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文档简介
Step1:确认用户的账户配置和服务器(代理)设置正确:打开工具-账号管理-服务器-高级:默认服务器的ssl链接与对应端口,可以更改ssl勾选试试,但是对应的端口一定要正确:IMAP服务器,没勾选SSL,对应端口143;勾选SSL,对应993.POP服务器,没勾选SSL,对应端口110;勾选SSL,对应995.SMTP服务器,没勾选SSL,对应端口25;勾选SSL,对应465.需要设置代理的情况下(如局域网上外网),请点击代理设置,填写正确的代理Step2:再检查一下是不是服务器的问题(怎么判断是服务器的问题?详见下文)如果是服务器问题,请尽快联系收发服务器的客服。(例如163的账号邮箱联系网易客服,公司邮箱联系网络管理员)Step3:看看防火墙是否阻止了你的FOXMAILStep4:如果以上情况都不是,则可能是间歇性的,过一会儿就能收邮件了。怎么判断是服务器的问题?使用ping和telnet。怎么ping,怎么telnet?1.win+R打开运行,输入cmd,输入“ping +收发服务器”(如ping )2.如果丢失率大于0%,说明网络不稳定,请联系网管或者收发件服务器的客服如果丢失率等于0,继续尝试telnet:3.win7的系统需要先勾选telnet客户端请打开win7控制面板- 程序-打开/关闭windows功能-telnet客户端4.在工具-账号管理-服务器查看收发件服务器,在“高级”里查看服务器的端口,记下服务器和对应的端口5.再在运行里输入“telnet+收发服务器+服务器对应的窗口”,如telnet 465(端口)6.如果弹出telnet的黑屏:则代表能连接上,网络正常。则发送邮件到,邮件名写“服务器链接正常,不能正常收发邮件”如果不能telnet上,请关闭防火墙试试,仍不行,如果不能正常收发邮件的账户是公司自己的邮箱,请联系公司网管,其它邮箱请联系该邮箱的客服7.如果是QQ邮箱或QQ企业邮箱的服务器不能ping通或者telnet通,发邮件至,邮件名写“腾讯邮箱收发邮件不正常”备注:如果错误提示跟“ssl”有关,请关闭或开启ssl试试;如果错误提示是“-ERR Banned Ipaddr”,可能是 服务器IP变更或者禁止了 公司网管禁止了他的IP,请联系公司网管或者收发件服务器的客服;如果错误提示是“forbid to send spam mail”请检查您的账号是否被盗发送垃圾邮件了,再登入web邮箱,进入“个人设置”-“修改密码”,将密码重新修改下,建议设置
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