晋中市通信分公司企业策略研究项目组公开选聘笔试题.doc

工作单位： 姓名：密 封 线晋中市通信分公司企业策略研究项目组公开选聘笔试题题号一二三四五六七总分得分一、 填空（每空1分，共20分）1中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议，全面分析了当前的形势和任务，着重研究了加强党的执政能力建设的若干重大问题。2中国网络通信集团公司的企业理念是竞合赢得市场，融合创造力量，诚心铸就品牌，服务编织未来。3企业策略研究项目组岗位职责要求研究市场从研究用户开始，企业策略研究项目组要积极开展市场调查，对用户特性进行细分研究。4电信网络的基本构成分为基础网、业务网和支撑网。5企业宏观环境具体包括人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境和技术环境。62000年，华为公司总裁任正非在公司发展鼎盛时期居安思危，发表的震撼管理界的著名文章是华为的冬天。796258业务是指固定电话交费卡业务。8Installation of terminal equipment的中文释义是电话终端设备安装。9发生法律效力的民事判决，涉及电话改名、过户，由人民法院出具协助执行通知书附相关的法律文书副本，通信部门才予以办理改名、过户手续。10某企业计划购入一台设备，需支付采购成本400万元，可使用4年，到期无残值，采用直线法计是折旧。预计每年可产生税前现金净流量140万元，如果所得税率为40，则回收期为3.2年。11晋中通信2004年“11448”奋斗目标是指实现固定电话放号10万户，完成语音短信1000万条，发展宽带4万户，业务收入力争4.25亿元，发展无线市话8万户。 12、近年来，晋中市组织实施了“科教兴区、开放兴区、民营经济兴区”三大战略。2003年，晋中市实现国民生产总值达到202亿元。13、“汾河信息港”是晋中通信的网站，“互联星空”和“晋龙热线”分别是中国电信和山西联通的网站。 14、计算机运行下面程序时输出的结果是62。10 DEF FNA(X,Y,Z)=X*Z7*XYZ20 X=3 :Y=4 :Z=530 PRINT FNA(Z,X,Y)40 END15今年在希腊举行的奥运会上，中国代表队一共赢得了32枚金牌。二、单项选择（每小题2分，共30分）1 我国经济体制改革的目的是：（ A ）A、建立社会主义市场经济； B、坚持公有制经济的主导地位；C、加强国家对经济的宏观调控； D、完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的制度。2 国民经济可持续发展的基本条件是：（ D ）A、合理地开发利用自然资源； B、发展经济与保护环境相协调；C、我国法律规定的保护环境的具体措施； D、发展与人口和资源、环境的承载能力相协调。3 我公司目前最主要的目标是：（ C ）A、改善服务，提高客户满意度； B、加强宣传，提高企业知名度；C、提高效益，增强企业竞争力； D、加快发展，扩大用户群规模。4多功能橙卡是由中国网通集团发行、多种功能合一的新型通信卡，目前可以实行国际漫游的国家和地区是：（ C ）A、世界所有国家和地区； B、亚洲所有国家和地区；C、美国、德国、希腊、韩国、香港、澳门等国家和地区；D、日本、韩国、希腊、澳大利亚、香港、澳门等国家和地区。5“没有调查就没有发言权”这句话强调的是：（ D ）A、外部条件对事物发展有重要影响 B、要区分事物的两重性；C、事物的因果关系； D、实践是检验真理的唯一标准。690年代以前，很多地方用户排队装电话，企业奉行的是：（ A ）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念7移动公司在作广告时提出“计费差错双倍返还”来吸引用户，这种广告策略属于：（ B ）A、实体定位策略； B、观念定位策略； C、广告媒体策略； D、市场定位策略。8某电信产品历年销售平均增长速度为10%，本年销售额为120万元，按年平均增长10%计算，下年度销售额预测为132万元，这种预测方法是（ B ）A、 时间顺序预测法； B、动态关系预测法； C、因果关系预测法； D、类推预测法。