物流管理专业课程教学大纲

信息工程与管理学院管理学课程教学大纲课程中文名称：管理学课程英文名称：Management Science 课程编号：0607005学分：先不填 适用对象：2018级，物流管理专业 前言（小四号黑体） 课程地位：管理学是一门管理专业的专业基础课，是诸多管理类核心课程之一。学生掌握该课程的理论知识对有效学习该专业其它各门专业课有重要的作用。实践性很强，所以该课程的教学主要采用：理论联系实际、外出调研、到各类组织参观学习、启发式教学、案例教学等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。课程要求：学习完本课程，学生应掌握个体心理、群体心理、个体行为与组织行为之间的关系，能够运用激励理论对个体进行有效的激励，理解组织文化与企业行为的关系，熟悉领导者与企业内部运行的关系，懂得如何有效推动组织实施变革。教学目标：使学生了解个体与群体、群体与组织、心理与行为、组织与行为的内在联系及相应规律，能够运用管理学中的理论分析和解决现实中个体和组织行为问题。为各类组织培养管理人才，为其提高对人员的管理水平、提高经济效益、实现可持续发展服务。教学方法：采用讲授、讨论、自学辅导、计算机多媒体演示、案例讨论、市场调查等多种形式，建议采用笔试、操作考试等方法综合评定学习成绩。 一、学时分配（小四号黑体） 表 管理学教学大纲学时分配表 章 内 容 理论学时实验学时总学时第一章组织与管理22第二章早期管理思想11第三章现代管理理论11第四章管理伦理与组织社会资本224第五章环境研究224第六章决策理论246第七章计划与战略管理224第八章组织设计224第九章人员配备224第十章组织力量的整合224第十一章领导与权力224第十二章激励理论246第十三章沟通理论246第十四章控制活动224第十六章控制方法与危机控制224第十七章管理的创新职能22第十八章技术创新22第十九章组织创新22总学时343064二、教学内容 第一章 组织与管理 第一节 组织要素及其整合掌握：组织及其要素熟悉：组织要素的整合了解：企业：一种特殊的社会经济组织第二节 管理的内容、特征和原则 掌握：管理的概念及其特征熟悉：管理的内容了解：管理的原则第三节 管理的科学化与方法论掌握：管理科学化，管理的科学性与管理实践的艺术性熟悉：管理学的方法论基础了解：系统的观点及其启示 第二章 早期管理思想第一节 中国古代管理思想掌握：顺道，重人，求和熟悉：法治，守信了解：预谋第二节 西方工厂制度初期的管理思想及实践掌握：小詹姆斯瓦特与马修鲁宾逊博尔顿熟悉：罗伯特欧文，亚当斯密了解：查理斯巴贝奇第三节 古典管理理论掌握：泰勒的科学管理理论熟悉：法约尔的一般管理理论了解：韦伯的组织理论 第三章 现代管理理论第一节 行为科学的产生掌握：照明实验，梅奥与继电器实验，绕线实验与非正式组织熟悉：访谈计划，梅奥的结论与人际关系学说了解：从人际关系学说到行为科学第二节 现代管理流派掌握：社会系统学派，决策理论学派，经验主义学派熟悉：权变理论学派，管理科学学派了解：新组织理论第三节 管理发展的新趋势掌握：从管理科学到管理艺术，从硬管理到软管理熟悉：从强调个人之间的竞争到重视组织成员之间的协作，从集中（集权）到分散（分权）了解：从外延式管理到内涵式管理，回归基础管理第四章 管理伦理与组织社会资本第一节 管理活动中的道德逻辑掌握：管理与伦理的关系，企业道德判断的原则方法熟悉：组织的伦理问题与道德判断了解：组织道德的管理第二节 企业的社会责任与利益相关者掌握：企业的社会责任熟悉：企业的利益相关者了解：企业管理 第三节 组织的社会网络与社会资本掌握：组织社会资本与组织社会负债熟悉：社会资本对组织绩效的影响了解：管理组织社会网络第五章 环境研究第一节 环境动态性与研究意义掌握：外部环境研究的必要性熟悉：内部环境研究的意义了解：环境研究的作用第二节外部环境研究掌握：外部一般环境熟悉：外部特殊环境了解：新时代的环境挑战 第三节内部环境研究掌握：内部物质环境研究熟悉：内部文化环境研究了解：解内部环境内容第四节环境研究的程序和方法掌握：环境研究的程序熟悉：环境调查了解：环境预测第六章 决策理论第一节 决策的定义、原则与依据掌握：决策的定义熟悉：决策的原则了解：决策的依据第二节 决策的类型掌握：长期决策与短期决策，战略决策、战术决策与业务决策熟悉：集体决策与个人决策，初始决策与追踪决策了解：程序化决策与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与不确定型决策第三节 