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向隐形冠军学过冬隐形冠军的企业。为什么隐形冠军企业能从容应对危机？HermannSimon接受了经理人的专访隐形冠军之父，被评为继已故管理大师德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师。正确认识危机经理人：企业现在都受经济危机所累，你认为，应对危机的关键是什么？Simon：首先要认清经济危机给市场带来的变化是什么。理解不同，应对的措施就不同。很多人认为，这是生产过剩的危机，如果这么理解，他们就会拼命降低成本，通过降价以最快速度清仓。但实际上，这不是一场成本危机，而是需求不足的危机，未来充满不确定性，消费者不敢随便花钱。这样理解的话，那就应该想尽办法把产品卖出去。这是中国企业很明显的一个弱点。经理人：你认为中国企业具体弱在哪里？Simon：中国企业看上去国际化程度很高，能把50%70%的产品卖到国外，但实际上，这些企业基本上都在被动地等订单，等着通过阿里巴巴这样的中间商带来订单。而真正有竞争力的跨国公司，它一定有直接的海外市场，能直面消费者，能在第一时间知道顾客需求，并且能准确地把企业信息传递出去。应对危机的三个建议经理人：经济危机造成的冲击还将持续下去，您对企业应对这场危机有些什么样的具体建议？Simon：就像我刚才说的，把危机理解清楚很重要，然后才能采取针对性的办法。我给的第一个建议是，不要轻易采取低价战略。因为即使你降价了，消费者也不会增加购买，并且你的竞争对手会跟进。结果会是，经济危机让销售量下降，价格再下降，那么收入就降得更多。宁可缩小规模、产量，也要保持价格相对稳定、顶住市场压力，你可以通过增加员工特殊假期、缩短工作时间，甚至裁员等方式以实现这一目标。第二点建议是，充分利用内部员工和资源以增加服务或销售。比如，欧洲最大的家电公司media-saturn—2000万欧元的公司，之前它从未提供过额外服务，但现在增加了配送、安装等服务，这就是通过把以前没有充分利用的资源，投入到服务领域而实现的。第三点建议是，采用非价格型的折扣方式。比如把降价20%变成买五送一，这样既保持了价格稳定，也增加了销量，有利于盈利。经理人：针对当前消费不足的情况，企业是不是要在营销创新上多下功夫？Simon：这时候谈营销创新可能远水救不了近火，因为真正意义上的创新一般都需要时间，像提高营销技能、培训人员都得花时间。而我们现在的情况需要迅速的反应，像提高在营销领域的投入，还有物流、渠道等等，做那些以前做得少，或者没有做的事情。这些行动是更重要的。就像房子着火了，你必须立刻做的是灭火，而不是建一个新房子。当然，也不是说不去创新，而是危机的解决方案主要不在于营销创新。隐形冠军从容过冬经理人：在这次全球性的经济危机中，你观察到的隐形冠军企业，它们抵抗危机的表现怎样？Simon：繁荣时期，谁都可以挣钱，但在危机中，弱者被淘汰，强者就会更强，市场会在此时被重新分配。我认为，很多隐形冠军会在危机中盈利，并取得更大的市场份额。既然是冠军公司，一定是市场份额最大或者在某些领域很优秀的公司，客户对它的依赖度是比较高的，不到迫不得已不会不买，越是困难时期，越不会轻易选择其他企业。隱形冠軍的企業。為什麼隱形冠軍企業能從容應對危機？HermannSimon接受瞭經理人的專訪隱形冠軍之父，被評為繼已故管理大師德魯克之後最有影響力的歐洲管理大師。正確認識危機經理人：企業現在都受經濟危機所累，你認為，應對危機的關鍵是什麼？Simon：首先要認清經濟危機給市場帶來的變化是什麼。理解不同，應對的措施就不同。很多人認為，這是生產過剩的危機，如果這麼理解，他們就會拼命降低成本，通過降價以最快速度清倉。但實際上，這不是一場成本危機，而是需求不足的危機，未來充滿不確定性，消費者不敢隨便花錢。這樣理解的話，那就應該想盡辦法把產品賣出去。這是中國企業很明顯的一個弱點。經理人：你認為中國企業具體弱在哪裡？Simon：中國企業看上去國際化程度很高，能把50%70%的產品賣到國外，但實際上，這些企業基本上都在被動地等訂單，等著通過阿裡巴巴這樣的中間商帶來訂單。而真正有競爭力的跨國公司，它一定有直接的海外市場，能直面消費者，能在第一時間知道顧客需求，並且能準確地把企業信息傳遞出去。應對危機的三個建議經理人：經濟危機造成的沖擊還將持續下去，您對企業應對這場危機有些什麼樣的具體建議？Simon：就像我剛才說的，把危機理解清楚很重要，然後才能采取針對性的辦法。我給的第一個建議是，不要輕易采取低價戰略。因為即使你降價瞭，消費者也不會增加購買，並且你的競爭對手會跟進。結果會是，經濟危機讓銷售量下降，價格再下降，那麼收入就降得更多。寧可縮小規模、產量，也要保持價格相對穩定、頂住市場壓力，你可以通過增加員工特殊假期、縮短工作時間，甚至裁員等方式以實現這一目標。第二點建議是，充分利用內部員工和資源以增加服務或銷售。比如，歐洲最大的傢電公司media-saturn—2000萬歐元的公司，之前它從未提供過額外服務，但現在增加瞭配送、安裝等服務，這就是通過把以前沒有充分利用的資源，投入到服務領域而實現的。第三點建議是，采用非價格型的折扣方式。比如把降價20%變成買五送一，這樣既保持瞭價格穩定，也增加瞭銷量，有利於盈利。經理人：針對當前消費不足的情況，企業是不是要在營銷創新上多下功夫？Simon：這時候談營銷創新可能遠水救不瞭近火，因為真正意義上的創新一般都需要時間，像提高營銷技能、培訓人員都得花時間。而我們現在的情況需要迅速的反應，像提高在營銷領域的投入，還有物流、渠道等等，做那些以前做得少，或者沒有做的事情。這些行動是更重要的。就像房子著火瞭，你必須立刻做的是滅火，而不是建一個新房子。當然，也不是說不去創新，而是危機的解決方案主要不在於營銷創新。隱形冠軍從容過冬經理人：在這次全球性的經濟危機中，你觀察到的隱形冠軍企業，它們抵抗危機的表現怎樣？Simon：繁榮時期，誰都可以掙錢，但在危機中，弱者被淘汰，強者就會更強，市場會在此時被重新分配。我認為，很多隱