xx加油站规章制度

1 xx石油有限公司加油站 规章制度 加油站操作规程 （一）卸油操作规程 第一条 准备 一、送油罐车进站后 ,卸油员立即检查缺罐车安全设施是否齐全有效 ,引导罐车至计量场地 . 二、连接静电接地线 ,按规定备好消防器材 ,将罐车静置 15 分钟经过量后准备接卸。 第二条 验收 一、卸油员会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量，检查确认罐车铅封是否完好。 二、卸油员登上罐车用玻璃试管抽样进行外观（颜色、气味等检查，如油品质量有异常，应报告站长，拒绝接卸。 三、测量油高、水高，计算油品数量。超过定额损耗， 但在规定的0.2%互不找补幅度内，可直接接卸；超过定额损耗，又超过互不找补幅度，应报告站长，通知发货油库派计量员共同复测，复测结果记录在案，油品应予接卸，超耗待行处理。 2 四、逐项填制进站油品核对单，由驾驶员、卸油员双方签字确认实收数量。 第三条 卸油 一、核对卸油罐与罐车所装品种是否相符。 二、通过液位计或人工计量检测确认卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生。 三、非密闭式卸油，应通知加油员关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。 四、按工艺流程要求连接卸油管，做到接头结合紧密，卸油管自然弯曲。 五、检查确认油罐计量孔密闭良好。 六、司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力监视、观察油管线、相关闸阀、过滤器等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题。同时，罐车司机不得远离现场。 七、卸油完毕，卸油员登上罐车确认油品卸净。关好闸阀，折卸卸油管，盖严罐口处的卸油帽，收回静电导线。 八、引导油罐车离站。 第四条 卸后工作 一、待罐内油面静止平稳后，通知加油员开机加油。 二、将消防器材放回原位，整理好现场。 三、根据进站油品核对单及油品交运单，填写进货验收登记表和分 3 罐保管帐。 （二）计量操作规程 第五条 储油罐液面高度测量（人工测量） 一、停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 二、卸油后，待稳油 15 分钟方可计量。 三、将量油尺尺带用棉纱擦净。 四、从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 五、量油尺铊接近罐底时（约 20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。 六、手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 七、卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变 化。 八、测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。 九、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。 第六条 油罐车液面高度测量（人工测量） 一、用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡度不大于 0.5 茺，（ 5/1000）。 二、油面平稳后再行计量。 4 三、具体计量程序，同第三十条三至九款。 第七条 罐底水高测量 一、水的高度不超过 300mm 时应使用检水尺；水的高度超过 300mm时应使用量油尺。 二、测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。 三、从固定 测量点将量油尺垂直徐徐放油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 四、尺铊或检水尺触底时，应静置 35 秒钟后提尺。 五、卷尺提起后，应迅速读取试水膏变色处的毫米读数；读取时检水尺不应平放或侧置。 六、遇水、油界面不清晰、不平直，应重新按本条二至五款程序测量。 七、水高超出 50mm，应及时报告站长，分析原因并进行处理。 八、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。 第八条 油品温度测量 一、温度测量应油品高度测量之后进行。 二、测量时将温度计装入保温盒。 三、将温度计置于油面高度的二分之一处测量油温 ，浸没时间不少于 5 秒钟。 四、提取温度计是要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超 5 过 10 分钟；读数时应使用温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数。 五、使用分度值为 0.5 的温度计 ,应估读到 0.1 ;使用分度值为 1的温度计 ,应估读到 0.2 . 六、每次测量的最后结果应记入测量记录表中 . 第九条 油品密度测量 (密度计法 ) 一、从油罐采取油样，将油样沿量筒内壁倒入量筒，量筒应放在没有气流的地方并保持平稳。 二、将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中，操作时注意液面 以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值。 