物流企业管理复习资料.doc

2011年5月物流企业管理复习大纲第1章 ：物流和物流企业概述l 物流的分类（P5-6结合表1-1）l 物流行业的构成（P7）l 物流管理概念（P15）l 物流管理的基本内容（P16）l 如何控制物流成本（P20）l 提高物流质量的观念和内容（P25-26）l 供应链管理的层次（P29-30）l 推迟制造的含义（P30）l 物流产业的含义（P32）l 物流产业规模的含义及影响因素（P35）l 物流产业绩效的含义P36l 物流企业的分类、目标（P45-46）第2章 ：物流企业管理的基本原理l 物流企业管理的职能（P58-56）l 物流企业管理组织结构的基本形态（P67-71）l 物流企业组织机构的管理层次与管理幅度（P74，注意相关概念）l 一般现代物流组织管理创新（P74-75）l 企业重组的含义、BPR的原理（P76、P77-79）l 物流企业流程优化概念（P82）第3章 ：物流企业的战略管理l 物流企业战略的特征（P91）l 物流企业战略的内容（P91-92）l 物流企业战略管理的任务（P93）l 物流企业战略管理的目标体系（P94-96，参考表3-1）l 物流企业的宏观环境（P99-101、几个方面及相关的内容）l 行业环境分析（P101-104）l SWOT分析法（P109-111）l 按战略中心不同划分（P113-114）l 物流企业战略选择的影响因素（P115-117，结合表3-4）l 战略实施原则（P118）l 战略实施模式（P119-121）l 物流企业任务说明书的要素（P124）第4章 ：物流企业管理模式l 企业自营物流的优点、缺点（P135-136）l 配送的概念、分类（P137、P138-141）l 配送中心的概念、功能（P142、144-145）l 配送模式的类型（P146-147）l 第三方物流的概念（P148）l 第三方物流服务的特点（P149）l 第四方物流的概念及特征（P158-160）l 第四方物流的内容（P160）l 第四方物流的价值（P161-162）l 电子物流的概念和特征（P164-165）l 电子商务对物流的作用（P165-166）第五章：物流企业业务管理l 供应链管理环境下作业管理的内容（P178-180主要涉及四个方面）l 供应链管理环境下的需求预测（P180-181）l 商品采购信息的内容（P182-183）l 定量分析法（EOQ公式、限制条件P188-189）l 营销目标的需求（P191-192）l 营销组合（P192-193）l 物流企业市场营销的转变（P195）l 运输的职能、原则（P198-199）l 物流企业的基本运输方式（P199）l 运输单证管理（P201-202）l 库存的概念、作用、任务、评价指标（P204-205）l 商品仓储管理的几个作业阶段（P206-209）l 库存分类管理（P209-210）l 流通加工的概念（P210）l 实现流通加工合理化主要考虑的因素（P215-216）第6章 ：物流企业的内部运营管理l 物流企业质量管理的概念、内容（P228）l 现代物流企业质量管理的主要内容（P230）l PDCA循环各阶段的含义（P237）l 质量统计方法（P241排列图法、因果分析法）l 设备管理的任务（P245）l 设备选择的原则（P246）l 设备修理的方法（P248）l 物资管理的任务、内容（P250-251）l 定量、定期订货法（P253-254）l 订货点技术的优缺点（P254-255）l 合同完成率（P259公式）l 风险管理的步骤和处理方法（P262-264）第7章 ：物流企业人力资源管理l 人力资源管理（P275含义）l 人力资源管理发展的过程（P275-276）l 人力资源管理的基本原则（P276-277）l 物流企业人力资源管理的内容（P278-279）l 人力资源规划的含义（P279-280）l 人力资源规划的作用（P280-281）l 职工需求预测的基本方法（P283）l 工作说明书、工作规范的含义（P285）l 职工培训的内容（P287-288）l 培训的方法（P288）l 激励的形式（P291-292）l 激励理论（马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的“双因素理论“）l 激励的基本方法（P295-296）l 工作实绩评估的主要方法（P298-299）l 报酬与福利的内容与形式（P301）第八章：物流企业资本运营管理l 资金的时间价值（含义P310）l 资金成本的概念（P313）l 物流成本（含义P314）l 物流成本的分类（P317）l 筹资方式（P322-333）l 筹资方式决策时常用的指标（P324）l 投资决策原则（P328-329）l 企业投资决策分析的技术方法（P330-334）l 非贴现的分析评价方法l 财务报表反映过去的经营成果和财务状况（P336）l 现代物流企业财务分析与评价按照分析的目的不同可以分为变现能力比率、资产管理比率、负债比率和盈利能力比率。第9章 ：物流企业信息管理l 物流信息的功能（P354-355）l 物流信息的分类（P355-356）l 物流信息平台的基本功能和扩展功能（P358-359）l 物流信息系统的结构（P362）l 物流信息系统的开发方法（374）l 一体化物流的概