汽车4s店实习周总结7.doc

汽车4s店实习周总结7 导读：今天又是一个周六，在这个阳光明媚的清晨，我写下这周的实习心得。这周我们又回到了销售部，在企业内训师和销售经理的带领下，进行销售顾问专业知识的以及整车销售流程的学习也跟汽车4s店实习总结今天又是一个周六，在这个阳光明媚的清晨，我写下这周的实习心得。这周我们又回到了销售部，在企业内训师和销售经理的带领下，进行销售顾问专业知识的以及整车销售流程的学习也跟进。奔驰作为汽车界的顶尖品牌，4s 店的销售人员都需要专业的产品知识、良好的沟通能力、心理素质、服务意识，并需要具备一定的观察能力、分析能力、谈判能力。销售顾问的立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合其需求及利益的产品销售服务。工作内容主要包括：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、试乘试驾、销售成交等基本流程，还可能会涉及到汽车贷款、汽车保险、新车上牌、汽车装潢、新车交付、事故理赔、汽车年检等业务的介绍、成交或代办。销售人员必须熟悉在售车型的产品知识及定位，才能锁定目标群体，关于在售车型知识，我们先学习以下几种：1. 奔驰 A 200 L 轿车：气缸数/总排量（毫升） L4/1332/100 公里）5.3，最高车速（公里/小时） 230，车长/车宽/车高（毫米） 4622/1796/1454，轴距（毫米）2789，百公里加速用时 8.3 秒，额定功率（千瓦/马力/转每分） 120/163/5500，厂商建议零售价26.08 万2. 奔驰 C 180 L 时尚型 运动轿车：气缸数/总排量（毫升） L4/1595，燃油综合消耗量（升/100 公里） 6.2，最高车速（公里/小时） 221，车长/车宽/车高（毫米） 4784/1810/1457，轴距（毫米） 2920，百公里加速用时 9.1 秒，额定功率（千瓦/马力/转每分） 115/156/5300，厂商建议零售价31.58 万3. 奔驰 C 260 L 运动轿车：气缸数/总排量（毫升） L4/1497，燃油综合消耗量（升/100 公里） 6，最高车速（公里/小时） 236，车长/车宽/车高（毫米） 4784/1810/1457，轴距（毫米） 2920，百公里加速用时 8.5 秒，额定功率（千瓦/马力/转每分）135/184/6100，厂商建议零售价34.68 万4. 奔驰 E 300 L 豪华型轿车/E 300 L 豪华型运动轿车：气缸数/总排量（毫升） L4/1991，燃油综合消耗量（升/100 公里） 7.2，最高车速（公里/小时） 250，车长/车宽/车高（毫米）5065/1860/1484，轴距（毫米） 3079，百公里加速用时 6.6 秒，额定功率（千瓦/马力/转每分）190/258/6100，厂商建议零售价49.28 万5. 奔驰 S 450 L 4MATIC ：气缸数/总排量（毫升） V6/2996，燃油综合消耗量（升/100 公里）9.2，最高车速（公里/小时） 250，车长/车宽/车高（毫米） 5283/1899/1500，百公里加速用时 5.8 秒，额定功率（千瓦/马力/转每分） 270/367/5500，厂商建议零售价 120.18 万6. 奔驰 B 200 时尚型：气缸数/总排量（毫升） L4/1595，燃油综合消耗量（升/100 公里）6.4，最高车速（公里/小时） 220，车长/车宽/车高（毫米） 4398/178