三、待密度计稳定后按弯月面上缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的下缘成同一水平线，并估计密计读数至 0.0001 克 /立方厘米。 四、测量油样的温度。同第八条三至五款。 五、测量完毕，将油样倒回油罐，收好计量器具。 六、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。 （三）加油操作规程 第十条 准备 一、当车辆驶入站时，加油员主动引导车辆进入加油位置。 二、车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖 /油箱盖板打开（带锁的可等顾客开销后再行 打开）。 6 三、您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 第十一条 加油 一、定量加油（微机加油） （ 1）根据顾客要求输入加油数据。 （ 2）根据顾客要求和油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 （ 3）加油完毕，加油员须对照加机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 （ 4）把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 二、非定量加油 （ 1）根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪； （ 2）把油箱盖 拧紧，关上油箱盖板。 第十二条 结算 一、收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。 发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 二、收取现金、加油票时必须按实找零。 三、收取定点加油记账卡（单）时，加油员与顾客双方共同签字确 7 认，并收回本站留存记帐卡（单） 第十三条 清理 一、当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 二、当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 三、当暂时无车辆来站加油时 （ 1）清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时 上交银台。 （ 2）做好加油机及加油岛区域的卫生。 （四）开票规程 第十四条 销售 一、使用文明用语，询问顾客要求，主动向顾客介绍商品性能、价格。 二、整装油品销售：提示客户确认品种、规格、数量，确认包装是否完好。 三、加油票销售：提示客户确认品种、复核数量。 四、记帐卡（单）销售： （ 1）事先由主管公司（或加油站）与购油单位签定供销合同。 （ 2）根据合同按购油单位开立记帐卡（单）并留存单样。 （ 3）建立记帐单位档案，将记帐单位名称、联系电话、车号存档。 （ 4）将记帐卡（单），按油品编码进行分类保存。 第 十五条 收款 一、收取现金第十二条第一、二款要求操作。 8 二、收取支票时，查验支票无折损，印鉴清晰齐全，日期、用途无涂改后登记持票人身份证等有效证件，当面填写支票，待款到帐后付油（或油票）。 第十六条 开发票 一、根据客户购油数量、金额开据发票。 二、根据加油员提供的加油数量开据发票。 三、当加油员提供加油金额时须按单价转化为升数，并取整再开据发票。 四、开据发票应项目齐全，无涂改现象。 五、将发票联交给顾客，并文明送客。 第十七条 结帐 一、汇总当班所收现金、支票总额，与已开发票总额相核对。 二、汇总现金、支票、油标、记帐卡（单）等购油形式加的汽油、柴油数量，与泵码数相核对。 三、汇总核对煤油、润滑脂、其它石油产品及其它商品销售数量、金额。 四、补开未开发票的汽油、柴油销售额的发票。 五、依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当班销售成品油日报表及其它商品日报表。 （五）记帐规程 第十八条 进货记帐 9 一、散装油品 （ 1）依据购进发票（或内部调拨单）的品种、数量登记商品进货明细表。 （ 2）依据油品交运单及计量结果填写加油站进油验收核对单。 （ 3）依据加油站进油验收核对单登记分罐保管 帐和收、发、存是记帐。 二、整装油品及其它商品 （ 1）依据购进发票（或内部调拨单）的品种、数量登记商品进货明细帐。 （ 2）依据整装油品进货单，核对商品品种、数量，填写入库单。 （ 3）依据入库单登记整装油品分类保管帐、其它商品明细帐。 第十九条 销售记帐 一、散装油品 （ 1）依层销售日报表散装油品的销售量，登记库存商品明细帐、油品保管帐、已售未提帐。 （ 2）依据销售日报表散装油品的发油量，登记收发存明细帐分罐保管帐、已售未提帐。 二、整装油品 （ 1）依据销售日报表整装油品的销售量，登记库存商品明细帐、库存分类保管帐。 10 （ 2）依据销售日报表中其它商品销售量，登记其它商品明细帐。 （六）特殊情况处理规程 第二十条 跑冒油 一、当向贮存罐卸油时发生跑、冒油，应及时关闭油罐车卸油阀， 切断总电源，停止营业并向站（班）长汇报。 二、站（班）长及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。 三、对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收。回收后禁止用铁制、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残油后将沙土清除干净。 