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目录一、广东电商生态倒挂现象调查1:网络消费大省 难觅本土电商龙头 2二、广东电商生态倒挂现象调查2：电商真是“救世主”? 7三、如何破电商生态倒挂现象：广货有望年内网上行 12四、朱小丹问政广东电子商务发展大计 安排5亿扶持 16五、广货如何网上行？南方日报“电商大会”献计献策 21六、广州电子商务 能否抓住第二个黄金十年？ 24七、广州国家电子商务基地 能为新型城市化做什么？ 28八、南方日报：广货网行需要“软力量”34广东电商生态倒挂现象调查1网络消费大省 难觅本土电商龙头第一季度中国互联网应用研究报告表明，全国12.83%的网购者来自广东，与第二名的江苏省相比高出近一倍。与此同时，广东的电子商务企业在最近发布的市场名单中却没那么光鲜，全国在线零售总额前十强中除了深圳腾讯QQ商城外，再无一家广东本土企业，排名最靠前的是唯品会，位居第十三。一面是全国最大的网购群体，一面是本土电子商务龙头寥寥，广东零售（B2C）电子商务显然出现了倒挂生态。南方日报记者 邓圣耀 钟啸 策划统筹 谢思佳本土电商望市场兴叹外地商人来广东采购、用广东的物流、把东西卖给广东人，转了一圈，税收和差价都被别人赚去，自己只分到小头记者查阅了最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。“支付宝”今年1月发布的数据也显示，广东的支付宝用户花钱最多，支付总额占全国的14.2%。广东无可争议地成为中国的电商消费大省。电商巨头淘宝、京东、当当，都在广东攻城略地，垂涎这份大蛋糕。“广东发展电子商务的基础条件最好，这是毋庸置疑的，这也是阿里巴巴、百度等企业纷纷将投资重点和华南总部放到广东的主要原因。”广东省电子商务协会秘书长黄伟群说。巨大的消费基于广东信息化应用全国领先。截至2011年底，广东全省网民规模达到6300万人，其中手机网民数量占全国比例达到23.8%，均位居全国第一位。在电子商务赖以发展的物流业领域，广东省的优势同样明显，经过多年发展已建立起海、陆、空立体的交通运输网络体系，运输车辆和从业人员数量为全国之最，其超过2000亿元的物流业增加值也名列第一。更重要的是，广东最大的优势是全国乃至全球最大的生产基地，全国形成规模的产业集群就达到123个。但遗憾的是，面对这样一个近在眼前的庞大市场，广东本土的零售业电子商务企业却只能望洋兴叹。根据艾瑞咨询的最新统计数据，在对中国B2C在线零售商销售业绩的排名中，前十名中除了深圳腾讯QQ商城再找不出另一家广东电商来。一面是庞大的消费群体，一面是发达的制造生产支撑，广东本土B2C电商企业却做不起来，在记者采访中不少业内人士反复表示惋惜。“不少电商售卖的货物很多都是广东制造的，外地商人在广东采购，用广东的物流企业，把东西卖给广东人。转了一圈，税收和差价都被别人赚去，自己只分到小头。”黄伟群这样总结广东目前倒挂现象严重的B2C电商生态。税收无优惠成“大石头”作为一家电子商务企业，公司在税收认证上却是服装贸易企业，因此需每年缴纳17%的增值税，这差点要了企业的命事实上，电子商务产业链条，不是一个普通的行业，而是越来越成为支撑生产企业销售的重要零售渠道。尤其是近年来全球流通业升级进入了B2C时代，这是生产领域“微笑曲线”两端十分重要的组成部分。甚至可以说，B2C已经成为全球产业布局的兵家必争之地。梦芭莎，广东本土成长起来的电子商务企业，其总裁李曙东最近在为办公场地的事犯愁。这家以服装B2C垂直销售闻名的公司在偌大的广州市海珠区竟然找不到一个办公场地。最近2年，梦芭莎的员工迅速增长，现在1000多名员工在海珠区南珠路的总部早已挤不下，只能暂时分散在附近的一些写字楼里。“我们需要的只是一间2万-3万平方米的写字楼，但在海珠区却找不到。”李曙东直言，在昆山、杭州、天津等地，地方政府早已建起了安置电商企业的产业园，租金半价甚至全免，有些还为员工修建起配套公寓，房租每月只要几十元。缺少办公场地，这还只是广东本土众多电子商务企业困境的一隅。记者调查中发现，还有许多发展难题正在成为压制电子商务企业发展的石头。税收，就是其中最大的石头。今年3月在美国纽交所上市的唯品会，去年纳税近6000万元，但从2008年成立至今没有享受过一分钱的税收优惠政策。“这在美国或其他一些对电子商务重视的中国省份难以想象。”唯品会董事长兼首席执行官沈亚说。李曙东对自己的处境也有点“窝火”。作为一家电子商务企业，公司在税收认证上却是服装贸易企业，因此需每年缴纳17%的增值税。“从创业之初就开始缴纳17%的增值税，这差点要了我们的命。”作为互联网企业，在创业之初需要较长时期“烧钱”是行业的共性，因此互联网企业在初期会享受到税费优惠几乎是政府通认的准则。李曙东觉得，作为电子商务企业的梦芭莎，却以一个互联网企业的弱小幼体，承担了传统企业的庞大税务负担。好在唯品会、梦芭莎挺了过来。但无数个还在幼年时期的“唯品会”“梦芭莎”们正在成长的路上艰难摸索。