KTV考勤及报休规定.docVIP

KTV考勤及报休规定一、目的 为确保本公司进行有秩序的经营管理而制定二、考勤管理规定工作时间：每月可休息2天，具体工作时间按各自部门的工作需要来 安排。（注：推广员每月可休息四天。）1、员工每天上班、下班均需打卡（共计每日2次）。15日前（含15 日）入职员工入职下半月一天公休；15日以后入职当月不安排公休， 次月同正式员工享受同等公休待遇（每月2天）。值班员工次日可 安排半日休息，不计公休计出勤，需在当月报考勤时注明。2、为防止考勤卡的丢失、代打卡、考勤卡损坏的现象，考勤卡放在保 安室内，按部门顺序排放，考勤卡上标明员工姓名、所属部门和工 牌号，打卡时由员工报上工牌号或姓名，由值班保安来打卡，除当 班保安外任何人不得随意进入保安室自己打卡。如遇到考勤机暂时 故障不能使用时，由值班保安在考勤卡上签字，并在考勤卡上将迟 到、早退者的出勤情况做好详细的记录（正常上、下班者无须注明 时间、只要签上值班保安名字即可）。对于上、下班不按规定打卡 或漏打卡、考勤记录不完整的出勤日期将视为旷工，并按员工手 册的相关规定对当事人视情节给予处分，直至劝退开除。3、考勤卡填写应字迹清楚，不得随意涂改，放在保安室的考勤卡如发 生丢失或人为严重损坏的应当日立即报到人力资源部，以便人力资 源部及时进行补发并对相应责任人进行罚款，责任人不清的保安部 经理为原责任人，（补发一张卡罚款20元人民币。）4、为增进管理水平，提高管理效率，简化管理程序，取消每月报考勤 表的制度，人力资源部每月按员工的实际考勤卡的打卡情况来制定 工资中的实际出勤天数，考勤卡由人力资源部初审，营运总监复审， 总经理抽查。5、员工实际每月应打卡天数为当月实际天数减2。员工必须按所在部 门经理/主管编排的班次按时上、下班、休息，正常公休按出勤计算。 遇到因公事未能及时打卡的，请在考勤卡上简单注明原因，并由部 门经理并呈报直属总监签字方可生效，人力资源部一律以考勤卡实 际情况为准。6、或有迟到的现象，按以下规定处罚： 迟到、早退10分钟以内者，罚款10元； 10分钟以上（含10分钟）30分钟以内者，罚款20元； 30分钟以上（含30分钟）60分钟以内者，按事假一天处理； 60分钟以上（含60分钟）按旷工一天处理。 注：特别条款：在一个自然月份里，允许二次迟到（不晚于10分 钟），给员工应急时（交通严重堵塞、车祸、暴雪、暴雨、家中临时 急事等意外情况）使用。如有极特殊情况（超过10分钟）应及时告 知部门经理/主管，并于当天写明事由，部门经理签字同意后，报交 人力资源部。7、员工若有事假、病假、年假、产假、婚假、丧假等按公司员工手册 的相关规定来办理，需提前一天填表报人力资源部备案，如有紧急 情况，不能提前请假的，应在事发两小时以内电话通知本部门经理 并呈报直属总监并在上班当日补办手续，否则以旷工计。（紧急病 假可在当日收市前呈报直属总监） 以上员工请长假，公司只给115天的假期，休假期间需上缴 公司500元，如超假期者，需从新办理入职手续。8、除第7条所述原因外，员工若有任何与工作相关的原因公出、出差 外地而不能打卡者，应在考勤卡上及时注明，并有相关部门经理或 以上级别负责人签字方可生效。否则一律按第6条的标准处理。9、对于在当月职位调动的员工，应及时到人力资源部调换考勤卡。10、因以后对经理级以上人员的考核主要在营运业绩、管理能力、沟 通能力、学习能力、完成上级任务的情况等几个方面来具体考核， 故经理级以上（含经理级）员工无需打考勤卡，但以参加例会的具 体时间计考勤。