珠宝导购岗位职责范文.doc

珠宝导购岗位职责范文 珠宝导购员岗位职责 一.要求 1.员工发型端庄，文雅，发色自然 2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆 3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物 4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁 二.仪表： 1.着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚 2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗 3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏 三.饰物 1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉(直径不大于1厘米)及一条项链(不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品) 2.手表式样不得过于夸大、鲜艳 除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。 四.行为举止 1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神 2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方 3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身(20公分)，不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，(因事需要超越要礼貌道歉) 柜台纪律： 1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。 2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人 3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。 4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。 5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。 6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。 7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗(时间不得超过10分钟) 8.不得私自佩戴店内销售商品。 9.不准代存私人物品。 10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客 11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客 12.工作时间不得与同事发生激烈冲突 13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排 14.员工不的进入收银台 15.不得破坏店内公共财产 16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任 17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报 以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元 爱度珠宝导购员岗位职责 1、完成任务：完成公司每月、日所定的销售目标，积极做好销售工作。 2、遵守制度：遵守与执行公司和店铺的各项规章制度及服务规范，自觉维护公司的利益。 3、保守机密：保守公司的各种机密不外露。 4、熟悉销售流程：熟悉并掌握销售流程，能正确、及时地补充和调整货品，熟练运用专业技巧，提升销售。 5、保证货品数量准确：保证销售数量、供退货数量、存货数量准确无误。 6、服从管理：服从公司、店长及副店长的工作安排和管理，完成上级领导交办的各项工作，并坚定实行店铺的各项零售政策。 7、做好个人形象的维护：依照店铺要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好。 8、做好产品陈列工作：确保以最佳的形象展示公司的产品，突出当月重点及新产品的陈列，以树立品牌珠宝的良好形象，带动销售。 9、做好店铺形象的维护：确保宣传品、POP牌、标签、价格牌等摆放整齐美观。 10、做好卫生工作：做好柜台和店铺的各项卫生工作，确保柜台和店铺干净美观。 11、专业技巧：为顾客提供专业的珠宝购买建议、并解答顾客的各种咨询，与客户保持良好的关系。 12、保证上柜货品的质量：保证上柜的产品质量无好，无破损。 13、收集建议：收集客户对公司产品和店铺的各种意见、建议与期望，及时妥善的处理客户投诉，并向主管汇报。 14、收集情报：定期收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 15、积极参加培训：积极参加公司的各种培训，认真学习各种专业知识，不断提升自己的专业能力。 珠宝导购岗位职责 销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。 岗位职责要求： 一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现 二、工作范围：本柜组 三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。 四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。 五、工作内容： 1、销售管理 (1)工作中异常情况向组长反馈 (2)深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员 (3)达成交易 2、帐务与安全管理 (1)维护公司利益 核对进货，出货的数量 向公司汇报销售量 点清货品数量 收店前柜组内的一切安全工作 留意柜组动态，防止失窃 盘点货品 (2)配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确 (3)配合组长做盘点工作 (4)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作 3、柜组卫生管理 (1)上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁 清洁柜台 阵列整齐 轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净 4、个人与团队结合管理： (1)准时参加公司举办的培训及业务考核 (2)在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力 (3)严格遵守公司的规章制度 (4)配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。 六、职权责范围 (1)对货物的保管负责。 (2)对公司下达的个人目标负责。 (3)由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。 (4)由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。 (5)对工作内部负责。 权利： (1)有对工作向上及提出合理化建议权。 (2)对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。 (3)有权利对公司的配货向上级提出建议。 七、工作关系 上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。 八、岗位要求 (1)工作经验 (2)基本责任与技能 (3)人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神 (4)良好团队意识 (5)工作责任心强，细心踏实 西双版纳鑫泰珠宝有限公司 珠宝导购岗位职责 1.团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排; 2.对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益; 3.提升个人业务能力，接受店内及公司的培训; 4.努力完成