决策的理论 掌握：古典决策理论熟悉：行为决策理论了解：当代决策理论第四节 决策的过程 掌握：识别机会或诊断问题，识别目标熟悉：拟定备选方案，评估备选方案了解：做出决定，选择实施战略，监督和评估第五节 决策的方法掌握：集体决策方法熟悉：有关活动方向的决策方法了解：有关活动方案的决策方法第七章 计划与战略管理第一节 计划的类型、作用和编制 过程掌握：计划与决策，计划的类型熟悉：计划的作用，计划编制的程序了解：计划编制的方法第二节组织战略管理掌握：组织战略的构建熟悉：业务层面战略了解：公司层面战略第三节 计划的执行与动态管理掌握：目标管理熟悉：滚动计划了解：制定主要计划第八章 组织设计第一节 管理幅度与管理层次掌握：个人活动与集体活动熟悉：管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态了解：影响管理幅度的因素第二节组织设计的任务、依据与原则掌握：组织设计的任务熟悉：组织设计的依据了解：组织设计的原则第三节横向组织设计掌握：职能部门化，产品部门化熟悉：区域部门化了解：综合标准与矩阵组织第四节 纵向组织设计掌握：分权及其实现途径，组织中的集权倾向熟悉：集权与分权的相对性了解：权力的性质与特征第九章 人员配备第一节 人员配备的任务和原则掌握：员配备的任务熟悉：人员配备的原则了解：人员配备的工作内容和程序第二节人员选聘掌握：管理人员的来源熟悉：管理人员需要量的确定，管理人员选聘的标准了解：管理人员的选聘程序与方法第三节人事考评掌握：人事考评的目的和作用熟悉：人事考评的内容了解：人事考评的工作程序与方法第四节人员培训掌握：管理人员的培训方法熟悉：管理人员培训的具体目标了解：培训与管理队伍的稳定第十章 组织力量的整合第一节 正式组织与非正式组织掌握：正式组织的活动与非正式组织的产生熟悉：非正式组织的影响了解：有效利用非正式组织第二节直线与参谋掌握：直线、参谋及其相互关系熟悉：直线与参谋的矛盾了解：正确发挥参谋的作用第三节委员会掌握：委员会的局限性熟悉：提高委员会的工作效率了解：运用委员会的理由第十一章 领导与权力第一节 权力的本质掌握：领导权力的构成熟悉：正确对待权力了解：权力与领导的关系第二节 领导特质与行为理论掌握：领导特质理论熟悉：领导行为理论了解：领导定义第三节 权变领导理论掌握：费德勒模型，领导者参与模型熟悉：路径目标理论了解：情境理论第四节 组织学习与变革领导理论掌握：领袖魅力式领导熟悉：变革型领导与交易型领导了解：高层领导团队理论第十二章 激励理论第一节 激励的原理掌握：动机与激励熟悉：激励假设了解：激励的原理第二节内容激励理论掌握：需要层次理论，双因素理论熟悉：ERG理论了解：麦克利兰理论第三节过程激励理论掌握：期望理论，公平理论，强化理论熟悉：波特劳勒综合激励模型了解：心理契约理论第四节管理实践中的激励问题掌握：目标激励，员工参与计划熟悉：工作设计和工作满意度，薪酬管理的发展，员工持股计划与股票期权制了解：团队管理与员工激励第十三章 沟通理论 第一节 沟通的原理和策略掌握：沟通的重要性，沟通方式熟悉：沟通过程了解：沟通网络第二节人际沟通掌握：人际沟通的障碍熟悉：改进人际沟通的技能了解：人际沟通基本含义第三节组织沟通掌握：组织内沟通的形式熟悉：组织沟通的障碍，组织间的沟通了解：提高组织沟通的效率第四节冲突管理掌握：冲突与冲突的类型熟悉：冲突形成的原因了解：冲突观念的变迁第十四章 控制活动第一节 控制原理掌握：管理控制的含义, 管理控制的要素熟悉:管理控制的目标和特点了解:管理控制的基本类型第二节有效管理控制掌握：确定绩效控制标准熟悉：衡量实际工作,鉴定偏差和矫正措施了解：管理控制的艺术第三节管理者的控制掌握：管理者的监控问题熟悉：管理者监控的有效途径了解：公司治理结构与基本模式第四节组织间的控制掌握：组织间的合作形式熟悉：组织合作的价值了解：组织合作的成本第十六章 控制方法与危机控制第一节 官僚控制的方法掌握：预算控制熟悉：财务控制了解：审计控制第二节市场控制与团体控制掌握：市场控制熟悉：团体控制了解：控制模式的选择第三节危机管理与控制掌握：危机的缩减, 危机反应与恢复管理熟悉：危机及其特征了解：预警系统第十七章 管理的创新职能第一节 