广东省高等教育自学考试之服装督导管理.doc

服装企业督导管理自学考试大纲一、课程性质与设置目的本课程是全国高等教育自学考试服装设计与工程专科的一门专业基础课程，是为培养与检验自学应考者一线管理意识与管理能力而设置的应用性管理课程，共4个学分。通过本课程的学习，能使具备高中以上文化程度的自学应考者，树立正确的职业态度与价值观，掌握组织、计划、控制、领导、激励、沟通等一线督导的基本原理，提高应考者分析与解决服装企业实际问题的能力。本课程的基本要求是：完整、准确地理解组织、计划、控制、领导、激励、沟通等一系列基本概念及原理，学会应用这些原理发现、分析、解决服装企业生产经营管理中的实际问题，提升企业管理的能力。本课程应具备的基础知识包括成衣生产工艺、服装生产管理、企业管理概论等，其后续课程为服装企业实习及毕业论文等，本课程的重点章有：管理思想与管理理论、服装企业组织、领导、激励、沟通；次重点章有：绪论、员工招聘与培训；一般章有：服装企业管理基础等。二、考试内容 与考核目标第一章 绪论（4学时）（一）学习目的与要求总体上了解有关服装企业督导管理的基本概念，理解督导管理工作的价值，认识督导管理的角色，掌握督导管理的工作内容与要求。（二）课程内容督导管理的含义；影响服装企业效益的因素；服装企业督导管理的角色与工作技能；督导管理的工作内容、工作要求。（三）考核知识点1督导管理的含义2督导管理的工作内容与要求（四）考核要求1督导管理的含义 1）识记：督导管理的定义；督导人员的角色与工作技能。 2）领会：影响服装企业效益的因素。2督导管理的工作内容 2）领会：工作计划与工作准备、督导管理的核心工作、员工培训与发展三者之间的关系。3）简单应用：结合服装生产企业实际，分析服装企业一线管理人员的工作特点及应具备哪些知识与能力。第二章 服装企业管理基础（4学时）（一）学习目的与要求了解服装企业经营能力，服装企业经营效益指标，现代企业特点，重点掌握服装企业的组织形式及管理特点，服装企业的经营素质，服装企业管理的职能与内容。（二）课程内容第一节 服装企业的组织形式及管理特点服装企业的经营要素、服装企业的组织形式、服装企业管理的一般特点、做好服装企业督导管理工作的要点第二节 服装企业的经营素质与能力什么是服装企业的经营素质、服装企业经营素质的构成、服装企业的经营能力、分析服装企业经营效益的指标第三节 服装企业管理的职能与内容企业管理的概念、企业管理的职能、服装企业管理的内容与作用、服装企业管理的作用、服装企业管理的基础工作第四节 现代企业的特点自动化、3S运动、量化管理、信息化管理、企业经营一体化、多元化、集团化、企业经营国际化（三）考核知识点1服装企业组织形式及特点2服装企业经营素质与能力3服装企业管理职能与内容4现代企业特点（四）考核要求1服装企业组织形式及特点 1）识记：服装企业的经营要素；服装企业的组织形式。 2）领会：服装企业管理的一般特点。 3）简单应用：开办一家中小服装企业需要作哪些准备工作。 4）综合应用：结合某一服装企业生产实际，描述其一线管理的特点。2服装企业经营素质与能力 1）识记：服装企业的经营素质；服装企业的经营能力。 2）理解：服装企业经营素质与经营能力的关系。 3）简单应用：选择一家服装企业对其经营素质与能力进行分析。3服装企业管理职能与内容 1）识记：企业管理职能；企业管理的内容；企业管理的作用；服装企业管理的基础工作。 2）理解：生产型管理与经营型管理的区别；加强服装企业管理基础性工作的重要性。第三章 管理思想与管理理论（6为时）（一）学习目的与要求掌握科学管理原理及法约尔的组织原理，理解我国古代管理思想，了解人际关系理论。（二）课程内容第一节 我国古代管理思想孙子兵法的管理思想、儒家管理思想、道家管理思想、法家管理思想第二节 科学管理理论科学管理的先驱、泰勒的科学管理实验研究、科学管理原理的主要内容第三节 组织理论法约尔组织原理、管理原则、欧威克的管理要素理论、巴纳德的组织原理第四节 人际关系学工业心理学的产生、人际关系学的产生、霍桑试验及其结论、梅奥的继续霍桑试验（三）考核知识点1我国古代管理思想2科学管理理论3组织理论4人际关系学（四）考核要求1我国古代管理思想 1）识记：孙子兵法的管理思想；儒家管理思想；法家管理思想；道家管理思想。 2）理解：儒家管理思想对企业人力资源管理的启法。2科学管理理论 1）识记：科学管理原理的主要内容。 2）理解：差别计件工资的适应性。 3）综合应用：工时研究与计件工资在服装企业的具体应用。3组织理论 1）识记：法约尔组织原理；欧威克管理要素理论；巴纳德组织原理。 2）理解：法约尔的十四条管理原则在服装企业一线管理中的具体体现。 