创业期最需要拉一把3年来，李曙东一直在为梦芭莎申请高新技术企业，但现在都没有批下来，而同样运行模式的凡客，在北京成立的第二年就拿到了最近令沈亚哭笑不得的是，在招人时，对方拒绝的理由是，“不能去广东，去了以后想跳槽都没处跳。”没有形成产业集聚，缺乏氛围引不来人才，是广东所有本土电子商务从业者对南方日报记者吐诉的最大忧虑。唯品会最近在找一个设计人才，在广东寻遍了都找不到。甚至有人向沈亚提议干脆把设计团队搬到北京或上海。“但这样会带来工作交流不便，工作效率大幅度减损。”沈亚说。李曙东认为，从历史溯源上看，以淘宝、当当为代表的第一代电商都是IT企业人士，北京中关村的学校资源孕育了那一代人。而后来，阿里巴巴在杭州的出现则带动了一大批的产业集群，吸引了一大批电商人才。但广东，一无学校资源优势，二无龙头企业的带动，人才聚集乏力。在电子商务领域，人才被视为发展的第一要素，是行业发展的力量之源。更为严峻的是，以成都、天津、昆山为代表的城市已经在为电子商务产业布局下大力气，政策、人才的优惠已经开始吸引电商人才逐渐向其流动。沈亚透露，天津正在新建一个电商园区，由于政策极其优越，目前国内前15名的电商企业已去了7家。尽管最源头的劣势人才缺乏明显，但广东有关部门似乎并未感到紧迫。“我目前的感觉是，广东在电子商务这一块雷声大、雨点小，口号喊得厉害，但没有什么实际措施。”曾在大型电商企业任职的吴勇，去年离职后成立了一家小的服装电商公司。从大公司到小企业，吴勇最能感觉到初创企业的不易。最近几年，他虽然会经常参加一些政府举办的会议或研讨，但却没有看到什么实际的措施帮助电商企业的成长。吴勇认为，对于在起步阶段的电商企业而言，在税收、工商费用等方面能得到一些减免最实在。对于政府而言也是最快速最容易做到的模式。但更重要的是政府对本土电子商务企业创业期的扶持。互联网领域有大量的资本和融资方式，只要企业能做出一些成绩，基本就有风投或资本找上门。“所以，创业期最艰难，政府在税费或者政策上给予支持才最贴心、最实在。”不过，这在广东似乎依然困难。3年来，李曙东一直在为梦芭莎申请高新技术企业，但现在都没有批下来。而李曙东说，同样运行模式的凡客，在北京成立的第二年就拿到了。最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一截至2011年底，广东全省网民规模达到6300万人，其中手机网民数量占全国比例达到23.8%，均位居全国第一位据最新统计，在对中国B2C在线零售商销售业绩的排名中，前十名除了深圳腾讯QQ商城再找不出另一家广东电商来相关链接B2C（英文全称为Business to Customer），企业直接面向消费者进行销售的电子商务模式，主要借助互联网开展在线销售活动，一般以零售业为主。 在这种模式之下，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。它山之石打造电子商务各省不遗余力电子商务产业的发展很早就被各省摆上日程。而今年以来，各省更在电子商务上纷纷发力，争先恐后。规划打头上海出台首个地方法规一些省份将电商上升到全省发展的战略高度。 早在2008年，上海市人大常委会就通过了上海市促进电子商务发展规定，这也成为了我国第一部专门关于电子商务发展规定的地方性法规。规定在促进上海市电子商务的发展、规范企业的诚信经营及保护消费者合法权益方面作出了许多新的规定，从而保证了电商产业的健康发展。 规定中不仅列举了电子商务的优先项目，明确了各种扶植措施，同时也要求企业信息公开、保护个人信息等，内容十分全面，对上海的电商发展具有极强的指导意义。孵化铺路建园区拨资金两不误 杭州市从2008年开始就每年拿出3000万元财政补贴，建立“电子商务进企业”专项资金。专项资金对企业建设独立电子商务应用平台将予以重点资助，按项目当年实际投资额的20%给予资助，资助金额最高可达150万元。中小企业通过第三方电子商务企业开展电子商务应用的，按照财政、第三方电子商务企业和中小企业各承担1/3的原则，对中小企业通过第三方电子商务企业开展电子商务应用的首期网络服务年费给予一次性资助。 今年6月25日，天津空港经济区管委会与上海中通吉速递有限公司签署了在天津空港经济区投资建设中通速递华北区域总部的投资协议。根据协议，中通速递将在产业园区内建设华北管理中心、结算中心、电子商务中心及快件集散中心，项目投资总额达2亿元。管委会将为中通速递提供80亩土地和400万元建设阶段发展资金。 上海市已连续3年推出电子商务“双推”工程，并斥专项资金1000万元用于今年的“双推”工程。据统计，3年来，“双推”工程已累计支持平台企业近30家，约9000家中小企业获得专项资金补贴。仅去年，“双推”平台企业就在全国范围内新增了6.5万家企业客户。招商引才电商15强天津挖到7家 成都市制定了成都市2010年度电子商务发展专项资金实施意见，明确规定对电子商务的人才引进和培养方面也给予大力支持。其中规定，对电子商务企业从市外引进年薪在20万元以上且聘用时间超过1年（含1年）的高级管理人才、高端营运人才、核心技术人才，按其个人所得税地方实得部分给予全额奖励。