四、检查所有井口是否有残油，若有残 油应及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在。 五、计量确定跑、冒油损失、做好记录台帐。 六、检查确认无其它危险隐患后继续营业。 七、分析跑、冒油原因，书面报告主管公司。 八、当向车辆加油时，发生跑、冒油，应及时关闭油枪，清理现场。 第二十一条 接卸混油 一、当向贮存罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油；同时关闭相应的加油机，停止加油，并向站（班）长汇报。 二、分析原因和责任，按事故处理规定及时上报主管公司处理。 三、若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。 四、 清除管线内和加油机内混合油，确认无误后开启加油机加油。 11 第二十二条 加错油品 一、加油员发现加错油品时，立即关闭加油机。向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班）长汇报。 二、站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 三、确认损失，上报主管公司处理。 第二十三条 加油机乱码 一、加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即时关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站（班）长汇报。 二、与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量。 三 、停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当事加油员进行结帐，同时通知维修部门修理加油机。 四、当班营业终了，核实损失，报站长处理。 第二十四条 大亏、大盈 一、每日发油超耗或溢余量超过定额损耗一倍以上为大亏、大盈。 二、出现大亏、大盈后，应及时复核数量和重新计量，认真查找原因。 三、采用标准计量器核对加油机的精度，发现有误，应及时检定维修。 四、检查油罐及输油管线是否存在渗漏，如有问题及时报告主管公司处理。 12 第二十五条 票证、现金数量出现异常 一、交班时出现油票量超 常增长、现金量超常缩小、补开发票出现负数等异常现象，应及时向站长汇报，站长要根据班次、数量、品种立即进行核对，分析情况，查找原因，妥善处理。 二、记帐员按加油员收取的现金、油票、证（卡）、电子货币卡、信用卡的总额与加油量核对；开票员按加油员收取的现金与开据的发票核对，直至查找出原因。 三、将查找结果书面上报主管公司。 第二十六条 数、质量纠纷处理 一、顾客对油品数量提出异议时，加油员应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。如有误，应向站（班）长汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿 顾客损失。停止使用加油机，报请维修和检定。 二、顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站（班）长汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。 三、感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向主管公司报告。 四、依据取样化验结果，及时答复顾客，并按主管公司规定作出乱 13 码处理。 第二十七条 外线停电 一、当外线停电发生后，加油业务按本规范第四十八条加油机乱码处理。 二、准备发电 （ 1）当外线停电后，及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备及 大负荷设备的电源开关（如：加油机、加油区照明、微机等）。 （ 2）检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。 三、发电供电 （ 1）启支发电机，当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机电源输出开关送电。 （ 2）将配电柜中的开关置于“发电”处，对站内供电。 （ 3）逐一开启设备开关。 （ 4）发电、供电过程中必须有专人监护。 四、恢复外线供电 （ 1）当外线来电时，注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电。 （ 2）断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关（如：加油机、加油区照 明、微机等）。 （ 3）断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸，向 14 外送电。 （ 4）关闭发电机 ，清理现场，并做好下次发电的准备工作。 （ 5）逐一开启各设备开关。 金丘石油公司加油站管理规范 （一）岗位职责 第一条 加油站员工守则 一、忠于企业，爱站如家； 二、仪表端庄，言行规范； 三、文明经营，礼貌待客； 四、勤奋工作，任劳任怨； 五、按章操作，确保安全； 六、团结协作，顾全大局； 七、遵纪守法，廉洁奉公； 八、刻苦学习，不断进取； 第二条 站长岗位职责 一、在上级领导下，负责组织和领导全 站员工开展各项经营、管理和服务工作。 二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。 