培训材料--IMS、宽带、固话营销模式分析

1 浙江移动 IMS、宽带、固话营销模式分析 1 2 2 分析内容 2 有线宽带业务营销模式 1 IMS业务营销模式 3 有线固话业务营销模式 3 套餐 产品 服务 套餐 资费 产品名称 帐务资费 计费资费 生效类型 服务 属性 与套餐关系 IMS基础产品 (90731002) IMS基础产品服务 （ 90731） 不可更改 *（部分动感套餐） e讯（ 90711002） 免短信 200条 免时长 200分钟 订购：立即生效 退订：立即生效 e讯（ 90711） 地区码 用户姓名 企业编码 企业名称 功能标识 不可更改 *（所有套餐） 自由行（ 90771002） 月费 3元 略 自由行（ 90771） 绑定号码 不可更改 *（所有套餐） 一号通（ 90772002） 略 一号通（ 90772） 顺振号码列表 顺振号码时长列表 同振号码列表 web portal 权限 不可更改 IMS业务 -个人版营销模式 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 蓝色字体代表特殊配置，有着特殊的业务规则 4 营销配置注意事项 所有 IMS业务，都是通过产品来营销的 IMS业务产品，可以开放给哪些套餐？ 取决于业务部门的规则 所有 IMS业务产品，都必选依赖“ IMS基础产品” 所有 IMS业务产品，与套餐关系，必须配置为“不可更改” 所有 IMS业务产品，生效类型（订购、退订），必选配置为：“立即生效” 所有 IMS业务基本上都会有扩展属性，这些属性怎么配置？ 建议配置在服务上面 5 IMS业务 -企业版营销模式 套餐 产品 服务 套餐 属性 资费 产品名称 帐务资费 计费资费 生效类型 服务 与套餐关系 企业通信助理 （ 70001130） 企业名称 企业建设模式 企业简称 企业英文名称 企业订阅功能 。 企业通信助理试用产品（个人） （ 90744002） 略 订购：立即生效 退订：立即生效 企业通信助理（个人） （ 90744） 必选 企业通信助理产品（个人） （ 90744003） 略 企业通信助理试用产品（集团） （ 90743002） 略 企业通信助理（集团） （ 90743） 必选 企业通信助理产品（集团） （ 90743003） 月费 8元 略 自由行（企业版） （ 70001421） 绑定号码 。 自由行（企业版）（个人） （ 90798002） 略 订购：立即生效 退订：立即生效 自由行（企业版）（个人）（ 90798） 不可更改 自由行（企业版）（集团） （ 90797002） 月费 2元 略 自由行（企业版）（集团）（ 90797） 必选 一号通（企业版） （ 70001420） 顺振标记 顺振时长 A 顺振号码 A 。 一号通（企业版）（个人） （ 90796002） 略 订购：立即生效 退订：立即生效 一号通（企业版）（个人）（ 90796） 不可更改 一号通（企业版）（集团） （ 90795002） 月费 2元 略 一号通（企业版）（集团）（ 90795） 必选 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 蓝色字体代表特殊配置，有着特殊的业务规则 6 营销配置注意事项 所有集团 IMS业务，都是通过集团产品（套餐）来营销的 1个集团产品（套餐）下面挂 2个集团业务产品（产品） 1个是成员用户订购的产品： XXXX（个人） 1个是集团用户订购的产品： XXXX（集团） 所有集团 IMS业务产品，都必须依赖“ IMS基础产品” 所有集团 IMS业务产品，与套餐关系要注意区分 XXXX（个人），与套餐关系，建议配置为“不可更改” XXXX（集团），与套餐关系，建议配置为“必选” 所有集团 IMS业务产品，生效类型（订购、退订），必须配置为：“立即生效” 所有集团 IMS业务基本上都会有扩展属性，这些属性怎么配置？ 建议配置在集团产品上面 7 7 分析内容 2 有线宽带业务营销模式 1 IMS业务营销模式 3 有线固话业务营销模式 8 有线宽带业务营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 资费 生效类型 服务 与套餐关系 有线宽带包月套餐 （ 70001423） 全省 有线宽带包月（ 1M） （ 90218002） 杭州 60包月，生效当月按日收费 订购：立即生效 退订：下周期生效 有线宽带包月 （ 90218） 必选 有线宽带包月（ 2M） （ 90218003） 杭州 80包月，生效当月按日收费 2M宽带包月产品 （ 90218004） 嘉兴 50包月，生效当月按日收费 退订：下周期性生效 有线宽带包半年套餐 （ 70001424） 全省 