考勤统计：人力资源部在每月1日收集、统计上月的考勤情况。三、报休规定1、一步提升人性化的管理思路，取消每月的上报报休表，制度，由各部门经理及直属总监跟据部门的工作任务需要来安排各自员工的休息时间（每月2天），不用报交人力资源部门。 2、经理以上级别员工的每月报休需提前一天通知集团总经理并由集 团总经理或董事长获得批准后，并报财务部和人事部办理相关手续方可休息。以上天伦集团考勤及报休规定暂行实施。 2008/4/5关于天伦KTV俱乐部公主、少爷服务员管理规章制度为了更好的加强管理，提高服务质量，防范工作中的失误率上升，制定以下管理处罚条例。一 关于员工的请假的相关条例：1. 服务员工作时间为12：30-1：00.服务员上下班必须打卡点名签到，否则视为迟到早退。每次迟到半小时罚款20元，一小时罚款100元，两小时按旷工处理罚款200元。（应与KTV考勤及报销规定一致）2. 请假人员需提前向直属经理申请，并报直属总监批准后方可准假，不请假或事假未得到批准者，不来上班一律按旷工处理，事假一天100元，每月事假累计不得超过3天，连续旷工3天按自动离职处理，不给予提成，不退押金。（注：每月每位员工可以享有2天公休日，须由部门经理进行合理安排，休息员工未经允许不得与其他（她）人进行私自调换休息日，如想调换必须由经理允许方可进行调换休息日。3. 早退者必须向经理请假，上报直属总监批准后方可早退（需由部门经理或直属总监签字保安方可放行10：30之前早退罚款50元，10：30以后罚款30元）。4. 员工请病假者，必需持市级以上医院诊断书方可算病假，病假一天罚款50元，事假罚款100元，旷工罚款200元，按考勤制度处罚。二 关于员工请长假的相关条例：1. 员工若有事假，病假，年假，产假，婚假，丧假等按公司员工手册的相关规定来办理，需提前一天报人力资源部备案，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并呈报直属总监并在上班当日补办手续，否则以旷工进行处罚。（紧急病假可在当日收市前呈报直属总监）。以上假期公司只给1-15天，休假期间需上缴公司500元罚款，如超假按自动离职处理，需要回来上班需从新办理入职手续并从新缴纳公司抵押金。三 关于上班前例会各项检查相关条例：1. 上班要做好工作准备，准时参加岗前例会，检查仪容仪表，仪容仪表要干净整洁，佩戴好三宝，及上岗前的一切准备，如配带备品不全，每缺一项罚款10元，检查完毕开始打扫卫生，摆台将杯具擦拭干净。2. 例会后积极主动清扫自己的 卫生区域，擦拭杯具，做到干净，无污渍，无异味，如检查使不合格者，以上卫生有一项不合格者罚款20元。3. 包房内卫生不合格，杯具不干净，物品摆放不整齐，台面，包房地面有污渍；墙壁音响，电视，电脑，装饰物等有灰尘，处罚20元。（区域内连续两个包房卫生不标准，处罚主管30元，经理50元）。四 关于上下班时间相关条例：1. 每天18：30全体员工提前到店，19：00准时开行政例会，由管理人员总结前一天的工作不足，安排当天 的工作任务。2. 站位前要注意形象，服饰，礼仪，礼貌，见到客人及上级领导要主动打招呼，问候。如有违反一次警告，二次违反累计罚款30元3. 站位时不得东倒西歪依墙靠物，抱手或把手插进衣服内，违者罚款20元。4. 对客人招手视而不见，包房服务员听而不理者罚款30元。5. 站位时，不准随意走动，不准聚在一起说笑，打闹，大声喧哗，嬉戏，违者罚款20元。6. 站位期间，不得吸烟，吃零食，不许剔牙，剪指甲，抠鼻子，违者罚款20元。7. 