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文档简介
1 了解在消费活动中应如何作出正确选择 2 知道维护消费者合法权益的方法和途径 第2课时维护消费者合法权益 第10课做个聪明的消费者 走进生活1 冬季来临 气温突然下降 小明家的取暖设备坏了 妈妈决定买一个 周末 小明陪妈妈来到街上 看到下面的场景 许多人心动了 妈妈也挤进人群 商家有奖销售 打折销售的动机可能是什么 走进生活2 小明陪妈妈来到电器商场 各种取暖设备琳琅满目 该怎样挑选呢 你有哪些好主意 消费时应注意问题 炼就 慧眼 要掌握商品 服务 市场以及消费心理等方面的知识 在消费活动中 增强辨别商品信息真假的能力 货比三家 选择信誉良好 价格合理的商家 购买商品时认明商标 仔细阅读说明书 耐心询问商家有关商品和服务的细节 不忘索要购物发票 牢记保修 退换及维权时限等 树立生态文明观念 绿色消费 不盲目跟风消费等 走进生活3 妈妈看到有些电器上有下面的标志 有些电器却没有 这是什么标志 走进生活4 小明劝妈妈在网上购买 如果是网购 你有哪些好建议 网上购物技巧注意识别网站合法备案标志 注意其开店时间 诚信度 网友评论等 注意商品实际情况 不要轻易购买低于市场价太多的商品 注意支付安全 走进生活5 妈妈想到家里急用 就在集市上买了一个 可用了不到一个星期就坏了 应该怎么办呢 消费者维权技巧1 当消费者的合法权益受到侵害时 应通过合法的途径 提出合理的维权要求 使自己的合法权益得到切实维护 2 可通过以下途径解决 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 还可以寻求新闻媒体的帮助 如报纸 广
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