对电子商务企业吸纳2008年（含）以后毕业大学生就业，签订劳动合同并在2010年9月30日前工作满1年，且企业已为该大学生购买社会保险的，则按每人2000元专项培训经费补助企业。天津、昆山则开始了四处招徕企业，招募人才。据了解，天津目前新建的电商产业园区已经将国内电商排名前15名的7家招至旗下，一些企业除建物流仓储外，甚至有意向将总部搬迁至此。此外，江苏昆山市则正在全国各地走访，对各地区的龙头电商企业登门拜访。一位业内人士透露，昆山提出了非常优厚的落户条件。广东电商生态倒挂现象调查2：电商真是“救世主”?2012-7-20 南方日报电子商务给中小企业带来的不仅仅是销售渠道的转型升级，而且还将全方位地影响整个产业链电商普遍认为，国内市场仍可以被挖掘，只不过百姓消费的方式和产品销售业态正在发生革命性变革数据显示社会消费品零售总额不断下滑，但是电商却提出质疑：我们每年业务翻番，这些数据从哪里来？广东庞大的中小微制造厂商面对新的机遇，到底是走进“义乌城”，还是主动触“电”？庞大的电子商务热潮中，到底隐藏着多少路径和模式，哪一条最适合广东产业群落的转型升级？争议1国内有效需求不足？拿着企业最新财务报表，广州旺琳服饰有限公司电子商务部经理谭国文总算松了一口气。他们公司在线零售渠道今年3月刚刚搭建起来，上个月开始，销售业绩如预期般回升。选择做在线零售，旺琳服饰是被迫走上这条路。今年，靠做批发销售为主的旺琳销售业绩下滑严重。通常旺琳月度批发销售量在1000万元，但上月只卖了500多万元，下滑将近一半。服装库存也迅速累计至20多万件，企业生存压力巨大。“走电商，库存消化得非常快！”谭国文说，在线零售因为降低了中间环节价格低廉，有助于清库存、增加销量，不少服装生产企业已经试水并取得良好效果。佛山志高空调也在悄然“触电”，该公司自建的“志高商城”于2010年12月上线，得益于销售渠道的拓宽，在家电业普遍低迷的行情下，志高空调的销售依然保持着每年200%-300%的增长。“由于起步早，目前我们的空调销售在线下市场份额占8%，而线上市场份额却占到了24%”，志高空调电子商务部部长余燕春介绍，除了自建电子商城，志高空调在苏宁易购、京东、当当、淘宝等第三方B2C平台上获利巨大。凌远强在广东从事化妆品批发生意多年，看到传统销售渠道下国产化妆品出路艰难，他决定放弃线下生意，专做在线零售。经过几年发展，他创建的优歌网从销售第三方品牌到自有品牌垂直营销，年销售额达到1.5亿元，收入是以前做传统批发时的数倍。广东省统计局数据显示，2011年广东省社会消费品零售总额较2010年增长16.3%，2011年广东省电子商务交易额较2010年增长40%。电子商务交易增长速度高出社会消费品零售2倍多，极大带动了社会零售消费的发展。在广东省电子商务协会秘书长黄伟群看来，目前服装、3C等领域出现零售消费下滑并非消费者捂住了钱包，一个被公众忽视的原因就是网络零售分掉了大部分蛋糕。“京东一天内据说能卖10亿元，不少电商都预计今年销售翻番。这些钱是从哪里来的？绝对不是忽然之间冒出的新生人类，就是我们日常的消费者。”而大多数在线零售的交易量根本无法纳入社会消费品零售总额的统计之中。网上销售飘红证明消费积极争议2高成本制造业难存活？B2C让中小制造商跨越障碍一项调查显示，在互联网时代，传统的销售中间层级取消成为可能。消费者更愿意直接与生产企业“对话”，而不是代理商或零售商，这就是B2C逐步成为主流的原因。华南理工大学电子商务系主任左文明认为，对广东而言，B2C在线零售是未来零售消费的主流，也是传统制造业销售渠道转型升级的时机，广东应当抓住时机，先发得利。B2C电商企业唯品会董事长兼首席执行官沈亚甚至说，“广东如果不抓住这个机会现在就是等死，根据互联网特性，行业大潮一过任何人都无力回天，到时就悔之晚矣。”金融危机改变了广东中小企业对外贸的高度依赖，不少企业开始构建内销渠道。但这却比想象的艰难许多。李曙东说，内销做传统渠道，整个传统企业该占住的地头，该占住的铺面，该进驻的商场都进驻了，广东企业转过来没有什么优势。但现在，B2C直接架起了一个新的销售渠道，所有企业都站在了同一起跑线上。中小企业能够直接跨越障碍，后来居上。更重要的是，在B2C模式下企业直接面对顾客，中间层层环节的减少给承受能力不强的中小企业减少了成本，极大地释放了利润空间。“线下开一个批发档口的租金要多少？起码是线上的20-30倍！”谭国文所在的旺琳服饰每年需要耗费大量资金在铺面租赁上。志高空调在各大商场的进场费也让余燕春觉得有些难以消受。据他透露，近来进场费更是不断上涨，一年的进场费要占销售额的10-15个百分点。通过B2C在线销售，还为制造业的中小企业释放了物流和配送精力。余燕春认为，B2C第三方平台拥有完整的仓储物流、配送体系，这么细致的人力物力的分工，制造商是难以做到的，但是京东、淘宝、苏宁易购可以做到。“在这条价值链上我们只需要完成自己的职责，制造出好空调。”利用B2C在线销售渠道，不是在传统渠道上做加法，而是做乘法。