心理咨询的实际操作技巧.doc

邯郸市一中校刊心理咨询的实际操作技巧心理社团指导教师 杨先洪65心理咨询是一门沟通心灵的学问，因此想作好心理咨询也是一件比较困难的事情，这不仅需要我们掌握一定的心理学知识，更重要的是我们要不断得去实践只有通过实践，我们才能不断的提高自己的咨询能力。一个中心以来访者为中心 对来访者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有价值观。咨询的本质是给人以支持，和来访者一起积极关注其自身和周围，看到他自己的长处、光明面和对未来的希望，从而树立起信心，消除迷茫。二项技术参与性技术和影响性技术参与性技术的主要目的是咨询师帮助来访者澄清问题，启发和引导求助者进行自我探索的一种技术，简单得说，就是“了解信息，了解问题”的技术。了解“6W1H”的实际情况：即谁（WHO）在什么时间（WHEN）、什么地点（WHERE）和谁（WHICH）发生了什么事情（WHAT），为什么发生这样的事情（WHY），事情是如何演变发展的（HOW）。影响性技术的主要目的是咨询师运用一定的技巧对来访者实施干预的技术，简单得说就是“试图改变来访者”的技术。十大要点咨询中实际操作技巧1、倾听全神贯注于学生表达的信息，而不轻易加以评判倾听的技巧： 主动表示倾听（身体略往前倾） 高度注意，表情全神贯注 用点头、微笑或轻微的声音做出适当回应，以表示自己的理解或同感 耐心，不应有丝毫的不耐烦、不悦或轻视的表现，尽量不打断学生的叙述 适时提问、使用体态语言等 初学者往往容易出现一些错误，比如说急于下急论、轻视求助者的问题、干扰甚至转移求助者的话题、作出伦理道德上或正确性的评判等。所以请同学们记住一个原则“多听少说”，多听而且还是用心听，往往很多小的问题在来访者把心中的话说出来后就已经解决了。 2、询问收集来访者的有关问题、思想、情感等资料询问分为开放式询问（Open-ended question），通常用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”等词语来表示，和封闭式询问（close-ended question），通常用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词语来表示。询问的技巧： 注意问句的方式和语调，不能轻浮、不能咄咄逼人或指责 抑制好奇，不能为了满足好奇心或窥探隐私 多用开放式询问，少用封闭式询问3、重复强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去重复的技巧： 重复语气不宜过于肯定，要保留适度的弹性 重复力求精炼，不宜过长 重复的目的在于引导学生表述，而不是中断表述4、反应给来访者以充分的关怀、积极的鼓励和正面的强化反应的技巧： 必须建立在具体的事实、情感、行为的基础上，不能言不由衷 选择来访者实质性的内容，用自己的语言奖其表达出来 寻找来访者的矛盾情绪，予以突破 体态语言的支持，如点头、微笑、信任的目光、肯定的手势等5、具体化避免学生笼统抽象或漫无目标的陈述具体化是指咨询师协助来访者清楚准确的表述出他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，即理清思路。具体化的技巧： 具体化要侧重于引导学生说清“具体经历”、“具体表现”、“具体感受” 具体化不等于贸然对质，若是学生不想具体说明，可给予接纳和关怀，待时机成熟时再深入聚焦 具体化应采取开放式问句，不要用“对不对”、“是不是”、“该不该”等封闭式问句避免连续发问，以免造成压力感 避免严肃的态度或焦急的表情，对学生的回答应予支持、鼓励或引导6、面质促进来访者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对真实的自己针对来访者言语与行为的不一致，理想与现实的不一致，前后言语的不一致、咨询师与来访者的意见不一致等情况，咨询师与来访者深入探讨，协助来访者面对本想逃避的思想、行为、感受，以促使来访者更坦然地面对自我的挑战。 面质的技巧： 面质应该是建设性的，不应带有敌意、歧视、嘲笑等态度 面质要有事实根据，在事实不充分不明显的时候，不宜直接使用面质 面质要以良好的咨询关系为基础 态度必须和蔼，语气必须明确 面质后，要更加专注于倾听来访者的说明 要防止引发来访者的激动情绪 可使用尝试性面质，表示一种不确定的求证心态7、解释对来访者的思想、情感、行为的原因、实质等进行理论的描述解释是咨询师参考自己的成长经历，运用自己的理论和人生经验来为来访者提一种认识自己的周围关系的新思难、新方法、新理论，即进行理论上的描述。解释的技巧： 了解清楚解释什么，即把握准确，明确自己想解释的内容 了解清楚对谁解释，即来访者的心情和状态和接受能力 了解清楚怎样解释，即在什么时间，用什么理论解释最好 不能把解释强加给求助者，更不能强迫来访者接受8、指导咨询师直接地指示来访者做某件事，说某些话或以某种方式行动咨询师帮助来访者理清思路、避免来访者偏离主体或表述明显错误见解的重要技术，也是影响性技术里影响力最明显的一点。指导的技巧： 明确自己要为对求助者指导些什么及预期的效果会怎么样 指导的言语应该清楚明了，要让来访者真正理解指导的内容 指导的内容本着“自愿”的原则，不能权威的身化出现，强迫求助者执行 涉及深层次情感的指导，要考虑学生的承受力和时机的适宜性9、表达体现对求助者设身处地的反应，又能传达自己的感受与看法表达主要是指咨询师在咨询过程中传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈以及告知情绪、情感活动的状况。除此之外，通常我们将表达和共情放在一起使用，咨询师设身处地站在来访者的角度来思考问题（共情