【孟艳 肖劲勇】浅析港口物流中的信息技术.doc

浅析港口物流中的信息技术摘要：随着经济全球化进程的加快，信息技术的应用越来越广泛。信息技术应用于港口物流的运作中，使港口物流的经营和管理方式发生了根本性的变革,并且正不断鞭策着港口物流发展的现代化进程。本文简要分析传统港口物流中存在的问题，简介信息技术在港口物流中的应用，并探讨其作用和意义。关键字：港口物流；信息技术；应用引言港口物流是现代物流产业组织中不可分割的重要组成部分，在加强经济贸易与合作中起到衔接与协调的功能,信息技术作为企业提高江南古镇里的重要手段，港口物流企业对自身信息平台的建设日益重视。信息技术在港口物流中的应用，对港口物流企业的长期效益的发挥具有重要意义。1港口物流作业常见问题分析1.1信息沟通不畅港口物流企业各部门信息沟通不畅，极大了影响了工作效率。随着港口物流企业业务量的不断扩大，传统的金字塔式组织结构带来的机构庞大，管理层次过多，导致信息沟通不畅，作业效率不高。作为传统服务型行业，一般来说，港口企业在生命周期初始阶段，采用的是金字塔式的组织架构，分层管理，逐级负责。在业务规模不大时，对内外能够实现良好沟通，做到快速反应，达到良好的客户满意度；在业务量的扩大时，组织结构逐渐变得庞大，因汇报层次过多，开始出现上下级之间沟通不及时，管理效率开始下降。对于现场客户的投诉、反馈，流程过多导致沟通能力差，对作业现场信息反应迟钝，客户投诉率上升，满意度下降。1.2操作系统不完善传统的港口物流企业存在操作系统不完善的问题，不能跟上企业发展的步伐。常用的码头操作系统（Terminal Operating System，简称TOS）不能覆盖全业务类型，日益无法满足快速增长的作业量对日常管理的要求管理专业化水平有限，导致成本过高。另外，专业化不足使得码头的日常管理更多的依赖于人的现场管理，导致盲点多，管理成本高，效率低下。2信息技术在港口物流中的应用2.1网站动态查询系统和RTD系统的建立网站动态查询系统的建立和使用，改变了传统的信息查询方式，有效地提高对外服务质量。网站的开发使用作为信息技术应用的一个重要方面，不仅是公司对外宣传的窗口，更是为客户提供及时、便利、优质服务的窗口；客户可以借此了解公司概况、企业文化、服务功能等完善。完善码头生产操作系统TOS的功能，针对保税港区物流模式，对特殊业务如一日游等进行系统模块的重新开发，以满足生产实际的需要，在现场建立无线终端系统RTD，实现各种信息流的实时透明传输。通过在码头内各个作业点和作业机械场桥、集卡、堆高机上安装无线终端，实现无线终端与操作系统的实时通信，使得各个集装箱移动作业的信息通过指令确认及时的传达给下一个流程接收、处理，并最终通过码头上理货的手掌机完成相关确认，并将结果实时回传给生产系统。2.2EDI和CCTV系统的建设和使用EDI和CCTV系统的建设和使用对于信息的传播和港口物流的运行具有重要作用。EDI系统主要用于集装箱码头与外界的数据交换，即数据采用标准格式在海关、商检、班轮公司、场站、外轮理货、船代码头之间流转，省去非标准格式数据在各个单位之间传输为了适应各自系统而不停转化格式的步骤，极大的节省时间，大大方便了数据流转引入信息技术提高专业化管理水平，降低物流成本。通过信息技术的引入，实现专业化的管理，降低物流成本，实现效率的提升。建立视频监控系统（ClosedCircuit Television，简称CCTV）。通过建立CCTV系统可实现对场地的实时监控，管理人员在控制室可以直观地了解场地作业情况，为及时发现现场问题，实时干预，快速反应创造了条件，同时可以实现对整个港口区域的集中式监控管理，采用2.4G无线网络解决方案和软件技术，实现对现场设备的远程管理。2.3港口物流生产安全管理平台的建立和应用港口物流生产安全管理平台的建立和应用，可实现对物流信息的实时监控。通过建设港区车辆GPS定位系统结合GIS地理信息系统，可以实现对出入港区的车辆实时监控定位。