华南理工大学经贸学院执行院长祁明甚至认为，电子商务给中小企业带来的不仅仅是销售渠道的转型升级，而且还影响到企业的战略管理、制造、销售、CRM、设计等，全方位地影响整个产业链。通过B2C第三方平台。企业可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。第三方平台将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和服务更贴近用户需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支持把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，创建、形成新的价值链，共同谋求更大的利益。争议3触“电”就是烧钱？专业操作成为在线零售关键尽管中小制造企业自发转型B2C如火如荼，阻碍却也不少。“虽然看起来都是卖东西，但电商却需要完全不同的市场策略和运作模式”。广州易积网络科技有限公司培训主管陈碧容说，传统企业“触电”绝非想象般容易。一是必须“烧钱”，前期需要投入大量资金做营销推广。二是强调服务，需要搭建与线下服务完全不同的导购服务体系。做电商销售，首先需要吸引流量，这需要进行网络广告或营销推广。知情人士透露，目前在淘宝上做一个推广活动多则上百万元。如果仅仅把流量引来后没有相关营销策略形成真正的购买力，那么广告的投入就是浪费。而这之后，服务团队的作用就十分巨大。顾客在网上挑选时，线上导购起着十分重要的作用，如果在购买服务和售后服务上不能获得顾客好评，就会影响口碑。对于在线销售来说，口碑是最大的财富，顾客的二次购买和互相推荐对于销量的长期性和稳定性起着决定作用。但线上导购的服务方式跟传统的线下导购是完全不同的。“B2C在线销售需要清晰的市场战略和优秀的专业团队，绝非一两个人随便做就能做起来的”。根据陈碧容的了解，目前广东超过八成的制造企业都意识到B2C在线零售的重要性，但是花多大决心做，有没有专业的方式来做，成为最大的问题。这正是问题的关键，对于中小企业而言，没有足够的资本和实力自己搭建平台，因此需要借助第三方来帮助实现，而京东、天猫、亚马逊等庞大的综合平台很容易将中小企业淹没。同时一些中小企业在进入综合类大平台后，缺乏专业团队和营销手段，无法达到效果。因此，专业化操作成为B2C在线零售发展的关键。目前，易积就在做这样的事利用自己在电商领域的专业和经验，帮助中小电器企业进入电商领域。易积的方式主要有两种，一是为中小电器企业订制B2C营销方案，帮助其进入京东、天猫等综合类平台，一是搭建自有的B2C在线销售平台。经过几年摸索，易积已经帮助美的、艾美特、小熊等广东家电企业进入了电商领域。但由于体量太小，在电商领域影响力有待加强，带动作用目前有限。在2011年全国B2C在线零售商销量前10名里，除了综合类平台QQ商城，就再也找不到广东企业的身影。进入前15名的广东企业里，也只有唯品会和梦芭莎两家。专业化平台少，带动作用小，成为广东B2C在线零售业需要解决的问题。流通业态转型必须“敏于行”记者观察日前，潮汕地区的一位市长去当地一家大型服装批发市场调研。听说当地要复制义乌小商品城模式做大做强服装集贸中心，这位市长当场“喝止”，建议他们通过电子商务优化销售业态，而不是囿于自身并不擅长的“义乌”模式。跳跃过红极一时的“义乌”模式，直接进入在线零售业态，或者确实是广东众多产业集群的最佳选择。作为“世界制造业基地”，广东有70多种产品产量居全国第一。目前在B2C在线零售领域，交易量最大的女性服装、化妆品、3C电子、珠宝奢侈品等，广东具备最完备的制造生产能力。全国最大的化妆品制造基地、全国小家电之都、全国最大的内衣生产基地、全国最大的IT电子批发市场、全国珠宝生产基地这一切都为广东发展B2C在线零售聚集了最好的基础优势。而运输车辆和从业人员数量为全国之最，增加值2000亿元全国第一的物流业也成为广东发展B2C的最好承载。同时，广东电子商务网民访问数居全国首位。2011年，广东电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。事实上，广东电子商务产业并不真的很差劲。广东电子商务强的是B2B模式，类似于网上批发。相比之下，B2C在线零售正在呈现出强大的生命力。重要的是，在当前全国甚至全球B2C在线零售都刚刚起步之时。广东若能“敏于行”，抢占先机，占山为王，定能在下一个时代再现“广货”席卷全国之风潮。如何破电商生态倒挂现象：广货有望年内网上行2012-07-28 南方日报广东电商生态出现倒挂现象，如何破题求解？ 昨日，省长朱小丹在广东省电子商务发展座谈会上，与来自唯品会、梦芭莎、走秀网、腾讯等省内11家电子商务相关企业的代表和相关职能部门主要负责人座谈，为全省电子商务谋发展良策。现场气氛热烈，嘉宾发言亮点纷呈。 企业家纷纷道出企业在发展过程中的经验和困难，建议政府通过资金扶持、人才培养、产业聚集、推动传统厂商“触网”等措施来营造广东电子商务营商环境。同时，与会代表高度赞成，由省政府发起，下半年在全省范围内推出网上促销联合行动。 