操作系统功能异常-网络功能异常Ｓ款_第1页
操作系统功能异常-网络功能异常Ｓ款_第2页
操作系统功能异常-网络功能异常Ｓ款_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

网络功能异常知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：windows;网络异常;无法上网;电脑通道;有线网;无线网;模块化内置电脑;S55EA;S65EA摘要说明：S款设备，内置电脑系统、安卓系统网络功能异常涉及机型：S55EA;S65EA故障现象：Windows或安卓有线网络无法连接（包括偶尔不能连接）;Windows无线网络无法连接（包括搜索不到信号，信号微弱，经常断开）原因分析：1、外接网线或路由器配置问题导致网络功能异常;2、网卡驱动或系统问题导致网络功能异常;3、主板网卡、网口接口或无线天线问题导致网络功能异常;1、Windows有线网络无法连接（包括偶尔不能连接）维修过程：1、 TEST1：指导用户确认外接网线连接客户自己笔记本或台式机是否可以正常上网。若否，是网线或者网络问题。2、 TEST2：若外部网线可以正常上网，请客户检查网线是否插入PC模块网口3、 TEST3：确认设备网卡驱动是否正常。安装驱动4、 TEST4：右击计算机图标，选择管理设备管理器网络适配器。查看是否有惊叹号5、 TEST5：若网卡驱动正常。尝试重装系统。六、TEST6：若无效，安排上门更换PC主板2、 Windows无线网络无法连接（包括搜索不到信号，信号微弱，经常断开）维修过程：1、 TEST1：请用户使用手机或笔记本测试无线网络是否正常可用。2、 TEST2：请用户确认设备是否有WIFI天线。3、 TEST3：确认客户连接WIFI的密码正确。4、 TEST4：确认无线网卡驱动是否正常，安装驱动。5、 TEST5：右击计算机图标，选择管理设备管理器网络适配器。查看是否有惊叹号六、TEST6：若网卡驱动正常。尝试重装系统七、TEST7：若无效，安排上门更换PC主板，天线损坏更换天线3、安卓有线网络无法连接（包括偶尔不能连接）维修过程：1、 TEST1：确认外接网线连接客户自己笔记本或台式机是否可以正常上网。若否，是网线或者网络问题2、 TEST2：若外部网线正常，请客户确认网线是否插入底部安卓网口。3、 TEST3：打开安卓高级设置，查看是否有IP地址。若有IP，请客户检查外部路由器设置。4、 TEST4：若无IP，重置安卓系统。遥控器按input+1147，选择重置所有设置。5、 TEST5：若无效，安排上门更换TV主板，升级TV软件，BOOT软件，MCU软件。可见范围：一线技术工程师及站端工程师可见是
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论