周碧松主任全县办公室工作讲话.doc

在全县办公室系统“除三误当标兵创红旗”活动动员暨2011年全县办公室工作会议上的讲话周 碧 松（2011年3月22日）同志们：刚才，自良主任宣读了表彰通报，马田镇、公安局办公室分别作了典型发言，让我十分感动，也很受启发。等下，晓云主任还要作重要指示，晓云主任办公室工作经验丰富，水平很高，相信在座的每一位同志都会大有收获，请大家认真领会，抓好贯彻落实。大会安排要我讲话，我很高兴，也有点诚惶诚恐。高兴的是，能与大家见个面，交流一下思想；惶恐的是，业务不熟、水平有限，怕讲不好。作为办公室的新兵，肯定有讲不好的地方，在这里我就权当是抛砖引玉，同时也请同志们对我讲得不对的地方批评指正。一、办公室是个大舞台，大有可为办公室是一个机关单位的心脏，地位重要，责任重大；办公室也是一个大舞台，空间很大，天地很广。这些年在广电部门工作，参与过一些办公室系统的宣传报道活动，也从中感受到全县办公室系统干事创业的激情、高效服务的热情和创新建功的豪情。如我们党委办公室系统的“三比三创”、政府办公室系统的创优质服务竞赛，以及两年一度的“十佳十优”秘书评选活动，都开展的有声有色，有力有效，在这个奋勇争先的过程中也使全县办公室系统的事业呈现出勃勃生机和旺盛活力。可以说，我们是一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的队伍，是一群为永兴经济社会持续快速发展付出辛勤汗水、默默奉献的“无名英雄”。前几天，到县政府办交接，谢春县长讲了一句话，让我印象深刻。他说：如果你恨一个人，你可以把他放到办公室；如果你爱一个人，你也可以把他放到办公室。这句话，看似自相矛盾，实际上是说明办公室是很辛苦、很清苦的地方。过去我在广电局，几乎每天都在接受办公室的服务，也深深地体会到办公室同志的辛劳辛苦。早到晚回的是办公室的同志，节假日休不成的是办公室的同志，得表扬最少的是办公室的同志，受气遭怨最多的也可能是办公室的同志，可以说是“披星戴月、无法无天”。“披星戴月”就是指三更伴孤灯、五更闻鸡鸣，没日没夜；“无法无天”就是没有劳动法也没有星期天，经常加班加点。但办公室岗位重要，接触面广，又直接为领导服务，也是个特别能锻炼人、磨砺人、出能人的地方，这种磨练对于一个人的发展是终身受益的。我们的很多领导都有过办公室工作经历，都在办公室锻造过。办公室是所大学校、是个大熔炉、是个大舞台，只要我们全心投入、辛勤耕耘，就一定能够在磨练中增长才干、在奉献中体现价值、在辛苦中收获成功。二、做好办公室工作，首先要提升人的素质做人做事是一门艺术，更是一门学问。一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人，那么他最终的结局肯定是失败。要想做好事，先要做好人，唯有做好人，方能成大事。我想，要把办公室的事做好，更要先学会做人。一是做一个精于用心的人。用心做复杂的事情，很简单；用心做简单的事，很不简单。有这样一个故事，有一个小和尚，在寺庙里担任撞钟一职，他每天都能按时撞钟，但是半年下来，却被方丈撤职，调到后院劈柴挑水去了。小和尚很不服气，说我撞钟难道不准时、不响亮？方丈告诉他，你撞的钟很准时，也很响亮，但是你的钟声很空洞、很疲软，没有感召力。寺庙里的钟声是要唤醒众生的，不能一敲了事。撞钟需要用心，办公室工作更应如此。第一，用心要正。要始终把心思用在正道上，用在为人上，用在服务上，做事不贪大舍小，做人不欺上违下。有人说，做人要像水，尽量往低处走，让着别人；做事要像山，高标准，讲原则。这就是我们讲的低调做人，高调做事。赵本山有句名言，只有把自己看小了，才能把事情做大。第二，用心要细。有一个关于90%的玄机，90%90%90%90%90%等于59%。如果我们的工作，每一项都打90分，都很不错，但是都不圆满，乘在一起可能就是不及格。心常常是因为细腻而伟大。做办公室工作一定要心细如发，对自己的工作要有鸡蛋里面挑骨头、挖空心思找毛病的精神，不能百密一疏，务求万无一失。第三，用心要恒。立功欲坚不欲锐，成功在久不在速。做任何工作、办任何事情，都要有一种锲而不舍、坚韧不拔的恒心和毅力，都要有一种一竿子插到底、不达目的不罢休的劲头。办公室是创业兴业的地方，而不是就业守业的场所，是一个炼石成钢的大熔炉，而不是躲避风雨的安乐窝。只有平心静气，不浮不躁，耐得住寂寞，经得住诱惑，才能苦尽甘来、冬去春回。二是做一个善于感悟的人。我们的很多工作都没有固定的格式可以套用，也没有现成的经验可以借鉴，需要靠自己去理解、去分析、去感悟。怎么培养悟性？悟性源于思考。一位古希腊哲学家因为专心致志观天星而不慎落井，他的女仆见了以为笑谈，哲人听了当作为美谈。多心是缺点，多思是优点。我们一定要自觉养成勤于思考的习惯，创新思考方式，立求把问题考虑得早一点、广一点、深一点、远一点、全一点。