3）综合应用：应用法约尔的组织原理分析服装企业组织管理中的问题。4人际关系学 1）识记：工业心理学及人际关系学与的产生；霍桑试验及其结论。 2）理解：工作中的人际关系与生产效益的关系第四章 服装企业的组织（6学时）（一）学习目的与要求掌握服装企业组织设计的要素，服装企业组织结构的形式，了解服装企业的组织变革，理解个体、群体及组织的相互影响。（二）课程内容第一节 企业的组织设计组织含义、企业组织的要素、企业组织设计的原则、企业组织设计的内容第二节 服装企业的组织结构组织结构、直线组织、直线职能组织、委员会组织、事业部组织、矩阵组织结构第三节 个体、群体及组织的相互影响个体行为对组织的影响、群体行为对组织的影响、组织对员工施加的影响第四节 服装企业的组织变革服装企业组织变革的原因、服装企业组织变革的症状、服装企业组织变革的程序（三）考核知识点1企业的组织设计2服装企业的组织结构3个体、群体及组织的相互影响4服装企业的组织变革（四）考核要求1企业的组织设计 1）识记：企业组织的要素；组织设计的原则；工作说明书；部门划分标准；控制跨度；集权与分权。 2）理解：部门划分标准的选择依据；集权与分权的选择依据。 3）简单应用：描述一条服装生产线组长的工作。2服装企业的组织结构 1）识记：直线组织；直线职能组织；委员会组织；事业部组织。 2）理解：不同组织结构在服装企业中应用的适应性。 3）综合应用：选择一家服装企业对其组织结构进行描述。3个体、群体及组织的相互影响 1）识记：人性假设；群体行为对组织的影响；组织对员工施加的影响。 2）理解：群体行为对组织的影响在团队建设中的作用。4服装企业的组织变革 1）识记：组织变革的原因；组织变革的症状；组织变革的程序。 2）理解：服装企业为什么要进行组织变革？第五章 员工的招聘与培训（6学时）（一）学习目的与要求掌握服装企业员工招聘技巧，员工培训内容及方法，了解服装企业员工需求计划，理解新员工的接收。（二）课程内容第一节 员工需求计划员工的选用与配备过程、员工流动分析、员工需求估计、员工来源分析、员工计划第二节 员工招聘员工招聘程序、岗位分析、面试的方法、面试的技巧、雇佣合同第三节 职前教育职前教育的作用、职前教育的内容、职前教育的过程第四节 员工培训培训的地位与作用、员工培训计划、员工培训的方法、员工培训中应注意的问题（三）考核知识点1员工需求计划2员工招聘3新员工接收4员工培训（四）考核要求1员工需求计划 1）识记：员工流动分析；员工需求估计；员工来源分析。 2）理解：如何看待员工流失率的变化？2员工招聘 1）识记：员工招聘程序；岗位分析；面试方法；面试技巧。 2）理解：正确选用面试方面；有效地开展面试工作。3）简单应用：虚拟企业人才需要信息，开展面试工作。4）综合应用：为某一服装企业制定一份员工招聘计划。3新员工导入 1）识记：职前教育的作用；职前教育的内容；职前教育的过程。 2）理解：职前教育的重要性。 3）简单应用：制定一个新员工教育计划。4员工培训 1）识记：员工培训的地位与作用；员工培训计划；员工培训方法；员工培训中应注意的问题。 2）理解：员工培训的重要性；如何有效地开展员工培训。第六章 领导（8学时）（一）学习目的与要求掌握领导概念，领导理论及有效开展领导工作的方法，理解领导素质要求及领导工作的特点。（二）课程内容第一节 领导的性质领导的含义、领导素质、领导工作的特点第二节 领导理论个性理论、作风理论、行为理论、应变理论第三节 有效的领导代表和支持下属、开展协作、明智地劝说、有效地使用权力、合理安排时间、正确面对工作压力（二）考核知识点1领导的性质2领导理论3有效领导（四）考核要求1领导的性质 1）识记：领导含义；领导工作特点；领导素质。 2）理解：领导工作与管理工作的区别2领导理论 1）识记：个性理论；行为理论；作风理论；应变理论。 2）理解：各种领导理论在服装企业管理实践中的体现。3）综合应用：应用领导理论分析服装企业领导实践案例。3有效领导1）识记：有效开展领导的方法。 2）理解：领导权力的来源；解决员工问题的技巧。第七章 激励（8学时）（一）学习目的与要求掌握激励概念、内容型激励理论、过程型激励理论及激励的各种形式，了解强化理论。（二）课程内容第一节 激励概念激励的含义、激励的作用、个体行为模式第二节 强化理论强化理论研究对象、强化类型、成形与消退的程式、自我强化理论第三节 内容型激励理论需要层次理论、双因素理论、成就需要理论第四节 过程激励理论目标设置理论、期望理论、公平理论第五节 激励的形式与运用物质激励、精神激励、建立有效激励系统的原则（三）考核知识点1激励概述2强化理论3内容型激励理论4过程型激励理论5激励的形式与应用（四）考核要求1激励概述 1）识记：激励的含义；激励作用；个体行为的一般模式。