沟通技巧实训总结报告.doc

总结范本：_沟通技巧实训总结报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页沟通技巧实训总结报告第十八周是我们沟通技巧实训周，通过这一周系统的实训让我扩展了沟通技巧知识，感悟到了一些平时忽略的细节。而且我们课堂纪律也很互动，让我们可以放开自己的思想参与其中。第一天我们写了学习沟通技巧的心得和进行了口试。初步拉开了我们这周实训的帷幕。我们全班共40个人，一组五个人，被分成了八组。下午我们每组通过抽签的方式选取了本组的案例。我们做组的是与客户的沟通。并且在第二天在老师的安排下小组成员进行了场景模拟，最后由老师进行点评，我们组在我组成员齐心协力的努力下完成很好，同时我们也更深程次的了解怎样与客户更好的沟通。1、学会宽容、不论是公司同事还是客户的刁钻，作为接待一名公司人员一定要宽容对待，保持微笑，怀着感恩的理念，但也要有辩证的理念而不是一味盲从的服务。2、在倾听客户表达时要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于客户，否则得不偿失。3、肢体语言也是接待的一项表达技巧，我认为主要就表现出“静”这样客户才会放松心情和我聊天。通过这个案例的分析以及演习，让我学到了我们做人要心平气和、宽容、要有感恩理念。这样才能学到的东西。第二大项要数到我们的演讲了，我们演讲的题目是“我有我的精彩”。刚看到这个题目时我们都呆了，我们哪有什么精彩啊，所以同这个演讲让我们重新认识了自己，原来平凡的 我也有自己的精彩！这个演讲给我留下了很深的印象，对我们产生很大影响。在以后我们还要不段提升自己的演讲能力。中国教育资源=网第三大项是主持人表演，以迎新生晚会为背景的。我们组五个人一同上台主持，中间段以两三个人来主持，很有特色。在主持中我是充分发挥自己的慷慨激昂的精神。这场表演很成功。当然大家表现的都很好。从中也让我了解到所谓的台上一分钟，台下十年功。在表演前一天晚上我们组成员演示了好几遍，才能在台上读的自然，所以在培养这方面我以后还要多下功夫，更好的展示自己！在最后一天我们举办了辩论赛，辩论赛题目是“大学兼职是利大于弊还是弊大于利？”辩手的辩论可谓妙语连珠。但也不足的地方。过后我也总结了在辩论赛时的技巧：1、借力打力 当对方以知法容易守法难的实例论证于知易行难时，正方马上转而化之从：知法不易的角度强化己方观点，给对方以有力的回击。扭转了被动局势。2、移花接木 剔除对方论据中存在缺陷的部分，换上于我方有利的观点或材料，往往可以收到四两拨千斤的奇效。我们把这一技法喻名为移花接木。3、顺水推舟 表面上认同对方观点，顺应对方的逻辑进行推导，并在推导中根据我方需要，设置某些符合情理的障碍，使对方观点在所增设的条件下不能成立，或得出与对方观点截然相反的结论。 4、正本清源 所谓正本清源，本文取其比喻义而言，就是指出对方论据与论题的关联不紧或者背道而驰，从根本上矫正对方论据的立足点，把它拉人我方势力范围，使其恰好为我方观点服务。较之正向推理的顺水推舟法，这种技法恰是反其思路而行之。 5、釜底抽薪 刁钻的选择性提问，是许多辩手惯用的进攻招式之一。通常，这种提问是有预谋的，它能置人于二难境地，无论对方作哪种选择都于己不利。对付这种提问的一个具体技法是，从对方的选择性提问中，抽出一个预设选项进行强有力的反诘，从根本上挫败对方的锐气，这种技法就是釜底抽薪。 英国文豪萧伯纳说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这两个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果；如果你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这两种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”在以后我们更加注重沟通，要有求同存异的理念，从而打超出良好的沟通氛围。第 4 页 共 7 页沧浪实验幼儿园教育见习总结范文这次去沧浪实验幼儿园两周的教育见习，让我学到了很多的知识，让我清楚的了解了以为幼儿园老师，应当做些什么，怎样才称的上是一位优秀的幼儿老师。这次，我们所在的班级还是上次教育见习班级，所以，我们又再一次见到了那些小朋友，他们和中班相比，感觉长大了许多。这次与保育见习不同的是，我们不仅帮阿姨做活，还要听老师上课。学习老师上课的方法，吸收上课的经验。因为这次的见习是教育见习，所以园长让我们每人都要上一节课，再推荐一个人带半日活动，我们的知道老师是让我们自己选择上的课，基本上五大领域的可都涉及到了。本来。我是想上一节体育课的，但是老师和我说，体育课不好带，管不住幼儿，所以，我就选择了上美术课。因为之前从来，有上过美术课，所以有些紧张，每天回到学校都要想想应该怎样上好这节课。每次当幼儿午睡的时候，我们便会主动的帮助老师做教具，虽然做起来有点累，可是在做的过程中，我们也穴道了很多的知识，学会了做很多的间距。比如像孩子们在玩角色游戏时，所用到的饿一些食物的做法。学会了后，等到我们以后当上老师时，也就自己可以使用了。这次带我们的知道老师是一位刚来的新老师，所以她对我们很热情，她在我们上课前，先让我们不要太紧张。我是第一个上课的，所以小朋友们还是很认真的听我的课，而且他们也很喜欢玩橡皮泥的。所以我那节课的效果还是很好的。等到接下来另外两个人上课时，小朋友门就显得很不配合。课堂里的秩序就有点混乱，必须要指导老师亲自发话，他们才会乖乖坐好。所以，我发现想要成功的管住幼儿还是要有一定的本事和方法！实习的日子已经过了一大半了，我想四个班的学生也已经对我的教学方式熟悉了。于是利用课上最后的几分钟，我让每位同学写出对我的建议。.回答问题要多提问几位学生，不能老是提问那些举手和成绩好的同学，不然其他学生就会感到没有听课兴.五月，在南校区校工厂进行了为期三周的金工实习。期间，我们接触了锯、锉、錾、钻、车、铣、刨等7个工种，还简单地了解数控机床加工技术。每天，大家都要学习一项新的技术，并在6小时的实习时间里，完成从对各项工种的一无所知到制作出一.酝酿，只为遇见最美的你们三下乡，虽说是七月，但印象中从上一年的十二月就开始了。作为上任班团支书，作为支部三下乡的负责人之一，12月的踩点动员会议后就开始陆续安排班里的同学进行踩点了。本人这次在陕西人民出版社进行为期三周的企业实训，通过这次实习，我清楚了实习报告怎么写，下面，我向大家提交的我实习工作总结，也算是我的毕业实习报告总结，在此，感谢所有领导和同事对我的关爱。大学毕业生教育实习总结教育实习情况基本统计：实习地点：广东省中山市ht中学实习时间：xx年.9.xx年xx月xx日.duwenz.指导老师：zzj班主任工作：高一班教学工作：高一班、高一班上课3周，每周14节，班会课3次课外辅导42次.此次实习的主要内容是了解目前我们油田的家属管理工作的基本内容，参与一个单位的家属管理工作，听取工作人员对目前油田