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从人类需求理论看网络经济的本质及发展作者：王惠兰 文章来源：2003年7月总117期第4期 山东经济 点击数：1229 更新时间：2007-5-2 8:25:38 2003年7月总117期第4期山东经济SHANDONGECONOMYJul.,2003Gen.117No.4作者简介王惠兰(1953-),女,山东潍坊人,山东大学管理学院副研究员。从人类需求理论看网络经济的本质及发展王惠兰(山东大学管理学院,山东济南250100)摘要人类需求理论是经济、管理等科学及其实践的理论基础与逻辑起点。针对网络经济逐渐成为现代经济领域一种日益重要的趋势与力量的经济现实,本文基于人类需求理论及其相关研究结论,对于网络经济进行了分析研究,指出了网络经济的本质与发展原则、发展趋势。关键词需求理论;网络经济;网络企业中图分类号F062.5文献标识码A文章编号1000-971X(2003)04-0010-02一、网络经济的兴起随着网络时代的到来,互联网以前所未有的速度席卷全球,推动了世界各国的政治、经济、文化和社会的发展。在社会经济领域,随着以互联网为代表的计算机通讯网络在各行各业的应用普及,网上商务、网上银行、网上保险、网上购物、网络教育等以电子商务为主要内容的网络经济得到迅速发展。在这个资源共享全球性信息资源的网络上,资源无限、点击无限、探索无限;人们可以阐述观点、诉说衷肠、浏览信息;可以公布政务、宣传政策、介绍产品;还可以从事电子商务,进行人际交往,开展游戏娱乐等等。网络经济已经成为现代经济领域一种日益重要的趋势与力量。网络经济是在网络化信息时代产生的一种新的经济现象,主要表现为经济生活中的生产、交换、分配、消费等活动,以及生产者、消费者、金融机构和政府部门等的经济行为,都以计算机网络尤其是互联网为运作方式与媒介。现在,人们认识比较一致的是,网络经济的出现,是社会经济发展过程中的一次重大进步,必将极大地促进社会经济的发展与升级。二、人类需求理论相关研究结论人类的一切经济活动皆为了满足人的需求而产生。人类需求研究是经济、管理、营销等诸多社会科学的理论基础与逻辑起点,也是相应领域经济活动的实践起点。研究网络经济,人类需求理论是一个极其重要的出发点与视角。在心理学和组织行为学中,关于人类需求主要有以下几个研究结论:1.人类需求是客观存在的。人类需求具有客观性。马克思认为“需求即人们的本性”,并说:“任何人如果不是同时为了自己的某种需求和为了这种需求的器官而做事,它就什么也不能做。”西方人类需求理论奠基人马斯洛同样认为:需求(或称需要)是人类内在的、天生的、下意识的客观存在。可见,需求作为人类生存发展的基础而客观存在。2.需求是人类行为的前提与基础,行为是人类需求的外在表现。心理学研究表明,人类个体作为一个生活在自然和社会中的有机体,总是不断受到来自机体内部和外部的刺激。如来自机体内部的有饥饿、疲乏、病痛等,来自机体外部的有同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。刺激会使人产生一种紧张感,如果紧张感的强度增加到一定程度,就会产生需求。需求的强化将会形成动机,在条件允许的情况下,动机将驱使人们采取能满足需求的行为。由此可见,需求是人类行为的前提与基础,行为则是需求的外在表现。社会经济其实是人们经济行为、经济关系的集合,因此,要考察某一经济现象及其发展,追本溯源,就需要研究其需求问题。3.人类需求是分层次的。(1)马克思的需求观点。马克思把人的需求,按其性质划分为物质需求和精神需求。物质需求是指人们对衣食住行等有关物品、劳动工具、文化用品等的需求。马克思认为物质需求是人的第一需求,是人类最基本、最重要的需求,是人类其他一切需求的基础。他指出:“我们首先应当确定一切人类生存的第一个前提,也就是一切历史的第一前提,这个前提就是:人们为了能够创造历史,必须能够生活。但是为了生活,首先需求衣、食、住、以及其他东西。”精神需求指人们自由地施展自己的创造才能和对文化成果的享用,包括对知识的需求、美的需求、道德的需求,对友谊、尊重、荣誉、地位的需求等。在通常情况下,精神需求也需要有物质为依托,并通过一定的物质手段来满足。但从历史发展的归宿来看,正如马克思所指出的,“精神需求将越来越重要”。(2)西方人类需求理论的观点。在西方,人类需求理论中比较著名的有马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的“ERG”理论、麦克利兰的成就需求理论。美国心理学家马斯洛在其人类的动机理论一书中提出了著名的“需要层次理论”,认为人的需求分为生理需求,安全需求、社交需求(也译为归属和爱的需求)、尊重需求和10自我实现的需求五个层次。五个层次的需求是按上述顺序是排列的,当低级需求得到最低限度的满足之后,人就开始追求高一层次的需求,或者说高一层次的需求就开始支配人的生活。并且,马斯洛还认为个体必须先满足两个基本的需求,即生理需求和安全需求,然后才能进入更高的需求层次。阿尔德弗是美国耶鲁大学的教授,在大量实验的基础上,他把马斯洛需要层次论中的五个层次简化为三个层次,即生存需求、交往需求和发展需求,分别取其英文单词的第一个字母,简称为ERG理论。