中国电信移动网络维护案例汇编(交换分册)

中中中 国国国 电电电 信信信 移移移 动动动 网网网 络络络 维维维 护护护 案案案 例例例 汇汇汇 编编编 （ 交交交 换换换 分分分 册册册 ） 中国电信集团公司网络运行维护事业部 2009 年 8 月 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 i 页 序 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 ii 页 前 言 自 2008 年 8 月中国电信承接 CDMA 网络维护工作以来， 各省公司 在实践中不断总结移动维护 经验， 撰写并上报了 大量 移动 维护案例 。这些案例是广大维护技术人员经验总结的精华，具有举一反三、易于复制推广的特点。为充分 发挥这些 维护案例的作用，集团公司网络运行维护事业部成立维护案例编写小组，负责移动维护案例汇编工作。为保证维护案 例的质量，编写小组对各省公司上报的维护案例进行了集中 筛选 ，并制定了维护案例模板，由案例作者按照模板进行了重新撰写。编写小组对重新撰写好的案例进行了二次筛选，并将入选案例分类编录、印制成册，历时近二月，完成中国电信移动网络维护案例汇编（以下简称案例汇编）。 整个 汇编工作共计收到各省公司上报案例 1206 篇， 本 案例汇编 收录 386篇 ，包括 交换、 业务平台、无线与网优、数据与 承载 4 个分册。其中 交换分册 分为移动性管理、语音业务、短信业务、智能业务 4 类专题，共计收录 案例 139篇 ； 业务平台分册 分为 WAP、 彩信、 ISMP、 ISAG、 集团业务平台 5 类 专题，收录案例 73 篇 ；无线与 网优分册 分为 基站维护及隐性故障、 EVDO 数据业务 、无线参数、高层导频污染及干扰排查、无线网络结构及边界网络质量、网络拥塞及其它共 6类专题，收录案例 55 篇； 数据与 承载分册 分为 PDSN、 AAA/AN-AAA、VPDN 业务、 计费 、 PPP 成功率整 治、分组域国际漫游、厂商互通性、终端和卡配合、承载网络、其它 共 10 类 专题 ，收录案例 119 篇 。 在案例汇编的编写过程中，得到了 各省级公司、上海研究院、广州研究院的大力支持和协助，在此一并表示衷心 的感谢。 由于 成稿 时间仓促 ，加之编者 经验不足， 书中难免存在疏漏和不当 之处，敬请批评指正。 编写小组主要成员 ： 申志云、高柏峰、吴湘东、李洪、张赛、张文隽、黄挺、 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 iii 页 王燕川、渠凯、陈喜洲、王晓韵、刘兴初、姜松、李文云。 中国电信集团公司网络运行维护事业部 2009 年 8 月 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 iv 页 目 录 序 .I 前 言 . II 交 换 分 册 .9 第一部分 移动性管理 . 10 关于部分用户鉴权通不过的问题分析 . 11 鉴权失败而登记成功问题的分析 . 15 中兴 HLRe 业务鉴权修改成“鉴权失败拒绝登记”后部分用户出现偶尔不能作主被叫 . 18 关于 跨 MSC漫游登记异常导致无法被叫 的案例 . 21 通辽中兴 MSC 下新建阿朗 HLR 用户无法注册案例 . 24 中兴 HLR登记响应 消息 参数值问题导致用户无法漫游 . 28 中兴区用户长时间不活动被系统置为关机问题处理 . 29 摩托 BSC 消息翻译类型引起漫游卡无法位置登记 的案例 . 34 登记失败和外部中断异常用户的处理 . 37 第二部分 语音业务 . 46 一、 基础语音 . 47 关于阿朗 C 网用户主叫呼叫困难的案例 . 47 关于处理 A1接口信令失败引起呼叫建立失败的案例 . 49 华为 MSCe避免超长号码能接通的方法 . 52 北电 MSC下同局呼叫 VLR DB无用户数据的中兴 HLRe用户提示欠费问题 . 54 EWSD关口局占中继长度限制导致 C 网无法拨通某些号码 . 58 北电 MSC 下部分用户通话 过程 中听到呼叫等待提示音问题 . 59 关于甘肃省 T2通过 我省 T1局转接不能接通的案例 . 