创新职能与创新管理掌握：作为管理基本职能的创新熟悉：创新管理与维持管理的关系了解：创新的类别与特征第二节创新的基本内容掌握：战略创新熟悉：技术创新,组织创新了解：环境创新第三节创新管理与领导掌握：创新管理的技能熟悉：领导变革与创新了解：变革与创新的过程第四节工作流程的再造掌握：流程再造的基本观念熟悉：流程再造的基本途径了解：工作流程的特性和功能第十八章 技术创新第一节 技术创新及其管理掌握：技术创新过程的管理熟悉：技术创新并非易事了解：技术创新及其贡献第二节技术创新的动力掌握：新知识的产生,过程改进的需要, 意外的成功或失败熟悉：行业和市场结构的变化, 人口结构的变化,观念的改变了解：企业内外的不协调第三节技术创新的战略决策掌握：创新基础的选择, 创新对象的选择熟悉：创新水平的选择了解：创新方式的选择第四节主导设计与标准战略掌握：技术的演化熟悉：标准战略与选择了解：主导技术与“赢者通吃”第十九章 组织创新第一节 企业组织与知识经济特征掌握：企业组织结构熟悉：知识经济特征了解：企业组织结构化的影响因素 第二节企业制度创新掌握：工业社会的企业制度结构特征及其成因熟悉：知识经济条件下的企业制度创新了解：企业制度结构第三节企业层级结构创新掌握：工业社会的企业层级结构及其特征熟悉：知识经济与企业层级结构的改了解：实施企业组织的结构化创新第四节企业文化创新掌握：工业社会中企业文化的功能与特点熟悉：知识经济与企业文化创新了解：英特尔公司的创新文化三、教材和参考资料1、建议使用教材：管理学实务邱春龙 陈毅斌主编，吉林大学出版社，2016年 2、主要参考资料：管理学基础黄枫珊主编，吉林大学出版社， 2016年管理学原理与实训冯勇主编，中国传媒大学出版社，2015年管理学陈传明主编，机械工业出版社，2016年编写和审定情况：执笔人（课程负责人）审阅人（专业负责人）审定人（二级院负责人）市场营销学课程教学大纲课程中文名称：市场营销学课程英文名称：Marketing Management 课程编号：0607006学分：先不填 适用对象：2018级，物流管理专业 前言（小四号黑体） 课程地位：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的理论与实践紧密结合的应用性学科。市场营销学是以研究满足消费者需求为中心、以竞争为导向的企业市场营销活动过程及其规律性，即研究企业产品、定价、销售渠道管理、促销等为主要内容展开市场营销活动。课程要求：了解市场营销课程的性质、任务和研究对象熟悉和了解市场、市场营销与营销观念熟悉市场营销战略规划与市场营销管理过程,掌握市场营销产品策略、定价策略、分销策略和促销策略，并能够与实际业务相结合，制定合理的营销方案。教学目标：市场营销学课程的教学目标在于使学生全面理解和掌握市场营销学的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营销知识和技能、具有开拓和创新精神、适应21世纪市场经济发展需要的高层次专门人才。教学方法：市场营销学是应用性学科，是一门引进课程。因此在教学中应当注意：1、要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。2、增加案例教学的比重，要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实训，给学生接触实际、动手分析的机会；3、课堂讲述、市场营销案例分析、社会实践、市场调查、营销策划等多种教学方法与形式的综合运用，培养学生的实践能力与创新能力，使其在知识、能力、素质等各方面全面发展。一、学时分配（小四号黑体） 表 市场营销学教学大纲学时分配 章 内 容理论学时实验学时总学时第一章导论224第二章市场营销观念224第三章市场营销环境分析426第四章市场购买行为分析224第五章市场营销调研与预测224第六章竞争性市场营销战略246第七章目标市场战略426第八章产品策略224第九章品牌与包装策略224第十章价格策略224第十一章分销策略224第十二章促销策略426第十三章市场营销的计划、组织与控制224第十四章国国际市场营销224总学时343064二、教学内容 第一章 导论第一节 市场和市场营销 掌握： 市场与市场营销的概念熟悉：市场及其相关概念了解：市场营销与企业职能第二节 市场营销学的产生和发展掌握：市场营销学的研究对象熟悉：市场营销学的产生与发展了解：市场营销学在中国的传播和发展 第三节 研究市场营销学的意义和方法掌握：市场营销学的研究方法熟悉：研究市场营销学的意义了解：21世纪的营销挑战 