广东电商现状 网购大省缺少龙头电商 省经济和信息化委员会副主任戚真理介绍，目前广东省电子商务发展的取得了不少成绩，但也存在一些问题。 据调查，2011年广东省电子交易额约1.1万亿元，占全国交易额近1/5。2011年，来源于广东的网购总订单为3.53亿单，位居全国第一，遥遥领先于随后的浙江和江苏省。同时，在钢铁、石化、塑料、粮食等行业涌现出一批年交易额超过100亿元的大宗商品电子商务平台。在3C数码、服装、家具、音像、鞋业、木材、电子信息等行业快速成长起一批专业性强的国内电子商务“单项冠军”。 目前，全省电子商务发展主要呈现电子商务交易规模大、网络零售快速发展、垂直细分行业亮点纷呈、电子商务成为内外销新途径等几大特点。 不过，当前广东电子商务发展存在的问题也不少。 首先是龙头企业缺乏。在B2C领域，全国交易额排名前十位的网络零售商，广东只有QQ商城1家，且仅排名第5位，交易额不到第一名天猫的6%，与广东社会消费品零售总额第一大省的地位不相适应；其次是专项政策力度不大。省级政府层面一直没有出台专门的电子商务发展政策，各地市出台的政策力度也偏弱，由此导致在财税优惠、人才引进、土地保障、统计核算等方面一定程度上落后于国内先进地区；第三是“单兵作战”现象突出。全社会对电子商务发展的重视和认识不足，电子商务应用水平有待进一步提高，区域发展差距尤为明显。此外，人才配套不足也制约是广东电子商务发展的关键因素。 广货网上促销 省长提议获电商热烈呼应 座谈会上，朱小丹省长提出“广货网上行”的设想并征询企业家意见，即由政府出面，统一组织广货通过电商渠道进行全国大促销。这个想法一抛出，众企业家纷纷响应，齐称省长的想法特别切合他们的需求，并表示将鼎力支持。 此前，唯品会董事长兼CEO沈亚对其他省份由政府统一打包推广电商平台向往不已，朱小丹省长的此番设想让他感到惊喜。他认为，这个设想让人感到省政府在发展电商的问题上很有决心，通过政府搭台推动广东电商资源的结盟，是一个非常好的思路。 走秀网CEO纪文泓认为，“广货网上行”很适合广东，它能充分体现广东制造能力方面的优势，通过统一的网上曝光，在各个平台上统一发力，再加上政府的公信力，效果会非常好。“这对企业品牌自身成长是好事，对于电商平台信誉的提升也是好事”。 此外，在座谈会上，朱小丹省长对电子商务发展的关注和熟悉程度也让不少企业家感到意外。 “听到B2B、C2C、B2C、B2B2C、M2C、O2O这些专业名词从省长口中流利说出来时，我感到惊讶。没想到省长对我们这个行业这么了解。”梦芭莎总裁李曙东说，省长更像个电商行业的专家，让他很受鼓舞。他说，虽然目前广东电商发展在全国占比落后，但基础优势明显，如今有了省政府的支持，如果能将行动落实下来，广东一定能迅速补齐短板。 嘉宾观点 沈亚（唯品会董事长兼CEO）： 在电商平台设广东名品馆 政府对我们问寒问暖很到位，但对企业资金上的帮助不是很到位。唯品会去年纳税近6000万元，却从未享受过任何利税奖励。建议各级政府考虑电子商务企业实际情况，支持税收贡献大的企业得到部分返还，或者加大科技经贸经费的扶持力度。 建议省政府成立电子商务发展领导小组，出台一系列法规。一是鼓励扶持创业型电子商务公司，目前很多中小型电商处于低潮期，需要这样的扶持。二是吸引外地成熟的电商公司，比如国内排名前20、前30的企业落户，并促成其和本土制造企业合作，带动广货销售。三是面对传统制造业、零售百货的困境，建议政府倡导它们从电子商务方面突破。在各大电商平台上开设广东名品馆，把广货推向全国。 李曙东（梦芭莎总裁）： 适时修正相关政策法规 建议政府根据电商产业的发展适时修正一些不适应形势的政策法规。比如在高新企业认定方面，梦芭莎到现在都没申请到，但同类型的凡客诚品成立第二年就在北京申到了高新企业。 另外，我们这类平台型电商企业直接对接制造业，而目前制造商在融资方面压力很大。如果能够通过政府担保，由我们公司进行信贷提供推广，这样能够有效推动制造企业的生存和发展。 统一在网上开展促销活动非常好，能够有效拉动自有品牌的二次购买和消费。建议省政府在广货北上、西行和走出去时带上电子商务企业。 纪文泓（走秀网CEO）： 在广东开办电子商务大学 目前电商行业正面临洗牌，传统的以牺牲盈利为代价的发展模式正面临问题，这对广东正是好机会。广东在经济方面的优势很明显，不过电商行业是典型的“人才供应资本”行业。对比北京，广州人才队伍少。 建议政府加强电子商务人才培养，在省内开办电子商务大学或者电子商务商学院，促使全国各地电子商务专家学者来广东开办论坛、讲座，帮各大企业问诊把脉。 过去一段时间，经常有台资港资的国外代工企业找到我，它们代工的国际品牌要进入中国不知道该找谁。传统百货的位置有限，进入门槛不低，而它们最信任的伙伴就是代工企业，这正是广东的强项，建议广东把供应优势和消费优势结合起来。 宋旸（腾讯电商平台部助理总经理） 电商参与企业转型升级 建议省里推进促使传统企业转型，即推广F2C（Factory to customer，从工厂到消费者）模式。