基于商业模式创新的企业能力发展研究.doc

基于商业模式创新的企业能力发展研究摘要: 企业能力是企业获得和维持竞争优势的重要条件,其价值是通过商业模式体现出来的。商业模式创新需要企业能力的支持,同时也为企业能力的发展指明了方向。在企业能力与商业模式关系分析的基础上,分析了基于商业模式创新的企业能力发展方向决定机理,以及商业模式创新的不同类型对价值界定、流程管理和资源整合三种基本能力的不同要求。 关键词:商业模式创新;企业能力;价值界定 中图分类号: F270 文献标识码:A Research on the development of enterprises capabilities Based on Business Model Innovation WANG Xi-qiu (College of Business, Shandong University at Weihai, Weihai 264209, China) Abstract:It is an enterprises capability that is essential in obtaining and sustaining competitive advantages, and the value of capabilities is revealed through business model. Innovation of business model has to be supported by enterprises capability and meanwhile directs the development bearing of enterprise capability. Based on a relationship analysis between business model and enterprises capability, business-model-innovation-based decision mechanism of enterprises capabilitys development direction, and varied business model innovations requirements on the basic capabilities of value definition, process management and resource integration are studied. Key words:business model innovation; enterprises capability; value definition 长期以来,对竞争优势源泉的探索一直是经济学和管理学研究的主题。自1990年普拉哈拉德和哈默尔发表其著名的文章公司的核心能力以来,核心能力就被看成是企业获得和维持竞争优势的必要条件1-2。在整理相关文献时我们发现,现有文献中,人们对核心能力的概念、核心能力的评估、获得和发展企业能力方法、核心刚性、动态能力等进行了大量的理论和实证研究3-4,但对于如何确定核心能力发展方向的研究则凤毛麟角。从企业实践的角度看,企业能力理论从提出到现在近20年的时间,人们已经充分认识到核心能力的重要性,但许多企业仍然没有建立起自己的核心能力。建立核心能力无疑需要一个艰苦的积累过程,但在这一过程中,如果不能明确核心能力发展的方向,这种积累的过程就是盲目的,会延长核心能力形成的时间,甚至根本无法形成核心能力,这也是企业无法建立核心能力的一个重要原因。但是,核心能力是在企业能力持续发展过程中逐步建立起来的,因此,确定稳定的企业能力发展方向,是企业建立和发展核心能力的重要条件,也是管理理论和管理实践中亟待解决的问题。本文从商业模式创新的角度提出了一种确定企业能力发展方向的分析方法。 一、商业模式创新与企业能力之间的关系 建立和发展核心能力的目的是获得和维持竞争优势,但核心能力本身并不是竞争优势。有研究表明,在日益复杂和多变的市场环境下,要想使企业有生存空间并能持续地赢利,必须依靠系统的安排、整体的力量,即商业模式的设计与创新5。IBM商业价值研究院的研究充分证明了这一点,在全球范围内,业绩出众的公司关注商业模式创新的频率要高于业绩欠佳者,并且商业模式创新可以帮助企业在营业毛利增长上每年超过竞争对手达5%6,全球69%的CEO表示他们极为关注商业模式创新,并且几乎其他所有的CEO都在不同程度上实施商业模式创新,而业绩出众者往往比业绩欠佳者实施更为彻底的创新7。