90后——职场新秀.doc

90后-职场新秀组员：唐力，林娇燕，杨烨烨，张加为，何露霞导言：自2011年以来，作为个性与叛逆的代名词的90后大学生开始步入职场。随着这一批新鲜血液的注入，90后在带来新兴技术与创新思维的同时，也带来了一系列的管理上的问题。特殊成长环境、教育环境使其养成了独特、另类的个性特征，而这，就给管理带来了很多的困难。如何更好地管理90后，使他们更好地投入工作，提升自我，创造业绩，已成为当下的热门话题。作为工商管理专业的学生，同时也是90后中的一份子,必然要对90后管理有一定的了解，这不仅有助于对管理学专业知识的理解，也对日后更好地走向社会，参与工作有独特的意义。“90后”是指1990年至1999年出生的一代中国公民，出生在中国社会剧烈变迁、经济迅猛发展、信息高速发达的特殊时代，因而具有聪明又轻狂，早熟而盲目，理性而躁动的显著特征。他们思想活跃、清新脱俗、朝气蓬勃、时而颓废时而向上，受到社会各界关注和热议。当社会正讨论他们如何思想前卫、个性张扬、行为另类的时候，他们已开始步入打工舞台,面对这个“早熟、独立、张扬、自信”、颇受争议、特点突出、时代感鲜明的青年群体，大家已明显感觉到90后与70后80后的不同。初入职场的90后相比于当初的70后80后在工作中与同事和上司之间存在更多的问题。就像图表1呈现的那样，90后在职场中的存在的问题真不少！1、工作热情很短暂，缺乏责任感最近通过90后初入职场网络调查，了解很多90后对于工作有一种新鲜感，一开始工作是十分热情的，但由于对新事物不了解又会让90后产生恐惧感。通过调查发现36.54%的90后对工作的热情很短暂，缺乏责任感。连起码的专一都不容易做到，因此他们的责任心不够强。明显的一个例子就是90后职员更容易跳槽。2012年5月，在复旦大学管理学院主办的“2012中国人力资源发展与管理论坛”上发布的2012中国薪酬白皮书显示，90后员工作为职场新生代，离职率达30%以上，高出平均水平5%。对此，多家公司管理者告诉我们，与80后相比，90后择业更注重自我感受，工作热情短暂，频繁跳槽是缺乏责任感的表现。新人不稳定，即使给了机会，他们也可能因为一点不顺心或不满意就辞职，大大增加了管理难度。2、沟通有代沟，喜欢通过网络与人打交道据调查有16.89%的90后与同事、上司之间存在着沟通代沟。在工作中遇到问题不声不响，只会把情绪发泄到网络平台上，说说、微博玩的到很溜，但对解决问题丝毫没有帮助。上司、同事不知道他们的想法和诉求，他们又不主动去当面沟通表达，就会导致与上司同事的矛盾越来越大。3、太自我，不懂人情世故据调查有31.62%的90后太自我，总以自我为中心，总想着自己是最重要的，要以自己的想法为主，别人只能当陪衬，就想着成就自我，实现自我。不懂人情世故，自私高傲，没大没小。 有这样一条微博：“前几天和央视某主任聊天，他说一周前来了几个实习生，青春洋溢让他有种想培养成才的冲动。前天开策划会，他对其中一位实习生说，麻烦你开完会给大家订盒饭，按人头，我请客。该实习生认真的说，对不起，我是来实习导演的，这种事我不会做的。主任瞠目结舌。他问我，到底怎么了，现在的实习生都这样吗?”这条微博也明显说明了在一定程度上90后的确是有点不懂得人情世故。4、太实际，目的性很强据调查有14.95%的90后又太实际，而且目的性很强。这个社会发展节奏很快，人们的财富积累速度也很快，90后在这种氛围的熏陶下，于是拼爹拼不过“官二代”和“富二代”的他们，带着很强的功利心、迫切心步入职场：在大学的时候着急就业，天天出去打工、社会实践；就业之后着急学技能；学到一些技能之后不加分辨，面对客户的时候就着急着实现自己的动机，着急的后果就是忽略了学的技能是什么，学的技能应该怎么用，用的时候有没有什么讲究。