这种模式按单生产、反应快速、消化库存快，是最有力量的电子商务供应链模式。当企业达到比较快的供应速度后，可以更精准了解到互联网消费者的喜好、风格，实施更精准的市场策略。 因此，腾讯希望和政府一起帮助指导传统企业转型升级，重点帮助传统企业转型。希望能在物流基础设施建设和信息化方面得到支持。 另外，对互联网创新模式要有一定的扶持。例如现在腾讯正在利用微信，尝试新的O2O（Online To Offline，从线上到线下）模式。企业对此的各种尝试，希望政府多鼓励支持。 史万文（TCL高级副总裁）： 扶持企业在流通领域转型 TCL虽然是一个传统的制造企业，但已经在电商上发力很久。从以前的C2C模式到B2C模式，再到现在尝试做自己的平台。TCL已经取得一些成绩，今年通过电商销售预计能达到20亿元。 从TCL的发展经历来看，我们的感触是希望政府重点扶持传统制造企业在流通领域的转型和平台的开发。因为就目前我们现有的资源来看，物流体系、品牌优势、仓储基地等，我们传统制造企业其实都有，甚至发展电商需要的客户呼叫中心我们也非常先进。所以传统制造企业向电商平台转型还是具有优势和基础的。 凌风（环球市场CEO）： 电商要捍卫推广“新广货” 建议将电子商务的重点放在广东省的供应商，也就是广货上，特别是优势的制造商，他们是真正的电子商务根基，也是广东经济根基所在。 在扶持发展同时，希望各方一起捍卫“新广货”的信誉。曾经有一些劣质产品打着“新广货”旗号，使全球消费者的消费信心受到打击。所以，建议政府重点扶持本省电子商务龙头企业，同时走出去做一些世界工业设计、高新技术产品、信息产品展，来推进“新广货”。 朱小丹问政广东电子商务发展大计 安排5亿扶持2012-08-06来源：广州日报 7月27日上午，省委副书记、省长朱小丹与省内部分电子商务企业和有开展电子商务业务的商贸企业、制造业企业的负责人座谈，贯彻落实汪洋书记关于大力发展电子商务的重要指示精神，问计广东加快电子商务发展工作。朱小丹强调，要聚集各方力量，充分发挥电子商务优势，共同推动“广货网上行”，在促消费、扩内需、稳增长上取得更大成效。副省长刘志庚主持会议。唯品会、梦芭莎、走秀网、中农网、腾讯电商控股等11家企业负责人和省有关部门负责人参加座谈会。 朱小丹指出，广东具有发展电子商务的良好基础条件，已形成了一批成长性很好的本土电子商务企业，全国各大网商纷纷进军广东市场，电子商务市场规模等多项指标位居全国前列。 但与先进国家和国内先进地区相比，与我省经济社会发展的需求相比，电子商务发展仍相对滞后，缺乏具有世界影响力的电子商务综合平台和龙头企业。希望各地、各有关部门及广大企业进一步认真形势，深化对加快发展电子商务重要性和紧迫性的认识，发挥广东特有优势，努力开创我省电子商务新局面。 朱小丹就加快电子商务发展提出了六项重点工作。一是把加快电子商务发展作为广东以信息化技术和现代经营业态改造提升服务业的重要切入点。珠三角地区要加快服务业转型升级，鼓励传统零售业发展网络销售平台。二是把加快培育全国性电子商务平台和网商龙头企业作为电子商务发展的重中之重。要打造覆盖全国的综合性电子商务平台，提高我省电子商务龙头企业的核心竞争力和营业收入占全国电子商务企业营业收入总量的占比。三是把发展电子商务作为引导制造业企业转型升级的重要环节。要大力发展制造业直销模式、社交网模式、团购模式、物联网电子商务应用模式等电子商务新模式。四是把政府支持与市场运作更好地结合起来。要科学编制电子商务发展规划，制定具体扶持政策，完善相关法规规章，打造公共服务平台，吸引集聚一批电子商务高端人才。五是把网上促销作为当前促消费、扩内需、稳增长的重要举措。要精心策划组织开展“广货网上行”，尽快在全国率先推出网上促销联合行动。六是把电子商务信用体系和监管体系建设纳入“两建”行动方案。要加强电子商务协(商)会建设，促进行业自律，树立网商的良好信誉。座谈会上，企业家们非常赞同朱小丹关于加快发展电子商务的意见，并畅所欲言提出了许多建议和意见。与会企业家普遍希望各级政府能够进一步加大政策与资金扶持，完善配套公共服务平台建设，营造广东发展电子商务的良好环境。 据悉，省财政已安排5个亿专门支持电子商务发展，扶优、扶强、扶龙头，支持成长性强的电子商务企业做强。广货如何网上行？南方日报“电商大会”献计献策2012-08-07 南方日报 上月27日，省委副书记、省长朱小丹主持召开广东省加快电子商务发展工作座谈会，研究部署推动广东省电子商务发展工作，并提出“广货网上行”。过去一周，会议精神在全国电子商务企业间产生热烈反响并激发行业讨论。如今消费升级大势所趋，国内电商行业百花齐放，广货如何才能更好地网行？南方日报特邀京东、亚马逊、凡客诚品等国内电商巨头，与本土成长起来的电商龙头腾讯、唯品会、走秀网等，举行“电商大会”，与一线实战的企业家和行业协会人士共同探讨广东电商发展的实际问题，推动“广货网行”。危机当前该否发展电商？精彩观点在行业收缩的时候，如果广东能创造良好的行业环境和金融环境，会让企业异军突起广东应该在细分领域的垂直型电商平台上做文章；更多依靠大量传统制造企业南方日报：当前，人们普遍认为电商行业危机四伏，电商企业正面临新一轮洗牌。