因此,获得竞争优势,客观上需要企业进行商业模式的创新,而进行商业模式的创新又需要企业能力的支持8。 尽管学术界和企业界对什么是商业模式还没有形成一个统一的认识,但有一点是大家都认可的,那就是商业模式的本质就是要创造价值,为企业、为顾客或者是为相关利益者创造价值9-11。因此,创造何种价值,通过怎样的途径、使用何种手段和方法来创造价值,以及用什么去创造价值,就是商业模式创新需要解决的三个基本问题,显然,解决这些问题都需要一定的企业能力支持。一般而言,进行商业模式创新有两条基本的思路:一是根据企业所拥有的能力建立新商业模式;二是根据新商业模式的需要发展新的企业能力。前者是拓展企业现有能力的应用领域,充分发挥现有能力的价值;后者则需要改造现有能力或者是开发新的能力,从这一意义上讲,商业模式的创新为企业能力的发展指明了方向(见图1)。 二、商业模式创新需要的三种基本能力 商业模式需要解决创造何种价值,通过怎样的途径、使用何种手段和方法来创造价值,以及用什么去创造价值三个基本问题。创造何种价值的关键是进行价值界定,价值创造的途径、手段和方法主要体现在企业的业务流程上,而价值创造的基础则是有机整合企业所拥有的以及可以利用的各种资源(包括企业的技术能力等),因此,要解决商业模式的三个基本问题,进行商业模式的创新,需要企业具备三种基本能力:价值界定能力、流程管理能力和资源整合能力。 价值界定能力,是指明确界定企业要为谁创造价值,创造何种价值以及保持这些价值之间协调的能力。良好的价值界定能力可以使企业准确把握顾客的现实和潜在需求及其变化,可以深刻理解企业自身发展目标,可以正确应对环境变化,从而通过重新界定企业价值目标实现企业商业模式的创新。 流程管理能力,是指通过一定的渠道,使用一定的手段和方法进行价值创造的能力,这种能力直接体现在业务流程的设计以及业务流程的有效实施上,换句话说,流程管理能力主要是指企业是否能够采用科学合理的业务流程,并高效率地执行这一流程的能力。良好的流程管理能力可以使企业高效率地实现企业的价值目标。戴尔电脑、亚马逊网上书店等公司就是凭借其强大的流程管理能力,创新实现价值目标的途径和方法,最终获得竞争优势的典型代表。 资源整合能力,是指企业整合内外部资源、为实现价值目标提供有效保障的能力。采用一定的方法去实现一定的价值目标,需要一定对分散在企业各环节和各部门的资源进行整合。许多企业通过实行多元化的战略实现了企业规模的扩大,并分散了经营风险,但多元化的同时也使企业有限的资源被割裂使用,同时,新的业务的发展,往往又需要企业内外部多种资源的有机整合,因此资源整合能力的高低,直接关系到企业能否进行成功的商业模式创新。三星电子就是依靠强大的资源整合能力成功地实现了手机业务的突破性发展。三、基于商业模式创新的企业能力发展方向决定机理 每一种商业模式都需要一定的价值界定能力、流程管理能力和资源整合能力的支撑,不同商业模式所需要的价值界定能力、流程管理能力和资源整合能力的组合也是不同的。因此,商业模式的创新往往需要发展或更新这三种能力中的一种或几种。这就为企业能力的发展指明了方向(见图2)。 在图2中,企业为了获得和维持竞争优势,客观上会产生商业模式创新的需要。当企业产生商业模式创新需要后,就会根据企业发展目标的要求和环境的变化,提出并选择新的可行的商业模式。一般情况下,商业模式创新都是在原有商业模式的基础上,通过某个或某些方面的变革或创新来实现的。当然,也有的企业根据企业自身发展的规划,抛弃原有业务,进入一个全新的业务领域。如诺基亚,从一个木材加工企业进入手机制造领域,建立一种全新的商业模式。企业确定商业模式后,需要分析企业现有的能力能否保证新的商业模式的实现,如果现有能力可以对新的商业模式进行有效的支持,就可以利用现有能力实现商业模式的创新,如果现有能力无法对新的商业模式进行有效的支持,说明企业需要发展新的能力,同时为新能力的发展指明了方向,企业可以根据这一方向确定需要发展哪些具体的能力。当企业发展出相应的能力,就可以利用新发展的能力实现商业模式的创新,从而获得或维持竞争优势,如果企业无法发展出相应的能力,则需要重新对所选择的商业模式进行修正,重新确定企业能力发展的方向。这一过程循环往复,企业商业模式的得以实现持续的创新,企业能力也可以得到持续不断的发展。 