管理之管人理事.doc

管人理事管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 概括地说，管理者的职责主要是管人理事。 我们知道，企业是以人为本，而人又是做事的执行者，所以，管理者的职责实质上就是管人，人管好了事自然就管好了。但是，管人并不是一件容易的事情。我们经常会想不通的一件事是：人为什么很难管？今天说得很好，明天毛病又犯了；表面答应，过后又我行我素了；当面说得很好，背后又是一个样。常常抱怨什么都好管，人最难管。其实人本来就是一个难管的事物。因为人有思想，思想是千变万化的。我们必须承认它，必须去面对它，不断探索行之有效的工作方法，才能管理到点子上。一、管人有一种说法是：人管人，累死人。这足以说明管人并非是件很轻松的事。其实，管人是一门大学问，只要掌握了这门学问，管人不但不累，而且还是一种乐趣。1、给观念(思想)人的思想是复杂的。所谓管人就是管思想、管观念。作为领导者要能够给下属灌输思想，灌输观念。同样都是主管，但管理效能大不一样。有的主管把团队的统一和谐、集体荣誉看成是自我能力和价值的体现，大家也都接受她的理念。她走到哪里，属下的人都很开心、做事也用心，很容易出成绩。而有的主管领导的团队人心不齐，内耗严重，工作又不能出成绩。跟会管人的主管工作即使很累，但很快乐。因为大家明白一个道理:好了有我一份。2、立规矩什么是对，什么是错，一定要对错分明。有一种怪现象:有错的人反倒敢说话、敢顶嘴、敢叫号。为什么呢?就是规矩没立好，风气没竖立起来。出现这个问题有两个原因:一是主管不知道什么是对，什么是错;二是知道不敢说、不敢管、不敢纠正、不敢叫真，久而久之风气坏了。古人说“胜人都力，自胜都强”，人的最大敌人是自己，而自己的最大敌人是自私。无私才无畏，有短才会怕。怕，坏毛病就会多；怕，你的队伍就很难带。衡量一个队伍风气好或不好，其实最简单的就是一一一主管正不正，正的主管就有好规矩。3、要平衡其实每个人每天都在做大量的平衡工作。给每个人同样的机会就是平衡，争取别人的支持，争取其它部门的支持也是平衡，今天求你帮忙，明天帮你忙的都是平衡，今天让这个属下多干一点，明天就让另一个多干一点，今天批评你，明天表扬你。通过不断的平衡去调动每个人的积极性，通过平衡达到本部门的目标。只有给每个人同样的发展机会，才有一个团队的协调。你只重视一个人，就会影响大家的积极性;你只重视少数人，内部肯定不团结。当你忽略了一些人时，你就丧失了在这部分人中的威信。4、找诱因 人做什么事情都有动机和诱因。诱因就是干好了会得到什么?诱因可以是收入，但不又完全是收入，鼓励、表扬、赞许、提拔、重用、关心、关注、别人认同都是诱因。对一个人、一个团队，如果你能找到一个长年的诱因，让大家都为了得到它而孜孜不倦地努力，那就做的太优秀了。5、要奖励奖什么，出什么;奖多少就干多少，不要否定奖励。口头的、物质的、排名、上报、公布都是奖励。奖励一定要公开，不要偷偷摸摸。罚不一定公开，批评也不一定公开。对一个人、一个团队，如果你能找到一个长远的诱因，让大家都为了得到它而孜孜不倦地努力，那就做的太优秀了。6、要奖励待属下要公平，无亲无后，无远无近。工作时是同事，不是哥们。个人私交、私情不能在工作中表现。你看不上的做好了一定表扬，你看上的做不好一定批评。不要因为关系好就过分表扬，也不要因为关系不好就过会批评，要一视同仁。和你不好不要过于讨好，和你好也不要过于随便。一句话，只要公平就可以。7、要培养接班人要培养一、两个能接你班的人，不一定让他们知道。你如果能选定、培养接班人，你就一定会成为上一级的接班人。不要害怕下面的人上来，他们上来了，你才会往上走二、管事我们常觉得每天事情太多，手忙脚乱，有时还做不好。