上海交通大学成人高等教育学位课程考试大纲.doc

上海交通大学成人高等教育学位课程考试大纲课程名称：人力资源管理专业名称：人力资源管理课程总要求：人力资源管理是对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力、调动人的积极性、提高工作效率、实现组织目标的理论、方法、手段和技术。本课程的教学目的是让学生了解人力资源管理在现代组织管理中的作用和地位，熟悉人力资源管理的基本概念和原理，掌握人力资源管理的基本方法，培养学生分析和解决人力资源管理问题的能力，为从事人力资源管理工作及理论研究打下扎实的基础。考核知识点：第1讲 人力资源管理导论 人力资源的含义 人力资源的特点 人力资源管理的含义 人力资源管理的基本任务 人力资源管理的职能 人力资源管理职能的执行者 人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理的区别与联系第2讲 工作分析 工作分析的概念 工作分析的内容 工作分析与人力资源管理的关系 工作分析的流程 工作分析的方法及其优缺点 工作设计的概念 工作设计的基本思想第3讲 人力资源规划 人力资源规划的内涵 人力资源规划的过程 影响企业人员需求的因素 人员需求预测的常见方法 影响企业人员供给的因素 人员供给预测的常见方法 人力资源规划效果评估第4讲 招募与录用 招募的含义 招募的基本程序 内部招聘的优缺点 外部招聘的优缺点 常见的招聘方式及其优缺点 现实工作预览的含义及其优点 背景调查的内容、方法及注意点第5讲 人员甄选 人力甄选方法的类别 笔试法的优缺点 面试的含义、程序、类别 面试中的常见知觉效应 常见的测评方法简介第6讲 培训与开发 企业培训的作用 培训需求分析的内容 培训方法的选择 培训活动的实施方式 培训结果的评价方法 培训效果评估的实验设计 培训成果转化的影响因素第7讲 绩效管理 绩效的分类 绩效的特性 绩效管理的含义 绩效管理的过程 绩效管理的目的 绩效考评的分类 绩效考评系统 常见的考评技术 常见的绩效衡量中考评者误差 绩效面谈的注意事项第8讲 薪酬管理 公平理论简介 薪酬的定义及构成 激励性薪酬体系的特征 薪酬设计的步骤 岗位评价的方法要素计点法 工资结构线的含义及其作用 奖金支付的常见方式 常见的个人奖励制度 福利的功能 自助性福利计划学习教材与主要参考书：教材：黄德维等主编，人力资源管理（第三版），高等教育出版社主要参考书： 陈维政主编，人力资源管理，高等教育出版社 张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社 加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社 雷蒙德A诺伊等，人力资源管理：赢得竞争优势，中国人民大学出版社 劳伦斯 S.克雷曼，人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社考试形式及试卷结构：1、试卷总分：100分2、考试时间：120分钟3、考试方式：闭卷，笔试4、参考题型及比例：单项选择题（每题1分，总计20分）多项选择题（多选或少选均不得分，每题2分，总计20分）判断改错题（判断准确并改正准确才能得分，每题2分，总计20分）分析应用题 （共3题，总计20分）案例讨论题 （共2题，总计20分）题型举例：说明，以下题目仅仅为题型举例而已，并非考试内容。 单项选择题举例人力资源管理的基础职能是（ ）。A、人力资源计划B、人员培训 C、劳动定额D、工作分析 多项选择题举例工作分析的常用方法包括（ ）。A、资料法 B、问卷法 C、访谈法 D、观察法 E、头脑风暴法 判断改错题举例泰勒的科学管理原理是建立在社会人假设基础上的。（ ）改正： 分析应用题举例亚龙公司是一家生产各种体育用品的中型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据初步市场预测2009年的销售额预计达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司各类人员的需要量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人，各类员工分布情况如下表所示。该公司各类人员比例从1999年至今变化不大，预测未来十年这一比例基本保持不变。公司各类员工分布情况统计表人员分类 2008年（人）高层管理人员 100中层管理人员 200主管人员 250生产人员 450总数 1000请根据以上信息计算2009年亚龙公司的全员及各类人员的需求量。 案例讨论题举例李达经营利达拖车公司已有近5年了。在这段日子里，他从无到有，创办了一家具有20辆拖车、17位司机的当地大型的拖车公司。其服务对象主要是修车厂、房地产管理公司、企业管理人员和卡车公司。在公司创办之初，李达建立了一种同员工非常友好的朋友气氛。他支付给员工的工资大约比同行业平均水平高出15%，而且他还提供给员工其他拖车公司所没有的福利。因而，他完全有理由要求员工主动、积极地为公司工作。他要求员工统一着装，定期洗车、抛光。然而，李达对公司近来出现的一些问题比较担忧。司机们总是呆在休息室里聊天，而且对顾客的电话也不是很积极。现在这种情况比较普遍，例如，司机们总是说还没有轮到他，让别人去做吧。而且如果有些顾客的车不是要求立即拖走，那么，司机们一般就会拖延至晚上再去拖，这样，他们就能够获得一倍半的超时