有线宽带包半年（ 1M） （ 90219002） 杭州 包半年 300，不足一个周期按一个周期 订购：下周期生效（实现首月免费） 退订：下周期生效 有线宽带包半年 （ 90219） 预选 有线宽带包半年（ 2M） （ 90219003） 杭州 包半年 400，不足一个周期按一个周期 有线宽带包年套餐 （ 70001425） 全省 有线宽带包年（ 1M） （ 90220002） 杭州 包年 600，不足一个周期按一个周期 订购：下周期生效（实现首月免费） 退订：下周期生效 有线宽带包年 （ 90220） 预选 有线宽带包年（ 2M） （ 90220003） 杭州 包年 800，不足一个周期按一个周期 2M宽带包年产品 （ 90220004） 嘉兴 包年 550，不足一个周期按一个周期 2M宽带加固话包年套餐 （ 90220005） 嘉兴 包年 700，不足一个周期按一个周期 2M宽带包年零资费套餐 （ 90220006） 嘉兴 包年 0，不足一个周期按一个周期 2M宽带包年产品 (广 ) （ 90220007） 嘉兴 包年 360，不足一个周期按一个周期 宽带营销模式，各地市不尽相同，存在地方差异，下面以杭州为例： 9 营销配置注意事项 怎么标记是有限宽带业务的套餐？ 在配置套餐时，套餐业务类型 必须选择“固网宽带类套餐” 对于包半年、包年、包两年的宽带业务，怎么实现首月免费？ 将此类产品的订购生效类型配置为“下周期生效”，同时与套餐的关系不能配置为“必选”，可以是“不可更改” 宽带业务，省公司定义的资费过高怎么办？ 目前是通过给用户受理促销来优惠，比如：打折，减免。 装固话送宽带，目前是怎么实现的？ 配置一个 0资费的宽带产品 带宽，现在体现在什么地方？ 目前是体现在产品名称上面 时长，现在体现在什么地方？ 目前是体现在套餐名称上面 10 即将调整后的营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 资费 属性 生效类型 服务 与套餐关系 有线宽带包月套餐 （ 70001423） 全省 有线宽带包月（ 1M） （ 90218002） 杭州 60包月，生效当月按日收费 宽带时长属性 宽带带宽属性 是否标准资费 订购：立即生效 退订：下周期生效 有线宽带包月 （ 90218） 必选 有线宽带包月（ 2M） （ 90218003） 杭州 80包月，生效当月按日收费 2M宽带包月产品 （ 90218004） 嘉兴 50包月，生效当月按日收费 退订：下周期性生效 有线宽带（ 1M）标准资费 全省 略 有线宽带标准资费 可选 有线宽带（ 2M）标准资费 略 11 调整说明 增加多个标准资费产品，“多”字需根据带宽的数量 比如带宽有： 1M、 2M、 4M，则产品需要增加 3个，产品都是全省性产品，标准资费产品需要新增 1个服务 每个产品，需要增加三个属性 带宽属性、时长属性、是否标准资费属性， 对已有所有宽带产品需要修改，以增加这三个属性 标准资费产品的服务只有一个，与哪些宽带套餐关联？ 要求与全省所有宽带套餐关联，关系为“可不更改” 各地市怎么调整？ 省公司统一调整？ 各地市自行调整？ 12 附 :嘉兴 -有线宽带营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 生效类型 资费 服务 与套餐关系 有线宽带包两年套餐 (70001487) 全省 2M宽带包两年套餐（ 90569002） 嘉兴 订购：下周期生效（实现首月免费） 退订：下周期生效 1000包两年，生效当月按日收费 有线宽带包两年（ 90569） 必选 2M宽带包两年零资费套餐（90569003） 有线宽带包年套餐（ 70001425） 2M宽带包年零资费套餐（90220006） 嘉兴 有线宽带包年（90220） 可选 2M宽带加固话包年套餐（90220005） 订购：下周期生效（实现首月免费） 退订：下周期生效 700包年，生效当月按日收费 2M宽带包年产品 (广 )（ 90220007） 360包年，生效当月按日收费 2M宽带包年产品（ 90220004） 550包年，生效当月按日收费 有线宽带包月套餐（ 70001423） 2M宽带包月产品（ 90218004） 嘉兴 退订：下周期生效 50包月，生效当月按日收费 有线宽带包月（90218） 必选 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 灰色字体代表复用已有套餐、服务 另，与套餐关系：包月产品，建议调整为“必选”；其它，建议调整为“不可更改” 13 附 :宁波 -有线宽带营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 生效类型 资费 服务 与套餐关系 