营销人员培训必须了解的内容.doc

清山泉公司营销人员培训内容问题解答1. 你们的水机可以使用多久？清山泉水机一般来说，我们生产的纯水机的寿命是10-15年以上。2. RO膜能用多久？怎么换？对多久换一次？清山泉净水器理论上说，RO膜2-3年换一次； PP棉3-6个月换一次； 活性炭6个月换一次。 但是具体情况不同，使用的寿命长短就不一样。如果天天供水量都很大，机器的负荷大，那么有可能寿命会缩短一点。尽管故此，我们公司会定期检查水质，免费保修一年，终身维修。我们有专门的工程师上门为顾客设计，安装，免费维修。3. 进口RO膜与国产的有什么区别？清山泉产品是从美国进口的RO膜的孔径是万分之一微米，而国产的是千分之一微米。因此，我们的纯水机生产出来的水更纯净，符合国家规定的健康饮水标准。4. 你们的水机怎么比别人的贵这么多呢清山泉的水机比同类的产品便宜很多，这类产品在商场要贵好几千。同样价格的产品我们的质量更好。5. 清山泉品牌与别的牌子有什么不同？1.我们采用的是美国逆渗透膜净化装置（RO膜孔径万分之一微米）2.多级过滤3.采用名牌静音高压泵，使用寿命长，运行质量可靠4.具有高压反冲清洗功能，可有效延长滤料，RO膜寿命5.制水过程自动化6. 什么是RO膜？它起什么作用？RO膜是一种逆渗透膜，起到完全除去水中万分之一微米的细菌病毒有机杂质及其它溶于水中的可溶性固体或金属。7. 购买多久会给我们安装？如果合同签订成功，公司会在3个工作日内派技术人员上门免费安装。8. 售后服务是怎么样的呢？售前：上门免费设计安装售中：咨询导购，送货到位 售后：整机免费保修一年，终身维修。（保修期一切材料费用由公司自己承担，之后免费维修，只收取材料成本费）我们会定期上门检查水质，如果水质不合格，维修3次不合格就换货，换了3次还不合格我们同意退货。 9. 有质检报告吗？当然有！10. 如果和桶装水比较，用你们的水机多久可以收回成本？ 如果是租的话，48元月，一年576元，而用桶装水的话，一桶10元，一天一桶，一个月300元，一年3600元，由此看来，用我们的纯水机之水一年可以节约3024元。 如果是买1980的水机，一桶水的成本是3毛钱，一个月9元，而桶装水一个月300元，因此用纯水机制水一个月可以节约291元，1980291=6.8个月可以收回成本。11. 要开发票吗？你要的话我们可以给你开。12. 饮水机的工作原理？五级过滤，参见产品介绍资料。13. 自来水的特点？自来水中含有铁锈，泥沙，悬浮物，藻类，红虫，病毒，细菌，病原微生物，还可能含有污染物（农药，工业肥料排放）以及放射性重金属离子（如：砷，铀，镉，汞，铅，锰等）14. 桶装水的特点？ 不能确保每桶水质都达到健康饮水标准 可能存在二次污染 不新鲜，不方便15. 直饮水的特点 新鲜，方便 不存在二次污染 水质有保证，达到国家规定的健康饮水标准16. 目前水质参数对比国家规定的健康饮水标准是水溶度在10以下，我们纯水机制造出来的水的水溶度在5-8相关知识：1、 喝水不要踏入的4大误区A：片面强调水中矿物质。 不少消费者认为水中矿物质含量越高越好，其实不然！饮用水中应该含有适量，平衡的矿物质，但矿物质含量越高并不能说明水的活力强。当饮用水中的电话物含量在0.02L -0.05L时对人体有益，大于这个范围则会引发碘中毒。B：喝水仅为解渴。 人们通常认为，口渴了才喝水，不渴则不用补充水分。由于一切细胞的县陈代谢都离不开水，只有让细胞喝足了水才能够促进新陈代谢，提高人体的抵抗力和免疫力。C：饮料等于饮用水。 饮料中含有糖和蛋白质，还添加了不少香精和色素，人饮用后不易产生饥饿感，因此，用饮料代替饮用水，不但不能给身体补水，反而会降低食欲，影响消化和吸收。 如果长期饮用含有咖啡因的饮料，则会导致排尿过多，出现脱水现象。 儿童经常引用碳酸性饮料会产生蛀牙。D：把医疗水当饮用水。目前，市场上有一些名为“电解水”和“富氧水”的饮用水，严格地说，它们都属于医疗用水，不能作为正常人群的饮用水。 电解水是通过电解作用把水分解成阴阳离子，阳离子水是医疗用水，必须在医生指导下饮用。 阴离子水常用来消毒。 富氧水是指在纯净水中人为地加入更多的氧气，这种水中的氧分子到了人体，就会破坏细胞的正常分裂，加速衰老！2、 六种水千万不能喝。A：生水 生水中含有很多细菌病毒和致癌物质，直接饮用会导致人体治病！B：老化水 俗称“死水”，也就是长时间贮存不动的