9麦克斯韦尔泰勒提出的战略三要素是：（ A ）A、目标+方法+手段 B、目标+方法+反馈C、方法+手段+反馈 D、目标+手段+反馈10某企业的年固定成本为90000元，每件产品的单位变动成本为50元，计划边际贡献为60000元，当销量预计为3000件时，采取边际贡献定价法其单件价格应定为：（ B ）A、20元 B、70元 C、100元 D、100元11“中国有个娃哈哈，千家万户知道它”，这是一句众多消费者耳熟能详的广告语。“娃哈哈”品牌成功是采用了：（ D ）A、产品改革策略； B、产品包装策略；C、产品延伸策略； D、产品商标策略。122001年，通信行业进入移动分营后的发展高峰期，固定电话和移动电话都取得了骄人的业绩。在这种情况下，我们及时开通了无线市话业务，为企业后续发展奠定了新的基础。这种项目战略属于：（ D ）A、增长型战略（SO）； B、扭转型战略（WO）；C、防御型战略（WT）； D、多种经营型战略（ST）。13一位顾客看中了某珠宝商店里的一只戒指，与店老板讨价还价后，讲好价钱是800元。顾客拿出一张1000元的钞票，珠宝店老板为了找钱，拿了这张钞票向隔壁的杂货店兑换成零钱，然后把200元余钱找给顾客。过了一会儿，杂货店老板发现那张钞票是假的，而顾客又早已拿了钻石戒指走了。出于无奈，珠宝店老板只得自认晦气，拿出1000元，赔给了杂货店老板。 如果戒指的价值仍按卖价800元计算，那么，珠宝店老板在这笔生意中一共损失了：（ B ）A、800元 B、1000元 C、1200元 D、1800元 E、2000元14“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。”出自：（ C ）A、汉礼记大学 B、清李惺西沤外集 C、宋欧阳修五代史伶官传序 D、唐吴兢贞观政要15ISO9000质量管理体系对文件的借阅规定，涉及公司机密的文件和资料：（ D ）A、办理借阅手续后方可借阅； B、经部门负责人批准后方可借阅；C、经公司领导批准后可以借阅； D、一律不外借。三、判断题（正确的打，错误的打，每小题2分，共20分）1、项目策划的前提是“信息”，项目策划的支撑是“技术”， 项目策划的核心是“产品”, 项目策划的目的是“效益”。（ ）2、市场定位就是按照消费者的一定特性而把整体市场划分成两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。（ ）3、中华人民共和国电信条例规定，电信资费标准实行以社会发展要求为基础的定价原则，同时考虑国民经济与用户承受能力、电信业的发展和成本等因素。（ ）4、在机顶盒系统中，视频服务器是专门为用户提供视频流服务的设备，它不负责管理工作，不提供管理的手段和工具，仅仅为用户提供视频服务。（ ）5、山西通信2004年提出的“四大战役”是固定电话保卫战、总经理工程攻坚战、新业务发展突击战和话务量经营持久战。（ ）6、采用ADSL宽带接入方式上网时，收取网络使用费以外的费用按普通市话费标准计算。（ ）7、山西通信的企业精神是“客户是生存之基，员工是立业之本。”（ ）8、国家广电总局将2004年定为数字年，确定了二个工作重点：一是大力推进有线电视数字化；二是开展付费电视业务。（ ）9、线索认定就是对各种途径获得的线索进行真实性识别和销售机会等级与价值的判断，以便生成销售机会或创建一个目标客户。线索认定是一项需要销售经验的工作，它是客户生命周期升迁的第一个关键点。（ ）10、孙子兵法中讲到的“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷于天地，不竭如江河。”强调的是战略思维具有创造性。（ ）四、要点简答题（每小题4分，共8分）1、准确掌握信息是策略研究的基础和前提，请就当前市场情况回答信息的分类和获取信息的渠道有哪些？答题要点：分类：客户通信需求（现实，潜在），资费，服务； 竞争对手(发展方向或策略，目标市场，建设动向，资费政策；现有功能（开发利用较好的，待推销或开发的）；通信发展方向或上级公司要求。