安徽教育网台常见问题及解决方法.doc

安徽教育网台常见问题及解决方法 一、现象描述：可以正常锁定原来中教台的卫星信号，但无法正常锁定安徽教育网台的卫星信号 解决方法： 1、检查安徽教育网台的参数配置是否正确(正确的参数是下行频率12320，符号率2170，极化方式垂直极化，PID为十六进制c8和c9)； 2、如果是九州的卫星接收卡需要先锁定中教台卫星信号，查看锁定后的信号频率(中教台的频率是12395，但实际锁定后显示12393.5)，出现这种现象时，计算实际偏差，将安徽教育网台的下行频率也相应降低1.5即12318.5重新锁定，如还是无法锁定再把12318.5改成12318后重新锁定； 3、检查高频头至接收卡之间的线路有无老化及破皮现象； 4、检查卫星卡驱动程序是否正确； 5、重新校准卫星接收天线，使原来的中教台卫星信号强度和质量至少要达到80%以上，即可锁定。 二、现象描述：卫星卡设置程序中有流量，但接收程序还是显示未激活状态 解决方法： 1、检查卫星卡设置程序是否锁定安徽教育网台卫星信号； 2、锁定安徽教育网台卫星信号，但信号质量太差，无法正常接收激活信息； 3、检查卫星卡IP地址是否已指定(169.254.100.100)； 4、检查信息接收系统的系统-系统配置菜单中，卫星接收卡IP地址是否为已指定的IP地址(169.254.100.100)； 5、上报的MAC地址错误 6、如以上设置均正确，请不要关闭卫星卡设置程序及信息接收系统，耐心等待(大约需要30分钟)。 7、激活成功后在信息接收系统下方就没有未激活状态字样。 (南广卫星卡设置程序的PID输入框中输入c8，点击添加后，在程序界面上显示0xc8，添加c9时，显示0xc9，这种现象属于正常显示。) 三、现象描述：安装安徽教育网台时弹出增加网台、安装组件、删除网台的界面。 解决方法： 1、需要卸载原有的农村党员接收软件后重新运行安装程序 2、卸载农村党员接收软件后，运行安徽教育网台安装程序还是提示增加网台、安装组件、删除网台，此时退出安装程序。点击开始-运行，输入regedit后点击确定打开注册表器，点击菜单项的-查找，在查找目标右侧输入xdyt后点击查找下一个，找到左边树状列表中的xdyt，选中后点击鼠标右键-删除，操作完成后关闭注册表器，再次运行安徽教育网台安装程序。 四、卫星卡MAC地址上报方式 手机短信发送此号码只收短信，不接电话)，短信格式为地市名称+区县名称+学校名称+卫星卡MAC地址+学制，学制为小学、初中、九年制、完中。 五、现象描述：打开网台admin用户不能登录 解决方法：这个问题一般是由于ie设置问题，在工具-inter选项-高级-重置即可(适用于ie7，ie7)；也可以用系统维护工具(比如360)来修复ie。 六、现象描述：其它电脑不能用ie浏览网台网页 解决方法：在配置工具中选择本机局域网网卡ip地址。 七、现象描述：双击信息接收系统的视频直播频道绿色三角后无法正常播放视频 解决方法： 需要下载解码器，打开mediaplayer播放器，点击菜单项的工具-选项打开选项窗口，选中播放机书签的自动下载编解码器后，接通卫星接收计算机的互联网且保证可以正常访问，再次双击信息接收系统的频道绿色三角后，播放器会自动通过互联网下载编解码器。待编解码器下载完成后，即可正常播放视频内容。 八、现象描述：安装向导开始复制文件后，自动退出，没有任何提示 解决方法： 1、用操作系统的超级管理员用户登陆后重新安装； 2、停止卫星接收计算机的硬盘保护功能后重新安装。 附：安徽教育网台省级技术骨干培训问答 问：直播视频可以录制吗? 答：没有提供直播视频录制的功能，如果有能力可以找第三方软件试验。另外，在视频频道播放的资源会以文件形式通过文件频道播发，相应的资源会存储到卫星接收计算机的硬盘中。 问：安徽教育网台支持windows7吗? 答：目前的版本只支持windowsXP、windows2000、windowsxx操作系统，不支持windowsvista、windows7、windowsxx操作系统。 问：如何读取卫星接收卡MAC地址 答：点击桌面-选中网上邻居-右键属性-选中卫星接收卡-右键状态-支持-详细信息，网络连接详细信息窗口中的实际地址右侧的12位16进制数值就是本地卫星接收卡的MAC地址。 问：MAC地址注册成功后，如何进行软件注册? 答：MAC地址注册成功，信息接收系统下方的未激活状态文字消失，不需要再进行软件注册。 问：其他老师(非管理员)如何上传本地资源? 答：此版本只支持管理员上传本地资源，不支持其他用户上传本地资源。 问：能否把配置工具加个密码，否则非管理员用户误操作会导致资源丢失。 答：此版本没有这项功能。 问：硬盘满了怎么办? 答：用管理员账号登陆终端网台浏览页面删除指定资源，释放硬盘空间； 用配置工具中的硬盘维护功能删除资源，释放硬盘空间。 问：存储资源的目录剪切或丢失后，网页链接如何删除? 答：用配置工具中的硬盘维护功能，选中清除冗余纪录，点立即维护按钮，即可清除网页上的无效链接。 问：在接收网台数据的同时