第四节 市场营销管理掌握：市场营销管理的概念熟悉：市场营销管理的实质与任务了解：市场营销管理过程第二章 市场营销观念第一节 市场营销观念的基本内容掌握：市场营销观念的概念及核心熟悉：市场营销观念的演变与发展了解：现代市场营销观念与传统观念的区别第二节现代市场营销观念的贯彻掌握：顾客满意熟悉：全面质量营销了解：从顾客满意方面贯彻执行现代市场营销观念第三节市场营销的新领域与新概念掌握：服务市场营销熟悉：网络营销 了解：如何贯彻现代市场营销观念第三章 市场营销环境分析第一节 市场营销环境的含义及特点掌握：市场营销环境的概念及特点熟悉：市场营销环境的构成了解：市场营销环境 第二节 微观市场营销环境掌握：企业本身熟悉：市场营销渠道企业了解：公众的定义与构成以及公众对企业营销活动的影响第三节 宏观市场营销环境掌握：人口环境熟悉：经济环境 了解：政治法律环境以及社会文化环境第四节 市场营销环境评价掌握：市场机会与环境威胁熟悉：威胁与机会的分析与评价了解：企业对策第四章 市场购买行为分析第一节 消费者市场购买行为分析掌握：市场的类型熟悉：消费者市场的含义及特点，影响消费者购买行为的因素 了解：消费者购买决策过程第二节 生产者市场购买行为分析掌握：生产者市场的含义和特点熟悉：生产者市场购买行为分析了解：生产者的购买决策过程第三节 中间商市场购买行为分析掌握：中间商市场的含义及购买类型熟悉：中间商购买行为分析，中间商采购决策过程了解：影响中间商购买行为的主要因素第四节 非营利组织市场购买行为分析掌握：非营利组织市场购买行为分析熟悉：政府市场购买行为分析了解：政府市场购买行为特点第五章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统掌握：市场营销信息系统的概念及意义熟悉：市场营销信息系统的构成了解：市场营销信息系统应具备的条件第二节 市场营销调研掌握：市场营销调研的概念与内容熟悉：市场营销调研的程序了解：市场营销调研的方法第三节 市场需求的测量与预测掌握：市场需求测量的相关概念熟悉：判断目前市场需求了解：市场需求预测第六章 竞争性市场营销战略第一节 竞争者分析掌握：识别竞争者熟悉：判定竞争者的战略和目标了解：评估竞争者的优势和劣势第二节 市场领导者的竞争战略掌握：市场领导者的含义熟悉：市场领导者的竞争战略了解：行业竞争观念第三节 市场挑战者的竞争战略掌握：市场挑战者的含义熟悉：确定战略目标和挑战对象了解：选择进攻战略第四节 市场跟随者与市场胜利者战略掌握：市场跟随者的战略熟悉：市场胜利者的竞争战略了解：市场跟随者的竞争战略第七章 目标市场战略第一节 市场细分掌握：市场细分的产生和发展熟悉：市场细分的含义和依据 ，市场细分的作用了解：消费者市场细分的方法和程序第二节 目标市场选择战略掌握：目标市场的概念及条件熟悉：目标市场选择模式，目标市场营销战略了解：影响目标市场选择因素第三节市场定位战略掌握：市场定位的含义及意义熟悉：市场定位方法，市场定位战略了解：市场定位步骤第八章 产品策略第一节 产品整体概念掌握：产品整体概念熟悉：产品的分类了解：产品 第二节 产品组合掌握：产品组合及相关概念熟悉：产品组合决策了解：优化产品组合分析第三节产品生命周期掌握：产品生命周期的概念熟悉：产品生命周期各阶段特点及营销对策了解：产品生命周期的其它形态第四节 新产品开发掌握：新产品的概念熟悉：发新产品的意义及应遵循的原则，新产品开发程序了解：新产品市场扩散第九章 品牌与包装策略第一节 品牌策略掌握：品牌、商标、品牌化，品牌策略熟悉：品牌资产，品牌的作用 了解：品牌设计要求与命名第二节 包装策略掌握：包装策略熟悉： 包装的含义、种类与作用了解：包装的要求与设计原则第十章 价格策略第一节 影响定价的因素掌握：定价目标熟悉：市场需求了解：成本费用，竞争因素第二节 定价方法掌握：成本导向定价法熟悉：需求导向定价法了解：竞争导向定价法第三节 定价的基本策略掌握：折扣定价策略熟悉：地区定价策略，心理定价策略了解：产品组合定价策略第四节 价格变动反应与价格调整掌握：顾客对价格变动的反应，竞争者对价格变动的反应熟悉：企业降价与提价 了解：企业降价与提价第十一章 分销策略第一节 分销渠道的职能、类型与结构掌握：分销渠道的概念、职能熟悉：分销渠道的类型了解：分销渠道的系统结构第二节分销渠道策略掌握：影响分销渠道选择的因素熟悉：分销渠道的设计了解：分销渠道的管理第三节批发与零售掌握：批发与批发商熟悉：零售与零售商了解：零售商业发展趋势第四节 