文印员工手册.doc

文 印 服 务 规 范1目的为了文印工作更好地为教学、科研服务，提高工作效率和质量，满足顾客要求。2范围本规范适用于商贸服务中心文印部。文印范围：党政公文类：学校各类公文、会议纪要、简报、领导讲话稿、会议资料等日常办公文件。教学类：测验卷、期中考试卷、期末考试卷的印制。学生工作类：实施学生日常工作管理的相关文件、表格。负责全校各系部、处、室各种资料，文件的服务工作。负责科研论文、自编教材（讲义）的打印。零星表格、通知、实验报告、习题等文印。3职责3.1文印部组长负责本规范的归口管理。3.2各相关岗位协助文印部组长执行本规范。4.文印要求4.1收件审核：4.1.1严格履行打印件的审批、登记工作、不打印非法材料。4.1.2凡以学校名义印发的文件，须经校办公室核稿，分管校领导审批后，再由校办公室安排文印部，方可打印。4.1.3送印的试卷、习题、教学案例等教学资料须经各系（部）负责人审批或经教务处批准。4.2打字4.2.1所有文稿严格按照“打字工作标准”执行。4.3拼版4.3.1一般文稿严格按照“拼版工作标准”进行。4.3.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的拼版过程。4.4制版4.4.1一般文稿严格按照“制版工作标准”进行。4.4.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的制版过程。4.5印刷4.5.1一般文稿严格按照“印刷工作标准”进行。4.5.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的印刷过程。4.6装订4.6.1一般文稿严格按照“装订工作标准”进行。4.6.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的装订过程。4.7对上述所有过程严格按照客户的要求，保质保量按时完成。4.8认真做好防火、防盗、防潮等防范措施，要求每天工作结束后关好机器的电源，杜绝电器的安全隐患。4.9文印部工作人员应严格遵循保密规定，防止泄密，印制后的稿件应及时交回经办人。4.10工作态度热情，做好节日、寒、暑假值班工作。4.11主动热情、随叫随到；让客户高兴而来、满意而归。4.12质量第一、安全第一、为用户服务，以质量求生存、以效率求发展。5相关文件5.1 RD 7.5150 来件登记表5.2 RD 7.5210 印刷教材、资料打印凭单5.3 WI 7.5350 试卷印刷、装订服务规范5.4 WI 7.5390 商贸服务中心主要岗位工作标准试卷印刷、装订服务规范1目的为严肃考试纪律，规范试卷印制，维护考生利益。2范围本规范适用于商贸服务中心文印部。3职责文印部组长负责对本规范归口管理。4工作程序4.1专人接稿4.1.1由专人负责收取和保管好试卷原稿，根据不同的要求进行分类，分类标准为：教务处抽考试卷、各院系本科试卷及分校试卷。4.1.2根据试卷要求认真填写好试卷印制凭单，写清送件单位及送件人，印刷数量，纸张要求和装订要求。4.1.3试卷一旦发现问题，及时与客户取得联系，通过面对面、电话及互联网等形式进行沟通。4.1.4掌握试卷的紧迫程度，将试卷分为：急件或平件，先急后平。4.2专人拼版4.2.1 根据试卷紧迫度的要求，按先急次平的顺序进行拼版。4.2.2 严格按照客户或试卷印制凭单的要求进行拼版，试卷版面要求：文稿字迹清晰，页码顺序正确，四周无黑边（有黑边将其去掉），拼接处不能够衔接，用其它纸边连接。4.2.3 拼好的试卷需做到正确无误,不偏、不斜、页码一致,正确率为100。4.2.4 对试卷的内容严格保密，不得向外泄露。4.2.5拼好的版在交付制版前，必须认真检查核对，确保拼版的正确率为100。4.2.6 发现问题及时纠正，避免错版流入下一道工序。