职工全体会会议讲话.doc

在全体职工会上的讲话葛敬安同志们，今天我们召开这一次全体职工会，一个中心议题就是：认清形势、统一思想。2014年已经过去,在过去的一年里,经过全体干部职工共同努力,卫生院业务收入1100余万元，医疗收入345.6万元，占总收入的31.42%,其中放射收入78267元、B超收入86030元、检验收入192937元、心电收入49386元。卫生院在2014年交出了一份领导满意、职工满意、群众满意的合格答卷。2015年卫生院怎么定位，每个科室、每位职工都要认真思考一下，15年的路怎么走，是吃老本还是创新发展，是维持现状还是升级进位,是我们每个人都要思考的现实问题,从12月份中旬这一段时间以来,我们的业务量明显减少,为什么?我不排除一些外部因素,但也从一个侧面反映出卫生院的抗风险能力差,自身调整能力、造血功能不足,也体现出卫生院生存是靠服务、靠病人的本质。我们洺州镇卫生院从一个房屋简陋（只有一个门诊楼、配套设施没有，连厕所都是露天的）、医疗设备近乎空白（放射、B超、检验等医技设备只有一个单目显微镜）、人员配备极不合理（包括我和宝玉只有17个人），到现在已发展成一个医疗设备基本齐全、人员搭配接近合理、办公设施一应俱全的全市领先的卫生院，业务收入从2011年的76万元到2014年的1100余万元，我们用了四年的时间，这种发展速度可以说是跨越性的，回头看看走过的这四年，总结一下我们的发展历程，我们靠的是什么，我相信老职工都有深切的体会，我总结就是树立服务至上、患者至上的工作理念，同志们同舟共济、同心协力的协作精神，作为一个为患者服务的医疗单位，病人才是我们卫生院的主题，因为卫生院是病人用身体和医药费搭建起来的平台，他让医务人员去实践、去提高，去为我们产生效益，我们是自收自支单位，我们的工资、卫生院的运转都要靠病人来给我们发放，从这个方面说，病人就是我们的衣食父母。恰恰是我们发展到有一定规模的时候，我们当中有一些人思想上产生了变化，和病人说话变生硬了，屁股沉了，坐在科室里不愿意多接触病人，不去了解病人的需求，自以为是老大，病人有求于我，有事你就来叫我，甚至喊也不愿意动，这种本末倒置的想法害人害己，因为你的一些言谈、一些举止严重损害了卫生院的形象、损害了卫生院的声誉。这些不良现象我总结有以下几条：一是缺乏同情心。接待病人不热情，解释病情不耐心，巡视病人不主动，出言不逊，恶语伤人，给病人以不良刺激等;二是缺乏责任心。团队意识淡薄，接受任务讲价钱，斤斤计较个人得失，对病人不负责任等;三是缺乏纪律观念。工作纪律松弛，上班聊天干私活，脱岗溜号，迟到早退等;四是缺乏法律意识。对相关的政策法规、条例了解甚少;五是缺乏进取心。不求上进、得过且过等。虽然这些事发生在个别科室、少数人身上，开专门会议讲这个问题，就是要防微杜渐，就是要把这种不良的势头消灭在萌芽中，说白了就是敲警钟。古人云“医无德者，不堪为医”，医德医风是卫生院立院之本，信誉之根。卫生院的医德医风建设是精神文明的重要内容之一，医德医风好与坏，是关系到卫生院事业兴衰成败的大事。以后我们要对刚才提到的几种不良现象采取零容忍的态度，要发现一次处理一次，决不允许一而再、再而三的发生。在这个事上，各位副院长要切实负起责任，在自己分管的科室和人员中做好监督检查，发现问题你能处理你就处理，你处理不了就交给我处理。在这里我为大家重申一些具体要求。我们的办院方针是：以患者为中心:一切以患者为中心，防病治病，救死扶伤，全心全意为人民群众提供医疗保健服务，这是我们的宗旨。以质量求生存:医疗质量关系病人的健康和生命，是医院生存之本，这就要求全院职工必须以科学的态度，严谨的工作作风服务于病人，科学、及时、准确的为患者诊疗疾病，完成规定的质量目标，这是我们的责任。以创新促发展:创新是医院持续发展的动力和源泉，通过技术创新、服务创新、管理创新和质量管理体系的持续改进，不断提高医院的医疗服务质量，最大限度的满足患者医疗服务需求，这是我们不懈的追求。以服务树形象:文明行医、礼貌待患、清正廉洁、遵守医德，这是医院良好形象的重要保证，通过有效沟通通，贯彻质量方针，提供优质服务，这是我们的义务。我们的一切言行都要围绕这个办院方针，这是我们一切行动的指针。在各自的岗位上我们要有“四种精神”:1、敢为人先的创新精神2、不竞声华的实干精神3、爱岗敬业的奉献精神4、齐心协力的团队精神。发展不光是量的发展，更要有质的提升。 在工作中我们要有“六要”:1、工作责任心要再强一些2、考虑工作要再细一些3、落实措施要再实一些4、头脑要再冷静些5、工作效率要再高一些6、对自己的要求要再严一些 在医疗服务中我们要有“六声”:1、患者初到有迎声2、进行治疗有称呼声3、操作失误有道歉声4、与患者合作有谢声5、遇到患者有询问声6、患者出院有送声记得我刚来卫生院工作的时候在会上提过“十不让”，今天我要再次重申“十不让”:1、不让领导布置的任务在我手中延误2、不让领导传递的信息在我面前中断3、不让需要办理的事项在我手中积压4、不让工作差错和失误在我手中发生5、不让需要督办的工作在我手中遗漏6、不让今天能办的事拖到明天7、不让来院的同志在我这里受到冷遇8、不让来院的病友在我工作中感到不安9、不让社会上的不良习惯在我身上出现10、不让医院形象和声誉在我名下受到影响。在这里我还要和大家说几句“心语”:1、用我们的良心换来病人的信心2、用我们的细心换来病人的舒心3、用我们的耐心换来病人的安心4、用我们