物流策略掌握：物流的含义与职能熟悉：物流现代化了解：物流的目标，物流的规划与管理第十二章 促销策略第一节 促销与促销组合掌握：促销的含义熟悉：促销组合及促销策略了解：制定促销组合策略应考虑的因素第二节 人员推销策略掌握：推销人员应具备的素质熟悉：人员推销的概念及特点 ，推销员的甄选与培训了解：人员推销的奖励、考核与评价第三节 广告策略掌握：广告的概念与种类熟悉：广告媒体，广告的设计原则了解：广告效果的测定第四节 公共关系策略掌握：公关概念及特征熟悉：公共关系的作用了解：公共关系的活动方式和工作程序第五节 营业推广策略掌握：营业推广的概念和特点熟悉：营业推广的形式了解：营业推广的控制第十三章 市场营销的计划、组织与控制第一节 市场营销组织掌握：市场营销组织的演变熟悉：市场营销部门的组织形式了解：市场营销组织的设置原则第二节 市场营销计划与执行掌握：市场营销计划熟悉：市场营销计划的实施和问题了解：计划实施中的问题与原因第三节 市场营销控制掌握：年度计划控制熟悉：赢利控制了解：效率控制第十四章 国际市场营销第一节 国际市场营销概述掌握：概念与理论基础熟悉：国际市场营销与国际贸易、国内市场营销的异同了解：与国内市场营销的区别第二节 国际市场营销环境掌握：国际政治法律环境熟悉：国际经济技术环境，国际社会文化环境了解：21世纪的国际市场营销环境第三节 国际目标市场的选择掌握：选择国际目标市场的必要性熟悉：国际市场的细分与目标市场的选择了解：国际目标市场的选择依据第四节 进入国际市场的方式掌握：出口进入方式，合同进入方式熟悉：投资进入方式了解：加工进入方式第五节 国际市场营销策略 掌握：产品策略，定价策略熟悉：渠道策略了解：促销策略三、教材和参考资料1、建议使用教材：市场营销学，仲崇高、熊高强主编，东北大学出版社，2017年6月2、主要参考资料：市场营销陈莹主编，四川大学出版社，2014年市场营销学金湖根主编，浙江大学出版社，2013版编写和审定情况：执笔人（课程负责人）审阅人（专业负责人）审定人（二级院负责人）第三方物流课程教学大纲课程中文名称：第三方物流课程英文名称：Third Party Logistics课程编号：0607010学分：先不填 适用对象：18级，物流管理专业 前言（小四号黑体） 课程地位：第三方物流是物流管理专业的专业课，是该专业学生学习和掌握第三方物流的基本概念、开发与设计等专业知识与技能的专门课程。20世纪80年代以来，伴随着社会分工的进一步细化，信息技术的快速发展，以及客户需求的差异性变化，市场竞争变得更加激烈。集中企业能力发展核心业务的管理思想为许多企业所认同和实践，他们逐渐将运输、仓储、信息管理等非核心的业务外包给专业的服务提供商，第三方物流也就应运而生。第三方物流从诞生到现在还不到20年的时间，但它在西方国家发展得非常迅速，在欧洲一些国家已经趋于成熟。目前，第三方物流在我国正处于从无到有、从起步到快速发展的阶段，第三方物流企业急剧增加。但是与此同时，国内关于第三方物流的理论研究还比较欠缺，尤其是比较系统的研究更是凤毛麟角。该课程目标是要使学生能认识第三方物流的重要性，了解有关规则的分析、制定和使用，不断完善中国第三方物流的体制等工作，达到培养管理人才的目的。课程要求：在课程教学方面，要求：正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对第三方物流有一个总体的认识。通过本课程的教学，使学生掌握第三方物流的基本概念、基本原理、基本知识，真正掌握课程的核心内容，学会用第三方物流理论分析和解决企业实际问题的方法。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。在教学方法和教学形式方面，要求：掌握第三方物流的基本概念了解第三方物流业务的开发和设计了解第三方物流管理掌握电子商务的概念及其与第三方物流的关系掌握第三方物流管理信息系统了解第三方物流企业发展战略与策略了解和借鉴发达国家物流业第三方的经验教学目标：本课程目标是要使学生能认识第三方物流的重要性，了解有关规则的分析、制定和使用，不断完善中国第三方物流的体制等工作，达到培养管理人才的目的。教学方法：采用讲授、讨论、自学辅导、计算机多媒体演示、案例讨论、市场调查等多种形式，建议采用笔试、操作考试等方法综合评定学习成绩。 