站位期间，不得脱岗，漏岗，违者罚款30元。8. 站位期间，不得私自进房休息，聊天，打电话话，接电话不得超过一分钟，违者罚款20元。9. 无论何时见到客人或与客人相遇时都应该侧立一旁主动向客人问候(您好或晚上好)，并鞠躬35度，违者罚款20元。10. 服从领导工作安排，不得顶撞上司及工作中欺骗上司，要做到先服从再解释后上诉，违者立即开除。11. 不得随意进入非工作区域干扰他（她）人的工作，违者罚款50元。12. 工作时口中嚼物，偷吃公司食品或客人所点食品，客人剩下食品的罚款30元。13. 工作期间与同事吵架者，罚款200-500元，情节严重者开除。五 关于服务员进值房时应知应会工作相关条例：1. 进房服务时，首先要敲门进房，并主动与客人问候，介绍自己，公主，少爷服务员，在值房时要采用蹲式服务或跪式，违者罚款20元。2. 进房服务中，不使用文明礼貌用语，上食品与饮品不做礼貌手势者罚款20元。3. 值房时，要注意自己的行为用语，时刻注意台面卫生，及时清理台面卫生，做到整洁干净，违者罚款20元。4. 因工作失误造成的公司财产损失，除按价赔偿外并追加罚款，按物品损坏度赔偿。5. 客人转房时未及时通知相关部门的罚款20元。6. 给客人服务时，不得私自外出为客人购物，违者以作弊处罚，罚款30元。7. 工作时间手机铃声必须使用震动，违者罚款20元。8. 为客人服务时不得把 客人所剩的食 品酒水占为己有，更不能将其转卖给其他客人，如发现视情节严重，罚款300元或做开除处理。9. 不得向客人索要小费，不得与公关小姐勾结向客人索要小费及物品，违者试情节严重性给予罚款100元或开除处理。10. DJ服务员不得向客人强行索要小费，更不能抬高服务费价格，DJ服务员，要以自己热情周到的服务，换取客人回报，如服务不好或强收小费等问题遇到客人投诉，罚款300元，严重者开除。11. 工作期间冒充客人房号，私下开单，吃食品或拿食品，香烟，酒水等，如客人查单发现一经投诉，视情节严重给予罚款300元，重者开除处理，如客人因此不买单，一切后果由当事人负责。12. 由工作疏忽，造成砸单遭到客人投诉的罚款200元。13. 有纪律松懈，出工不出力，服务态度差，经常违反公司制度，经教育无明显改正或拒绝教育者给予辞退并罚款100元。14. 侮辱，辱骂与客人争吵者立即开除。15. 拾到客人遗忘物品应立即上交经理，贵重物品要马上上报直属总监。不得私自保管违者按偷盗处理，立即开除，情节严重者送公安机关处理。16. 工作期间严禁服务员私藏酒水瓶盖，一律上交吧台，违者罚款100元。17. 客人走后严禁自己私自存酒，发现后酒水要充公，如私藏酒水一经发现，处罚500元，情节严重者开除处理。18. 客人买单后，值房服务员要第一时间通知本楼层管理人员进行查房，管理人员在查房时，要做到认真仔细检查包房内所有公共物品，包括客人遗留下未开启的酒水，干果，纸巾盒等，马上返回出品部并作以登记。检查完毕，管理人员要责令服务员按规定时间内将房间清扫完毕，清扫完毕后，要及时通知楼层管理人员进行检查，管理人员检查后，确认此房以达到OK房，并告知前台，此房可以重新返回使用，如前台没有接到楼层管理人员通知OK房后，不得随意给客人开房，违者处罚50 元。六 关于公主，少爷值房时相关条例：1. 公主，少爷，服务员禁止同一时间值两间 包房，特殊情况必须通知经理，如果遇到她人订房或客人点房，100元需上缴公司30元，200元上缴50元，只能服务其中一间包房不得私自窜房，违者罚款100元，多次违者开除处理。2. DJ服务员禁止向客人给公关要小费，违者每人罚款100元如客