62 CDMA核心网呼叫时长问题分析 . 63 二、 漫游 . 70 关于湖北阿朗区 C 网用户漫游到澳门无法 做被叫的案例 . 70 华为 HLR用户漫游阿朗局下无法主被叫案例 . 77 上海用户漫游天津华为 MSCe下被叫接续 1 分钟自动挂断 . 80 HLR没有配置语音业务选项的用户漫游出省无法作被叫案例 . 84 关于 189用户漫游到美国芝加哥无法正常使用案例 . 87 三、 号码传送 . 90 漫游用户来电显示不正确的案例 . 90 关于湖北 C 网用户拨打北京 C 网来电显示问题案例 . 94 欠费用户缴费后主叫号码异常问题 . 98 华为域中山 C 网联通 186来电显示多 0 问题 . 103 关于 C 网用户拨打固网软交换用户主叫来显带“ 0”的案例 . 105 华为 HLRe软参设置问题导致手机做被叫来电显示带两个 86. 107 中兴 MSCE与摩托 BSC对接网络中部分 三星手机来显问题 . 109 青海固话主叫禁显拨打 C 网来电异常问题的分析 . 113 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 v 页 C 网与异网呼叫经固网关口局转接后来显多 0 问题处理案例 . 117 外省三位长途区号固话拨打成都 C 网来显无区号案例 . 121 关于 C 网多普达手机来显不正常的案例 . 124 天津用户漫游拨回天津 022-10001 主叫号码前 带“ 0”问题 . 125 C 网手机拨打激活前转的小灵通主叫号码显示不正确的问题 . 129 15和 18号段手机呼叫固定电话来电显示加 0 问题解决方案 . 130 关于 C 网主叫传送多 0 问题的处理分析 . 137 四、 呼叫转移 . 142 中移动号码不能呼叫转移到漫游上海的广州 C 网用户 . 142 广州 C 网用户呼转到 C2G双模用户提示“呼叫受限” . 145 关于华为 C 网呼转国际号码话单不正确的案例 . 147 关于广东中山 C 网用户不能呼转本地移动、联通号码的案例 . 151 关于中兴用户无应答前转时间修改后不生效的案例 . 153 C 网手机呼叫转移秘书台做被叫引起拨打空号的案例 . 155 五、 呼叫等待 . 158 华为 MSCe下用户触发呼叫等待后手机显示多个未接来电 . 158 关于华为 C 网用户呼叫等待音影响通话的案例 . 161 切换中第三方拨打呼叫等待用户听网络忙录音通知案例 . 163 C 网呼叫等待业务存在问题分析及解决案例 . 166 用户呼叫等待时第三方来电主叫显示多一个“ F” . 169 六、 录音通知 . 170 朗讯交换机不能区分呼出限制和长途限制的录音通知 . 170 关于华为 C 网听拦截通知音后仍落话单的案例 . 172 拨打漫游到澳门的成都用户听 录音通知错误问题 . 174 七、 呼叫权限 . 178 阿朗域下无国际长权用户通过 17909拨打国际电话问题 . 178 关于 C 网用户国内呼叫权限能拨打个别国 际长途电话的案例 . 180 八、 双模业务 . 184 双模用户做被叫 (PSTN主叫 )通话中回声问题的解决过程 . 184 青海 CtoC天 翼双模卡在美国不能做被叫的问题分析 . 190 九、 彩铃业务 . 193 彩铃延时播放，提高用户感知 . 193 浙江用户漫游到齐齐哈尔， 10遍只有 2、 3 遍可听到彩铃音 . 198 临沧 CDMA呼转固网听不到固网彩铃的问题 . 201 软交换与 TDM建立电路差异导致彩铃掉字案例 . 206 十、 语音质量 . 209 关于恩施电信 C 网二次拨号故障和回音问题的案例 . 209 TLDN分配异常导致串话案例 . 215 CDMA网络语音呼叫单通的案例 . 219 成都 C 网与固网及异网之间偶尔单通问题处理案例 . 222 赣州 C 网语音质量问题分析报告 . 226 赣州 CDMA网络回声分析报告 . 234 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 vi 页 十一、边界调试 . 243 北京与邻省开通省际硬切换调测经验 . 243 华为 MSCID间扩 展寻呼参数设置问题导致边界用户起呼失败 . 