通过《资源与运营管理》的应试技巧.doc

通过资源与运营管理的应试技巧【前言】为了解决同学们在学习过程中遇到的一些问题，为了大家能够顺利通过考试，我们在这里给大家做一些说明和总结，给出应试技巧和方法，希望对同学们有帮助。首先感谢各位任课老师，他们的辛勤工作为同学们打下良好的基础，希望大家尊重教师们的努力和付出，仔细复习课堂笔记，按教师的安排进行系统的复习；其次，要读书、读书、再读书，要对教材进行了深入、反复地阅读；第三，需要将所学随时随地地应用在实际中，做到学以致用。如此，就可以顺利通过本门课程的考试。【考试介绍】为降低难度，我们对考试的题型和数量都做了调整。资源与运营管理题型全部为选择题（包括案例选择题）；考试时间90分钟，共100道题，满分100分；对一份卷子的100道题目而言，资源与运营管理总共8单元、33章，那么平均每单元12道题目，每章也就3道题目左右（请注意，这仅仅是一个平均值）。所以，通读教材是极其重要的。1 关于选项考试中正确答案一般是平均分配到A、B、C、D四个选项中，不存在偏重。2 关于模拟试题模拟试题仅供参考，为大家熟悉题型、难度和环境。3 关于案例题根据案例回答的试题，一般都是简单逻辑，是以我们教材上的知识点为基础的，是唯一正确选择的问题，不要求发散和扩展。-【考试辅导】 下面给出一些模拟示例，来帮助大家了解考试的题型和答题的技巧。一、单项选择题1、最容易执行的采购系统是（）的系统。（A）不定期采购相同的量（B）定期采购不同的量（C）不定期采购不同的量（D）定期采购相同的量 答案（D）2、（）分析方法与时间序列有关。（A）统计需求（B）客户意图调查（C）德尔菲（D）前导指数 答案（D）3、一个组织得以生存的依据是（）。（A）生产的产品（B）产品的多样化（C）客户服务（D）客户的需要 答案（D）4、渐进式变革通常是一种（）的变革。（A）自上而下（B）根本性（C）自下而上（D）非连续性 答案（C）二、案例选择题案例题是提供给大家一个相对完整的企业中的事件、会议、谈话、以及一些事实情况，针对其中出现的问题或者一些好的现象进行提问。这些案例并不是孤立的让你去分析，而是我们针对教材中的一些重点内容选择合适的案例，让大家进行练习的。考试中的案例题也是一样，出题的范围一般不会偏离教材。比如下面的案例：旭日公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，公司取得了高速的发展，员工人数从200人增加到同年年末的500人。旭日公司一直采用扁平式的组织结构，总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小秋为此很烦恼。03年元旦后的某天，招聘专员小秋在公司办公室走廊碰见了培训专员小宋。小秋：“小宋，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定，在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的滞后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊，叫我怎么做招聘广告？再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子，以为这样就万事大吉了。” 小宋：“那你多催催部门经理，让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”小秋：“你以为我没说？催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。” 小宋：“那你就只能缓缓。” 小秋：“缓？我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！” 根据以上案例，回答15题。1、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是（）。（A）其他部门对人力资源部门的支持不够（B）人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要（C）领导根本不重视人员招聘的问题（D）公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力2、现代人力资源管理的观点认为（）。（A）招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见（B）招聘并不重要，重要的是招聘之后对人员的培训（C）招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告（D）招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责3、工作描述对于成功的招聘非常重要。具体来说，工作描述包括的内容有（）。（A）工作目的、工作职责、工作范围（B）工作目的、工作的主要任务、工作范围（C）工作职责、工作的主要任务、工作范围（D）工作模式、工作范围、工作目的4、在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。（A）人力资源部门的主管领导（B）做统筹计划的高级经理（C）做过该工作的人或者该部门的领导（D）人力资源部门的招聘专员和绩效专员5、可以采取诸如（）的措施来解决该组织所存在的问题。（A）人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通（B）其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告（C）人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员（D）明确各部门在招聘中的职责，彻底追究渎职责任答案：A D B C A再举一个例子：某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软件的研发工作。软件开发部共有开发人员18人，主要是进行软件产品的研发，及客户应用软件的开发。经过近半年的跟踪，今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。李建被指定为这个项目的项目经理。李建做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，可以作系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员， 1个系统分析员（含项目经理），2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家（不太熟悉业务）。项目组的成员均全程参加项目。在被指定负责这个项目后，李建制定了项目的进度计划，简单描述如下：1月10日2月1日需求分析2月1日2月25日系统设计，包括概要设计和详细设计2月26日4月1日编码4月2日4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日，李建检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，李建有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？根据以上案例，回答1-5题。 1、李建在进行项目规划方面存在的问题是（）。（A）项目计划的准确性和合理性（B）人员的安排问题（C）项目检查和监督的时效性（D）其他答案都正确2、在2月17日，李建检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要原因是()。（A）没有按照时间段来检查和监督工作的进度（B）其他人员没有按照要求进行工作（C）设计工作太复杂（D）人员的工作技能较差3、李建规定此项目组的成员需要全程参与。这对该项目进展的影响有（）。（A）保证充沛的人力资源（B）绩效责任明确（C）工作分配合理（D）人力资源的浪费4、项目进展中出现这种情况，最不可能的原因是（）。（A）项目进度计划不合理（B）项目经理无相关经验（C）项目的监督不