农村远程教育IP数据接收软件常见故障及排除方法.doc

农村远程教育IP数据接收软件常见故障及排除方法这段时间很多学校由于非法操作、系统升级、病毒干扰等原因，都反映远程教育IP数据接收出现故障,现就总结一下农村远程教育IP数据接收软件常见故障及排除方法。如果你发现自己学校的卫星数据IP接收软件无法接收数据，请你做以下测试！仅供参考！ 一、理清思路 （1） 确认你的软件现在提示的系统编码与当初你上报的系统编码是否相同后附表。 （2）打开卫星接收卡的控制程序，查看信号是否锁定，且信道参数是否正确； （3）检查IP节目中的PID号，是否包含B2；(如PID码太多可删除其它只保留B2试一试) （4）禁用你的本机网卡（非卫星接收卡）； （5）为卫星接收卡加个固定的IP地址（如：192.168.1.100，子网掩码：255.255.255.0 卫星接收卡的IP地址不能与本机网卡的IP地址在同一网段内）； （6）查看本机系统时间是否正确，务必保证本机时间是正确时间。 （7）如果还有问题，请在禁用网卡的情况下，卸载卫星数据IP接收软件，然后重新安装。 二、远教IP接收软件的接收方法和步骤。 首先打开桌面上的清华永新设置程序使其运行，确保清华永新接收卡已锁定，是否有数据广播的PID值B2。（如果是同州卫星数据接收卡，应先打开“通视DVB”文件夹中的“通用接收”。“通用接收”打开后，调台成功后检查PID值为B2的节目单是否运行，没有运行可双击该节目单）。 然后打开桌面上“远教IP数据接收系统”，检查其系统编号是否正常（系统编号显示为“*”或没有，则为不正常），若显示不正常可关闭该软件并重新打开（一般经重新打开系统编号即可恢复正常，若不能解决问题，可重新安装远教IP接收软件）。若显示正常，则可正常接收。 如果程序在接收过程中有时对用户的操作不响应，这是因为接收程序正在对收到的文件进行统计，请耐心等待一段时间，待统计结束后就会恢复正常(在打开控制程序和数据IP接收软件的情况下，等十分钟左右) 三、卫星接收参数分别是哪些。 1、下行频率：12395MHZ 2、符号率：27500kbps 3、本振频率：11300Mhz 4、PID:十六进制：b0,b1,b2,b3,b4,b5,b6,b9 5、十进制：176、177、178、179、180、181、182、185 6、极化方式.：垂直 四、卫星天线已对准卫星，但信号和数据都没有锁定，显示为“not locked”误码率为e0.002。 1、重新把馈线与高频头、卫星接收卡连接好. 2、检查馈线长度（不能超过100米）。 五、卫星接收卡控制程序无法接收电视节目可能会有以下原因： 解决方法： 1、卫星卡控制程序信号未锁定； 2、参数可能有误； 3、按照省教育厅编写的“全国农村中小学现代远程教育培训教材”对照表添加适当的PID号； 4、选中信号后，按锁定TP，再搜索TP； 5、检查卫星接收卡的驱动程序及控制程序版本是否正确！ 六、远教资源浏览器浏览资源时需注意问题 解决方法： 1、远教IP接收软件必须运行。（若接收卡没有运行或未锁定到中央教育电视台时，接收软件最好停止搜索信号，以免接收软件长时间搜索不到信号授权丢失。） 2xxpdhomepage（中学就是czpd）文件夹必须接收完整。即Homepage07-08shang此文件夹下必须有index.htm及相关文件。 3若有运行防火墙，防火墙必须信任远教资源浏览器（也就是解除对远教资源浏览器的阻止）。 4接收卡或网卡的本地连接的其中一个应有IP地址指定（一般是局域网IP），若在局域网（首先应保证局域网是通的）内使用远教资源浏览器，接收卡和网卡都必须指定IP 地址，并且两个IP 地址不在同一网段内。（例如：网卡IP 1921681*，接收卡IP就应该设成192168n*，其中n1）。局域网其他机器的IP必须与接收电脑网卡的IP在同一网段，即192168*。 5系统若设置IIS服务需注意一下WEB服务端口，因远教IP接收系统V2.0以上版本集成IIS服务功能，所以需要注意一下设置WEB服务时的端口不要与远教浏览器的端口冲突。V2.0和V2.53版本的资源浏览器是V2.0，端口用的是80；V2.54版本的资源浏览器是V2.01，端口默认的是8088。V2.54版可以修改资源浏览器的端口，所以此版软件比较完善，建议用V2.54版本的接收软件 七、远教IP接收软件“接收状态”是红色的解决方案： 首先要明确，一般所说的“接收状态”是指，在“远教IP接收系统”的运行窗口最下方有三个指示灯，从左至右，依次是“接收状态”、“授权状态”和“可用硬盘”。 运行接收软件后，接收软件窗口会提示“正在搜索卫星信号”，若没有提示请点击接收软件窗口下面的“启动”按钮。一般正常会很快搜索到信号，窗口并最小化。如“接收状态”一直是红色，可以从以下几方面入手检查，并予与解决： 解决方法： 1. 接收卡设置程序必须运行；检查参数设置是否正确？（LNB本振：一般为11300MHz，与天线高频头上标注一致；下行频率：12395MHz；符号率：27500Ms；极化方向：垂直极化(VER)；）PID值是否添加B2（或0xb2）？若没有，需要添加。并且要有数据率传输。 2. 是否运行了防火墙？远教IP接收软件需要防火墙解除阻止。（包括：WIN XP、Win 2003自带的防火墙; 个人防火墙和杀毒软件本身带防火墙功能。）若不知如何设置解除对接收软件的阻止，请关闭。然后退出接收软件重新运行，系统安装杀毒毒软件的，把杀毒软件的保护功能全部关闭。 3. 接收卡的本地连接是否有黄色！号？若有，接收卡的本地连接会提示“受限制或无连接”，这时，就需要你指定一下IP 地址。 4. 远教IP数据接收系统的接收设置中的：主频道主播地址：239.230.50.52；主频道接收端口：8000；这两项是固定设置，不能更改！ 5检查系统是否有病毒干扰。 八、使用XP系统，流媒体视频无法浏览？ 分析原因：Media Play 版本不符。 解决方法： 1、本机可以上互联网情况下，直接打开视频文件，系统即可自动下载补丁并安装。 2、本机不可以上互联网情况下，可以直接下载Windows Media 9 Series Cldecs插件安装即可解决问题。 九、如何有效避免Ku信号的雨衰现象？ 1、 给ku高频头穿上“防雨衣”：将干净的“可乐”塑料瓶（最好是无色透明的）的瓶口，剪得与Ku高频头一样大小，然后将它套在Ku高频头上，并在塑料瓶下沿打几个滴水孔，防止雨水倒流。这样，即使下大雨也溅不到高频头盖子上，Ku