abo%fskq晨会制度.doc

、 . 我们打败了敌人。 我们把敌人打败了。晨 会 制 度俗话说；一年之计在于春,一日之计在于晨, 每天一个高质量的晨会提升凝聚力和亲和力,形成良好的学习氛围,提高了工作效率,具有总结整改作用, 晨会在长兴农村合作银行营业部初步形成制度:一、建立晨会登记制度每天的晨会主持人准备好晨会记录表交会计主管专夹保管（A4纸打印）。二、晨会的具体要求：1、要求全行员工每日清晨必须提前到岗（即在7：30之前），7：30分准时开晨会。2、晨会开始前做好上岗准备，女员工按规范的彩妆色号化工作淡妆，并按支行标准统一把头发盘在脑后（统一为黑色的发夹及发带），男女员工按行里的行服着装规定统一着行服（一、三、五为红色，二、四、六为蓝色），统一工作鞋，并佩戴工号牌。3、保持良好的精神面貌，晨会要列队进行，队形要整齐，站姿态参照员工基本行为礼仪要求，全力塑造严格、统一、规范的整体形象。4、晨会周一至周五必须天天开，时间掌控在10-15分钟为宜，保证不少于10分钟，周六、周日由于上班人数较少，可以大家一起喊一下口号击一下掌相互鼓励加油。5、当天晨会主持人在晨会上告之次日晨会主持人做好准备。6、晨会基本流程保持扬抑扬扬的基本格调。三、晨会的考勤及奖罚制度 1、每位晨会参与员工都在晨会记录表上签字，不得无故缺席、迟到，迟到一次奖励主持晨会一次，无故缺席者奖励主持晨会二次。2、不按要求着装及女员工不化妆、不盘发者奖励主持晨会一次（准妈妈除外、脸部过敏者应提前说明）3 、每天由主持人对仪容仪表进行检查，每天仪容仪表检查时评出一位最佳形象奖，并对需要改进的员工进行提醒。每周周例会上在五位最佳形象奖的基础上评出一位周形象大使，周形象大使获荣誉券一张。4、每周例会上对一周的晨会情况进行交流与反馈，由督导小组与班子成员评出一周的主持明星奖，获主持明星奖者奖荣誉券一张。备注：晨会主持人排班表 见附件一附件二（1）晨会原则 以激励为导向（轻松活泼） 让员工全情参与 主题侧重 把握节奏“扬-抑-扬-扬”（2）晨会的形式 轮流策划-主持 合理分工 背景音乐（3）晨会的结尾 唱歌（每月一歌） 口号（每月变化） 动作（每月变化） （4）晨会的内容仪容仪表检查、服务规范训练、绕口令普通话训练、成语接龙游戏、常用柜面英语训练、手语操、瑜伽（简单动作训练）时间、考勤管理、政令宣导、新闻简报喜讯传达、竞赛公布、目标制定、士气激励、产品讲解、知识测试、技巧培训、市场分析、头脑风暴、名人座谈、个案研讨、话术辩论、日志检查、热点追踪、新人介绍、趣味游戏、有奖竞答、读书感想、演讲比赛、信息交流、员工述职、情景话剧、奖项颁发、魔鬼训练、健身体操、生日庆祝、总结报告等等。附件：晨会的模式范例问好：主持人：“大家早上好！”参与者：“好！很好！非常好！耶！（做胜利手势）”仪容仪表自检与巡检：自检：头发、丝巾、领带等；巡检：发现问题要及时沟通。 服务规范训练： 迎接客户：“您好！请坐！” 首问语：“请问您需要办理什么业务？” 双手递接：“这是您的资料请收好！” 结束语：“请问您还有其他业务需要办理吗？” 温馨送别：“祝您周末愉快，再见！”网点管理人员讲话：内容：现阶段工作重点、任务指标完成情况通报、表扬工作中表现出色的员工等等。小游