2011年质量知识竞赛试题.doc

2011年FNL质量知识竞赛试题科室： 胸卡号： 姓名： 分数： 一、判断题（对或错请在每道题目的最后打或；每题4分，共40分）1. 我公司的质量方针是：用精诚物流服务，让客户放心托付。2. 我公司的质量目标是：确保实现客户质量要求，不断提高客户满意度。3. 现场员工作业时，只要觉得自己的方法有效，可以不按作业标准书进行行业。4. 在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。 5. 了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向。6.在二轮部，当产品出现批量性的质量异常，质检员可与厂家私下解决问题。7. 5S管理是节约家（Saving）降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。8.我们在现场操作中的点检表，包括月检查表、周检查表和日检查表，这些表格的记录是无作用，多余的。9. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。对于二轮部而言，其中的“顾客”仅仅指的是五羊-本田。 10. 以顾客为关注焦点是ISO9001标准八大原则之一，所以我们二轮部的一切工作都是围绕五羊本田开展的，并为之服务。二、选择题（请把正确的答案填写在括号里；每题5分，共60分）11. 在5S管理中，对现场物品进行清理分类，明确区分要用的和不用的、并把不用的清除出现场的活动是（ ）。A.整理 B.整顿 C. 清洁 D.自律12.在5S管理中，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物的活动是（ ）A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁13.在5S管理中，把自己的工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常的活动是（ ）A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁14. “通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。”这体现了5S现场管理法的（ ）A.整顿 B.清扫 C.清洁 D.素养15. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（ ）A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。16. 我公司的（ ）是企业质量安全的第一责任人。A.安全部门负责人 B.丁总 C. 陈总 D.田代总经理17. 质量方针应由组织的（ ）制定发布。A.最高管理者 B.经理室成员 C. 全体员工 D.工会组织18. 顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有（ ）。A.广义性 B.等级性 C. 时效性 D.随意性19. QC小组活动起源于（ ）。A.日本 B.美国 C. 瑞典 D.中国20. QC小组的课题中， 以下能体现出是攻关型课题的有（ ）。（注：可多选）A.以稳定工序质量为目的 B. 以改进产品质量为目的C. 以降低消耗为目的 D. 改善生产环境为目的21. PDCA循环当中的“D”是指（ ）。A.策划 B.检查 C.实施 D.处置22.在ISO 9001质量