广东在当前环境下力推电商发展是否合适？王汉华：首先，在社会零售中，未来选择网购的人会越来越多，这是大势所趋。因此这也是传统企业转型做电商的机遇。其次，广东制造业有产品、有品牌，并且自己控制价格，不怕价格战，可以完全控制自己整个品牌的命运。所以这完全是广东的机遇，而非洗牌。陈年：所谓的低谷、洗牌是从国际资本投资的角度讲的，事实上中国电商的发展，跟传统的消费、零售业相比，真正起到的震撼的撬动作用还没有发挥出来。在当前资本比较冷静时，因为商业模式不是很健康，企业自身有危机很正常，但因此错误判断整个行业不可取。即便在这样的环境下也可以看到不少电商公司还在高速增长。对广东来说，反而是在资本没这么狂热的时候，政府去做判断，去跟创业者交流，会更冷静，更能发现泡沫底下的真实情况。吴声：我认为非常合适，这恰恰是一种睿智、一种远见。在行业最繁盛的时候来做是锦上添花，而在危机中则是雪中送炭。在行业收缩的时候，如果广东能创造良好的行业环境和金融环境，会让企业异军突起。但如果广东此时不练好内功、不转型、不调整结构，当别人都再次活跃起来时，广东就没机会了。南方日报：广东如何利用这样的机遇，扬长避短，后来居上？纪文泓：广东应该在细分领域的垂直型电商平台上做文章。一开始大家习惯于跑马圈地粗放式增长，因此诞生了很多综合类大电商。但电商行业本身如今也面临转型升级，以牺牲资本为代价的粗放式增长已经不灵了。所以不要过于唯规模是论，应把精力放在如何提高效率上，思考如何有好的盈利模式。在细分领域的垂直型电商广东有好的基础和苗子，而且广东人的经商风格也比较求稳、求实，可以在这方面走出一条路。黄子荣：目前的行业危机是第一轮发展起来的B2C电商的危机，广东在上一轮发展中落后，在现在的新环境下再来发展新的电商模式，已不可能走当初有些企业靠“烧钱”维持发展的老路了。电商企业本质上追求的是现金流、产品质量，广东的发展道路更多应该依靠大量的传统制造企业。传统企业有基础，有原始积累，有品牌，对资本的依赖相对较少，资本风险对他们而言，不会出现真正的危机。吴宵光：除了细分领域的垂直电商，广东在综合类大平台上还是有机会的。腾讯正在开始新的电商战略，目标是大平台电商。这方面腾讯会利用广东的主场优势，盘活广东特有的商品资源和消费者资源，做大做强。特邀嘉宾重在治乱，还是百花齐放？南方日报：目前，电商行业给人感觉比较混乱，企业间也陷入“混战”，广东是否有这种现象？政府应该重在治乱，还是培育土壤让其百花齐放？沈亚：广东乱象不多，只是现在大部分电商企业在亏损期，广东电商秩序相对理性，所以不需要治乱，需要把电商土壤培养好，让现在的电商发展更好，也让更多的传统企业进入电商。黄子荣：电商行业目前还处于“战国”时代，没有形成固定的格局。比如，天猫很强，但这种强大跟天猫本身没关系，因为它并没有参与到经营中来；京东很强，去年销售300多亿，但这跟整个行业比起来也不算什么，谁都没有把份额稳定下来，市场上还没有形成稳定的前几名雄踞顶端对持的局面。这时候乱是正常的，大家都还处在“拼”份额的阶段。而广东电商企业不存在这些问题，因此从政府层面看，政府只需提供百花齐放的土壤就行，市场的还是要还给企业自己去做。政府还要鼓励创新，制造优越的条件，趁整个行业垄断格局还没形成时，鼓励品牌企业占领行业制高点。南方日报：要培育土壤，政府应该从哪几个大方向入手？纪文泓：我认为政府不用花太多功夫在驱动上，而应该将功夫花在大环境的改变上。一是为电商的发展建立很好的基础环境，打通各个政策、法规、资金环节。二是营造氛围，树标杆，树龙头，通过对龙头和标杆的宣传，带动广东形成做电商的氛围。沈亚：政府确实应该在软环境建设上花功夫。一是要做好产业战略布局。政府需要做好配套制度和生态环境的建设。在生态环境上，舆论氛围很重要。广东目前没有电商的舆论氛围，因此社会上没有形成一种争先恐后做电商的认识。我认为政府需要在舆论宣传上多做一点事。黄子荣：广货要上网是必然趋势，政府可以在这方面做引导，但不能用行政手段代替市场手段。政府不需要过多关注和介入，政府只需把氛围引导好，土壤疏通好，进行扶持、辅助、引导。精彩观点广东电商秩序相对理性，所以不需要治乱，需要把电商土壤培养好，让现在的电商发展更好，也让更多的传统企业进入电商政府应该在软环境建设上花功夫；广货上网方面可以做引导，但政府不需过多介入价格肉搏，怎样网上促销？南方日报：广东省政府计划于今年下半年开展促销活动，怎样看待这个活动，对于实际操作有什么建议？王汉华：广东做电商方向很对，但不一定每个人都做自己的平台，最好是制定一些政策，鼓励企业去转型，利用现有的一些大流量大品牌的平台去做。陈年：如果政府介入，将对品牌的宣传和互联网购物有非常正面的帮助。凡客非常愿意参与到“广货网上行”的活动中来，广东省是我们非常大的销售区域，销售额常年排前三，还经常排在第一位。最近我们会去广东设立分支机构，到时会有更具体的规划和战略部署。吴声：京东很愿意加入进来，作为广东电商企业整体中的一员，愿意为广东传统产业做出贡献。因为京东本身广东的品牌非常多。