会展策划师国家职业标准.doc

会展策划师国家职业标准1.职业概况1.1职业名称 会展策划师。1.2职业定义 从事会展市场调研、策划、营销和运营管理的专业人员。1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：四级会展策划师(国家职业资格四级)、三级会展策划师(国家职业资格三级)、二级会展策划师(国家职业资格二级)、一级会展策划师(国家职业资格一级)。1.4职业环境 室内、室外，常温。1.5职业能力特征 具有良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言和文字表达及自主学习能力，一定的空间思维能力及形体知觉。1.6基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。1.7培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：四级会展策划师不少于180标准学时；三级会展策划师不少于160标准学时；二级会展策划师不少于140标准学时；一级会展策划师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 培训四级、三级会展策划师的教师应具有二级会展策划师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级会展策划师的教师应具有一级会展策划师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训一级会展策划师的教师应具有一级会展策划师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 具有可容纳20名以上学员的标准教室；有必要的教学设备、设施；室内光线、通风、卫生条件良好。有专门的网上培训条件(包括硬件和软件)；有辅导答疑教师。1.8鉴定要求 1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2 申报条件 四级会展策划师(具备以下条件之一者) (1)连续从事本职业工怍3年以上。 (2)具有中等职业学校本专业或相关专业*毕业证书。 (3)连续从事本职业工作2年以上，经本职业四级会展策划师正规培训达规定标准学时数，井取得结业证书。三级会展策划师（具备以下条件之一者)(1)连续从事本职业工作6年以上。(2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 (3)取得四级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (4)取得四级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经三级会展策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (5)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 (6)具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 (7)具有其他专业大学专科及以上学历证书，经三级会展策划师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 二级会展策划师(具备以下条件之一者) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得三级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得三级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级会展策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (6)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级会展策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业上作2年以上。 一级会展策划师(具备以下条件之一者) (1)连续从事本职业工作1 9年以上。 (2)取得二级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得二级会展策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级会展策划师正规培圳达规定标准学时数，并取得结业证书。 新职业试行期间： (4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。*相关专业：工商管理、旅游、电子商务、广告学、公共关系等 (5)具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格，二级会展策划师、一级会展策划师还须进行综台评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为l：10，每个考场不少于4名考评员；综合评审委员不少于5人。 