三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。 15 四、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。 五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。 六、组织员工开展创建先进加油站和争优秀加油员活动，不断提高服务质量。 七、负责站内思想政治教 育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。 八、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养、使之处于良好状态。 九、秉公办事，做好站内员工考核，分配工作，充分调动每一个员工的积极性。 十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大事件及时报并协同处置。 第三条 班长岗位职责 一、在站长领导，负责组织和领导全班员工开展各项经营、管理和服务工作。 二、组织好本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量。 三、认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全 16 教育，检查、监督各项安 全措施的落实。 四、负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工恪守“员工守则”做好对顾客的服务工作。 五、带领本班员工，认真做好交接班工作。 六、在站长授权范围内，处理本班内外日常事务，重大问题及时向站长报告并协助处理。 第四条 安全员工岗位职责 一、认真学习和贯彻企业安全管理制度，协助站（班）长对员工和顾客进行安全教育。 二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。 三、熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。 四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报。熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。 五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境整洁。 六、做好交接班工作，所收现金、支票、票证等如数交清并与加油机累计数码相符，做到手续完备，登记准确、及时。 17 第五条 开票员岗位职责 一、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、电子货币卡、信用卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。 二、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票。 三、认真做好本班加油员上交的现金、支票、加油凭证的核对、汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班销售日报。 四、妥善保管发票、印章、现金、支票等，严防丢失、被盗。 五、熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。 六、搞好本工作场所的卫生工作，保持工作环境整洁。 第六条 记帐员岗位职责 一、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站帐管管理制度，规范操作，按章办事。 二、现金、票证的结算工作做到日结日清，及时填报各种报表，及时解交现金；正确反映商品流转情况，做到帐帐、帐物相符。 三、 熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、帐册、凭证、单据及有关印章。 四、协助站长做好经济核算工作，严格审核费用开支，努力降低成本。 五、熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。 六、搞好本工作场所的卫生工作，保持工作环境整洁。 18 第七条 计量员岗位职责 一、严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算、记录工作。 二、收油前，查验油罐车中油品数量、牌号、质量，核对交运单。 三、每日检测储罐存油量，正确运用计量及计算方法，做好数据记录，并将结果及时交记帐员做帐。及时清除油罐中积水。 四、按月 对站内油品进行计量盘卡，填制库存及损溢报表，及时查明原因，损耗处理必须实事求是，不得弄虚作假。 五、按期校验加油机计量精度，做好记录，发现问题及时报告站（班）长。 六、妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。 七、熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。 （二） 经营管理 第八条 进货原则 一、加油站的进货必须由主管公司统一配置，不得擅自外采。 二、以销定进，合理编制进货计划，做到不积压，不脱销。 三、按照当地市场的需求配齐品种，满足顾客的需要。 四、严把进货质量关。所进油品必须符合国家或行业质量标 准，杜绝不合格商品进站。 五、积极组织调进、推销国家产业政策和集团公司提倡的高科技、新技术等有关产品。 