愿意借助政策的东风，共同打造广东网上的平台，形成合力，驱动消费。南方日报：在当今电商业习惯大打价格战的生态下，“广货网上行”如何在拉动消费的同时又能为“广货触网”培育持续健康的生态？沈亚：最近价格战确实越演越烈，所以广货网上行要避免陷入这个怪圈。特别在平台选择上，要注意独特性。政府在广货网上行中要表明立场，这次推出的产品和品牌或网站是政府认可的，会给广大消费者以信心。纪文泓：我认为应该由协会和政府机构来牵头召开一些讨论会，头脑风暴想一些方法，一定要多听企业意见，尊重市场规律，采用商业模式运作，而非运动式。政府可以将优质的广货企业与本土平台对接，可以为此专门建立一个广货频道，下面分好品类和销售渠道。此外，政府也可以跟京东、卓越亚马逊等大平台合作，开放空间，建立独立广货频道。吴宵光：这次促销应该立足于扶持本地企业，所以应该先选定本地的电商平台，特别是龙头平台做，撒胡椒面是不行的，因为当平台商有一定的规模时，带动效果是非常明显的。政府应该给一定的资源，商家组织由平台来完成。政府保证两块，在政策和舆论上给予支持。比如行业协会选100家优质企业，各种行业制定一个名单，组织他们统一入驻平台。另外统一的宣传投入是必须的。下半年正好是网购高潮期，平面媒体和网络媒体吸引度高，政府应该在这上面投钱，比如那5亿元的扶持资金完全可以拨一部分做这次的促销。因为这会有实实在在的收效。广货如何网上行？南方日报“电商大会”献计献策2012-08-07 南方日报 上月27日，省委副书记、省长朱小丹主持召开广东省加快电子商务发展工作座谈会，研究部署推动广东省电子商务发展工作，并提出“广货网上行”。过去一周，会议精神在全国电子商务企业间产生热烈反响并激发行业讨论。如今消费升级大势所趋，国内电商行业百花齐放，广货如何才能更好地网行？南方日报特邀京东、亚马逊、凡客诚品等国内电商巨头，与本土成长起来的电商龙头腾讯、唯品会、走秀网等，举行“电商大会”，与一线实战的企业家和行业协会人士共同探讨广东电商发展的实际问题，推动“广货网行”。危机当前该否发展电商？精彩观点在行业收缩的时候，如果广东能创造良好的行业环境和金融环境，会让企业异军突起广东应该在细分领域的垂直型电商平台上做文章；更多依靠大量传统制造企业南方日报：当前，人们普遍认为电商行业危机四伏，电商企业正面临新一轮洗牌。广东在当前环境下力推电商发展是否合适？王汉华：首先，在社会零售中，未来选择网购的人会越来越多，这是大势所趋。因此这也是传统企业转型做电商的机遇。其次，广东制造业有产品、有品牌，并且自己控制价格，不怕价格战，可以完全控制自己整个品牌的命运。所以这完全是广东的机遇，而非洗牌。陈年：所谓的低谷、洗牌是从国际资本投资的角度讲的，事实上中国电商的发展，跟传统的消费、零售业相比，真正起到的震撼的撬动作用还没有发挥出来。在当前资本比较冷静时，因为商业模式不是很健康，企业自身有危机很正常，但因此错误判断整个行业不可取。即便在这样的环境下也可以看到不少电商公司还在高速增长。对广东来说，反而是在资本没这么狂热的时候，政府去做判断，去跟创业者交流，会更冷静，更能发现泡沫底下的真实情况。吴声：我认为非常合适，这恰恰是一种睿智、一种远见。在行业最繁盛的时候来做是锦上添花，而在危机中则是雪中送炭。在行业收缩的时候，如果广东能创造良好的行业环境和金融环境，会让企业异军突起。但如果广东此时不练好内功、不转型、不调整结构，当别人都再次活跃起来时，广东就没机会了。南方日报：广东如何利用这样的机遇，扬长避短，后来居上？纪文泓：广东应该在细分领域的垂直型电商平台上做文章。一开始大家习惯于跑马圈地粗放式增长，因此诞生了很多综合类大电商。但电商行业本身如今也面临转型升级，以牺牲资本为代价的粗放式增长已经不灵了。所以不要过于唯规模是论，应把精力放在如何提高效率上，思考如何有好的盈利模式。在细分领域的垂直型电商广东有好的基础和苗子，而且广东人的经商风格也比较求稳、求实，可以在这方面走出一条路。黄子荣：目前的行业危机是第一轮发展起来的B2C电商的危机，广东在上一轮发展中落后，在现在的新环境下再来发展新的电商模式，已不可能走当初有些企业靠“烧钱”维持发展的老路了。电商企业本质上追求的是现金流、产品质量，广东的发展道路更多应该依靠大量的传统制造企业。传统企业有基础，有原始积累，有品牌，对资本的依赖相对较少，资本风险对他们而言，不会出现真正的危机。吴宵光：除了细分领域的垂直电商，广东在综合类大平台上还是有机会的。腾讯正在开始新的电商战略，目标是大平台电商。这方面腾讯会利用广东的主场优势，盘活广东特有的商品资源和消费者资源，做大做强。特邀嘉宾重在治乱，还是百花齐放？南方日报：目前，电商行业给人感觉比较混乱，企业间也陷入“混战”，广东是否有这种现象？政府应该重在治乱，还是培育土壤让其百花齐放？沈亚：广东乱象不多，只是现在大部分电商企业在亏损期，广东电商秩序相对理性，所以不需要治乱，需要把电商土壤培养好，让现在的电商发展更好，也让更多的传统企业进入电商。黄子荣：电商行业目前还处于“战国”时代，没有形成固定的格局。比如，天猫很强，但这种强大跟