2）理解：激励的目标及重要性。2强化理论 1）识记：强化类型、成形与消退的程式、自我强化理论。 2）理解：强化理论在员工行为管理中的作用。3内容型激励理论 1）识记：需要层次理论；双因素理论；成就需要理论。 2）理解：需要层次理论的特点。3）综合应用：需要层次理论在服装企业员工激励中的应用。4过程型激励理论 1）识记：目标设置理论；期望理论；公平理论。 2）理解：各种过程激励理论在服装企业激励中的具体体现。3）综合应用：应用过程激励理论分析服装企业员工激励案例。5激励的形式与应用 1）识记：决定工资水平的因素；物质激励；精神激励。 2）理解：建立有效激励系统。第八章 沟通（6学时）（一）学习目的与要求掌握各种沟通形式及沟通技术，了解沟通的目的、过程及手段。（二）课程内容第一节 沟通的目的、过程与手段沟通定义及类别、工作中沟通的作用、信息沟通过程、沟通的手段及运用第二节 沟通的形式沟通形式与组织结构之间的关系、沟通网络的类型、正式沟通与非正式沟通、会议沟通第三节 沟通技巧有效沟通原则、沟通中的障碍、沟通的改进、人格特征与沟通方式的选择（三）考核知识点1沟通的目的、过程与手段2沟通的形式3沟通技巧（四）考核要求1沟通的目的、过程与手段 1）识记：沟通的定义及类别；沟通的作用；沟通的过程及手段。 2）理解：各种沟通手段的选用。2沟通的形式 1）识记：沟通网络的类型；正式沟通与非正式沟通 2）理解：沟通形式与组织结构之间的关系；会议沟通的价值。3沟通技巧 1）识记：（1）有效沟通的原则；沟通中的障碍；沟通改进。 2）理解：针对沟通中的障碍，改进沟通方法3）综合应用：应用沟通技术设计并分析服装企业基层沟通中可能存在的问题及克服方法。三、关于大纲的说明与考核实施要求（一）自学考试大纲的目的和作用本大纲根据服装设计与工程专科自学考试计划的要求，规定了课程学习的内容、深广度、考试范围和标准，其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。（二）课程自学考试大纲与教材的关系课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，所选用的教材是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥，但与大纲规定的课程内容基本一致，包含了大纲所规定的基本内容与范围，部分内容有一定的深度或难度，在考核时会选择与大纲规定深度或难度相当的内容。（三）关于自学教材与主要参考书1指定教材：刘小红编著，服装企业督导管理，中国纺织出版社，20002参考资料：周三多编著，管理学原理与方法，复旦大学出版社，1997（四）关于自学要求和自学方法的指导1自学要求：自学应考者应根据本考试大纲规定的考试内容和考核目标，认真学习由刘小红主编的服装企业督导管理，它是自学应考者的主要读物。不要偏离教材、乱看各种辅导材料，以免浪费时间和精力。自学应考者要认真掌握本课程考试大纲规定的基本概念、基本原理，要注重理论联系实际，加深理解，在理解的基础上记忆，切忌死记硬背。对于理论联系实际、分析和解决实际问题，要在弄清理论的基础上联系实际，不要离开理论只分析问题，也不要只讲理论不分析实际问题。2自学方法指导：自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。应考者在学习本课程时，在结合自己学习特点的同时，注意把握以下几个方面的学习方法：一是依据本大纲，学习好本课程。二是要上好辅导课，课后要全面系统地复习，将考核要求中识记规定的基本概念、基础知识记忆好理解透，将考核要求中领会规定的重点内容有机联系起来，切忌孤立地去猜重点、背重点。三是将所学习的知识或理论与实际工作中的问题联系起来，去发现、分析、解决问题，加深对所学理论的理解。（五）对社会助学的要求社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，体现社会助学的正确导向。要正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。（六）对考核内容和考核目标的说明（1）本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知（或叫能力）层次确定其考核要求。（2）四个能力层次从低到高依次是：识记；领会；简单应用；综合应用。识记：要求考生知道本课程中的名词、概念、原理、