渠道：国家各级机关部门的文件、重要报刊、广播电视； 各种权威机构的信息； 各种会议； 竞争对手； 实地调查； 内部收集整理有用的资料。2、你认为我公司实行项目经理制以来存在哪些问题？请就话务量、新业务、灵通短信、宽带（任选一项）提出整顿思路，预期达到的效果。五、分析简答题（每小题6分，共12分。）。1阅读以下短文，简要回答你得到那些启示。目前，山西省有醋厂一千余家，食醋年产量达二十余万吨，占全国总产量的十分之一多。这些醋厂规模不一、良莠不齐，产量最大的水塔老陈醋年产量突破了6万吨。由于企业众多，竞争激烈，利润空间小，为节约成本、压价竞销，个别厂家用冰醋酸勾兑代替粮食酿造，甚至冠以名牌老陈醋出售，让本就不多的山西老陈醋品牌大受其害，外销困难，企业难以做大做强。答题要点：加强监管，保护品牌。整合企业，规模效应。产品宣传，观念、体制、技术、包装等方面创新。误区：竞争激烈。21982年，麦克唐纳汉堡包打入菲律宾市场，这对当时经营状况良好的乔比利公司来说是一个强有力的威胁。乔比利公司曾试图用降价手段击败麦克唐纳，不料这一策略不仅没有使乔比利公司占据竞争优势，反而导致一些用户的误解，公司几乎陷于崩溃的边缘。面对这种情况，乔比利公司经过深入的调查研究，认为要与历史悠久、声誉极佳的麦克唐纳竞争，就必须根据菲律宾人的消费特点，生产出符合当地人口味的快餐食品。通过改进食品口味，又在广告上大做文章，乔比利公司成功地度过了危机，依然顾客盈门。请问，乔比利公司如何利用竞争优势打败对手？这说明了什么？答题要点：消费者购买行为分析：文化、社会、个人、心理。六、论述题(每小题10分，共20分。)1你认为晋中通信的主要竞争对手是谁？对我方的主要冲击是什么？如何应对？略2你认为搞好企业策略研究主要应具备哪些素质？怎样才能使工作到位？略七、案例分析(10分)鄂尔多斯如何应对价格大战鄂尔多斯自建厂以来，始终保持着世界一流的技术装备，公司还重视原料基地的建设，同时执行严格的质量控制体系，15年来始终保持了99.8的一等品率。1997年，各分公司全部成立了售后服务中心，增大了市场影响力。20世纪80年代初，由于羊绒价格昂贵，羊绒制品暂时在国内没有市场，因此鄂尔多斯90的产品直接进入国际市场，且占据了1/4的市场份额。自80年代中期开始，公司把目光落在国内市场，并展开推销攻势，规模迅速扩大，基本上辐射和覆盖了全国市场。1995年的统计结果显示，鄂尔多斯在同行业中市场占有率为全国第一，产销量为全国第一。1996年，鄂尔多斯的市场占有率为47。我国在20世纪70年代末80年代初才形成了自己的羊绒制品企业，当时全国只有十多家羊绒生产加工企业，而且90多的产品以出口为主，国内市场份额很小。但是近几年纯棉、化纤、真丝产品的市场越来越冷淡，而羊绒市场却在快速成长。于是更多的企业把目标盯在了高附加值、高利润的羊绒制品上，以寻求更快、更多的利益回报，特别是一些家庭作坊式的民营小企业更如雨后春笋般滋生起来。然而随之而来的是羊绒业管理欠缺、市场无序，造成了羊绒的收购与羊绒制品销售恶性竞争。与此同时，羊绒企业的盲目发展、重复建设，导致了市场相对过剩，产品积压、效益大幅度滑坡。据统计，羊绒企业在短短6年中由10多家发展到2400多家，产品供给大于市场需求五倍以上，绝大多数企业都有几万、几十万的库存，为了周转资金，哪怕利润更低，甚至低于成本出售也在所不惜。到1997年，降价风愈刮愈烈，国内市场的羊绒衫降价率平均在2030左右，有的品牌甚至达到5060。根据报告显示，1998年上半年鄂尔多斯公司的主营业务收入比去年同期增长19.19，净利润却减少了43.26，显然这是受了羊绒行业无序竞争的影响。怎样才能在不景气的行业背景下阻止公司利润下滑呢？于是，鄂尔多斯公司王副总主持召开了公司部门经理级会议，商讨公司的经营策略。会议中，市场部经理首先发言，说：“个别厂家降价不足为怪，但目前已形成行业性降价，这种市场氛围让消费者误以为所有的羊绒衫都在降价。如果我们坚持不打折、不降价，市场占有率势必会下降，利润当然也就会减少。所以，公司应制订一个合理的降价幅度，以保住我们的市场份额，保证利润。”而企划部经理则意见相反：“公司的确面临