1.8.5 鉴定时间 理论知识考试时间不少于90 min；专业能力考核时间不少于90 min；综合评审时间不少于30 min。 1.8.6 鉴定场所设备 标准教室。面试在条件较好的小型会议室进行，室内须配备必要的计算机设备、录音设备、照明设备、投影设备等，室内卫生、光线、通风条件良好，周围环境安静。2.基本要求2.1职业道德2.l.1 职业道德基本要求2.1.2 职业守则 (1)遵纪守法，恪尽职守。 (2)敬业爱岗，积极进取。 (3)文明礼貌，热情服务。 (4)诚实守信，团结协作。 (5)勤勉好学，追求卓越。2.2基础知识 2.2.1 会展基础知识 (1)会展和会展业的概念。 (2)会展业的历史与现状。 (3)世界主要会展机构简介。 (4)会展业发达的国家和城市。 (5)会展业的特点与作用。 (6)会展业发展的条件与趋势。 2.2.2 会展策划基础知识 (1)会展市场调研方法。 (2)会展策划的内容与特点。 (3)会展策划的原则与方法。 （4)会展策划的基本程序。106 工程技术、经济和金融、邮政和电信 2.2.3会展经营管理基础知识 (1)会展项目管理。 (2)市场营销。 (3)会展配套服务。 (4)会展现场服务与管理。 (5)会展信息管理。 (6)会展评估。 (7)会展文案写作。 (8)会展相关法规。3.工作要求 本标准对四级会展策划师、三级会展策划师、二级会展策划师、一级会展策划师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 四级会展策划师职业功能工作内容能力要求相关知识一、调 研(一)调查资料收集1.能发放和回收问卷调查表2.能完成对展商、观众的访谈调查3.能从网络、图书报刊中搜索行业资料1.问卷调查表的发放和使用方法2.访谈调查法3.文案调查法4.搜索引擎的使用方法与技巧(二)调查资料分析1.能对收集的文字资料进行基本的分类整理2.能对资料进行统计分析3.能用Excel输入调查数据4.能将观众资料输入到相关数据库1.文书与档案管理基础知识2.统计学基本知识与方法3.Excel软件的应用基础4.数据库软件的使用方法二、策 划(一)实施方案策划1.能按照会议内容要求准备材料2.能记录会议要点3.能按照要求以书面形式备案存档，编写会议纪要4.能制订小型会议接待方案1.会务工作的礼仪规范2.速记方法职业功能工作内容能力要求相关知识 二、策划（二）相关文案写作1.能归纳展会特点，制件广告类型商函2.能应用电脑进行文字输入3.能运用电脑制作工作计划流程表和组织结构图4.能进行商业计划文案写作，制作PPT文件1.商业文案写作基础知识2.常用办公软件的使用方法三、营 销(一)营销资料准备l.能使用电话黄页、网上搜索等多种方法搜寻目标客户群名录2.能根据所属行业区分客商3.能操作相关数据库软件1.会展客户资源的寻找方法2.数据库应用基础知识(二)客户联系l.能邮寄、登记大批量销售资料2.能运用电话进行会展营销 1现代信息查询系统设备使用 的有关知识 2电话销售流程及方法的有关知识 (三)网络营销能使用中英文电子邮件的群发技术进行网络营销电子邮件收发技术的有关知识 四、营 运 管 理 （一）现场服务l.能进行现场观众、来宾信息登记2.能进行现场咨询及接待观众投诉1.展会现场观众登记方法2.商务活动礼仪与基本技巧3.心理学基础知识（二）现场实务管理1.能编写会议议程2.能进行现场设施检查和处理1.会展现场管理和服务组成的有关知识 2.会展场馆设施和器材基木知识3.2 三级会展策划师职业功能工作内窖能女要求相关知识一、 调 研(一)调查资料收集1.能搜集行业资料并分析归类2.能设计市场调查问卷3.能组织小规模市场调查活动1.相关行业知识2.市场调查方法与应用的有关知识 职业功能工作内容能力要求相关知识一、 调 研(二)调查资料分析 1.能进行会展参展、观众或参会人员调查数据分析 2.能运用电脑软件编绘数据分析图表 3.能撰写市场调查报告 1.会展常用数据分析方法及相关软件应用 2.市场调查报告撰写的格式与要素 二、策 划（一）实施方案策划 1.能识别展馆建筑平面图，绘制展馆平面图2.能提出开幕式、宴会实施方案3.能策划新闻发布会实施方案4.能策划会展相关活动 l.土建工程制图基础知识 2.平面图绘制方法及相关软件的基本操作 3.高效会议管理技巧 4.商务活动礼仪 5.新闻传播的策划与组织的有 关知识 6.公关活动策划的有关知识 (二)相关文案 写作 1.能策划并撰写会务计划书 2.能进行新闻稿写作 l.商业计划书写作要点 2.实用新闻写作的有关知识 三、 营 销(一)营销资料准备l.能设计招展书及相关宣传品2.能撰写邀请函1.招展书宣传要点及格式的有关知识2.广告学基础(二)客户联系1.能运用电话沟通技巧向客户销售会展产品2.能制订电话销售策略3.能提出拜访客户，进行业务洽淡的方案1.目标客户选择的有戈知识2.通过电话发现新客户和维持已有客户的关键和技巧3.客户拜访技巧(三)网络营销1.能提出会展网站建设的内容和要求2.能运用网络销售的力法及技巧1.电子商务网站建设的要求和技术规范2.网络营销的方法与技巧 四、营 运 管 理 (一)现场服务 1.能制订客户咨询工作预案 2.能处理会展现场一般纠纷和突发事件 公共关系实务 职业功能工作内容能力要求相关知识四、营 运 管 理(二)现场实务管理 1.