强烈的欲望与急切的行为并不能让他们迅速在职场中成长。比如：就读于北京工商大学的潘培培去职来职往应聘，她的求知任务是：半个小时让客户的钱交给她，让她来帮忙投资管理，这个客户是一个刚满6岁的孩子，虽然这个任务有点艰巨，但是在完成任务的过程中，她只是急于将这个孩子的钱拿来，甚至对孩子撒谎，她在做这项任务的时候没有做到客观没跟孩子说明风险，企图心太强。其实，不用那么急切，6岁的孩子根本没有判断能力，你也可以拒绝这个任务，这不见得就失败了。这也是在考验一个人的职业道德。作为90后的一员，我想我也应该能够比其他的群体更了解。我认为相比70后80后，90后有这些问题的原因主要有以下几个方面：（一）社会环境分析80年代后巨大变化导致了社会思潮的特点产生新的变化：受到以美国为代表的西方文化的影响，对传统的理念和思维产生了判逆思维；与此同时传统道德标准的受到了严重的破坏，而新的道德标准建立的缺失；还有，他们喜欢挑战权威与自我思识的强化，导致意识形态的多元化，正是这种多元化的思想，导致了对现在企业管理过程中面临着很大的挑战。由于员工处于这种多元化的思潮中，他们很难接受单一的任务和工作，总对各种事物抱着新鲜感和奇异感，这需要我们在管理中去关注他们的多元化思维模式。 （二）家庭环境分析独生子女成为时代主流。我国1979年提出计划生育政策，但是真正实施是1982年开始，所以从这个时间开始，很多家庭由原来的生四五个小孩，到现在的一个。于是乎，独生子女成为了家中的宝贝，父母的掌上明珠，他们受到外界的溺爱和关注，没有任何的打击和磨练。这导致他们形成了自我、自私、任性、脆弱等性格特点，这些性格特点也为我们的管理的隐患。就像现在比较火的李双江之子李天一轮奸事件。李天一他从小就有良好的生活条件，十几岁就有机会出国留学，在他人看来他比我们很多人都要幸运，甚至也他会比我们很多人都更容易成功。但是在父母过度的溺爱之下，不知不觉中他就养成了爱做什么就做什么的习惯，在以自我为中心的意识之下就使他变成了现在这个样子。（3） 心理环境分析在价值观方面，90后崇尚自由，不愿受太多约束，个人本位，注重个人发展空间 ，成就自我，实现价值 ，但同时他们只是拥有一些理论知识而缺少实际的操作能力。而就是这么一群人他们总是依仗着自己是大学生，因此他们步入职场之后对自己的定位就很高，一般性的工作他们不想做也不屑于做，他们期待更能体现他们价值的工作。尽管90后的大学生可能也经常参加社会实践或者兼职，但是现实生活跟他们的理想状态是完全不一样的，当你真正进入社会的时候还是要从最基础的做起，而说实话，他们也可能一开始也确实没有那个能力。因此现在的90后大学生普遍存在眼高手低的现象。 我认为现在90后是职场的主流人群，虽然存在着很多问题，也存在着很多缺点，但是希望给我们一些空间和时间，相信我们会拿出我们的能力展现自己。在2011年以后,“90后”开始步入打工舞台,而随着时间的推移,“90后”就业人数将不断扩大，企业要想谋求发展,在竞争中取得优势,必须针对“90后”员工在职场中存在与同事、上司或制度之间的问题及矛盾，以此来提出解决方法，提升他们的综合素质，为企业今后发展提供强力支撑。针对问题一：所谓责任，就像马克思所说，世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。一个人一生能从事一份自己喜欢的工作是一件极其幸运的事情，但是不是每个人都如此好命。在我们还没有足够能力的时候，不要想着拿自己的爱好换钱，这太难了。增强90后的责任心：首先要让大家认同企业的文化。