同时建设移动视频监控系统，将港区目前的视频监控信息数字化，通过视频点播服务器向用户提供点播、组播等服务；使用移动终端设备随时随地了解港区主要点位图形、图像信息。无线视频监控解决方案由无线监控终端、无线网络监控中心组成。该系统中无线摄像机的监控视频通过高速的网络，传输到监控中心，而监控人员可以使用手机等终端通过网络登陆到监控平台，方便且快捷地查看监控图像和数据。网络的最大特点是可以提供高速的无线数据下载功能，在高速无线网络的支持下，可以利用高精度的定位技术开发出更加丰富多彩的性能，为用户带来便利的移动查询和定位业务。3信息技术应用于港口物流中的作用和意义3.1提高了供应链管理能力信息技术是使港口物流供应链管理方式更加便捷,同时节省了物流费用。基于信息技术的供应链管理产生了快速反应(QR)、实时生产及控制JIT，货主、运输商、仓储商、配送商、加工商等各类客户连成了一个整体,改变了过去这种供应链物流点之间相互的隔绝甚至敌对关系,促进了企业间的联合和企业内各部门间的整合,共享信息和利益。信息技术改善了供应链管理,提高了供应链管理能力,改变了企业间的商业方式和相互之间的交易方式。同时企业不仅要关心“点点”(企业-企业)的信息传输过程,还要关心信息必须沿着供应链被高效处理的问题。所以,这种跨越企业边界的供应链的信息必将导致企业之间的组合和企业结构的深层次的变化。信息技术通过提高价值链效率,增强供应链管理能力,在供应链成员之间架起一座商业桥梁,为成员之间的组织协作提供了现实可能性。3.2走向市场化的必要手段港口物流管理和经营将真正进入市场,将面临十分激烈的竞争，而竞争的成败,则在某种程度上取决于港口服务系统的综合水平。而港口服务系统的综合水平在很大程度上受到港口物流信息技术应用水平的影响。反映港口经营、设施、技术状况、目前设施空闲情况、港口服务的各种费用情况以及所能提供的服务种类等信息对港口物流为之服务的对象来讲是非常重要的。因此在考虑港口发展和建设时,应将信息技术的应用、信息系统的开发作为重要内容加以研究,对信息流与物流的相互影响进行综合分析,特别重点考虑在港口现有条件下,如何通过发展信息系统来进一步提高港口的物流能力。未来港口群体的发展中,哪一个港口重视信息技术的利用,它将在争夺港口群的枢纽港的地位中占有优势。3.3有效改善了服务质量信息的畅通,有助于协调港口物流的各个环节,同时提高了整个过程的服务质量，如港口为船舶、货主、运输代理人等服务，并且物流企业能提前掌握客货服务的要求,事先做好充分的准备,由此可缩短船舶在港非生产性停泊时间，并可减少货损货差。同时信息技术的采用,能使港口物流过程得到优化,使港口物流能力资源得到充分地发挥,在港口物流设施条件一定的前提下,单位时间内所能服务的客户数量、质量将明显增多与改善。先进的信息技术也可替代人工安全控制系统,避免人工系统可能造成的疏忽,由此可以提高港口安全保障系统的可靠性。同时信息技术对设备进行故障诊断在港口物流中的应用也越来越广泛,有效地防止意外事故的发生。3.4实现资源的合理配置信息技术能够对资源得到合理利用,使其发挥最佳效能，为港口健康发展创造条件。码头作业实时监控系统及具有统计分析功能的管理信息系统能随时发现港口资源配置的不合理性,从而为人工或自动优化港口资源的配置提供有用的信息。现代化、高效率的集装箱码头和大型散货专用码头的生产和经营,需要信息系统的支持。目前专业化码头生产节奏快,高速度的信息处理显得尤为重要，在今天的港口物流业务环境中要保持竞争优势,就必须把港口物流需求与当前的信息技术结合起来。现代港口应充分利用不断更新的信息技术来完善港口物流服务以满足客户的需要,使港口为所在城市、周边地区经济发展及国际贸易货物运输中转提供最佳服务。4结束语综上分析，信息技术在港口物流中的运行和管理中发挥着越来越重要的作用，同时港口物流企业和客户对信息规范化、沟通合作的要求越来越高。信息技术的应用，对于提升港口企业