实践报告范本.doc

中国石油大学（华东）现代远程教育毕业大作业（实践报告）题 目： 论企业文化实践报告 学习中心： 济南函授站 年级专业： 09级 工商管理 学生姓名： 李要杰 学 号： 0916845039 实践单位： 浙江绿源电动车有限公司 实践起止时间： 11年3月10日11年5月10日 中国石油大学（华东）远程与继续教育学院完成时间： 2011 年 6 月 1 日中国石油大学（华东）现代远程教育毕业大作业（实践报告）实践单位评议表年 级09级层 次高起专专 业工商管理姓 名李要杰学 号0916845039学习中心 （函授站）济南函授站实践报告题目论企业文化实践单位浙江绿源电动车有限公司实践地点浙江省金华市工业园区石城街168号实践时间2011年3月10日至2011年5月10日实践单位意见李要杰同学在我公司实习期间任劳任怨，勤学好问，在短时间的实习工作中迅速的适应了公司的文化并且融入了这个团队。该同学有良好的组织、协调能力和优秀的谈判及冲突处理能力，并且能同时处理各种复杂的工作，目标明确，并会制定详细的计划来完成。希望在以后的学习、工作中继续努力，取得更好的成绩！实习单位盖章2011年6月1日备 注论企业文化实践报告一、实践目的（不少于100字）作为一名工商管理的学生，初期并没有太多的认知和了解，在学校老师的悉心授课及指导下，希望能通过实习单位所提供的平台，让我对本专业有更全面的认识，达到理论与实践的结合，同时也扩大社会的接触面，提升自己在残酷的就业环境下的综合竞争力。二、实践单位及岗位介绍我实习所在的浙江绿源电动车有限公司是一家集团公司，下辖浙江绿源电动车有限公司、绿源电动车（山东）有限公司、福建一洲动力科技有限公司、绿源电动车（江苏）有限公司以及多个生产实体，是国内电动车行业的标志性品牌，目前正在筹备上市。我所在的岗位主要是负责外勤销售工作，平时与所辖区域的现有客户进行密切沟通，解决所碰到的所有问题，并针对市场特殊性制定应对措施，在节假日策划促销活动等；对空白的区域进行定期的市场走访，总结市场最新动态，寻找意向客户洽谈拜访，总体就是所辖区域的市场开发及维护工作。三、实践内容及过程（不少于1500字）我的实践内容及过程主要有如下内容：1、根据所辖区域市场发展和公司的战略规划，协助上级领导制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标，计划和目标落实后，剩下的就是根据各个客户的不同情况制定不同的激励政策或市场应对方针，使其能在残酷的市场竞争中占领一席之地并确保稳步上升，这方面刚开始入手的时候非常生疏，后面经过同事和领导的帮助，总算能配合团体完成了这方面的任务。2、制定月生产计划，这方面的工作主要是通过对所辖客户的了解，为了让公司的生产能顺利进行，并保证所生产产品是市场所需求产品，尽可能的避免资源浪费，每月需要报一次月需求计划，如遇到市场临时的特殊情况需要未计划的产品，则需要与公司相关部门沟通协调特殊生产计划，总之所有的目的都是为了市场的良性运作。这一类的工作我主要是协作其他同事进行工作，最终才能顺利完成。3、实时监控客户订单情况，我根据每个客户年初的时候与公司签订的全年的销售合同，里边涉及的有一个目标总量，根据每个月的淡旺季将总量进行分解，每个月所分解的目标量就是我们跟踪订单的依据，在每个月月初我们会制定统一的活动政策，然后就开始将政策对客户进行宣贯指导，并且沟通确定当月的计划完成量，然后在未来的一个月中将跟踪所确定的计划量进行实时跟踪，确保在当月将计划完成，这样才可以享受公司相关政策，市场才可以良性运作，如果由于未跟踪到位导致客户无法享受公司政策，便是我工作的失职，将直接影响客户的实际利益乃至在当地的发展。4、还有就是ERP系统。我第一次接触这个系统，感触颇深。绿源公司拥有行业内最先进的ERP管理系统，从采购到销售，从运输到日常管理全部通过系统自动化完成，客户平时的订货、发货及账务问题和售后问题都需要通过ERP系统来完成，而目前从事电动车行业的客户普遍文化程度较低，对网络技术知之甚少，因此每个员工都需要认真仔细的学习这个系统，灵活运用，否则将无法进行日常的业务开展。5、意向加盟客户处理，这部分工作我是跟着部门负责人一起工作的。这类工作主要对空白区域有意向加盟绿源品牌的单位或个人，将对其进行详细的介绍，对公司的加盟条件及对客户的扶持力度作出讲述，并对客户所关注的任何问题进行解答，有必要的将出差赶赴当地进行现场确认和进一步面谈，针对具体的合作事宜进行沟通，在加盟前期进行全方位的指导和策划开展开业活动等，同时对导购及维修人员进行招募和培训。 6、在实习期间，我还参与了重点节日的活动策划实施。一般每年的大型促销活动有元旦、五一、十一以及七月份的厂庆活动，其中五一和十一是传统的电动车销售旺季，也是各大品牌搞促销活动的集聚期，这也就要求我们必须要策划中吸引用户眼球的促销方案，并根据各个市场的不同性进行适当的调整或特殊对待，同时指导经销商积极配合落实，确保在活动期间的销量最大化，不仅会对其他主要竞争对手产生震慑作用，更主要的是将会迅速提升经销商的自信心，让其在当地处于不败之地。