想我们熟知的阿里巴巴，阿里巴巴就有一套自己的逻辑快乐工作，认真生活，员工不是一个干活机器，每个人都有玩乐、亲情、爱情的需要，要尊重人性、让人快乐，不能因为工作人为地把这些东西割裂。在公司，办公室恋情是被鼓励的事情，公司还会为新人们举行集体婚礼，会给每一位离职员工发去短信与邮件，祝福他们幸福，并将他们称之为“同学”等等，这样的企业，员工就容易产生归属感做起事来也会变得严谨负责；其次要有良好的薪金待遇；对90后而言，他们是有个性的一代，公司应该根据自己的情况制定一些能够满足个人发展的政策，来满足员工自我发展的需求。如果员工能在公司实现自我价值，则会更加关心公司的发展，因为这时公司的前途已经和个人的前途相联系起来，从而提高员工对公司的责任感。针对问题二：90后喜欢上网，习惯通过网络与他人取得联系。我觉得管理者们要想加强与90后员工的沟通，可与他们的沟通习惯同步，在互联网的背景下采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。 但是QQ、MSN是属于私人的聊天工具，管理者在工作中用这样的工具与90后员工沟通，不仅影响双方的工作效率也会不利于公司的员工管理 。因此，专门面向企业的即时通讯工具 imo 就可以解决这个难题 。首先，imo跟QQ、MSN一样，是建立在互联网之上的全免费通讯工具，不仅可以直接从网上下载使用，也具有在线即时通讯功能，如文字消息、群/多人会话、图片发送、文件传输、文件共享等。这对于用惯了QQ的90后来说，完全没有使用上的鸿沟。 其次，imo剔除了QQ、MSN所带有的娱乐功能，所有的功能都以沟通和协同办公为主。如此一来，HR们就无需担心在跟90后沟通时，90后会因QQ私聊影响工作效率了。不仅如此，imo的协同办公功能对公司员工的工作也有很大的帮助。比如，管理者可以使用imo的电子公告与电子短信功能，让公司通知及时即刻的传达到每一个人。而员工则可以用imo的远程协助、视频会议等功能，进行工作协助与交流等等。这样一来，管理者们既可以在imo上与90后员工沟通，让自己更了解90后的想法，有针对性的管理，也无需担心会对公司造成不利的影响。针对问题三：90后总以自我为中心，那就需要培养团队精神。每一个成功者的背后都有一个强大的团队，里面的每一个人都很重要，要成为团队中不可缺少的一份子就必须积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。现在已经有一些企业开始建立或者筹备建立自己的野外拓展基地，让初入职场的新人进去魔鬼训练营去锻炼。针对问题四：确立完善的激励机制。能够让员工感到满意的因素称为激励因素。只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。对于较实际的、目的性较强的90后员工就尤其重要。比如当90后员工在职场上能够较好地完成上司交代的任务，甚至是超额完成时，在这种情况下，管理者就应该及时的给予员工奖励，使员工的工作成就感和价值观得以体现，当然对于那些工作表现较一般的员工也要给予他们适当的奖励，以激发他们的工作热情。另外从90后员工的角度来看，他们也确实不应该让自己太过功利与实际。曾经一位职场达人说过：“每一位职场新人，必须花一年的时间来了解企业的文化，花2年的时间来熟悉你所从事的行业。”虽说不想当将军的士兵就不是好士兵，但初入职场，不要有那么强的目的性和功利心。没有捷径，不要让自己过早过快地跳过这段知识和能力的积累，因为这才是你以后职业最主要的基石要脚踏实地，学会沉下心来，不怕吃亏，总会有发光发热的一天。结论：通过对小组成员实际