怎样管事！ 1、要知道手中有多少事，还要知道容易出事的事要知道有多少事，哪些地方容易出事。每个部门工作都有很多事，要把这些事排列起来，如果时间紧就重要的事先做。特别注意有些事要反复做，可能十次、百次。一般规律是大灾害要有300次预告，小灾害要有30次预告，经常出问题的是哪些事，你就重点抓这些事，反复抓。 2、给每个人一块领地要让每个人知道应该做什么事，做到什么程度，给他们一块领地。你部门都有哪些事，清楚之后你的任务就必须告诉每个人应该做什么事，从谁手里接来，自己怎么做，做完交给谁，什么是做的好，什么是出色，你的任务就是让每个人把事情做好，这就是你的水平，因为你永远不能代替所有人去做事。3、自己会做，也教会别人做你领导的事，一定要自己做，会做，再去教别人做。你首先是行家里手，就像擦一扇个窗户，怎么擦才快、才干净。你先做然后教别人做，还要给他准备“工具”，不要说:你去找什么，找什么。更不要说:我不管，我只要你擦干净。这样可能会浪费时间，又擦不干净。4、要有计划做什么事都要先有个计划，怎么做，会发生什么情况，怎样解决可能出现的问题，事先准备好，不要做着看，事倍功半。5、要会总结总结不是把事情做完才总结，要做一步总结一步，及时调整，始终围绕你的目标去做。总结就是思考:为什么会这样，为什么会那样，怎样才能做好。6、把一件事情做彻底要把一件事做彻底，就要杜绝这样一些现象：常常把事情放在最后一分钟才做开始；做某件事之前，拖延很长时间；全面铺开工作，在不同的任务之间频繁地换来换去。这此状况都会导致做事情不彻底的结果，这种周而复始将大大降低工作的成效。如果你连一件事情都做不彻底，你将无法做好任何事。7、在走动中纠正和赞扬你要走进你最不愿意去的地方，接近你最不愿意接触的人。走动不是溜达，走过去一是帮助纠正，二是去赞扬。在走动中去发现问题和经验，发现问题及时纠正，发现经验及时推广。 8、找帮助自己的人一起做事知人者智自己的短处，自知者明。每个人都有长处，也都有短处。你要知道自己的长处，也要知道找身边的人来补你的短处，让他们成为你的左膀右臂。自己的短处找人帮助，用自己的长处帮助别人，组织大家一起来做事。三、管自己要想成为一名的管理者，就要从以下几方面来严格要求自己，提升自己。要“以理服人，以德服人”，凡事都要做到公平、公正。这样才能在部下树立榜样。大家才会服从你。 首先，作为一名合格的管理者，你知道自己应该做什么，然后要知道你的下属应该做什么，你对于你要做的工作应该做到心中有数，然后考虑让最合适的人选做他最擅长的事。这一点很重要。例如，张三最擅长谈判，李四最擅长写文章，如果有一笔业务洽谈，你应该指派张三去，这个道理看起来似乎很简单，但在实质工作中，许多管理者却常常指派李四去，结果事情当然不会令人满意。造成这种结局的主要原因， 一是管理者没有对这项工作有足够的认识，二是管理者对于张三和李四的长处缺乏了解。其次，作为一名合格的管理者，要知道怎样向下属下达命令。当你确定这作事由张三去做时，你就应该本着一种“请你帮我做”的态度向张三下达指令，你这样做是表示你尊重他，而且说明他很重要。我们常常可以看到，很多管理者在下达命令时常常用“我要你做你就去做”的态度，这样并不好，这样会引起下属的不满情绪，即使他去做了，心中难免有怨气。同时，在下达命令时，话语或语气中一定要含有“你必须尽快出色地完成”的意味。否则，下属往往以为你并不是很着急，导致拖拖拉拉，影响工作效率。因此只有把“请你帮我做”的态度和“你必须尽快出色地完成”的要求相结合起来去命令下属，才是最有效的命令方式。再次，作为一名合格的管理者，要在下属工作时进行监督和指导。如果下属在工作