7、我最后还参加了渠道网络的开发和维护的工作。近些年电动车市场已经从城市转向了农村，巨大的农村市场已经成为各品牌不惜代价必争的重点市场，但乡镇客户普遍没有品牌意识，只会一味的图价格便宜，款式好看，根本不会注重产品品质是否优良、设计结构是否合理、售后服务是否到位等，这些因素都直接影响了品牌车推广的难度，为此我们会选择一些潜力比较大的市场，锁定一批有意向或者有潜力的客户重点沟通，提前制定一个针对乡镇招商的激励政策，约定一个时间将大家召集起来开一个招商会议，重点介绍绿源在行业内的地位及影响力以及征服当地市场的坚定信心，并能确保让其加盟后赚钱的理由充分列举，最终确保乡镇市场良性运作，只有乡镇市场稳定，总体销量才会持续上升。电动车的技术门槛虽然非常低，但目前还属于非成熟产品，虽然给人们的出行带来了很多方便，也受到了各级人群的青睐，但质量性问题是无法避免的，除了平时的常规问题外，还会出现质量事故，甚至造成用户的肉体伤害，而这些问题发生后则需要我们积极配合应对，并与公司协商解决方案，在确保公司利益的情况下给出用户满意的解决方案，并定期将工作中发展的工艺问题或潜在质量问题向相关部门进行反馈，并有权随时了解问题的处理情况。实习期间虽然大部分工作都是和其他同事配合完成的，但是在工作期间却使我在学习之余对工作和社会有了新的认识，这都是课本上所学不到的知识和经验，实习完后我会好好总结，补其不足，争取在正式跨入社会的时候能有一个良好的开端！四、实践总结及体会（不少于1500字） 在刚进入公司初期，发现当时在厂区随处可以看到“学习海尔”的字样，令初出茅庐的我深感疑惑，为什么这么大的企业还要学习海尔呢？究竟要学习海尔的什么呢？抱着疑惑开始查找各种资料，原来早在1984年海尔公司的张瑞敏在企业亏损147万元的情况下依然强调“文化先行，理念先行” ，此时得出结果，绿源在学习的是“企业文化”。导购员的一个真诚的微笑，售后服务中一句贴心的问候，都会让我们的品牌成为值得被信赖，并且这种信赖是不会轻易被磨灭的，从而我们的企业文化，我们的企业价值也都会在无形中被提升，作为销售人员，我们有责任和义务让客户竖起大拇指！ 我们的宗旨和第一目标就是尽可能的多卖一辆车，提高销售额，这其中和客户的沟通无非是最重要的，所以很多时候我们需要站在客户的角度检讨自己的工作，审时度势，注重细节，将绿源清新和谐的形象扎根到客户心里，相比花大价钱做广告，会有事半功倍的效果。在这样充满物欲横生的年代，人们似乎很少能感觉到真心的存在，生意人所展现的真心更是让人退后一步，但细微之处仍见真情，其实任何一个企业强大之后都不是在为利益忙碌了，而是传播企业文化，为企业获得更大的名而不懈努力！企业形象是企业精神文化的外显，塑造和提升企业形象，有利于企业价值观的内化和丰富企业精神文化，通过全面提升企业形象，不断扩大企业知名度和影响力，增强企业的凝聚力及员工的自豪感、自信心和归属感，促使员工从内心深处自觉认同企业文化，把文化理念渗透于骨髓、流畅于血脉，自觉地把个人的价值追求统一于实现企业目标之中，外化于行，自觉践行企业文化理念，促使公司企业文化的贯彻变得流畅而坚实，基本形成和谐融洽的人文氛围,增强企业凝聚力和竞争力。 打造品牌,重点突破，绿源把企业质量理念,内化于员工的内心之中,外化于员工的行动之中,并大力提高员工技术水平,每月组织相关的专业工种进行系统的升级培训，以优良的工作品质与高端的工作标准,保证优良的产品质量.强化质量管理体系,全面提高产品质量,以优良的品质,打造优秀的企业产品品牌，实施优质服务的客户满意策略,全方位提升企业的服务文化,行业内率先推出4CS售后服务模式，为广大客户提供标准、超值、快捷的服务,使客户体验到物有所值、物超所值,提高产品的附加价值和树立企业形象，加强产品品牌的推广力度,全面提高企业产品的知名度与影响力.如此,通过优质的产品与服务,以及合理的品牌宣传,提高企业产品的忠诚度和美誉度,全力树立企业良好形象,打造企业知名品牌.在某网站看到一个调查，被调查的8万多人中有78%的人都说不喜欢自己的企业，更有87%的被调查者说想离开自己的公司，根结所在还是企业的管理，就是企业文化。实际企业文化就是一种企业氛围，企业文化的口号、内容都不重要，好的企业，其内部氛围能让企业的每个员工都热爱企业，愿意为企业奉献，这就是好的企业文化。通过公司高层领导对一个普通员工碰面时的淡淡微笑，到爱心委员会的成立，都反映了绿源“以人为本”的企业理念；从集团积极报名的“继续教育”名单，到日本的“丰田”之行，都显露了绿源“学习进取”的发展精神；从对汶川的百万捐助，到大批贫困大学生的资助，都显示了绿源“大爱无疆”的企业责任；从挂满墙壁的荣誉证书，到贾庆林主席的视察，都证实了绿源“风云十四载”的卓越成就。历经十四年的磨练和探索，绿源现在已经有了一套较会完善的文化体系，俗话说“一年企业靠产品，十年企