248 中兴设备打开 ISPAGE2功能解决本地网间边界用户投诉问题 . 250 十二、设备维护 . 254 巢湖阿朗 MSGS 单边故障问题处理 . 254 朗讯交换机发送 SMSNOT消息中不带 MDN的解决方案 . 257 关于 MGW NPH过载问题判断和解决方案 . 259 关于华为 MSCe全局寻呼只能支持 10个 BSC的问题分析 . 262 华为 HLRe配置错误导致 MSC4局用户关机时 SMS丢失 . 264 软件冲突造成华为 BAM反复重启无法正常工作的问题 . 267 ISPP向 HLR不能 连续发送指令问题分析及解决方案 . 269 十三、手机终端 . 271 C 网“冠日”终端拨打 86 开始的固话号码听空号 . 271 部分华为终端回拨移动号码时提示没有开通国际长权 . 273 关于多普达手机出现多个未接来电的案例 . 274 HTC6800 终端在正常开机情况下突然不能主被 叫的案例 . 276 C 网某终端使用手机号码薄拨打电话听国际无权问题案例 . 279 一则终端不能做被叫的解决案例 . 282 第三部分 短 信业务 . 287 一、 信令问题 . 288 华为 HLR下用户在湖州北电 MSC 下无法发送短信案例 . 288 C 网用户漫游到省外发送长短信 失败问题分析及解决方案 . 292 安徽中兴 HLR 用户在阿朗 MSC 无法发送短信案例 . 294 CMDA手机短消息发送及接收故障处理分析报告 . 297 茂名新号段短信能收不能发案例分析 . 306 关于中兴短信中心下部分终端短信发送失败的案例 . 308 支持 IS841用 MDN号码进行 SMSREQUST消息处理 . 310 长短信只能接收最后一条问题的处理 . 312 二、 数据配置 . 314 短信下发失败 106号错误解决案例 . 314 关于 C 用户漫游至国外接收“长短信”异常的案例 . 320 关于 C 用户重复接收 9992短信的案例分析及解决方案 . 322 关于部分型号终端自动上行短信至不明接入号的案例 . 324 关于 C 网用户欠费单停后仍可使用的案例 . 326 手机发送短信“提示发送失败而实际成功”案例分析 . 331 广西 CtoG国际卡漫游至马来西亚不能发短信案例分析 . 337 异网用户给黑龙江 133/153用户发送短信 字符显示为空格 . 339 招商银行下发到广东短信成功率低的原因分析报告 . 341 短信业务网关内存等待状态报告数 达到最大限制案例 . 343 集团行业短信网关下发到广东业务网关短信成功率低 . 345 国际漫游长短信接收失败案例分析 . 347 中国电信移动网络维护案例汇编 交换分册 第 vii 页 国际漫 游长消息拆分说明 . 351 中兴业务区部分终端自发自收短信或 SP回复确认短信延迟问题跟踪优化 . 357 关于中兴短信中心垃圾短信分析处理的经验案例 . 370 C 网中兴业务区用户开机无法及时接收短信案例分析 . 374 关于四川 C2C 漫游到印尼无法接收短信的案例 . 378 三、 业务平台 . 381 关于辽宁 C网用户无法接收四川漫游欢迎短信的案例 . 381 协同通信号码给黑龙江 133/153用户发送中文短信显示乱码 . 384 湖南 1334861号段省内漫游收不到漫游欢迎词的案例分析 . 385 关于群发平台短信发送内容为空或不全问题 . 388 MSP平台业务循环触发问题的处理 . 392 四、 终端问题 . 394 Moto A1800 手机回 34号原因值的案例 . 394 短信投递延时分析案例 . 403 关于天语 V958C自动给发送短信原因分析 . 407 天语终端问题导致重复短信 . 409 五、 无线问题 . 411 短信时延及重复下发测试分析的案例 . 411 短信延迟测试分析的案例 . 420 短信发送显示失败，实际成功的案例 . 427 六、 设备问题 . 431 IP网络故障影响短信业务分析的案例 . 431 广州电信 suse操作系统死机故障分析报告 . 437 第四部分 智能业务 . 440 一、 IVPN . 441 iVPN SCP（欣方）与 S1240 MSC CCDIR配合出错 . 441 VPN用户的呼叫，部分话单没有落智能网标识故障 . 4