家庭宽带包月套餐 (70001426) 嘉兴 停机保号费 20 宁波广电宽带包月 1M（90221002） 嘉兴 60包月，不足一个周期按一个周期，试用一个月 宁波宽带服务（ 90221） 必选 宁波广电宽带包月 2M（90221003） 80包月，不足一个周期按一个周期，试用一个月 宁波广电宽带包月 4M（90221004） 100包月，不足一个周期按一个周期，试用一个月 家庭宽带包年套餐 (70001427) 停机保号费 20 宁波广电宽带包年 1M（90221005） 开通：下周期生效 （实现首月免费） 588包月，不足一个周期按一个周期 预选 宁波广电宽带包年 2M（90221006） 688包月，不足一个周期按一个周期 宁波广电宽带包年 4M（90221007） 888包月，不足一个周期按一个周期 家庭宽带员工套餐（ 70001422） 广电宽带包年 2M（ 54765004） 无 （通过预缴收进） 宽带服务（54765） 必选 广电宽带包年 4M（ 54765005） 无 （通过预缴收进） 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 另，与套餐关系：包月产品，建议调整为“必选”；其它，建议调整为“不可更改” 14 附 :绍兴 -有线宽带营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 生效类型 资费 服务 与套餐关系 绍兴有线通宽带 (70001501) 绍兴 有线通宽带包月（ 90574002） 嘉兴 70包月，生效当月按日收费 绍兴宽带服务（ 90574） 预选 有线通宽带包两年（ 90574003） 开通：下周期生效 （实现首月免费） 880包两年，不足一个周期按一个周期 有线通宽带包年（ 90574004） 498包年，不足一个周期按一个周期 绍兴有线宽带套餐(70001591) 绍兴 有线宽带包两年（ 90574007） 开通：下周期生效 （实现首月免费） 800包两年，不足一个周期按一个周期 有线宽带包年（ 90574006） 480包年，不足一个周期按一个周期 有线宽带包月（ 90574005） 50包月，生效当月按日收费 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 另，与套餐关系：包月产品，建议调整为“必选”；其它，建议调整为“不可更改” 15 附 :台州 -有线宽带营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 生效类型 资费 服务 与套餐关系 台州家信通套餐（ 70001388） 台州 3M宽带 EOC（ 54765002） 台州 宽带服务（ 54765） 不可更改 3M宽带 LAN（ 54765003） 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 几个问题与台州交流下：时长怎么体现？目前的费用是通过预缴收进的？ 16 附 :温州 -有线宽带营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 生效类型 资费 服务 与套餐关系 温州有线通宽带套餐（70001433） 嘉兴 10M宽带 EOC（ 90263002） 嘉兴 温州宽带服务（ 90263） 必选 10M宽带 LAN方式（90263003） 温州移动自有宽带套餐（ 70001434） 10M宽带 EOC（ 90263002） 10M宽带 LAN方式（90263003） 注： 灰色底框代表没有配置或业务规则没有说明 灰色字体代表复用已有产品 另，与套餐关系，建议调整为“不可更改” 几个问题与温州交流下： 2个套餐的区别的什么？带宽怎么体现？时长又怎么体现？目前的费用是通过预缴收进的？ 17 17 分析内容 2 有线宽带业务营销模式 1 IMS业务营销模式 3 有线固话业务营销模式 18 有线固话业务营销模式 套餐 产品 服务 套餐 地区 资费 产品 地区 生效类型 资费 服务 与套餐关系 IMS固话包月套餐 （ 70001488） 嘉兴 月费 15，按上、下半月收取 IMS有线固话语音 （ 90570002） 嘉兴 订购：下周期生效 退订：下周期生效 IMS有线固话语音 （ 90570） 必选 VPMN个人产品 771 （ 50002847） 预选 IMS基础产品（ 90731002） 不可更改 自由行（ 90771002） 一号通（ 90772002） IMS固话优惠套餐 （ 70001499） 嘉兴 月费 15，按上、下半月收取 IMS有线固话语音 （ 90570002） 必选 VPMN个人产品 771 （ 50002847） 预选 IMS基础产