一、学时分配（小四号黑体） 表 第三方物流教学大纲学时分配表 章 内 容理论学时实验学时总学时第一章第三方物流概述246第二章第三方物流服务产品4610第三章现代物流信息技术2810第四章第三方物流的商务拓展2810第五章第三方物流企业的服务管理2810第六章第三方物流的绩效评价2810第七章第三方物流发展的新趋势268总学时164864二、教学内容 第一章 第三方物流概述第一节 第三方物流的基本概念掌握：第三方物流的概念、基本特征熟悉：多方物流并存了解：第五方物流第二节 第三方物流的利益来源及价值分析 掌握：第三方物流的价值分析熟悉：第三方物流的利益来源了解：第三方物流发展的重要意义第三节 第三方物流企业掌握：物流企业的分类、第三方物流企业经营模式类型熟悉：物流企业的评估了解：第三方物流企业的定义第四节 第三方物流的发展经验及趋势掌握：第三方物流的发展趋势熟悉：发达国家第三方物流发展的经验启示了解：欧洲、美国、日本第三方物流的发展概况第二章 第三方物流服务产品第一节 仓储服务掌握：仓储的功能、仓储的基本原理熟悉：仓储服务概述了解：仓储服务流程第二节 运输服务掌握： 运输的基本原理熟悉： 第三方物流运输业务流程分析了解： 运输服务概述第三节 综合服务掌握：综合服务型物流企业的要求熟悉：综合服务概述了解：综合服务案例第四节 国际货运代理服务掌握：开展国际货代的前提、第三方物流作为国际货运代理人的责任熟悉：国际货运代理服务了解：第三方物流企业提供国际货代服务的业务范围第五节 流通加工掌握：流通加工合理化熟悉：第三方物流企业开展流通加工的经济效益了解：第三方物流企业可以提供的流通加工服务第六节 仓单质押融资掌握：仓单质押融资操作流程熟悉：仓单质押融资概述了解：仓单质押融资新模式介绍第七节 项目物流掌握：项目物流的控制要点熟悉：项目物流概述、项目物流的特点了解：项目物流的运作模式第八节 快递服务掌握：快递服务的特点熟悉：快递服务的基本流程、我国快递服务行业的发展情况了解：快递服务的定义第三章 现代物流信息技术第一节 条码技术掌握：条码分类、条形码技术的应用熟悉：二维条码、条码概念了解：EAN条形码的编码结构第二节 电子数据交换技术掌握：实现EDI的三项核心技术、EDI技术实施的限制因素熟悉：电子数据交换技术概述、EDI在供应链管理过程中的应用了解：EDI的分类及组成、EDI技术的产生与发展第三节 自动跟踪技术掌握：GPS、GIS、ITS的应用熟悉：GPS、GIS、ITS的意义了解：GPS、GIS、ITS的应用原理第四节 电子订货技术掌握：EOS与物流管理熟悉：EOS的流程了解：EOS的概述第五节 射频技术掌握：RFID的应用类型、应用熟悉：RFID的概念、组成了解：RFID的特点第四章 第三方物流的商务拓展第一节 第三方物流的业务开发掌握：第三方物流企业的市场开发策略熟悉：第三方物流企业目标市场的选择了解：第三方物流项目营销第二节 第三方物流服务项目方案设计掌握：第三方物流服务项目方案设计要点熟悉：第三方物流服务项目方案的基本内容了解：第三方物流服务项目方案的设计程序第三节 第三方物流服务项目招投标掌握：第三方物流服务项目投标文件熟悉：第三方物流服务项目招标评标标准、第三方物流服务项目投标书样例了解：第三方物流服务项目招标的含义和程序第五章 第三方物流企业的服务管理第一节 第三方物流企业服务质量管理掌握：物流服务质量及其特征、第三方物流企业提高物流服务质量的策略熟悉：第三方物流企业提高物流服务质量的方法了解：我国第三方物流企业服务质量存在的问题第二节 第三方物流企业客户关系管理掌握：第三方物流企业客户的特征、第三方物流企业应用CRM的策略熟悉：第三方物流企业客户关系管理流程了解：第三方物流企业加强客户关系管理的必要性第六章 第三方物流的绩效评价第一节 第三方物流绩效管理体系的构建掌握：物流绩效评价的一般过程管理、物流绩效评价方法熟悉：第三方物流企业绩效评价指标体系的构建、第三方物流企业绩效评价的重要意义了解：第三方物流企业绩效评价体系概述第二节 第三方物流运输运营绩效评价掌握：提高运输调配绩效的方法熟悉：第三方物流运输调配运营绩效评价了解：第三方物流运输业发展状况 第三节 第三方物流的客户关系管理绩效评价掌握：第三方物流客户关系管理绩效评价熟悉：客户关系管理绩效评价理论基础了解： 客户关系管理的概念与发展第七章 第三方物流发展的新趋势第一节 电子商务时代的第三方物流掌握： 第三方物流与电子商务的关系熟悉：电子商务的类型、电子商务环境下第三方物流的发展了解：电子商务的基本概念第二节 