4.2.7 核对完毕后签字确认，明确责任。4.3 专人制版4.3.1 根据试卷紧迫度的要求，按先急次平的顺序进行制版。4.3.2 严格按照客户或派印单的要求进行制版，制版版面要求：文稿字迹清晰，页码顺序正确，做到四周无黑边（有黑边通过修版将其去掉）。4.3.3 制好的试卷成品需做到准确无误，版心内容适中、无底灰、不偏不斜、按页码顺序进行制版，正确率为100。4.3.4 对试卷的内容严格保密，不得向外泄露。4.3.5制好的版在交付胶印前，必须认真检查核对，确保制版的正确率为100。4.3.6 发现问题及时纠正，避免错版流入下一道工序。4.3.7核对完毕后签字确认，明确责任。4.4 印刷4.4.1根据试卷的急迫程度，按先急次平的顺序进行印刷。4.4.2印制试卷前，认真检查印刷的氧化锌版，要求氧化锌版干净、字迹清晰、不掉字、无底灰、页码顺序正确。4.4.3控制好印刷车间的温度和湿度，保证试卷印刷的质量。4.4.4印刷的试卷，必须严格按照派印单的要求，做到数量准确，字迹清晰、不偏不斜、不虚、页码顺序正确。4.4.5对印刷试卷的内容严格保密，不得向外泄露。4.5复印4.5.1对于数量较少、须进行复印的试卷，一定要由专人进行复印。4.5.2对于需复印的试卷，必须先试复一张，与原试卷反复核对，确定准确无误后，方可进行。4.6装订4.6.1根据试卷需要的时间要求、紧迫度，按先急次平的顺序进行试卷装订。4.6.2每份试卷装订前检查核对，试卷的名称、页码和版数，防止错装或漏装。4.6.3严格按试卷印制凭单的要求进行装订，要求页码顺序正确，分页时不得有重页或漏页，装订成册后，清点数量，装袋或打捆。4.6.4保持好装订车间的干净、整洁，做好试卷废页的处理和归类，避免装订时将废页混装，确保装订质量。4.6.5试卷装订人员实行责任到人，对每份试卷的装订必须严格保密，装订完成后，并在试卷印制凭单上签字确认，一份试卷多人装订时，须多人签字。4.7专人发件4.7.1根据试卷的时间要求，并按不同类别和院系，对试卷进行存放。4.7.2发放试卷时，对领取试卷的单位、名称、数量进行反复核对后，即可发放试卷。4.7.3试卷发出，须领件人在结帐联签字确认，整个制卷工作完成。4.8 PPM绩效4.8.1对每份试卷都要进行自查，准确率为100%。4.8.2每天文印部组长要对试卷进行抽查，准确率为100%。对于上述工序，无论哪道工序出现问题，都要逐一进行排查，责任到人，若造成严重后果的，要受到相应的处罚。5相关文件5.1 RD 7.5-22-0 试卷印制凭单文印岗位职责打字员岗位职责1严格执行“打字工作标准”，及时准确地完成录入工作。2严格遵守保密制度，对保密材料、文件和各种试卷要妥为保管，不得泄密。3增强服务意识，主动热情地做好拿稿送稿服务。4了解设备的基本性能，操作熟练，能排除一般故障。5提高效益，降低成本，注意节约，不浪费纸张、墨粉。6每天下班前关闭设备电源，切实做好防火安全工作。7做好打印文稿材料的登记工作。复印员岗位职责1严格按照“复印工作标准”进行操作。2严格遵守保密制度，对印刷的各种保密材料、文件和试卷不得泄密。3提高效益，降低成本，减少浪费。4认真填写文印收费表，对复印件进行目测，确保复印件的质量。5爱护机器设备，及时保养机器，保证设备正常运转。6每天下班前关闭复印机电源，注意防火，保证安全。拼版员岗位职责1严格执行“拼板工作标准”及时准确地完成拼版工作。2严格遵守保密制度，对保密材料、文件和各种试卷要妥为保管，不得泄密。3增强服务意识，热情主动服务。4业务熟悉，操作熟练，能根据不同版面进行拼版。5提高效率，降低成本，减少拼版错误率。6每天下班前关闭设备电源，切实防火，保证安全。制版员岗位职责1严格按照“制版工作标准”进行操作，保质保量完成制版工作任务。2严格遵守保密制度，对保密材料、文件和各种试卷要妥为保管，不得泄密。3增强服务意识，热情主动服务。4提高效率，降低成本，减少制版错误率。