商务演讲、售前演讲呈现技巧培训

课程时间安排 6月 7日上午 09:10-12:00 SE演讲呈现技巧培训 6月 7日下午 14:00-15:30 SE演讲呈现技巧培训 16:00-17:30 SE大项目支持工作指南 对于演讲者这样的表现，作为听众，你有什么感受？ 每个人花 2分钟向大家介绍你自己！ SE演讲呈现技巧培训 2007年 6月 7日 课程目的 了解商务演讲呈现流程 掌握商务演讲呈现技巧 提升演讲呈现的感染力 学习回答问题的技巧 1、平时工作中哪些跟演讲呈现有关的？ 2、在演讲的时候，你最担心的是什么？ 提 纲 第一部分 演讲前的准备 第二部分 演讲开场与收场 第三部分 让演讲更具感染力 第四部分 现场答疑技巧 第一部分 演讲前的准备 1、演讲前问自己三个“ w” 2、场地与辅助设备 3、紧急情况应对准备 3W 聪明人在行动前会问 7遍 WHY? 3W 不管你的听众多么聪明，不要超过 5个以上的内容点。 WHAT? 3W 谁会在听众席上？ WHO? 听众档案 听众姓名 性别 年龄 职务资历专业知识对主题了解程度对主题是否感兴趣WIFM思想倾向喜欢你吗听众档案 第一部分 演讲前的准备 1、演讲前问自己三个“ w” 2、场地与辅助设备 3、紧急情况应对准备 演讲场地准备 给一颗钻石配上美丽的底座，是期望它变得更加美丽。 给你的演讲创造环境，也是为了达到同样的目的！ 演讲场地准备 使演讲环境个性化 布置演讲会场，为演讲活动定下基调 花卉 彩色布条 海报 活动挂图 音乐、视频 消除视觉上的障碍（过期通知、白板内容、图画、垃圾） 根据风格与主题与一些节日、纪念日结合起来 设备与辅助工具 会场 会场是专门用来举行演讲的还是临时安排 会场大小、 PPT字体、字号、颜色搭配 会场管理人员、组织者的联系方式 道具 激光笔 白板、白板笔 Q卡、信心卡 讲义 Rundown（时间计划表） 计时器 着装 器材 投影仪 灯光 音响、麦克风 笔、纸 女 士 服装：套装为宜 ; 化妆：淡妆为佳 ; 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 ; 鞋子：有跟的包鞋 ; 配件：首饰勿挂太多 男 士 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）； 素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 ; 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 第一部分 演讲前的准备 1、演讲前问自己三个“ w” 2、场地与辅助设备 3、紧急情况应对准备 紧急情况处理 投影兼容问题 演讲时间问题 现场环境、设备问题 笔记本问题 幻灯片问题 准备一个小故事？ 提 纲 第一部分 演讲前的准备 第二部分 演讲开场与收场 第三部分 让你的演讲更具感染力 第四部分 现场答疑技巧 开场白的任务 1. 介绍自己 2. 吸引听众的注意力 3. 说明演讲的目标 4. 介绍演讲重点并概述演讲内容 设计引人注意的开场 使用开场白方法 逸闻趣事法 自然开头法 赞美听众法 旧事重提法 融入环境法 故事引导法 问题引导法 引用法 当头棒喝法 出奇制胜法 惊人数据法 设计引人注意的开场 举例子 王伟的自我介绍 售前工作指南发布的例子 用数字吸引听众的注意 听众参与的例子 其他。 结束语 1. 对演讲内容的摘要以及对重点的解释； 2. 必要时重申重点（注意不要插入新材料） 3. 最后还有做结束语，感谢观众并接受提问 尽量震撼的结束 . 用一个震撼的内容来结束演讲 提供选择法 故事陈述法 付诸行动法 质问法 恐吓法 激励法 煽情法 作业 设计一个开场白 设计一个结束语 提 纲 第一部分 演讲前的准备 第二部分 演讲开场与收场 第三部分 让演讲更具感染力 第四部分 现场答疑技巧 第三部分 让你的演讲更具感染力 1、控制紧张情绪 2、热身、进场与出场 3、声音运用 4、肢体语言运用 什么情况下会紧张？ 处于陌生的环境 对演讲的恐惧 上场前 开场 有人提问时 讲解新内容 演讲稿不熟 出现意外情况 有人提反对意见 口干 身体发抖 出汗 心跳加速 声音发颤 忘了词 出现口误 大脑一片空白 墨菲猴 好像一只猴子突然跳到你的肩膀上。 他挠你的脖子，把你往下压，使你的膝盖发软、颤抖。 当你开始说话时，他扯你的声带，掏干你的口水。 他把你的视线拉到地板上，让你觉得手臂有 10米长 别让墨菲呆在背上太久 把它扔向听众！ 一个问题 一个简短的“打破僵局”（参与者的自我介绍、一个练习、小测验） 一个自愿者 一个精彩的开场白 突破演讲恐惧的练习 报纸叫卖 台词表演 衡量标准： 表演真实、大声、眼睛看大家、不自己笑自己、不自己为自己鼓掌 第三部分 让你的演讲更具感染力 1、控制紧张情绪 2、热身、进场与出场 3、声音运用 4、肢体语言运用 热身 提前 15分钟到达演讲现场，进行身体、声音、心理热身 去洗手间照镜子，活动身体（踢腿、活动手指、跳跃） 深呼吸，用鼻吸气，口呼气 下巴放松，左右摇动；现象自己在吃一个苹果 咂舌，放松嘴唇； 大笑、唱歌、与身边的人讲话 回忆上一次演讲成功时的情景 觉得自己全身充满了能量和激情 告诉自己是全场真正的专家、权威 想象演讲成功结束后的感觉 进场 进场 缓慢呼气吸气 检查讲义、笔记，将手指放在开始的地方 像冠军一样挺胸、抬头 环视全场、进行眼神交流 寻找听众中的“笑脸” 微笑 用一种乐观向上的语调，开始 像排练时一样开始你的开场白 记住停顿的力量 出场 如果你能镇静的完成你的结束语和出场，能营造更好的演讲效果 演讲到尾声，说完最后一句话时，不要草草收场，说出你排练好的结束语 不要用“最后，女士们，先生们。”