第三方物流与第四方物流的融合发展模式掌握：第三方物流与第四方物流的协作方式熟悉：第四方物流的特点了解：第四方物流的基本概念第三节 绿色物流的发展趋势掌握：发展绿色物流的实施对策熟悉：我国绿色物流的发展趋势了解：绿色物流发展的障碍三、教材和参考资料1、建议使用教材：第三方物流 董向红等主编，湖南大学出版社， 2016年1月2、主要参考资料： 第三方物流，陈文若主编，对外经济贸易大学出版社，2015年 第三方物流，杜文，任民主编，机械工业出版社，2016年 第三方物流，刘胜春，李严锋主编，东北财经大学出版社，2017年编写和审定情况：执笔人（课程负责人）审阅人（专业负责人）审定人（二级院负责人）物流成本管理课程教学大纲课程中文名称：物流成本管理课程英文名称： Logistics Cost Management课程编号：0607012学分：先不填 适用对象：2016级，物流管理专业 前言（小四号黑体） 课程地位：本课程是物流管理的核心内容，是研究各种物流活动的成本结构和特性，以及控制物流总成本方法的一门科学，是物流专业的一门专用性很强的课程。课程要求： 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程体系和结构，能从整体上把握这门学科。2、理解和掌握物流成本管理的基本原理、方法和几个主要环节的成本管理方法。通过本课程的教学，使学生能比较全面地、系统地掌握物流成本管理的原理与方法，并且能运用所学的知识对物流成本实施有效的管理。3、在教学过程中，教学内容按“了解”、“掌握”和“熟练掌握”三个要求进行。教学目标：本课程旨在使学生能比较全面地、系统地理解物流成本管理的原理和方法，掌握运输、采购、仓储、配送、包装和装卸等物流活动各个环节的成本管理方法，培养学生的物流成本管理意识和管理能力，并且能够理论联系实际，运用所学的知识对物流成本实施有效的管理的能力。教学方法：1、要系统、全面、准确地阐述物流成本管理的基本理论和实务，在原理的阐述和例题的解析中要多联系工作实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。2、增加例题教学的比重，同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手解答的机会。3、应着重进行重点的归纳、难点的剖析。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。4、课堂讲授突出重点（1）启发学生的思维能力：通过讲解本课程各部分知识之间、以及课程知识与现实生活之间的关系，了解本课程的逻辑结构；（2）物流成本管理的理论、范畴和知识，它们反映了物流成本管理的基本知识，要点和应用方法；（3）培养学生分析和解决问题的能力：联系我国物流企业的管理特点进行成本计算和分析；（4）介绍本课程学术上的成果和动向，在理论和实践上培养对本课程的兴趣；（5）需要掌握并检查、考核的内容。5、组织课堂讨论。讨论内容包括：（1）相关成本的计算；（2）我国企业成本管理面临的问题；（5）交流本课程的练习。一、学时分配（小四号黑体） 表 物流成本管理教学大纲学时分配表 章 内 容 理论学时实验学时总学时学习情境一认识物流成本123学习情境二 认识物流成本管理123学习情境三运用物流成本核算 268学习情境四采购成本管理2810学习情境五运输成本管理与控制268学习情境六仓储成本管理与控制 2810学习情境七配送成本管理268学习情境八 包装及流通加工成本管理145学习情境九装卸搬运成本管理145学习情境十综合物流成本分析与决策167学习情境十一物流成本绩效评价145总学时165672二、教学内容 学习情境一 认识物流成本 任务一物流成本的构成与分类掌握：物流成本的分类熟悉：物流成本的构成任务二 物流成本的影响因素及优化途径掌握：物流成本的影响因素熟悉：降低企业物流成本的有效途径 任务三 物流成本相关理论 掌握：物流成本冰山理论、第三利润源熟悉：“黑大陆”学说、效益背反理论了解：其他学说学习情境二 认识物流成本管理 任务一 认识物流成本管理内容 掌握：物流成本管理的内容与原则熟悉：物流成本管理的含义、目的与意义了解：物流成本管理的特点任务二 区分现代物流成本管理模式 掌握：贯彻现代物流成本意识熟悉：物流成本管理的模式任务三 