19 第九条 进货管理 向主管公司提交月、询详细品种要货计划，并按日要货。 二、主管公司根据各站日要货计划，合理安排运输，尽量避开加油高峰期送油，同时保证加油站油品不脱销、不断档。 三、运输部门将油送到后，加油站查验送货凭证，核对无误后，按排接卸，并填写进货验收登记表。 第十条 营业前准备工作 一、班前准备。接班人员应提前 10 分钟到站，整理好个人服装、仪表。 二、班（站）长进行班前训话，通报工作情况 ，传达上级精神，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务，检查人员着装。 三、备足零钱零票，备齐工作用品。 第十一条 交接班 一、检查核对加油机字码累计数，交接双方加油员签字确认。 二、清点、核对、交接发票等加油凭证。核对无误后，双方开票员签字确认。 三、清点交接整装油品和其它商品，双方售货员签字确认。 四、检查设备完好状况，填写设备交接记录。 五、班长负责交接当班经营、管理、服务工作中其它情况，并在交接班记录上签字。 20 第十二条 现金和支票购油 现金和支票购油时按本规范第三十七条、第四十条的有关规定 进行管理，收取的支票、现金要在当日送交银行或通知银行上门收取。 第十三条 油票销售管理 一、加油站受主管公司委托，可以代销加油票，并按上级有关规定进行管理。 二、销售加油票要单独建帐，妥善保管，做到日清月结旬盘点，每季度剩余油票要填表上交。 三、加油票要有专人管理，内部交接手续完善，销售中发现错号、跳号、重号、缺张及错发丢失等要及时查找，并上报主管公司处理。 四、收回的加油票，应每日汇总填写日报并剪角或撕去副券后存入保险柜，由主管公司统一销毁。 五、发现假油票应立即予以没收，并报告主管公司处理。 第十 四条 电子货币卡销售 一、加油站受主管公司委托，可以代售加油卡（主管公司发行的专用 IC 加油卡，银行合作发行的联合加油卡）或向卡内圈存加油款，并单独建帐按有关规定管理。 二、加油站应对与主管公司有契约关系的其它行业发行的专用卡进行加油。 三、根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，并配合用油单位对车辆购油情况进行管理。 21 四、按主管公司的规定，每日营业终了，及时将凭电子卡加油的信息传递到有关部门。 五、加油时要认真鉴别电子货币卡的真伪卡、假卡，应立即向发行单位汇报，请予处理。 六、按主管公司 规定，正确使用、妥善保管加油管理卡（站长卡、员工卡等）。 七、读卡机、发卡机、加油管控机等专门设备应备应由专人负责维修、保养、保管，使之始终处于良好工作状态。 第十五条 银行信用卡加油销售 一、有条件的加油站可以和有关银行签订合同，受理信用卡加油。 二、开票员要严格执行信用卡的操作规程，按规定与银行交换数据。 三、读写信用卡的机器出现故障时应立即通知银行修理。 四、按主管公司规定及时与银行核对加油数据及油款进帐情况。 第十六条 定点加油销售 一、定点加油销售按照先付款、后加油的原则，与购油顾客办理购销手续，签定购销合同。 二、建立定点加油专户台帐，随时掌握顾客存油数量，并根据存油状况，及时通知顾客办理续购手续。 三、定点加油销售原则上不准赊销。 四、每次加油后，加油员须和定点用户（加油车司机）双方根据实 22 记录、签字、确认。 五、每日营业终了，要做好定点加油单位的登统台帐工作。 第十七条 直接销售 一、加油站按主管公司的要求开展直接销售，销售价格按主管公司规定执行。 二、收到贷款后，开据发票，办理提货手续，送货上门。 第十八条 加油作业 一、车辆进站后，加油员必须严格按本规范第二篇第三章的规 定进行加油作业。 二、加油员在加油过程中不得出现以下违章操作行为： （一）顾客操作（自助加油站除外）； （二）桶等非金属器皿直接加油； （三）车辆未熄灭加油； （四）对存在安全隐患的车辆加油； （五）高强电闪或雷击频繁时加油； （六）洒、冒油品未擦试干净，继续加油。 三、加油员应妥善保管现金和油票，严防丢失。 四、加油中加油机字码突然停走或乱码，加油员应立即停止加油，向顾客说明情况，表示歉意并报告站（班）长。同时清点所有加油凭证， 23 盘点库存。 第十九条 商品流转统计 一、每日营业终了，当班人员必须及时 结帐。 二、加油员根据交接班抄录的泵码数，按品种、单价核对收取的现金、油票、加油凭证，汇总无误后上交开票员。 三、开票员核对汇总加油员上交的现金、支票、油票、加油凭证，核对润滑脂、其它石油产品及其它商品的金额及结存量，填制当班销售日报表上报记帐员。 四、记帐员依据班日报表，核对汇总现金、支票、油票、加油凭证，核对润滑滑油、润滑脂、其它石油站销售日报表，登记库存商品帐和已售未提帐。 五、计量员将每日定时计量的油罐实际库存量和上日入罐量上 报记帐员，并根据记帐员提供的每日加油量，登记收、发、存日记帐和分罐保管帐，同时将结算的加油损、溢量报告站长。 六、记帐员必须全面掌握本站领用、已销、待销油票的动态，及时将领、销、存的数量登统入帐，并定期盘点，发现问题及时组织查清并报告站长。 第二十条 经营纪律。加油站全体员工必须严格执行以下纪律 一、不准用油票、支票及加油凭证套取现金； 二、不准擅自改变加油机中的机、电结构及功能，人为制造计量误 24 差谋取利益； 三、不准在加油机出现乱码时继续加油； 四、不准找麻烦自在所售油品中掺兑任何代用品，随意改变售 出油品的品名和牌号。 五、不准将溢余票款据为己有； 六、不准将溢余油品擅自出售，私分货款； 七、不准克扣顾客加油数量； 八、不准泄露本企业商业机密。 （三）财务管理 第二十一条 独立核算加油站。独立核算（联营加油站）必须按照企业会计准则、企业财务通则和有关规定设立独立核算体系，建立健全财务管理制度，实行严格的财务管理。 