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文档简介

旅游企业人力资源管理 得 分评卷人一、论述题：（共40分）员工流失率较高一直是困扰我国旅游企业的棘手问题，员工流失不仅加大了旅游企业的经营成本，而且使客源流失，替换与培训成本上升。基于此，请你分析旅游企业员工流失的原因？并提出相应的对策？ 旅游企业人力资源管理试卷第 1页（共2页）得 分评卷人四、案例分析题：（第1题30分,第2题30分,共60分）1.某家国内知名的旅行社因业务发展扩大，需要招聘若干销售代表。公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部收到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如过您是此旅行社招聘小组的一员，您将如何甄别简历中的虚假信息？2. 从前有个猎人，在上山打猎的途中捡到了一只没有妈妈照顾的小鹰，猎人把小鹰带回了家。猎人家里有只母鸡刚刚生下了一窝小鸡。于是猎人把这只小鹰和小鸡们一起养在了院子里。小鹰和小鸡在一起一天天长大，小鹰以为自己是只鸡，就整天在院子里捉虫吃菜叶子！猎人想让长大的鹰和他一起打猎，想让它高高地飞翔，做真正的鹰，但无论怎么尝试，小鹰就是不会飞。无奈之下，猎人把小鹰带上了高高的山顶，把小鹰向山下抛了下去。惊慌的小鹰开始拼命地扇动翅膀，一下、两下-终于小鹰找到了平衡，在天空展翅高飞。问题: (1)通过此故事您能得到什么管理启示? (2)简述人力资源管理中
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