销售年度工作计划.doc

武汉市安泰恒河科技有限公司-销售部销售部2010年度工作计划新年伊始，业务工作正面临着全新的挑战和机遇。工作的过程中我们也在不断总结、不断反省、不断规范。在之前的工作中我们经历了系统的培训，同时也经历了标书制作、项目摆样等等，后面我们还会经历更多。部门日常工作是一片空白，没有相对规范的操作流程，接下来我们的工作重心先从规范日常工作做起，然后逐步向销售额看齐。从内务抓起，稳扎稳打，贯穿工作中去。销售部在接下来的工作分布计划：一目标根据09年的销售情况，2010年度我们的购货指标预计在300万元左右，如平均按75折销售，我们的目标销售额是400万元（为初步预测，依实际购货指标为准）。(一) 季度初步分配额度单位：万元第一季度（年度启动期目标）第二季度（年度成长期目标）第三季度（年度成长期目标）第四季度（年度成长期目标）总销售额度7084110154418(二) 季度之间的增长比分别为20%、30%、40%.(三) 采取以季度为单位来实时检测自己的工作进度，根据实际情况，至少得每个月都有成交客户（不管金额大小）。(四) 在以后操作成熟现有人员忙于其他大项目且业务人员未增加的情况下，小金额的单子可适度由运作或设计完成，但须和业务人员共同商讨确定最终方案（初步想法，请陈总定夺）。二途径通过在网上查询、外出串访、竞争对手、朋友为主要获取最新的信息途径。三细则计划始终先于行动：部门里每一个职能岗位每天要清楚自己该做什么、如何去做、做了什么，思路清晰，按部就班。当天事当天毕（特定任务加班完成）。我们是一个全新的团队，从零开始，杜绝散漫，与其补救于已然，不如防范于未然。（一）业务人员：1) 销售人员在外串访信息时必须填写销售部工作日报表，一周一汇总，每周周一全部人员到公司开会汇总上周重点项目细则及本周计划跟进项目。会议记录由主管人员记录并形成文件。2) 为了确保全年任务指标的顺利完成，业务人员必须每周上报至少一个有效跟进信息，如果没有须说明原因以及下一步力求达到的方法。3) 确定跟进一个项目之前，首先查阅该项目甲方的相关详细资料然后在部门内部沟通确定是否跟进。必要时可向陈总寻求指导性意见。4) 在与甲方相关负责人进行初期的沟通时，需尽可能全面的了解该工程信息以及该负责人的全部情况（全名、职务、手机、喜好、竞争对手等）后及时填写信息报备表交由运作人员处理。5) 及时关注进度，据实际情况按既定的计划拜访客户（除与客户约定的特定时间之外），形成书面文件完善到工作报表中。如因业务人员的失误造成未及时拜访客户，。必须检查自己的失误以及拿出下一步补救措施。6) 做方案需要全面获取客户对于项目的意图、需求，逐一记录后准确高效的传达给运作人员。如客户提供CAD图，须落实图纸的准确性，必要时携带工具到现场测量。7) 方案或标书做好后，业务人员需要和运作人员共同全面检查、讨论。确保无纰漏。如出现常识性的基本错误，由当事业务人员和运作人员共同承担并作出检查。8) 尽可能摸清竞争对手的产品优劣势、价格体系等，确保我司顺利入围。9) 客户一旦确定最终方案须立即知会陈总。（二）运作人员和设计人员：1) 日常的文案须分门别类放置在相应的抽屉或文件夹并统一在醒目位置贴上标签注明。2) 由运作设计使用的电脑，同样须建立好相应的文件夹，在确保文件安全的前提下尽可能简化路径，避免找寻困难。3) 每天保证显示器、主机、键盘鼠标、电话、打印机的外表的清洁和基本护理工作（其他区域清洁工作参照卫生值日表）。4) 标书的制作：运作人员和当事业务人员必须全程仔细阅读标书，按照要求逐一落实（如业务员忙于处理其他紧急事件，运作须单独完成，但必须由双方都检查通过）。5) 纸张打印：本着节约的原则，在日常打印中，根据文件需要选择黑色或彩色打印；打印非正式文件时，可利用单面已使用过的纸张，避免不必要的浪费。6) 运作和设计是整个销售工作中的枢纽，须与部门其他人员做好周密的配合共同完成目标。四市场(一) 目标消费者：清楚自身产品定位及优劣势，有目的性的寻求潜在客户。(二) 市场分区：部门刚刚起步，在原有市场分区的基础上（武昌-倪海涛、汉口汉阳-胡家勇）听从陈总的安排适时调配。以后新进人员后另行分区。(三) 了解区域：知晓市规划局局对本区域远景规划。(四) 通过网络及其他手段事先了解到最新的重大项目时，须知会陈总，然后再部署跟进计划。五费用(一) 预支费用于主管人员处填写借支单。(二) 报销费用时，须凭有效发票或收据（须有收款方公章或签字）到主管人员处报销。完整并规范填写粘贴费用报销单方可报销（详见样本）；若无发票或发票遗失需要说明情况方可报销。(三) 业务过程中，若确需宴请甲方，可事先知会陈总。(四) 若能在公司里打印的文件尽可能在公司里完成。(五) 在购买部门常用品前（如笔、文具、文件夹等时）请知会主管人员，新购进的物品与原库存物品专位置保存，并作详细记录。六：客户信息反馈(一) 成交客户需进行电话问候（或节假日）或登门拜访，形成文件-客户反馈表。(二) 对客户提及的建议和问题要虚心接受和酌情解决，一一记录并在部门会议中讨论逐步完善后续工作。以上为初拟的2010年度工作计划，其中有很多不周全的地方请陈总指正。2010年度我们将迎来全新的挑战，这不仅仅体现在销售额方面。于部门，一个新组建的销售部，一切都是新的，分工协作。于个人，在工作中检验自己、完善自己。一个坚实的团队的雏形正逐步显现。真正实现快乐工作，让工作成为一种享受。 2010-1-1清洁值日表时间上旬（1日10日）中旬（11日20日）下旬（21日月底）值日人员周 旋倪海涛胡家勇1. 为便于安排，本表采取每月上中下旬排法。若新进人员另行安排。2. 值日区域：销售部办公室、陈总办公室、计总办公室内所有桌、椅、柜、地板以及卫生间的清洁工作。3. 当班人员需每日在上班之前对值日区域进行清洁工作（除不在公司里的特殊情况以