四、基于商业模式创新的企业能力发展分析 商业模式包括价值界定、流程管理和资源整合三个基本方面,因此,商业模式创新可以归结为以下三种基本的类型:以价值界定为核心的商业模式创新、以流程管理为核心的商业模式创新以及以资源整合为核心的商业模式创新。由于每一种商业模式都需要一定的价值界定能力、流程管理能力和资源整合能力的支撑,而且不同的商业模式需要有不同的能力结构,因此,不同类型的商业模式创新,就产生了不同类型的能力结构和企业能力的不同发展方向。 以价值界定为核心的商业模式创新,是指企业通过重新分析相关利益者特别是顾客和企业的价值需求,界定新的价值目标,从而实现对商业模式的创新。实现这种类型的商业模式创新,需要企业具备以价值界定为核心的能力结构。在这种能力结构中,企业首先需要具备准确把握利益相关者特别是顾客和企业价值的变化,从而确定和调整价值目标的能力,这是实现商业模式创新的前提条件。在此基础上,分析和确定为实现这一价值目标,需要哪些流程管理能力和资源整合能力。 以流程管理为核心的商业模式创新,就是通过优化价值目标的实现方式,提高价值目标实现的效率和效果,从而实现商业模式的创新。对于一个确定的价值目标,采用不同的路线、途径和方法,其价值目标实现的效率和效果是不同的。因此,以流程管理为核心的商业模式创新,需要建立一种以良好的流程管理能力为核心的企业能力结构。在这种能力结构中,首先需要良好的业务流程设计和管理能力,在此基础上,分析和发展必须的资源整合能力。例如戴尔电脑,为了向顾客提供质优价廉的电脑,采用了与其他电脑厂商不同的流程设计和管理,即通过向顾客提供零部件报价单,让顾客自己选择电脑的配置,发出订单,根据订单组装电脑,然后发送给顾客,并根据这一流程的需要,整合企业内外部资源。与戴尔电脑相似,某印染企业通过将传统的设计、制造、销售、回笼资金流程进行了重新设计,将产品的设计外包给消费者,形成了消费者设计、企业收定金、制造、100%定向售出并回笼全部资金的新的商业模式,在该模式中,顾客可以在任何时间、任何地点把自己设计的作品(包括摄像、绘画或者涂鸦等)通过网络提交给企业,并同时提交定金,印染厂再把这些作品印染到消费者指定的商品上,比如印到情侣装上,或者马克杯、盘碟、汽车靠垫、胸坠、打火机等种类繁多的商品上。在这些案例中,流程的改变不仅改变了实现价值目标实现的效率,同时也改变了价值目标本身。 以资源整合为核心的商业模式创新,是通过改善资源整合的方式,保证价值目标的实现,提高价值目标实现的效率,从而实现商业模式的创新。这种类型的商业模式创新,需要企业发展出以资源整合能力为核心的能力结构。三星进入手机领域时,诺基亚、摩托罗拉、索尼、爱立信等几大品牌已经占领了绝大部分市场,为实现自己的战略目标,三星以资源整合为出发点,建立起自己独特的商业模式。首先,整合外部资源,通过购买半导体专利技术,并在此基础上研发、改进,建立先进的技术基础,其次,以手机外观设计为突破口,建立庞大的设计和研发中心,并在企业内部对生产半导体、显示器、相机镜头和显示晶片的四家公司进行了垂直整合,建立了一套垂直整合与横向专业化生产并存的商业模式,并最终获得了成功。 显然,不同类型的商业模式创新,需要企业发展不同类型的能力结构,同时也确定了企业能力的不同发展方向。但是,由于企业商业模式的创新往往不会局限于某一种类型,可能是两种或两种以上类型的结合,同时采用某种类型商业模式创新的企业,也会随着环境的变化,演变为其他类型的商业模式创新,如企业最初可能是通过价值目标的重新界定进行商业模式的创新,如果该价值目标具有相当的稳定性,企业的商业模式创新可能就会转化为以流程管理或资源整合为核心的创新。因此,企业能力的发展方向和发展重点也需要进行相应的调整,通过这种持续的发展和不断调整,企业可以逐步建立起自己的核心能力。 五、结论 企业能力是企业获得竞争优势的重要条件,企业能力的价值是通过商业模式体现出来的,因此,企业为了获得和维持竞争优势,需要进行持续的商业模式创新。商业模式的创新主要有以价值界定为核心、以流程管理为核心和以资源整合为核心三种基本类型,由于不同的商业模式需要不同的企业能力的支持,因而,当企业选定商业模式创新的类型后,也决定了企业能力的发展方向。商业模式创新的类型决定了企业能力的发展方向,企业能力的发展反过来又支持和影响商业模式创新类型的选择,两者之间的相互依存、协调发展,为企业获得和维持竞争优势提供了坚实的基础和保障。 参考文献: 1 Prahalad C K, Hamel G. 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