第二十二条 非独立核算加油站。非独核算加油站由主管公司采用集中管理、统一核算的财务管理方式。 一、实行“收支两条线”的加油站。所有销售收入必须按主管公司规定当日上交，不准坐支 销货款。 二、费用支出实行报帐制，日常零星费用根据主管公司规定的使用权限，从加油站的备用金中暂支，定期集中报主管公司批准报销。 三、加油站上级主管部门应帮助指导加油站对经营成果实行“模拟核算”（见附表二），并按年度考核。 25 第二十三条 现金、支票管理 一、加油员营业过程中收取的现金和油票，按制度规定，超过一定数额时必须及时上交开票员，不准在手中存有大量现金和油票。 二、开票员营业中收取的现金和支票必须在清点无误后及时放入专门保险柜中。站内过夜现金不得超过规定的限额。夜班收取的现金、支票必须及时放入专门保 险柜中。 三、收进支票必须认真核实，有不符合规定、字迹不清及涂改现象的支票一律退回。因故发生退票必须及时通知有关单位尽快联系解决。 第二十四条 发票管理 一、必须设置专人办理领用发票手续和负责发票保管工作。 二、在领用发票前要作好旧票的初审工作，上级主管部门对初审后的旧票进行抽查。领用增值税发票后，必须在两日内盖齐防伪税号章，以防失窃。 三、发票启用时，应先清点，如有缺联、少份、缺目、错号等问题，应及时整本退回。 四、填开发票时，应按顺序号和规定份数一次复写或打印。作废的发票整份保存，并注明“作废”字样 。增值税发票各栏内容应符合管理规定，发票联和抵扣联应加盖单位财务印章或发票专用章。 五、交接班时，在发票交接登记表上把当班使用的发票起至号码及未用完的交给下一班次的发票号码填写清楚 ,已作废的要注明 ,双方签字确认 . 26 六、增值税发票不准超越规定的范围和规定的区域使用。严禁转借、买卖、代开、涂改、挖补、编造、撕毁、拆本和单联填开发票。 七、发票的缴销要根据国家有关规定进行，各种发票存根联和发票登记帐应当保存 5 年。保存期满后，由主管公司的发票专管人员与上级财务部门同去税机关办理缴销手续。 第二十五条 月未盘 点 加油站必须按月进行盘点，并及时编制商品收存月报表，做到帐帐相符，帐物相符。 （四）安全管理 第二十六条 安全组织 一、省（区、市）公司应统一制定加油站安全生产责任制。加油站应成立以站长为第一责任人、有关人员参加的安全小组。 二、加油站作业现场每班均应有安全员，负责检查督促安全管理措施的落实。 三、加油站应成立群众性的义务消防组织，经常开展消防知识学习，加强消防技术训练，做到人人懂得本站消防器材性能，并会操作进行扑救。 四、加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展活动。 第二十七条 安全教育 一、 加油站应定期对职工进行安全教育、考核。 27 二、加油站应对新职工进行岗前安全教育、考核。 三、进站施工队伍在施工前，主管公司（或加油站）应与施工队签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。 第二十八条 安全措施 一、制订“顾客进站加油须知”，主要内容包括： （一）站内严禁烟火。 （二）严禁顾客在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业。 （三）严禁向汽车化器及塑料桶内加油注易燃油品。 （四）加油车辆的司机、乘坐人员进站后不得影响加油站安全。 （五）所有机动车辆均须熄火加油。 （六 ）拖拉机、摩托车推离危险区域后发动。 （七）严禁在作业现场穿、脱、拍打化纤服装。 （八）不准在加油现场使用手提电话机。 二、加油站内应有明显安全警语、警示。 三、有条件的加油站应在站内适当部位置拖拉机、摩托车专用加油点。 四、高强电闪、雷击频繁时，应停止加油、卸油作业。 五、落实防抢、防骗、防盗、防破坏等防范措施和保安工作，确保加油站人身、财物安全。 第二十九条 明火管理 一、因设备检修等情况必须动用明火时，应书面报告上级有关部门， 28 经批准后停止加油作业，采取可靠安全措施后方可动火。 二、除经上级有 关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围。 三、加油站生活固定用火点必须符合小型石油库及汽车加油站设计规范（ GB50156-92）和中国石化集团公司加油站建设规定（ SHQI-1999）规定的安全距离要求。 第三十条 电气管理 一、安全用电规定 （一）在爆炸危险区内使用电气装置应符合电气整体防爆要求。 （二）当由独六变压器供电时，宜采用三相四线接零保护或三相五线专用接地线保护 ;当使用电网直供或由邻近企业转供电时 ,用电设备的保护方式应与供电网保持一致，在同一加油站内，不得将一部分用电设备保 护接地而另一部分保护接零。 （三）电气器具、线路必须完好无损，电气连接处应紧密牢固无腐蚀。 （四）设置在罩棚下的照明灯具要选用防护型灯具。 （五）对加油机内部的电气密封应定期检查，如发现密封不良必须立即修复或更换。 （六）加油站内不得随意装接临时电气线路。 29 （七）加油站营业房、休息间等场所禁止使用电炉等易引起火灾的电器。 二、防雷、防静电规定 （一）钢质油罐及其金属附件应作可靠的电气连接并接地，接地点不应少于 2 处。接地线与接地体的连接处应用焊接，接地线与被接地设备的连接应设断接卡，并用双螺栓连接。埋地部分均 用焊接。 （二）防雷、防静电接地装置每年至少在雷雨季节前检测一次并做好记录。其接地电阻值： 油罐、站房、罩棚 不得大于 10 输油管线 不得大于 30 卸油防静电接地 不得大于 100 （三）弱电系统（通讯、信号、监测和微机控制等）应按有关专业规定或产品技术的要求，采取防雷措施。 （四）定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的导静电连接线，保持完好有效。 第三十一条 安全检查 一、加油站应认真贯彻“预防为主”的方针、坚持自检自查为主，上级主管监督检查结合的原则，分级落实安全工作。 （一）加油站每周组织一次安全检查。 （二）当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止和向上级反映。 （三）加油站主管公司每月和遇重大节日要对加油站进行安全检查。 30 二、检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火作战预案以及隐患整改情况等。 三、安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应限期抓紧整改；加油站无力解决的，应书面向上级报 告，同时采取有效的防范措施。 第三十二条 消防管理 一、成立群众性义务消防组织，站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员，应做到“三懂三会”，即懂火灾危险性。懂预防措施，懂扑救方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾。每半年组织一次消防训练。 二、加油站应有灭火作战预案，编制图表说明，作为训练和实战的主要依据，其主要内容： （一）组织领导和指挥系统。 （二）地理位置；油罐数量、容积、加油机位置、数量；输油管线走向；其它油品的存放地点、数量。 （三）建筑物的结构形式、耐火等级、面积、高度、内部设 施及相互间的距离。 （四）灭火作战人员的配备、分工，警卫力量的布置，物资抢救、人员疏散措施及相应的操作程序。 （五）各种消防器材的数量、摆放位置、应急补充措施。 31 （六）对外通讯联络及外援力量的部署、指挥等。 三、加油站各种消防器材按小型石油库及汽车加油站设计规范（ GB50156-92）有关规定配置（配置标准见附件二），且摆放合理，取用方便。 四、消防器材应定专人管理，定时检查，经常养护，定期换药，保证完好有效。 第三十三条 事故管理 一、事故的分类和分级。凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、 物资财产损失均称为加油站事故。按事故类型分为：爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产作业事故、交通事故、人身伤亡；按事故性质分为责任事故、非责任事故或破坏事故；事故等级分为六级（划分标准见附件三）。 二、事故报告 （一）发生事故后，事故当事人或发现人应立即报告站（班）长和主管公司的有关领导，紧急情况要报警；伤亡、中毒事故，应保护现场并迅速组织抢救人员及财产；重大火灾、爆炸、跑油事故，应组成现场指挥部，防止事故蔓延扩大。 （二）凡属二级及以上事故，加油站应立即报告主管公司，主管公司在事故发生后 15 小时内将事故发生 的时间、地点、起因、经过、造成的后果、初步分析、已采取措施等情况报省（区、市）公司，省（区、市）公司应在事故发生后 20 小时内，以电话、电报或传真方式，按事故快报（见附表三）的要求报集团公司销售管理部。涉及到人员伤亡 32 及重大事故应立即按事故性质，相应报告企业所在地的消防、劳动部门。 （三）由于油品质量、跑油、火灾、爆炸等原因造成较大社会影响的事故，应迅速报集团公司销售管理部。 （四）发生涉及死亡的特大、重大和一级事故，由省（区、市）公司的主要领导、主管部门负责人、安全处长及事故单位的主要负责人，在对事 故原因基本调查清楚的基础上，提出处理意见，在事故发生 20天内向集团公司销售管理部汇报。 （五）凡发生一级以上事故，在事故发生后 25 天内，按事故报告要求写出正式报告，上报集团公司销售管理部。省（区、市）公司每半年应将辖区内所属加油站事故情况，按报表格式报集团公司销售管理部（事故报告要求、半年事故情况汇总表按石油库存管理制度附录三的要求和表式填报）。 （六）对非上报集团公司的加油站事故报告由省（区、市）公司作出相应的规定。 三、事故调查 （一）发生二至四级事故，由主管公司组织调查；发生一级事故，由省（区、市 ）公司会同主管公司、当地有关部门组织调查；发生重、特大事故，由集团公司会同当地有关部门调查。 （二）外包工程乙方发生的事故，由乙方负责组织调查、处理。 33 （三）加油站应配合事故调查部门进行调查，提供有关资料，任何部门和个人不得拒绝。 四、事故处理： （一）事故调查和处理要坚持“三不放过”的原则，即事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范措施不放过。 （二）因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成事故的，由企业主管部门或企业按照国家有关规定，对企业负责人和事故责任者给 予行政处分和经济处罚，构成犯罪的，由司法部门依法追究刑事责任。 （三）事故发生后隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，由主管公司按规定给予责任人行政处分。 （五）接卸与储存 第三十四条 油品接卸 一、散装油品 按本规范第二篇第一章卸油操作规程进行卸油作业。 二、整装油品应清点件数，复验重量，核对标识无误后办理签收手续，登记入帐。 第三十五条 储存管理 34 一、散装油品必须分罐建立商品保管帐，及时准确记录收、存、发数量，每月盘点，做到帐 货相符，耗溢清楚。 二、整装润滑油、润滑脂及其它石油产品必须入库保管，分类堆放，标识清晰。按品种建立保管帐，定期盘点，帐货相符。 