优秀员工的27条工作准则.doc

编号:优秀员工的27条工作准则职员素质提升训练课程版本:第一版日期:2009年4月20日单位:XXX事业部职业素质是企业决胜的关键个人职业素质的缺乏会导致个人职业的失败；员工职 业素质低劣的公司一定会在市场竞争中被淘汰。在自由竞争 的市场经济条件下，职业化和职业素质才成为举足轻重的有 价人力资本。中航物业Page 2学习目标 了解掌握现代企业优秀员工应具备的工作心态及方法，提升员 工工作效率及个人基础素质； 打造企业优秀员工、增强企业团体战斗力 。中航物业Page 3第一讲：做事做到位1.你为什么还不是优秀的员工？2.做好每一件小事；3.养成注重细节的好习惯；4.主动改进自己的工作方法；中航物业Page 41、你为什么还不是优秀的员工？勤奋是优秀必不可少的工具；敬业是优秀必不可少的精神力量； 也许会想，同样的任务，为什么自己的业绩远不如那些能力较自己差的人？如果你对此感到困惑的话，不妨试着回答下面几个问题，或许 答案就在其中：A、你是否非常了解工作中的每一个细节？ B、你是否仔细阅读过相关的资料，以提升你的工作能力，提高你的工作效率？如果你的回答是否定的，那说明阻碍你跻身优秀的关键就是-不敬业。优秀员工工作准则1热爱自己的工作，并愿意为之努力和付出。中航物业Page 52、做好每一件小事做好小事是每个员工的责任；小事到位，工作才能完美；借助“平凡小事”创造不平凡的业绩； A、在接到任务时，对各种细节千万不要产生轻视心理。B、工作时一定要细心、认真。 C、做出“完美”时要让周围的人知道。案例：希尔顿的微笑。不要小看任何一件小事“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。优秀员工工作准则2全力以赴做好每一件平凡的小事，追求工作的完美。中航物业Page 63、养成注重细节的好习惯细节之中潜藏着机会；案例:特殊的面试关注工作细节，养成良好的工作习惯；不要把请假看成一件小事；办公室里严禁干私活、闲聊；下班后不要立即回去：要静下心来，将一天的工作简单做个总结，制定第 二天的工作计划；适时关闭你的电脑；优秀员工工作准则3注重细节，以小事为突破口，提升自己的工作业绩。中航物业Page 74、主动改进自己的工作方法主动汇报自己的工作情况；向上司请教前，事先想好问题的解决方法；给上司的报告里预备一份概要；优秀员工工作准则4把握工作中的关键点，把事情做到位。主动改进自己的工作方法。中航物业Page 8第二讲：找出问题背后的方法1.了解自己的工作，并发现其中的问题；2.改变态度，才能改变问题；3.抓住改变问题的关键；4.把问题转化成机遇；5.不要把问题推给别人；6.不要满足于自己的工作现状。中航物业Page 91、了解自己的工作，并发现其中的问题接受现实是解决问题的第一步；培养洞察力，发现问题；优秀员工工作准则5不仅清楚地看到工作中的优势和前景，还要认清阻碍工作顺利进行的 障碍。中航物业Page 102、改变态度，才能改变问题改变态度，一切都将迎刃而解；案例:换个角度看问题以积极的心态面对自己的工作； A、不要敷衍自己的工作 B、不要轻视自己的工作：优秀员工工作准则6做事积极，一丝不苟，保证自己时时刻刻有所进步。中航物业Page 113、抓住解决问题的关键认清问题是解决问题的关键；找出问题的症结；案例：出逃的袋鼠优秀员工工作准则7面对问题时镇定冷静，运用自己的洞察力认清问题，找到问题的症结 所在，从根本入手制定解决方案，彻底地把问题解决。中航物业Page 124、把问题转化成机遇有想法，更要有行动；善于捕捉信息：案例：贫瘠的土地优秀员工工作准则8面对问题时转变思维和态度，把问题化成绝好的工作机会。中航物业Page 135、不要把问题推给别人 “问题到此为止”缺乏负责精神是工作失败的根本原因案例：火车刹车员克里 乔尼不要逃避问题，自己想办法真的想尽办法了吗？优秀员工工作准则9面对问题时，不要想着怎样才能推掉，而要以一种高度负责的精神， 想办法把问题解决掉，让“问题到此为止”中航物业Page 146、不要满足于自己的工作现状质疑工作才能完善工作；对工作的质疑能避免错误的决策；优秀员工工作准则10去除工作中所有“理所当然”的部分，用一种批判性的眼光，审视自己 的工作，质疑工作的思路和方法。中航物业Page 15温水里的青蛙故事告诉我们什么道理？中航物业Page 16第三讲成为最能为公司创造效益的员工1.严格遵守时间限定；2.主动创新，主动改变；3.变“要我做”为“我要做”；4.把精力放在最具“生产力”的事情上；5.有效管理工作时间；中航物业Page 171、严格遵守时间限定没有完成期限，就会导致拖延；把时间设在规定的完成期限前优秀员工工作准则11有效地管理好自己的工作时间，以 “昨天”为目标，把工作完成在昨天。中航物业Page 182、主动创新，主动改变要想成为最能为公司创造效益的员工，首先你必须具有主动改变、 主动创新、主动进取、主动改善的意识和能力。惟有改变和创新才能实 现工作效率和工作质量的质的飞跃。提升业绩的不二法门每天都有所改变；学习是改变的前提；优秀员工工作准则12每天清晨下定决心用一种全新的思路处理问题，不断改进自己的工作 方法力求把工作做得更好。