5定期维护制版机、固版机，使机器经常保持良好的运行状态。发现问题，及时上报维修。6每天下班前关闭设备电源，切实防火，保证安全。印刷员岗位职责1严格执行“印刷工作标准”，确保印刷品质量。2严格遵守保密制度，对印刷的各种保密材料、文件和试卷予以保密。3增强服务意识，热情主动服务。4提高效益，降低成本，减少浪费。5对产品进行自检，确保印刷产品的质量。6爱护机器设备，及时保养机器，保证设备正常运转。7每天下班前关闭设备电源，切实防火，保证安全。切纸工岗位职责1严格执行“切纸工工作标准”，确保成品质量。2严格遵守保密制度，对印刷的各种保密材料、文件和试卷予以保密。3增强服务意识，热情主动服务。4提高效益，节约成本，降低消耗。5业务熟悉，操作熟练，根据不同的开本进行裁切。6熟悉所用设备的结构、性能、按操作规程安全地操作，搞好设备日常维护、保养。7每天下班前关闭设备电源，切实防火，保证安全。文印安全操作规程印刷机安全操作规程1工作时不能留长发，禁止穿拖鞋及衣角外露。2上衣口袋不准放置工具、物件、纽扣要牢固，机器上部不得乱放工具物品，防止操作时落入机器中。3定期检查机器，固定松动的螺丝链、销。操作机器中，注意听、摸、看机器的运转是否正常。4开机前低速运转，机器确保无障碍后方可由慢而快转入正常生产。5机器运转过程中，应经常观看油管、油路，检查上油的情况；不准为操作“方便”擅自拆除防护罩。检修机器后，应当及时将防护罩盖装好。6机器正常运转时不准加注机油、不得擦洗橡皮印版及机器其他部位。7机器触摸按钮玷污时，应用酒精细擦，不许使用汽油或其它腐蚀性溶剂。8机器维修无需供电时，应把主开关锁上，防止他人误操作而造成事故。9非电工禁止修理电器设备，各类事故现场必须保护，经有关方面后，方可拆卸修理。10药水、工具、汽油、油墨要妥善保管11非本机人员不经许可不得开动机器。切纸机安全操作规程1开机前做好准备工作，认真检查机器上与四周有无影响开机的杂物，查看上刀螺丝是否松动，安全自动控制及刹车机构是否正常，并定时给各润滑部位加油。2机器正常运转时，严禁用手从机器里向外抢书和排除故障，必须停机检查维修。3工作人员在开机操作时，必须坚守岗位，注意力集中，机器运转时，要留心机器响声是否正常，严禁将手伸入机器内。4修机、擦机、调机、换刀、换刀条时，必须先关掉电源，待机器停稳后方可进行。5机器装置失灵，严禁开车，及时报告进行检查。6认真对机器检查保养，发现故障和隐患及时检修排除。废油、废布集中地点存放。擦机后要进行手摇试机，确认无异常后，方可通电试车。7各类物品要摆放整齐，不得堵塞通道，保持本工作区卫生清洁。8下班时切断电源。 9非本机人员，不得擅自开动。拼版安全操作规程1拼版前应检查稿件的质量，拼版时要按照版式要求拼版，粘图片时要按原稿，校对好再贴。2拼版时要把制版规矩线准确无误地贴好，拼版，必须准确无误地按照付印样拼。3书版、页码准确，误差不准超过0.1cm。4保持室内清洁卫生，工作结束及时关掉电源。制版安全操作规程1制版前应先核对装订式样（全书要多少页等），制版前先将原版检查好，照片、规矩线不歪、不斜、不少，确认无误后方可制版。3制版前应先检查制版机、固版机是否完好，方可开机工作。4对易燃、易爆物品，分开存放，妥善保管。5妥善保存、拿放原版，防止亏损。6定期做好机器的维护和保养。7不得乱接乱拉电源线路，工作结束时要及时切断电源。复印安全操作规程1复印前打开开关，须将复印机预热五分钟。 2复印员工作前应认真检查机械各部位是否良好，静电发生器是否掉头，是否有虚接现象，复印机不得带病工作。3复印时保持原稿整齐、整洁，防止有破损、折皱粘或有脏物的纸张，带入复印机内。4工作中，复印员必须精神集中，不得擅自离开工作岗位，必要时应停机，关闭电源总闸。5下班时切断电源。装订安全操作规程1严格遵守装订生产工艺，准确地按照生产安排进行作业，搞好生产前全部准备工作，保证