生存需求相当于马斯洛需要层次理论中的生理需求和部分安全需求,交往需求类似马斯洛需要层次理论中的全部社交需求、部分安全需求及部分尊重需求,发展需求相当于马斯洛需要层次中的整个自我实现需求和部分尊重需求。美国哈佛大学心理学家麦克利兰的成就需要理论,集中研究人在生理和安全需求得到满足之后的需求状况,认为人在生存需求基本得到满足的前提下,最主要有三种需求,即权力需求、情谊需求和成就需求。权力需求是一种直接影响和控制别人的欲望,友谊需求指人们对于良好的人际关系、真挚的情感与友谊的需要,成就需求是一个人追求卓越、争取成功的内驱力。马克思、马斯洛等人的人类需求理论具有相当的普遍性,与人们的实际生活体验相符合,得到了广泛的认同。这些理论与研究结论对于研究网络经济的本质及其发展原则、发展趋势具有重要的意义与价值。三、网络经济的本质及其发展分析1.网络经济从本质上看,只是满足人类需求的经济运作方式与媒介之一。所谓经济,一般指社会物质生产、流通、交换、消费等活动。按照西方经济学的观点,处于经济学核心的是稀缺规律,经济学的全部内容都是根源于这一事实。本文认为,生产、流通、交换、消费等活动的最终目的也是为了满足人们的需求,稀缺问题产生的根源正在于人类需求,在于人类需求的客观性和层次发展性,这才是问题的根本。由上面人类需求理论可知,人类社会经济活动的最终目的就是满足其需求,包括物质需求和精神需求(马克思),或者说是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求(马斯洛)。正是因为人类需求的存在与不断发展性,才导致了经济资源的相对稀缺,才有了经济资源的配置、开发、利用,才有了经济物品的生产、流通、交换、分配与消费,即“经济”。所以,从这个角度来讲,人类需求是社会经济当然包括网络经济存在与发展的前提与基础。作为社会经济在满足人类需求方式、手段方面的一次变革,就其实质而言,网络经济并没有改变社会经济的存在与发展基础人类需求,没有改变社会经济的运作目的满足人们不断发展的需求,没有改变社会经济的运行内容经济资源的配置、开发、利用和经济物品的生产、流通、交换、分配。人类需求是永恒的,它贯穿、决定了社会经济发展的整个历史过程,网络经济的出现只是为人类需求的满足提供了一种新的媒介与手段,而没有为消费者创造出新的需求与需求满足物。基于以上分析可见,网络经济虽然发展迅猛、前景广阔,但它并没有也不可能改变原来社会经济的运行基础、目的与内涵,更不可能成为社会经济生活的全部。网络经济的本质,应该是也只能是满足人类需求的一种经济运行方式或媒介。2.网络经济必须以人类需求作为其存在与发展基础,以人为本。网络经济作为一种新的经济运作方式,具有许多与传统经济形式不同的特点。但正如上面所述,人类行为是建立在需求基础上的,需求是人类行动的前提与基础。任何社会经济存在与发展的基础都在于对人类需求的不断满足,网络经济当然也不例外。传统经济的代表,著名的IBM公司20世纪90年代初在经营中曾一度“漠视顾客需要”,以制造商老大自居,不理睬顾客的要求,一度失去其市场优势,市场占有率从原来的35%下降至23%,1992年亏损额高达80多亿美元。这说明不能真正满足人们的需求、不能为消费者真正创造价值的网络企业,必将失去其存在价值。以消费者需求为存在与发展基础、以人为本,对于网络企业、网络经济更为重要。因为从本质上来说,网络企业竞争的焦点,关键不在于技术的先进程度,而在于是否能够设计出不断满足消费者需求的商业模式,并成功地加以实施。人类需求是永恒的,要使消费者成为长期忠诚顾客,就必须不断满足其需求,切实为顾客提供真正的物质与精神产品。对于网络企业、网络经济而言,如果忽视顾客的需求与利益,实际上是自毁存在的基础。3.网络经济在很长一段时期内将以满足消费者的物质需求为其基本立足点。由上述可知,人类需求具有层次性。根据马克思的观点,“物质需求是人的第一需求,是人类最基本、最重要的需求,是人类其他一切需求的基础”。马斯洛认为,个体必须首先满足生理和安全两个基本的需求,然后才能进入更高的需求层次。网络经济是一种相对高层次的经济形式,但同时必须明确的是,在这种相对高层次的经济运作形式之下,人们的生存、发展还是以物质需求为前提与基础的。这可以从两个方面来理解:首先,消费者必须首先满足、具备了一定的物质需求、物质基础,才可能长期涉足网络经济领域。其次,消费者利用网络经济的动机,很大一部分仍然是以物质需求为导向的。而且,“精神需求也需要有物质对象,并通过物质手段来满足”(马克思),人的高层次需求也是以物质需求为基础的。这样,在很长一段时期内,网络经济、网络企业生存与发展的基础,就主要在于服务于消费者的第一需求物质需求。4.情感经济、创造经济的发展趋势。依据前面人类需求理论的研究结论,精神需求是人类的两大需求之一,且地位“越来越重要”(马克思)。消费者在生理需求、安全需求等基本满足之后,就会转向社交、尊重、自我实现等高层次需求,“高层次的需求就开始支配人的生活”(马斯洛)。基于人类需求层次的发展性,本文一个比较重要的结论是:随着信息社会、知识经济社会的到来,人们的思维方式、生活方式、工作方式、传统观念发生深刻的变化,网络经济必将从所谓的“注意力经济”