2015秋湖南电大《企业运营与发展》形考参考汇编（含答案）

2015 秋湖南电大企业运营与发展形考参考 汇编（含答案） 第 2 题 (单选题 )“流程再造”追求的是 C A.标准化的作业方法 B.标准化的业务流程 C.合理规范的业务流程 D.合理规范的作业方法 第 3 题 (单选题 )宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是 A A.模块化设计 B.协同产品设计 C.计算机辅助设计 D.绿色设计 第 5 题 (单选题 )运营管理的主要任务是 A A.建立高效的产品和服务的制造系统 B.尽可能提高产 品质量 C.尽可能减少生产时间 D.尽可能降低产品成本 第 6 题 (单选题 )产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动 C A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 第 7 题 (单选题 )以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 C A.工业 B.农业 C.服务业 D.制造业 第 9 题 (单选题 )以下没有体现企业对员工的责任的一项是 D A.注重员工的身心健康 B.营造良好的工作环境 C.建立公平竞争的企业制度 D.强调负激励 第 10 题 (单选题 )ISO 是哪个组织的简称 D A.国际质量协会 B.国际标准化理事会 C.国际质量保证技术委员会 D.国际标准化组织 第 12 题 (多选题 )以下对“项目”的理解正确的是 ABCDE A.项目是一项任务 B.项目是在一定的约束条件下完成的任务 C.项目是满足指标要求的任务 D.项目具有生命周期 E.项目具有明确的实现目标或特定的衡量标准 第 13 题 (多选题 )企业财务管理的主要内容 ABCDE A.财务预算 B.会计工作 C.融资 D.投资 E.现金流动 第 14 题 (多选题 )以下是项目成功的主要因素 ABCDE A.客户的商业目标 B.项目界定 C.组织项目的团队 D.项目质量管理 E.项目运行与评价 第 15 题 (多选题 )保证项目能按时、保质完成的关键因素是 ABCDE A.项目规划与进度 B.费用估计与成本控制 C.项目控制与项目汇报 D.项目质量管理 E.项目试运营与评价 第 19 题 (判断题 )甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排 A A.正确 B.错误 第 20 题 (判断题 )可以用 SMART 原则来设计企业关键绩效指标 A A.正确 B.错误 第 21 题 (判断题 )均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能 够均衡利弊，做出恰当的决策 B A.正确 B.错误 第 22 题 (判断题 )成功的领导者不是善于改造他人的人，而是善于有效利用他人特长的人 A A.正确 B.错误 第 23题 (判断题 )管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系B A.正确 B.错误 第 24 题 (判断题 )绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作 B A.正确 B.错误 第 25 题 (判断题 )在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略 A A.正确 B.错误 第 26题 (判断题 )均衡性是指当 我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益 A A.正确 B.错误 第 1 题 (单选题 )在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是 B A.精神文化 B.物质文化 C.制度文化 D.行为文化 第 2 题 (单选题 )企业资源包括 A A.人力资源、财务资源和环境资源 B.精神资源和物质资源 C.个人资源和社会资源 D.客户资源和领导资源 第 6 题 (单选题 )以下没有体现企业对员工的责任的一项是 D A.注重员工的身心健康 B.营造良好的工作环境 C.建立公平竞争的企业制度 D.强调负激励 第 10 题 (单选题 )以下哪项不是项目的特征的是 C A.每一个项目都归属于一个职能部门 B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工 C.独立的项目小组负责项目中的全部工作 D.职能部门的管理者控制人员与技术 第 11 题 (多选题 )以下是项目成功的主要因素 ABCDE A.客户的商业目标 B.项目界定 C.组织项目的团队 D.项目质量管理 E.项目运行与评价 第 14 题 (多选题 )在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有 ABCDE A.产品属性及其重要程度 B.品牌知名度及受欢迎程度 C.产品使用方法 D.调 查对象对产品类别的态度 E.调查对象的人口统计、心理统计和媒体接触统计 第 15 题 (多选题 )现代战略营销的核心时 STP 营销，其中 S、 T、 P 分析表示 A.市场细分 B.选择目标市场 C.产品定位 D.产品定价 E.客户服务 第 16 题 (多选题 )环境资源的主要内容有 ABCD A.空气 B.土壤 C.水 D.动物和植物 E.政府 第 17 题 (判断题 )绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作 A A.正确 B.错误 第 18 题 (判断题 )根据购买目的与方式的差异，可以将 客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户 B A.正确 B.错误 第 19题 (判断题 )绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价 A A.正确 B.错误 第 20题 (判断题 )管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系B A.正确 B.错误 第 21题 (判断题 )均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益 A A.正确 B.错误 第 22 题 (判断题 )企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未 来的期望B A.正确 B.错误 第 23 题 (判断题 )绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈 B A.正确 B.错误 第 24 题 (判断题 )在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略 A A.正确 B.