中航物业Page 193、变“要我做”为“我要做”主动熟悉公司的一切；不待待命令；工作时不要闲下来；主动做分外的事；主动提建 议；优秀员工工作准则13任何时候都表现得积极主动，并把它变成一种思维方式和行为习惯。中航物业Page 204、把精力放在最具“生产力”的事情上方法决定成功，方法决定效率，方法决定速度。这一放之四 海而皆准的真理在工作中同样适用。“二八定律”让时间更具“生产力”；全神贯注，切勿分散；优秀员工工作准则14将80%的精力放在最重要的伤务上，高效率地完成工作。中航物业Page 215、有效的管理工作时间不同的用时之道导致不同的绩效结果；做好计划，准时做好每一件事；找出浪费时间的因素，并克服它；重要的是做，而不是拖延；A、在工作中态度要主动积极； B、要学会立刻着手工作； C、要善始善终，而不要半途而废； D、永远不要为自己制造拖延的借口； E、要把创意和行动结合起来； F、永远不要等到万事俱备的时候才去做； G、切忌鲁莽行事；优秀员工工作准则15有效管理时间，根据工作的轻重缓急制定出合理的计划，坚持准时做 每一件事，永远不拖延。中航物业Page 22第四讲把自己融入工作团队1.任何成就都来自团队协作；2.集思广益，听取他人的建议；3.建立自己的人际网络；4.尊重同事，增强合作力；中航物业Page 231、任何成就都来自团队协作认清团队精神，实现自我超越；去掉愚蠢的“个人英雄主义”扮演好自己的团队角色；优秀员工工作准则16要想顺利完成工作，实现绩效的提升，就必须具有团队精神。中航物业Page 242、集思广益，听取他人的建议要善于听取他人建议和意见； 明白听取他人建议是自己又有一个大脑在思考；优秀员工工作准则17集思广益，从他人的建议中汲取智慧，改进工作方法。中航物业Page 253、建立自己的人际网络队丰富的人际资源可使工作更加得心应手；职业受挫源于人脉竞争力太弱；在需要之前就建立网络；不断完善自我，增长个人魅力；遵守信息互享的原则；在平时要注意发现那些能够找到专家的人；优秀员工工作准则18建立高质量的人际网络，懂得向专家、向他人请教的方法。利用一切 资源，提高工作效率。中航物业Page 264、尊重同事，增强合作精神尊重首先要体现在态度上，其次则要表现 在行为上。多像同事学习；学会从同事的立场看待问题；优秀员工工作准则19转变个人竞争的思维习惯，树立为公司、为别人着想的意识，融入团 队，实现合作共赢。中航物业Page 27第五讲在工作中，不断超越自我1.锁定目标，追求高绩效；2.找准自己的位置；3.用心做事；4.独立思考，做对的事情；中航物业Page 281、锁定目标，追求高绩效只有目标明确清晰才有指导意义；从自身需求定位入手；盯住目标，别为其他事分神；*制定目标时，必须谨遵以下三条原则： A、放弃完美化的要求，从现实入手； B、推迟大的决策，从小处着手； C、切断退路，让自已别无选择优秀员工工作准则20目标是根本，任何一项工作都必须依靠目标的指引才能更快更好地完成。 所以设定目标并在行动时锁定目标是实现高绩效的基础。中航物业Page 292、寻找自己的最佳位置认清自己是准确定位的前提；确立正确的定位标准；优秀员工工作准则21从自已的特长入手，选择最能发挥自己优势的位置。不越位，不错位。中航物业Page 303、用心做事要善于从别人的谈话中捕捉对自己有用的信息；认真观察，捕捉对工作有用的信息；要学会从工作的失误中挖掘有用的信息；优秀员工工作准则22用心工作，善于捕捉对自己工作有用的信息，可以提高工作效率，开 创新的局面。中航物业Page 314、独立思考，做对的事情在任何时候都要保持清醒的头脑；正确的判断源与独立思考；优秀员工工作准则23任何时候都要保持清醒的头脑，做自己认为对的事情，并坚持正确的 意见。中航物业Page 32第六讲责任感使你出类拔萃1.勇于负责可以改变一切；2.热受工作，增强自己的责任感；3.推卸责任的人将被淘汰出局；4.要不问公司给了你什么，要问你为公 司做了些什么；中航物业Page 331、勇于负责可以改变一切一位伟人说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后”。要想赢得机会，就得勇于负责；勇于负责就要踏踏实实的把事做好；勇于负责才会赢得尊严；优秀员工工作准则24努力培养自己勇于负责的工作精神。踏踏实实地把本职工作做好，不 断提升自己的工作能力和工作业绩。中航物业Page 342、热爱工作，增强自己的责任感强烈的责任感能创造奇迹；主动精神是提升责任感的关键；中航物业Page 352、热爱工作，增强自己的责任感要想增强自己的责任感，从而找到人生的出路，就必须做到以下几点： A、端正自己的态度。B、要有远大的人生目标。 C、一心想为自已的理想和事业奋斗，心无旁鹜。 D、要有“博爱”思想。爱自己、也爱家人、亲威、朋友。为了让他们过得幸福和快乐而努力奋斗，这样也会生出一股强烈的责任感。优秀员工工作准则25树立起远大的目标，以积极主动的态度为自己理想和事业奋斗，对自 己的行为负责，有强烈的责任感中航物业Page 363、推卸责任的人将被淘汰出局不要说你不知道；不要不做任何决定；不要置身事外；不要嫁祸他人；不要坐等奇迹出现；不要忙于证明自己的清白；不要对同事的困境视而不见；不要抱怨工作；优秀员工工作准则26竭力避免推卸责任的言行，树立起主动承担责任的好形像。中航物业Page 374、我为公司做了些什么坦率地承认“这是我的错”；主动采取