每天1440分钟，哪怕只用十分之一的时间思考，也一定会很有收获。悟性基于观察。我们要做工作的有心人，观察领导怎么想，观察别人怎么做，观察形势怎么变，观察基层和群众怎么看，察言观色、去伪存真、借鉴他人，然后思考和琢磨自己怎么干。在观察中潜心感悟，在感悟中形成习惯，在习惯中不断创造。悟性在于总结。聪明者不在于不走弯路，而在于少走弯路。抓工作要举一反三、触类旁通，善于灵活运用平时积累的经验、知识和方法来处理问题。通过梳理辫子，找准路子，总结经验，吸取教训，把工作做的更加完美、更加出色。三是做一个与人为善的人。古人说，天时不如地利，地利不如人和。要做好工作、收获成功，人际关系是很重要的要素。在办公室工作，要始终以事业为重，以大局为重，坚持与人为善，待人以诚，学会包容，学会分享，加强合作，加强团结，处理好方方面面的人际关系。温暖胜与严寒。有一个南风法则，北风和南风比力量，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风吹了一股凛冽的寒风，行人把衣服裹得更紧了；而南风则徐徐吹来，天气转暖，行人自然就把大衣脱掉了。要多琢磨事，少琢磨人，工作中帮人别踩人，捧人别害人，当面多说一些批评的话，背后多说一些好话，宽容大度，成人之美。你广结善缘，帮助了别人，关键时刻别人就会拉你一把。51%和49%是一个黄金分割，做事情要让别人占51%的好处，自己只占49%的好处，这样事情往往就能办好，关系就能融洽。三、办公室工作只有更好，没有最好在办公室工作只有一个又一个的新起点，从来就没有终点。今年，是“十二五”开局之年，县委、县政府提出了加快转型、跨越争先的宏伟目标，新的形势、新的任务给办公室工作提出了新的更高的要求。经济要转型，产业要转型，办公室工作也要加快转型提升。我们开展“除三误当标兵创红旗”活动，目的就是要营造一种比、赶、超的精气神，把办公室工作推上一个更高的台阶。全县各级办公室一定要精心组织，务求实效，在创新型、服务型、学习型办公室建设上下功夫，敢当排头兵，勇争红旗手。 要着力打造服务型办公室。服务就是根本。要改进服务方式，用高效服务创造业绩，用优质服务塑造形象。要突出以智辅政，变事务性服务为参谋性服务，成为领导“智囊团”，当大参谋、出大主意、搞大服务，同时注意到位而不越位、参与而不干预、献策而不决策。要虑于未形，变滞后式服务为超前型服务，考虑问题力求快半拍、早半拍、抢半拍，尽可能做到“雪中送炭”，不做事后“诸葛亮”。要有精品意识，变一般性服务为高标准服务，每一项都要坚持高标准、体现高强度、保证高质量，每一篇文稿都要进行反复锤炼、推敲，每一次会议活动都要组织严密、考虑周全。要围绕中心，抓重大发展战略的辅政设谋，抓全局工作的协调推进，抓重点工作狠抓督导落实，抓重点难点热点的深入调研。要围绕领导，领导交办的事情要办好，委派的材料要写好，日常的生活要照顾好，出行的安全要保证好，工作的环境要创造好。要围绕基层，基层的来访要热情接待，群众的呼声要及时向领导反映，基层的困难要想办法协调解决。要着力打造创新型办公室。创新就是灵魂。办公室工作总是局限于老规矩、老套路，就跟不上领导的节拍、达不到满意效果。一是思维创新。我们工作中不能“邯郸学步”，亦步亦趋，不能受思维定式的影响，习惯于凭经验办事，习惯于四平八稳，要敢于解放思想，敢于向习惯挑战，敢于破旧立新。二是制度创新。好的制度是无声的老师，是成事的关键。各级办公室要把工作中的一些好的做法和经验以制度形式固定下来，建立一套完备的办文、办会、办事的制度体系，使各级机关的工作进一步规范化、程序化、制度化。我看我们的“除三误当标兵创红旗”活动方案就很细很实很有操作性，怎么评先、如何问责、怎样界定都很科学，这就是管理上的创新。三是方法创新。方法对了就可以事半功倍，反之就事倍功半，甚至徒劳无功。比如文稿起草，起草一个稿子你是随手抄来、“当二传手”；是不调研、不借鉴，闭门造车，写出个“四不象”；还是先学后想再提笔，同时“拿来主义”，把好的东西与本地实际相结合，变成一篇好文章，我认为只有第三种方法才可取。搞调研也是一样，要多涉猎、多思想、多探索，写出的文章才有深度、有力度、有质量。要着力打造学习型办公室。学习就是能力。“低头读书、抬头做人”，是成功者的经验之谈。办公室人员靠近领导层、服务决策层，更要注重学习，要坚持把学习变成我们思想的给养仓、人生的加油站和工作的推进器，做到思想观念与时俱进，学识水平与日俱增。中国历史上有两次少数民族入主中原，一次是元朝，一次是清朝。元朝统治了不到百年，清朝统治了260多年。元朝统治者不善于学习，很快就被朱元彰赶到漠北放牛放马去了；清朝统治者善于学习，用汉臣，学汉文，所以才有了康乾盛世。办公室的同志，一定要有学而不厌的毅力、学而乐思的精神、学以致用的境界，远离浮躁、远离诱惑、远离应酬，多读书、多看报，向书本学习、向实践学习，向身边的