分析物流成本管理的方法掌握：比较分析法、综合评价法熟悉：排除法、活动优化法了解：责任划分法学习情境三 运用物流成本核算 任务一 物流成本核算的特点及原则掌握：物流成本核算的目的和对象、物流成本核算的原则熟悉：现代物流成本核算的特点任务二 物流成本核算目的和程序掌握：物流成本核算对象熟悉：物流成本核算的目的了解：物流成本核算程序任务三 物流成本核算方法掌握：会计方式的物流成本核算方法熟悉：统计方式的物流成本核算了解：会计和统计相结合的成本核算方法任务四 物流作业成本核算掌握： 作业成本法的程序、优点熟悉：作业成本法的有关概念、作业成本法举例了解：作业成本法管理在东风汽车股份公司的应用学习情境四 采购成本管理任务一 分析采购物流成本构成掌握：采购物流成本的分类、降低采购物流成本的原则熟悉：采购物流成本的含义了解：供应阶段物流成本形成主要活动 任务二 制定采购物流成本管理的基本程序 掌握：指定采购物流成本管理的基本程序熟悉：采购管理中的评估工作任务三 分析采购物流成本影响因素掌握：采购物流成本分析熟悉：采购要素成本分析了解：采购物流成本影响因素分析案例任务四 对采购物流成本进行控制掌握：采购物流成本控制流程分析熟悉：ABC分类法、JIT法、了解：EOQ的确定学习情境五 运输成本管理与控制 任务一 分析运输成本构成掌握：运输及运输成本的概念、影响运输成本的因素熟悉：距离经济的含义和应用任务二 对运输成本进行管理与核算掌握：运输成本核算、运输费用预算编制熟悉：运输成本的分类、了解：运输成本构成的分析任务三 分析运输成本影响因素掌握：运输方式对运输成本的影响熟悉：货物运输对运输成本的影响了解：市场因素对运输成本的影响任务四 运输成本控制的方法和措施掌握：降低运输成本的措施、方法 熟悉：运输成本构成要素了解：运输成本的控制方案任务五对运输成本进行优化掌握：物流运输成本的优化措施熟悉：控制运输成本的重要性了解：运输合理化的影响因素学习情境六 仓储成本管理与控制 任务一 分析仓储成本构成 掌握：仓储成本的概念及构成熟悉：物流仓储的含义和作用任务二 对仓储成本管理与核算 掌握：仓储成本核算熟悉：仓储成本管理的含义、意义和内容任务三 分析仓储成本影响因素 掌握：影响仓储成本的因素、仓储成本的分析熟悉：最佳经济批量模型了解：仓储成本分析的作用任务四 仓储成本控制的方法和措施掌握：仓储成本控制的方法熟悉：存货分类管理控制法了解：仓储成本控制的重要性、原则任务五 对仓储成本进行优化 掌握：仓储物流的合理化、仓储成本优化的途径熟悉：仓储成本过高的主要原因了解：仓储成本优化的含义学习情境七 配送成本管理 任务一 分析配送成本掌握：配送运输费用、分拣费用、配装费用、流通加工费用熟悉：配送成本的定义任务二 物流配送成本的核算 掌握：运输成本的核算熟悉：流通加工成本的核算任务三 配送成本控制策略掌握：降低配送成本的五种策略熟悉：加强配送计划的重要性 了解：确定合理的配送路线学习情境八 包装及流通加工成本管理 任务一 包装成本管理与控制掌握：包装成本构成分析、包装成本的核算熟悉：包装成本控制了解：包装的定义、功能、分类任务二 流通加工成本概述 掌握：流通加工的类型熟悉：流通加工的作用和意义了解：流通加工的定义和内容任务三 流通加工成本核算与管理 掌握：流通加工成本核算熟悉：流通加工成本管理了解：流通加工成本构成任务四 流通加工成本分析与控制掌握：流通加工成本控制及成本优化熟悉：流通加工成本构成分析了解：流通加工成本分析方法学习情境九 装卸搬运成本管理 任务一 装卸搬运成本概述 掌握：装卸搬运成本构成熟悉：装卸搬运作业的分类了解：装卸搬运含义、特点任务二 装卸搬运成本核算与管理掌握： 装卸搬运成本的核算程序和方法熟悉：装卸成本项目及其内容任务三 装卸搬运成本分析掌握：装卸搬运成本的分析方法熟悉：装卸搬运成本的分析指标任务四 装卸搬运成本控制与优化 掌握：装卸搬运成本控制的基本方法熟悉：装卸搬运成本优化学习情境十 综合物流成本分析与决策任务一 综合物流成本分析 掌握：企业物流系统成本特征、物流成本分析的方法熟悉：企业物流总成本构成了解：物流成本分析的含义任务二 综合物流成本控制掌握：物流成本控制的程序熟悉：物流成本综合控制的程序了解：综合物流成本控制的原则、物流成本控制的意义 任务三 物流成本决策 掌握：物流成本决策的方法熟悉：物流决策成本、成本决策的基本程序了解：物流成本决策定义学习情境十一 物流成本绩效评价 任务一 了解物流成本绩效评价构成 掌握：物流成本绩效评价的原则熟悉