能对搭建商的展位搭建进行管理与协调 2.能进行现场运输协调与管理 3.能进行会展现场观众管理 4.能进行临时员工培训与管理 1.会议和展览场馆的消防与安全知识2. 展位设计与搭建规范 3. 会展物流管理的有关知识 4.公共场所的安全疏散预案设计与实践的有关知识 5.简明培训教材设计和讲授的 基本方法 （三）宣传媒介管理 l.能编制会展简报和展商服务资料 2.能编制会展宣传资料的现场发 放方案 广告经营与管理的有关知识3.3 二级会展策划师职业功能工作内容能力要求相关知识一、 调 研 (一)调查资料收集1.能通过多种途径收集行业、市场信息，并进行综合分析2.能进行会展项目的可行性调杳 3.能编制会展前与会展后调查评 估问卷 1.市场调查方法与应用的有关知识 2.可行性分析理论与方法 3.会展评估与总结的有关知识 (二)调查资料分析 1.能撰写规范、科学的可行性研究报告2.能调查及评估行业合作伙伴3.能进行客户及观众结构分析4.能完成会展项目评估与总结报告1.可行性研究报告的撰写2.客户关系管理的有关知识二、 策 划 (一)整体策划能完成会展项目总体实施方案的策划 项日管理的有关知识 (二)实施方案 策划 l.能进行招展、招商方案策划 2.能策划展会的宣传推广方案 3.能提出展位搭建、运输等代理 商的选择方案 4.能设计有效的寻求赞助方寨 5.能制订财务预算方案 6.能提出风险预测和调整控制方案 1.实用广告学 2.财务管理的有关知识 3.风险预测与防范的有关知识 职业功能工作内容能力要求相关知识二、 策 划 (三)相关文案写作 l.能撰写会展项目立项书 2.能撰写会展项目总体实施方案 和各类具体实施方案 3.能制订会展财务预算方案 4.能策划(大、中型)会展相关活动方案 l.商务文书写作的有关知识 2.会计学基础知识 三、 营 销（一）营销方案制订 1.能制订总体营销方案 2.能制订细分市场营销方案 市场营销战略 (二)营销资料 准备 1.能编制参展商手册 2.能编制赞助说明书 l.参展商手册编制方法 2.赞助说明书编制方法 (三)客户联系 l.能与展位搭建、运输等代理商 谈判，并拟订合同文本 2.能进行赞助提案谈判 3.能寻找招展、招商国际代理商，并与之谈判 4.能拟订国际合作合同 5.能用商务英语进行简单的口头和书面交流 l.商务谈判策略 2.合同法的有关知识 3.经济合同写作的有关知识 4.国际经济与贸易的有关知识 5.商务英语和会展英语基础 (四)网络营销 能制订会展网络营销总体方案 网络营销的策略与方法 四、营 运 管 理（一）现场管理 l.能制订并执行项目实施日程表 2.能与场馆方、搭建商、运输商 等合作伙伴沟通与协调，解决展会 期间出现的问题 会展项目组织与实施的有关知识（二）财务管理1.能根据预算控制成本2.能规避财务风险 会展的成本控制及风险管理的有关知识 (三)信息管理 l.能选择和评价会展现众登记系 统 2.能建设和更新参展商、专业观众数据库 3.能建立会展项目监控机制 1.会展信息系统的有关知识 2.项目过程管理的有关知识 职业功能工作内容能力要求相关知识四、营 运 管 理(四)人力资源管理1.能组建会展项目团队2.能制订奖惩考核制度3.能指导和组织团队员工培训1.团队建设与团队管理的有关知识2.绩效考核的有关知识3.培训方案和课程设计的有关知识(五)危机管理l.能处理会展突发事件2.能开展媒体公关活动危机管理的有关知识3.4 一级会展策划师职业功能工作内容能力要求相关知识一、 调 研 (一)调查资料收集1.能分析宏现经济形势、相关政 策和行业背景资料 2.能分析国际会展业和相关会展项目发展现状与趋势竞争情报的获取和处理方法 (二)调查资料分析1.能组织进行项目立项前调研2.能制订区域性行业会展调研计划书3.能制订和进行国际性会展合作项目或项目推广的调研方案4.能进行会展相关产业发展趋势与战略分析5.能进行专业观众分析6.能把握新兴行业领域会展商机7.能进行重大项目风险预测和评估1.市场调研与预测的有关知识 2.产业经济与区域经济的有关知识 3.国际贸易战略 4.战略管理的分析工具的有关知识 5.市场评估和预测的有关知识二、 策 划 (一)整体策划1.能策划企业年度会展活动总体方案 2.能评价会展项目可行性报告 3.能策划大型国际会展项目方案 4.能制订会展项目品牌发展战略 5.能提出会展资本运作战略与方案 1.运筹学基本方法 2.会展项目的可行性分析的有关知识 3.品牌发展战略 4.投资融资与资本运作的有关知识 职业功能工作内容能力要求相关知识二、 策 划 (二)实施方案 策划 能提出会展主题创意 广告策划创意的有关知识 (三)相关文案写作 l.能制订企业年度会展活动总体 规划 2.能撰写多种会展发展战略报告 3.能制订或评估大型国际会展项 目方案 文案编写方法三、营 销(一)营销策略1.能制订细分市场的营销战略 2.能进行会展销售渠道的管理l.细分市场的营销策略 2.营销渠道管理的有关知识(二)客户联系l.能提出资源创意整合、战略联 盟谈判方案 2.能进行同一主题项目合作谈判 及项目代理谈判 3.能进行会展项目融资或投资谈判 4.能制订与大客户维持长期合作 关系的方案 5.能进行国际会展项目合作的谈 判 6.能与会展客户进行英语交流l.项目战略管理的有关知识 2.博弈论 3大客户管理的有关知识