优质服务活动月院长讲话稿.doc

在后勤“优质服务月”活动动员会上的讲话同志们：由后勤公司举办的 “优质服务月”活动今天开幕了，我代表学校党委和行政，对活动的开展表示热烈的祝贺！向全校后勤系统的广大干部职工表示亲切的问候！向长期关心支持学校后勤工作的各级领导、广大教师和同学们表示衷心的感谢！这次举办“优质服务活动月”，是院党委、行政和全体师生特别是后勤职工关注的一件大事，是后勤总公司及全体后勤员工向学院和师生的一次全面展现，是凝聚团队精神、提升服务意识、展现后勤形象的一次大阅兵。应当说，今天的“优质服务活动月”是今年我院后勤战线的一次规模宏大的盛会，是我院后勤工作改革建设的一个新的里程碑，具有承前启后、继往开来的重大意义，必将对新形势下后勤工作和队伍建设实现新跨越产生巨大的推动作用和深远影响。下面，我讲几点意见。 一、要充分认识“优质服务活动月”活动的重大意义。（一）我们开展后勤“优质服务月”活动，是为学校提供坚实的后勤服务保障的需要。后勤是学校工作的重要有机组成部分，是学校开展各项工作的基础和保障，工作质量与水平的高低，关系到教学科研工作的正常进行，关系到学校教职员工的根本利益，关系到学校的改革、发展与稳定，关系到整个和谐社会的建设与社会大局的稳定。 后勤工作无小事，牵一发而动全身，涉及后勤系统的每一项工作都不能出问题，每一个环节都不能有失误，不能有丝毫的懈怠，不能有任何的麻痹，不能有任何的闪失。要做到守土有责，万无一失，每一位从事后勤工作的同志，就要充分认识到做好优质后勤服务工作的重要性，高度重视并以强烈的责任感切实做好优质服务工作，为学校提供坚实的后勤保障。（二）“优质服务月”活动是开展“创先争优、建设学习型党组织”活动的具体行动。要通过“优质服务月”活动，在广大师生心目中塑造后勤人的新形象。这种形象不仅是外在的，更包含内在的政治素质和业务素质。要展现出我们后勤队伍的精神风貌和学院后勤的风采，展现出我们现代化的设备和强大的战斗力，提高后勤的形象和地位。（三）开展后勤“优质服务月”活动，是实现我院“十二五规划”战略目标的需要。在学校工作中，后勤工作与教学科研工作同等重要，但后勤工作必须为教学工作服好务，充分发挥保障作用，这是后勤工作的性质决定的。但我们怎样主动地、创造性地为学院的教学、科研和师生服好务，在我院“十二五规划”战略目标中发挥更大的作用呢？这就要求我们在后勤工作平凡的岗位上发挥光和热，真正做到爱岗敬业奉献，做到主动、自觉、热情服务，做到高水平、高质量地服务，这样，才能使领导满意，使广大师生满意。近几年来，后勤服务系统的干部职工，坚决执行学校党委与行政的决定，团结一致，扎实工作，无论是在完成学院盐湖校区建设，还是在整治校园环境、维护校园稳定方面都取得了显著成绩，受到师生员工的普遍好评。但是，我们应清醒地看到，在过去的几年里，我们的工作中还存在一些薄弱环节，我们的一些工作还不够到位，离师生员工对后勤保障工作的要求还有一些差距。所以，我们要以开展这次优质服务活动为契机，以服务教学科研、服务师生为宗旨，强化后勤管理，强化岗位责任，增强服务技能，努力提高服务保障水平。更好的为我院“十二五计划”做好服务。二、要高度重视“优质服务活动月”活动。 “优质服务月”活动能不能成功。关键就在各中心能不能对这项工作给予足够重视，这是一个特别应当引起各位领导注意的问题。如果活动取得不了我们预期的效果，那就是一次失败的活动，那就不如不搞，活动的不成功，不是丢我们个人的人，而是丢整个后勤团队的人。因此说，我们各位领导干部一定要站在讲大局的高度认识这一问题，看待这次活动，只许成功，不许失败。 一是要加强宣传，营造氛围。要充分利用版面、网络等载体，在本部门、本单位广泛宣传活动的重要性，使活动的目的、意义深入人心，做到家喻户晓。要通过多种方式，充分调动广大师生参与活动的积极性，并广泛地听取意见，接受监督，推动活动的顺利开展。二是要加强领导，落实责任。各部门、各单位对本次活动要高度重视，要安排专人负责，层层落实责任。各部门负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动，要认真收集师生员工的意见和建议，下大力解决师生员工反映的问题，让本次活动真正成为师生员工沟通的桥梁和互动的平台。三是要精心组织，确保效果。各单位要按照活动统一部署，根据本部门具体情况，认真制订具体活动方案。后勤部门在活动中要创新服务模式，拓展服务领域，注重服务细节，确保活动取得实效，促进服务水平不断提高。三、正确处理“优质服务月”活动与日常工作的关系。当前，我们后勤工作头绪很多，任务很重，如何在确保后勤日常工作各项任务圆满完成的同时，又能出色完成“优质服务月”活动这一重大任务，这是摆在我们每个后勤工作者面前的一个重大课题。我们必须统筹兼顾，科学安排，正确处理好活动与日常后勤工作的关系，切实做到两不误、双丰收。抓“优质服务月”活动虽然会挤占一些时间，可能或多或少影响其他工作的开展。但“优质服务月”活动搞好了，工作人员素质提高了，工作能力增强了，就会推动各项工作的顺利开展。因此，“优质服务月”活动与其他工作是相辅相成的，不是相互矛盾的。“优质服务月”活动必将提高后勤人员的工作能力，推动各项后勤工作的落实。但也不是说，我们搞活动，就可以放松其他工作。食堂仍然要管，卫生仍然要抓，安全稳定仍然要落实，水电暖工作仍然要照常进行。在活动期间，更要高度警惕，努力工作，坚持两手抓，两手都要硬，决不能顾此失彼。即要抓好“优质服务月”活动，也不能影响其他日常业务，团队建设工作，而且要达到工作与活动双丰收的效果。同志们，我希望通过此次活动的开展，建立起优质服务的长效机制，真正达到“转