对于电子商务发展现状的心得及体会.doc

个人对于电子商务的体验和心得 网络经济在不段的发展成熟，对于电子商务它打破了传统的思想观念，产生了新的经济模式，从而带来了传统行业的重大变革，随着信息网络的建立和完善，在不长的时间里，涌现出大批从事电子商务的企业。在人们的眼中，电子商务成了网上购物、网上采购等等的代名词。如果你去问问那些网络公司的人，他们会告诉你，B2C就是个人在网上购物，而B2B就是企业在网上买卖商品。总而言之，只要把商品拿到网上买来卖去，就是电子商务了，甚至认为这是人类社会零售业的一次革命。于是乎，一窝蜂的电子商务网站眨眼间出现了，据不完全统计，在1999年下半年，平均每天就会诞生一到两家电子商务网站。这些所谓的电子商务网站大多采用的是网上购物的经营形式。对于这种现象，有人半开玩笑的说，不经意间敲了个网址，竟然就是一个网上购物的网站。 中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务的内涵非常丰富，包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。企业发展电子商务的需求分析 第一，电子商务是一个全新的概念，是将现实生活中的事物运动通过网络来实现。现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以及许多的规则来规范，而且实行电子商务后的操作流程将会有许多的变化，因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。 第二，电子商务是以信息化为基础的，要在某一行业开展电子商务活动，该行业必须具备一定的前提条件。结合我国的实际，电子商务规则还未制定出来、电子支付等还未实现的情况下，实行电子商务的行业的首要要求是信息化易于实现，网上操作简单、规范。如现已大量存在的声讯查询服务系统（股票信息查询、天气情况查询等），其信息资源已经存在，再充分利用已有电话网络，只需很少的投入即能实现对全社会服务，这也是初期的电子商务。 第三，开展电子商务活动必须适合我国的国情。在我国目前电子商务法律法规和待健全，电子支付有待完善，行业电子商务规则有待制定的情况下，电子商务的运行不能囊括现实生活中的整个交易过程。如果在某个行业中，上下级管理部门和社会需求之间存在大量的信息往来，但联系不方便，且信息来源复杂，在这种行业开展电子商务最适合我国国情。第四，电子商务的社会需求分析。在某一行业开展电子商务，必须分析其信息是否有大量的社会需求，了解在该行业开展电子商务的迫切程度。如曾经着手准备的湖南省旅游电子商务，通过分析发现现有旅游方式不能满足社会需求。游客需要玩、住、行一体化的流程，但现实中却是几个独自分离的部分。依次抓住社会需求，满足游客需要，实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂，会大大繁荣旅游业。通过旅游电子商务，有助于国外游客对我国旅游状况的了解，增强吸引力。 总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的成本实现最大的效益。 企业实现电子商务的步骤和方法 企业建立和实现电子商务的步骤，可以是逐步完善。首先，可以建立最广泛邮件系统，即使没有专门的Internet域名也可以实现全国、全世界各地所有职员拥有个人邮箱。电子邮件具有比电话详尽、可记录和复查、异地交流、分时交流等优势，比传真具有可同时复制、可抄送多个接收人的优势，比开会更节省时间和费用。如果条件许可，可以自己制作和委托制作关于企业的主页，向全世界发布，内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。这样，企业就会有更多的市场。 随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建立电子商务应用系统。首先，可以通过这样的系统与一砦有固定关系的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直接建立电子商务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。并且，以这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构筑成为及时反应的商务系统，从而加快与客户和供应商的交往，提高企业运作效率。这样的系统同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公、办事处等使用，可极大地提高企业管理水平。 总结以上几个方面的应用成果，配合适当的安全机制，进一步完善电子商务系统，面向更广泛的用户，最终能够成全面的企业管理电子商务系统。 电子商务的优点：(1) 电子商务对企业采购带来的影响：电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息。第二，通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系。 (2) 电子商务对企业生产加工过程带来的影响：第一，缩短了生产与研发的周期。第二，减少企业库存，提高库存管理水平。(3) 电子商务对企业销售带来的影响：第一，电子商务可以降低企业的交易成本。第二，突破了时间与空间的限制。第三，全方位展示产品，促使顾客理性购买。(4) 电子商务对企业客户服务的影响：第一，电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大地改善客户服务质量。第二，密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。第三，促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。(5)电子商务对消费者需求认知的影响：改变了消费者的购买行为，提高了信息搜集的效率电子商务有如此之多的优越性，那么他能风靡全球就不足为怪了。但它也有其自身的不足。电子商务的缺点：1、对电子商务消费者的利益侵害增大。它可以直接侵害消费者的公平交易权，因为在很多时候消费者是根本看不到自己所要购买的商品的，只能在销售商的网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。所以消费者的利益被侵害的可能性很大，而且侵害后救济的途径也很是有限，一般都的不到救济。2、安全问题也是电子商务所面临的问题。针对我国而言，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。安全问题对整个电子商务市场带来了巨大的损失。据调查，仅美国每年的信息安全和网络安全问题所造成的经济损失就达75亿美元。还有，消费者不愿在Internet上进行金融交易的原因，60%以上是出于安全上的考虑。可见，当前安全因素也是制约电子商务发展的关键因素。 3、电子商务的支付结算问题。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。有交易就要有支付，而且这种支付方式要使交易双方都能接受，为了安全起见，那么银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。4、电子商务商家信誉的问题电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求。因为电子商务的基石就是诚信、信誉。他不象传统的交易方式，消费者可到实地观察、挑选自己的商品，