第三十六条 其它商品进货与保管 一、其它商品进货应点清件数，验查生产日期及保质期，核对标识无误后办理签收手续，登记入帐。 二、按品种分别建立商品保管帐，及时准确记录收、存、发数量，定期盘点，做到帐货相符。 （六）油品计量管理 第三十七条 监督指导。加油站应严格执行集团公司成品油计量管理标准，并接受上级和地方计量主管部门的监督指导。 第三十八条 持证计量。加油站应配 备专（兼）职持证计量员。计量员必须严格执行国家有关计量操作规程，按规定对油罐和油罐汽车进行计量，做出完整记录，并及时提供油罐储存油品数量的变化情况。 第三十九条 计量器具。加油站的油罐、加油机及各种计量器具必须按国家规定的周期申检或送检，经检定合格后方能使用。计量器具的配备应满足加油站计量的需要。 第四十条 加油机校验。加油站应定期校验加油机的准确度。发现超过允差应及时上报主管公司计量部门，经确认门，经确认后，停止使用，并报授权检定机构复检合格方能启用。非法定计量检定机构和个人不得拆毁加油机铅封。 35 第四十一条 散装油品损溢管理。散装油品应每天计算盈亏，按月报主管公司审批核销。发现屡亏屡盈应及时查明原因加以解决；零售损溢按月一次核销；运输损耗，按批次、按规定处理。 第四十二条 计量自动化。加油站应逐卡采用国家有关部门认定的先进的油罐计量系统和 IC 卡付油系统，提高计量自动化程度和准确度。 （七）油品质量管理 第四十三条 第一责任人。站长是本站油品质量第一责任人，并设兼职质量管理员。认真贯彻国家产品质量法和集团公司油品质量管理制度。坚持“质量第一、信誉至上”，售出油品质量必须符合国家和行业 标准，发现质量问题应立即停发，逐级报告处理。属质量事故范围的按本规范第三十三条事故管理的有关规定进行处理。 第四十四条 把好进货关。要严格监控运油车，船等容器设备的清洁度，汽、柴油的运输应专车专用。 第四十五条 特殊情况处置。油罐接卸油品后初始加油、以及在大雨、大雪天加油，应注意检查发出油品的外观质量；每日盘点时，应测量油罐水高；大雨、大雪后应随时测定水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出等意外情况发生。 第四十六条 清除水杂。油罐每隔三年清洗一次，罐底有水杂影响油品质量时应随时清除。 第四十 七条 包装严密，先进先出。刹车油、防冻液等小包装油 36 品，包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照先进先出的原则，确保油品质量。 第四十八条 油品储存周期。轻质燃料油三个月，润滑油、润滑脂六个月，对到期油品进行周期检验。 （八）设备管理 第四十九条 设备管理员。加油站应配备专（兼）职设备管理人员，认真执行上级制定的设备维修管理制度，做到“科学管理、正确使用、维护及时、维修按需”。同时编制设备检修计划，做好运行和检修记录，建立健全完整的设备技术档案。 第五十条 油罐管理 一、经常注意观察罐体 有无变形、渗漏。 二、在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度。罐壁局部的余厚小于2.5mm 或有严重点腐的应停止使用。 三、每个油罐都应有标明所装油品的明显标志，严防混油。 四、埋地油罐操作井应经常清理，做到无积油、无积水、无杂物，地上油罐应定期检查防腐涂层，及时进行修补。 第五十一条 油罐附件管理 一、进出油管、量油口、人孔盖无渗漏，各部件螺栓齐全，连接牢固；阀门保持启闭灵活，无渗漏现象。 二、呼吸阀、通气管、阻火器、液位计等设备定期检查保养 ,完好有 37 效。 第五十二条 管线管理 一、定期观察油品埋地管线的 防腐层，如有损坏应及时维修。 二、敷设管线的管沟应保持沙子填实；管沟进入建筑物、构筑物、防火堤或加加油机底部，必须密封。 三、经常检查管线及各部件的连接法兰，保持密封良好、无渗漏。 第五十三条 加油机及附件管理 一、严禁用水校验加油机，以防机件锈蚀。 二、易磨损的机械部位应保持表面清洁无灰尘，无污垢，并定期加注润滑油。 三、定期检查加油机各个部位、零件的技术状况，确保正常运行。 四、在维修、更新加油枪及胶管时应采用自封式油枪和专用胶管，且启闭灵活、密封良好。 （九）现场管理 第五十四条 员工形象 一 、着装管理。员工着装由集团公司统一规定式样，省（区、市）公司统一制作。根据不同季节不同的服式。一个县（市）范围内员工的换装时间应统一。 二、胸徽管理。员工胸徽由集团公司统一规定式样，省（区、市）公司统一制作，并按标准佩带。 38 第五十五条 加油现场。加油现场不准摆放椅、凳，上岗员工不准坐着加油，不准坐加油岛上，不准依靠在加油机及墙、柱上。 第五十六条 广告布局合理。加油站内竖立广告牌必须报主管公司批准，必须坚持体现集团公司的品牌特色，并定期进行维护、保养，保持其内容、色泽的完整、无损、无缺。不准竖立 集团公司之外同业竞争单位的商品广告牌。 第五十七条 敬示公告醒目。加油站的进出口标识、安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格牌、监督投诉电话号码，要坚持每天班前进行检查，发现内容缺损或位置不正，要及时维修，保持完好。 第五十八条 商品堆放整齐。在柜台内、壁橱中陈列的商品、样品、要堆放整齐，美观大方。每天班前都要进行整理、清扫、补充、确保柜、橱商品丰满。 第五十九条 环境卫生责任制。加油站应建立环境卫生责任制，分片负责，责任到人。对车道、加油设备以及周围环境（包括厕所、绿化带等场所），要坚持每天进 行清扫、保洁工作。站长要坚持每天检查、督促，并将检查情况作为对员工考核的内容，记录在“加油站日期志”中。（见附表一）。 （十）监督、考核、评比 第六十条 监督管理 一、监督组织 39 （一）县（市）