错误 第 25 题 (判断题 )企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件 A A.正确 B.错误 第 26题 (判断题 )企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发 展的必然结果 B A.正确 B.错误 第 1 题 (单选题 )企业产品在衰退期，可以采取的策略 A A.放弃策略 B.扩张策略 C.渗透策略 D.开拓策略 第 2 题 (单选题 )在纯项目的组织结构中 C A.每一个项目都归属于一个职能部门 B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工 C.独立的项目小组负责项目中的全部工作 D.职能部门的管理者控制人员与技术 第 4 题 (单选题 )企业业绩包括两个方面 C A.企业服务质量的提升与市场的拓展 B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加 C.企业发展的均衡性和创新能力 D.企业人力资本的提升与产品质量的提升 第 5 题 (单选题 )表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为 C A.调查表 B.排列图 C.因果图 D.直方图 第 6 题 (单选题 )以下没有体现企业对员工的责任的一项是 D A.注重员工的身心健康 B.营造良好的工作环境 C.建立公平竞争的企业制度 D.强调负激励 第 8 题 (单选题 )企业资源包括 A A.人力资源、财务资源和环境资源 B.精神资源和物质资源 C.个人资源和社会资源 D.客户资源和领导资源 第 10 题 (单选题 )在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是 B A.精神文化 B.物质文化 C.制度文化 D.行为文化 第 12 题 (多选题 )在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有 ABCDE A.产品属性及其重要程度 B.品牌知名度及受欢迎程度 C.产品使用方法 D.调查对象对产品类别的态度 E.调查对象的人口统计、心理统计和媒体接触统计 第 13 题 (多选题 )环境资源的主要内容有 ABCD A.空气 B.土壤 C.水 D.动物和植物 E.政府 第 15 题 (多选题 )以下是项目成功的主要因素 ABCD A.客户的商业目标 B.项目界定 C.组织项目的团队 D.项目质量管理 E.项目运行与评价 第 17 题 (判断题 )企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望B A.正确 B.错误 第 18 题 (判断题 )根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户 B A.正确 B.错误 第 19题 (判断题 )绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价 A A.正确 B.错误 第 20 题 (判断题 )企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件 A A.正确 B.错误 第 21 题 (判断题 )绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈 B A.正确 B.错误 第 22 题 (判断题 )在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略 A A.正确 B.错误 第 23题 (判断题 )均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益 A A.正确 B.错误 第 24 题 (判断题 )绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作 A A.正确 B.错误 第 25题 (判断题 )管理会计的对象是企业再生产 进程中的资金运营及体现的财务关系B A.正确 B.错误 第 26题 (判断题 )企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果 B A.正确 B.错误 第 1 题 (单选题 )企业产品在衰退期，可以采取的策略 A A.放弃策略 B.扩张策略 C.渗透策略 D.开拓策略 第 2 题 (单选题 )“流程再造”追求的是 C A.标准化的作业方法 B.标准化的业务流程 C.合理规范的业务流程 D.合理规范的作业方法 第 3 题 (单选题 )企业资源 包括 A A.人力资源、财务资源和环境资源 B.精神资源和物质资源 C.个人资源和社会资源 D.客户资源和领导资源 第 6 题 (单选题 )产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动 C A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 第 7 题 (单选题 )在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是 B A.精神文化 B.物质文化 C.制度文化 D.行为文化 第 8 题 (单选题 )尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做 C A.满意定价策略 B.渗透定价策略 C.撇脂定价策略 D.需求定价策略 第 11 题 (多选题 )有效的自我管理可以从以下几个方面着手 ABCD A.设计个人愿景规划 B.建立个人行为准则和价值体系 C.明确维护个人行为准则、实现愿景规划所需的原则 D.寻找一位可信任的人作为责任伙伴 E.帮助他人解决问题 第 12 题 (多选题 )个人愿景要考虑以下因素 ABCDE A.健康 B.财产 C.工作 D.与他人关系 E.家庭等 第 13 题 (多选题 )在制订企业发展战略规划时，要考虑以下因素 CDE A.企业远景 B.企业优势与不足 C.企业目标 D.企业文化与价值观 E.企业组织行 动 第 17 题 (判断题 )在时间管理上，我们用二八原则，即：用八成的时间做二重重要的事情。 A A.正确 B.错误 第 18 题 (判断题 )KPI 的意思是企业战略目标 B A.正确 B.错误 第 19 题 (判断题 )企业财务管理的最终目标是给企业创造财富 B A.正确 B.错误 第 20 题 (判断题 )在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略 A A.正确 B.错误 第 21 题 (判断题 )项目管理具有复杂性、创新性和组织性三大特点 A A.正确 B.错误 第 22 题 (判断题 )在顾客心理天平中，一端是商品价格，一端是商品 价值 A A.正确 B.错误 第 23 题 (判断题 )沟通不良是浪费时间的主要原因 A A.正确 B.