华硕基层管理培训.doc

華碩電腦股份有限公司基層幹部訓練主講人：林 傳 成 先生學歷：逢甲大學企業管理系畢現任：遠大管理顧問公司總經理惠群顧問公司顧問師、講師歷任：惠勝溶劑課長，東昇紙器廠長，經濟部工業局中衛小組主任、特別助理、團結圈指導委員等職。輔導：台安電機、士林電機、南陽實業、開發工業、農學社、唐榮鐵工廠、信益陶瓷、可口企業、華隆關係企業、奇鈺精密、華染工業等百餘家企業管理顧問。受聘：聯華電子、日月欣半導體、日月宏科技、眾晶科技、南岩半導體、宇瞻科技、喬工科技、聯友光電、欣興電子、建碁電腦、華隆微電子、合勤科技、合泰半導體、聯誠積體電路、宏碁電腦、三陽工業、交通銀行、中華汽車、台灣英文雜誌、公賣局、中油、昶和纖維、大同染整、豐盟實業、和達工業、華城電機、富綢纖維、朝陽電裝、統一企業、ICI等數百家企業管理講座講師，具10,000小時以上之授課經驗。中壢市元化路220號7樓 TEL:(03)4262000 FAX:(03)4263124 .tw惠群企業管理顧問股份有限公司惠群企管訓練中心何謂管理？管理就是：為了達成組織或單位的目標目標做對的事做好事情對人力、物力、金錢等各項資源資源做有效之運用方法問題：如何知道管理的方法有效？管理的基本程序協調與激勵計畫指派控制組織管理的四個層面（管理者的工作）工作的管理人際關係工作的改善部屬的培育工作管理人的管理組織中各階層的任務一般員工基層主管中階主管TOP高階主管經營（目標、策略、方針、組織）計劃（方案、流程、培育、協調、改善）管理（指派、督導、教導）作業（確實執行）基層主管的職責基層幹部負基層單位管理與領導之責：1.人員勤惰與工作績效之考核2.督導所屬遵守廠規及獎懲事項3.執行工序檢驗4.督導並參與工作準備5.參加作業及填補班內缺勤人員之工作6.填寫能力管理及其他規定報表7.配合生產、督導所屬愛惜公物節用物料8.負責試作並提供確實工時9.督導並參與機器、設備、工具之保管、使用、調整與日常維護及轄區整潔事宜10.對所屬人員教導正確工作方法及工作安全11.由實際工作觀點提供工作改進及建議事項12.聽取並處理部屬訴怨及建議事項13.向上級反應報告事項及辦理上級交辦任務任怨全力以赴以身作則帶頭示範達成上級交賦予任務現場主管的工作範圍工作的管理維持生產的正常進行與產出提高生產力、強化競爭力人的管理建立職場人際關係培育部屬生產現場的特性核心流程所在工作環境複雜大部份基層員工都在現場工作較無彈性，績效可隨時衡量銷售設計生產主流程品管採購總務財務輔助流程協助生產現場的三大問題不合理不均勻浪費材料作業作業作業作業結果產出流程投入人設備方法管理產出投入效率效率工作現場的八大浪費流程產出作業作業作業作業投入用料太多搬運浪費做不良等待浪費做太多加工浪費庫存浪費動作浪費符合工作由一連串程序組成要求結果設計程序確認要求預防而非檢查工作品質管理四大原則品質定義：符合要求執行系統：預防系統執行標準：零缺點品質評估：計算不符合代價假設推演模擬試行一定要不可以自行決定要求項目型態可能錯誤目的動機理由關鍵點質下手點量協力支援處人補救方法物成本時間PCAD程序系統架構ActionCheckDoPlan工作基本程序ACDP處置檢核執行計劃PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA每一工作都是一個程序每一個程序都可以拆成許多小程序每一程序都是另一程序的小程序現場幹部的主要職責達成符合要求的目標工作改進及維持工作激勵及教育訓練製程品質規劃材料作業作業作業作業結果製程人設備方法量測製造流程操作流程裝配流程作業內容注意事項工程規格圖面使用設備外包工廠佈置材料、另件管制項目基準查核點管制點基準點重要度區分失效模式分析量測取樣方法（量頻度）量具記錄管理者異常處理管制QC工程表採購驗收標準檢驗標準工作教導作業標準圖面規格管理異常處理製程衡量設備操作保養標準工廠佈置量測管理材料作業作業作業作業結果製程人設備方法量測製程管制的重點驗收管理物料、另件認證供應商品質資料之管理檢驗文件之管理技能培育新進人員講習QC教育產品製程教育溝通協調熟悉度提昇品質觀念態度安全管理量測設備之變異量測方法選定操作程序操作程序之督導工作教導設備之設定維護檢驗確保製程品質一致性，找出潛在問題，事先因應及改善。工作教導觀念態度做好自己的工作工作分解表知識關心我所完成的品質主管教導技能培訓技能使用規定的標準材料線外教導正確操作工具及設備技能鑑定盤點依作業標準書工作OJT實施說明目的、理由後果說明不良案例教導遵守安全守則用品質衡量自己效率工作態度工人的態度來自管理者態度全力以赴（積極態度）同心協力全力以赴統整協調管理時應有的基本心態意識性的管理常做全面的管理於意識性的前導下1.達成的意願2.打破現狀3.理念使命感4.效率意識5.原理及原則6.科學的方法7.健全的判斷8.人性尊重管理者應有的心理準備承擔更大的責任預備做某些犧牲受別人誤解、責難違背自己本性的事評價主管的指標(一)擔任業務的知識1.專業知識2.綜合知識(二)行政處理的能力(三)問題解決的能力(四)人與人的關係(五)態度與特性(六)健康與耐力工作時應考慮的事1.掌握工作的條件2.掌握部屬的條件3.從長遠的角度思考問題4.透過部屬完成工作5.完成工作，也協助他人完成工作。6.好的主管也是好的部屬做個三現的主管三現現地、現物、現實辦公室主管三現主義的主管利用他人資料叫部屬來集中處理辦公室重視結果支持親自收集、觀察我去你那兒立即行動工作現場也重視作程參與角色行為表現洩氣者打氣者批評不相信心不在焉我們同理傾聽結論有好的主管，才有好的部屬有好的部屬，才有好的主管好部屬的條件？任勞任怨以主管立場思考問題適時提供建議建言服從決定隨時報告足堪重任精益生產剛好及時(同步化、同期化)省人化生產線自