结束演讲 停顿一下，微笑、点头或鞠躬以感谢大家的掌声 虽然演讲结束让你如释重负，但不要表现出来，这样会显得十分不专业 收起自己的物品，那在手中或夹在胳膊下，潇洒的走开 不要一边走一边说话； 第三部分 让你的演讲更具感染力 1、控制紧张情绪 2、热身、进场与出场 3、声音运用 4、肢体语言运用 声音 响亮 清晰 语调 读法 发音 重复 语速 基本发声训练 发声原理 气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸腔、颅腔三腔产生共鸣 要求 发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉 绕口令练习一 白石塔， 白石搭， 白石搭石塔， 白塔白石搭。 绕口令练习二 小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气的哞哞叫，大伙却跨小妞妞。 绕口令练习三 粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。 有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五，碰到了他的布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五。 停顿与节奏变化 停顿的价值： 产生节奏变化、突出重点、吸引听众的注意力 要求： 发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉 练习 “不要问国家为你做了什么，而要问你为国家做了什么？” “我的一小步，却是人类的一大步！” 语音重点练习 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 克服口头语 他人的警示 练习 后面的演讲练习中，大家来找别人的口头禅！ 综合练习 老海龟与小海鸥 在那一望无际的大海滩上 ,有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。这时候从远处飞来了一只小海鸥 ,轻轻地落在了老海龟的身旁 , 小海鸥问 : “老爷爷 ,老爷爷 ,您有多大年纪了”。 老海龟 : “不大 ,不大 ,整整有五百岁了” 。 小海鸥 : “那您一定到过很多很多的地方吧 ?” 老海龟 :“不多 ,不多 ,太平洋我是溜达遍了。” 小海鸥 :“那你一定有很大很大的本领吧 ?” 老海龟 :“不大 ,不大 ,即使一头大象站在背上 ,我也纹丝不动。” 突然 ,小海鸥飞走了 ,从远处走来了两个渔民 ,他们走到了老海龟身边，只轻轻一掀 ,就把老海龟翻了个底朝天。然后 ,渔民慢慢地走远了。 小海鸥又从远处飞了回来 ,奇怪地问 :“老爷爷 ,老爷爷 ,您不是有很大的本领吗 ?” 老海龟伸出了两只前爪 ,捂住了眼睛，呜呜地哭了起来 第三部分 让你的演讲更具感染力 1、控制紧张情绪 2、热身、进场与出场 3、声音运用 4、肢体语言运用 肢体语言训练 站姿 站直 双手放在与肘平齐位置，自然放在一起 面对听众，避免背向听众 开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站在中间 肢体语言训练 移动 前后 左右 上下 速度 目光 步法 移动效果对照表 不正式的表现坐在桌子边缘从演讲台或桌子边走开四处走动斜靠在讲台上双手放在口袋里手部动作过多把外衣脱掉，领带松开适用于学习班简单介绍，而不是演讲上级对下级演讲营造一个友好的氛围表现得放松正式的表现站直一直待在讲台处站定不动身体与讲台保持距离双手放在讲台的两侧少量手部动作外衣扣好适用于下级对上级显示权威显示力量严肃的场合面对不合作的听众 肢体语言训练 面部表情 真心微笑 演讲前做个脸部体操，放松肌肉 达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛 肢体语言训练 手势 范围： 手指手掌的协调动作 目的： 放大的内容 位置： 腰部以上，身体躯干以外 要求： 充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听众目光接触 忌讳： 手势僵硬；阅兵式、抱胸式、搓掌势、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指点人 常见手势 数字： 一至十 表扬认可： 拇指显示、 OK式、鼓掌 控场： 掌心向上、向下、邀请式 倾听： 十指交叉、塔尖式、托腮式 正面积极： 向上、向前、向外 负面消极： 向下、向后、向外 肢体语言训练 眼神 重要性： 人际间最能传神的非语言交流 类型： 环视、注视、盯视、虚视 忌讳： 专注投影、找天找地、飘来移去、电风扇、专注一边、死盯不放 眼神使用技巧 开场、收场、回答提问等时刻多用环视 内容讲解、听众发言等时刻多用注视 灯塔技术： 用眼睛扫视听众，在每个人身上只停留 2-3秒 -对话时除外 非语言交流的重要性 1. 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 2. 加强了语言交流的重要性 3. 眼光接触使你更可信、真诚 4. 利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张 提 纲 第一部分 演讲前的准备 第二部分 演讲开场与收场 第三部分 让你的演讲更具感染力 第四部分 现场答疑技巧 听众的提问 提问意味着 听众在认真倾听 有兴趣做更深入的了解 有疑惑 有不满 对问题有自己的看法 了解或考察我们的水平 隐藏个人利益；隐藏团体利益 *听众提问 80%是积极的！ 回答问题的流程 目光注视提问者 欢迎或感谢提出问题 面对全体澄清问题 从听众角度回答问题 确认 回答问题的要求 1. 正面理解听众的提问，站在听众的角度思考与回答问题 2. 回答提问的态度和方法比内容更重要，要让听众感觉受到很好的