错误 第 24 题 (判断题 )顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。 A A.正确 B.错误 第 25 题 (判断题 )对员工的绩效考核就是帮助员工改进绩效 A A.正确 B.错误 第 26 题 (判断题 )甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排 A A.正确 B.错误 第 1 题 (单选题 )宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是 A A.模块化设计 B.协同产品设计 C.计算机辅助设计 D.绿色设计 第 3 题 (单选题 )“流程再造”追求的是 C A.标准化的作业方法 B.标准化的业务流程 C.合理规范的业务流程 D.合理规范的作业方法 第 4 题 (单选题 )以下没有体现企业对员工的责任的一项是 D A.注重员工的身心健康 B.营造良好的工作环境 C.建立公平竞争的企业制度 D.强调负激励 第 5 题 (单选题 )ISO 是哪个组织的简称 D A.国际质量协会 B.国际标准化理事会 C.国际质量保证技术委员会 D.国际标准化组织 第 6 题 (单选题 )产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动 C A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 第 7 题 (单选题 )运营管理的主要任务是 A A.建立高效的产品和服务的制造系统 B.尽可能提高产品质量 C.尽可能减少生产时间 D.尽可能降低产品成本 第 8 题 (单选题 )以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 C A.工业 B.农业 C.服务业 D.制造业 第 9 题 (单选题 )企业业绩包括两个方面 C A.企业服务质量的提升与市场的拓展 B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加 C.企业发展的均衡性和创新能力 D.企业人力资本的提升与产品质量的提升 第 11 题 (多选题 )以下对“项目”的理解正确的是 ABCDE A.项目是一项任务 B.项目是在一定的约束条件下完成的任务 C.项目是满足指标要求的任务 D.项目具有生命周期 E.项目具有明确的实现目标或特定的衡量标准 第 12 题 (多选题 )保证项目能按时、保质完成的关键因素是 ABCDE A.项目规划与进度 B.费用估计与成本控制 C.项目控制与项目汇报 D.项目质量管理 E.项目试运营与评价 第 13 题 (多选题 )企业财务管理的主要内容 ABCDE A.财务预算 B.会计工作 C.融资 D.投资 E.现金流动 第 14 题 (多选题 )以下为提高客户忠诚度的关键因素 ABCDE A.沟通渠道畅通便利 B.给老客户特殊的待遇 C.高效快速地解决问题 D.预见客户的需求 E.优质的客户服务 第 15 题 (多选题 )以下是项目成功的主要因素 ABCDE A.客户的商业目标 B.项目界定 C.组织项目的团队 D.项目质量管理 E.项目运行与评价 第 17 题 (判断题 )绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作 A A.正确 B.错误 第 18题 (判断题 )管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系B A.正确 B.错误 第 19 题 (判断题 )企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感 B A.正确 B.错误 第 20 题 (判断题 )成功的领导者不是善于改造他人的人，而是善于有效利用他人特长的人 A A.正确 B.错误 第 21 题 (判断题 )可以用 SMART 原则来设计企业关键绩效指标 A A.正确 B.错误 第 22题 (判断题 )企业的社会责任本质上是一种企业自身对人 类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果 B A.正确 B.错误 第 23 题 (判断题 )均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策 B A.正确 B.错误 第 24 题 (判断题 )甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排 A A.正确 B.错误 第 25题 (判断题 )均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益 A A.正确 B.错误 第 26 题 (判断题 )在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略 A A.正确 B.错误 第 1 题 (单选题 )表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为 C A.调查表 B.排列图 C.因果图 D.直方图 第 2 题 (单选题 )实行全面质量管理，放在第一位的应该是 A.质量统计数据 B.全企业参与 C.预防在前 D.用户需求 第 3 题 (单选题 )在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是 B A.精神文化 B.物质文化 C.制度文化 D.行为文化 第 4 题 (单选题 )以下哪项不是项目的特征的是 D A.独一无二 B.有生命周期 C.有明确 的实现目标 D.有长期的管理组织 第 5 题 (单选题 )企业业绩包括两个方面 C A.企业服务质量的提升与市场的拓展 B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加 C.企业发展的均衡性和创新能力 D.企业人力资本的提升与产品质量的提升 第 6 题 (单选题 )企业产品在衰退期，可以采取的策略 A A.放弃策略 B.扩张策略 C.渗透策略 D.开拓策略 第 7 题 (单选题 )以下没有体现企业对员工的责任的一项是 D A.注重员工的身心健康 B.营造良好的工作环境 C.建立公平竞争的企业制度 D.强调负激励 第 8 题 (单选题 )在纯项目的组织结构中 C A.每一个项目都归属于一个职能部门 B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工 C.独立的项目小组负责项目中的全部工作 D.职能部门的管理者控制人员与技术 第 9 题 (单选题 )尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做 C A.满意定价策略 B.渗透定价策略 C.撇脂定价策略 D.需求定价策略 第 10 题 (单选题 )企业资源包括 A A.人力资源、财务资源和环境资源 B.精神资源和物质资源 C.个人资源和社会资源 D.客户资源和领导资源 第 13 题 (多选题 )在市场细分的调查 阶段，调查