第三方物流企业仓库管理信息系统实施的难点和对策 (4).doc

滨江学院滨江学院 毕业论文毕业论文 设计设计 题 目 第三方物流企业仓库管理信息系统实施的难点和对策研究 院院 系系 滨江学院滨江学院 专专 业业 物流管理物流管理 学生姓名学生姓名 张俊张俊 学学 号号 20072347066 指导教师指导教师 李建华李建华 目 录 1 引 言 1 1 1 本文研究的意义和背景 1 1 2 国内外第三方物流企业发展现状 2 1 2 1 国外第三方物流现状 2 1 2 2 国内第三方物流现状 2 1 3 本文研究的主要内容与结构 3 2 文献综述 3 3 第三方物流和仓库信息管理系统 5 3 1 第三方物流基本概念和特点 5 3 1 1 第三方物流的的概念 5 3 1 2 第三方物流的特征和功能特点 6 3 2 仓库管理信息系统 8 3 2 1 仓库管理信息系统的概念 8 3 2 2 第三方物流企业仓库管理信息系统 9 3 2 3 仓库管理信息系统操作基本流程图 10 3 3 我国第三方物流企业仓库管理信息系统现状 11 4 我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施的难点及对策 11 4 1 仓库管理信息系统在我国第三方物流企业的实施的难点 12 4 2 针对我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施难点的一般对策 13 4 3 针对我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施难点 提出的改进意见 14 5 结论和展望 16 5 1 本文的结论 16 5 2 未来研究的展望 16 参考文献 16 致谢词 18 ABSTRACT 19 1 第三方物流企业仓库管理信息系统实施的难点和对策研究 张俊 南京信息工程大学滨江学院物流管理专业 南京 210044 摘要摘要 本文介绍了本课题研究的意义和背景 首先阐述了第三方物流以及仓库管理信息系统的基本概念 对国内外第三方 物流的发展现状做出系统的分析 接着介绍了第三方物流企业仓库管理信息系统的功能特点 以及目前我国第三方物流企 业仓库管理信息系统的现状 综合分析并指明我国第三方物流企业仓库管理系统实施的难点 最后针对实施难点提出了几 点建设性的改进意见和实施对策 关键词关键词 第三方物流 仓库管理信息系统 实施难点 实施对策 1 引 言 1 1 本文研究的意义和背景 随着市场经济的发展和工业型社会向信息型社会的转变 现代企业的生产经营理念也随之发生了深 刻的变革 企业对资源的控制从 纵向一体化 直接控制资源向 横向一体化 间接获取资源转变 将 物料供应等非核心业务交给其他的专业企业 通过和其他企业合作来达到满足企业需求的目的 因此 专门从事物流服务的第三方物流产业便诞生并壮大起来 第三方物流是现代物流中发展势态良好的物流模式之一 信息化是第三方物流的显著特征 中国幅 员辽阔 物资在国内的流动频繁 中国加入 WTO 后 中外之间的货物流动量也越来越大 国内外贸易量 急速增加 然而 相对于第三方物流比较发达的日本和欧美国家 目前中国的第三方物流还有很大的差 距 主要表现在管理水平低 作业效率差等方面 物流产业发展的相对滞后已经开始影响物质生产和国 内外贸易的快速发展 并且随着我国经济规模的不断扩大和在国际贸易中的作用持续增强 物流产业对 经济发展作用将会越来越强 仓储管理是第三方物流的运作平台和中心环节 是供应链上的关键节点 高效的仓储管理可以有效 地减少库存并降低成本 提升整个供应链的竞争力 给第三方物流企业自身和客户企业带来双赢的效果 因此 无论在生产制造行业还是在物资流通领域 仓储管理问题已经成为企业界和学术界研究的重点 且随着信息技术在各行各业的应用并取得成效 仓储管理信息化便成为研究的焦点 1 2 国内外第三方物流企业发展现状 2 1 2 1 国外第三方物流现状 作为物流业的新兴领域 第三方物流在国外的物流市场上已占据了相当可观的份量 欧洲目前使用 第三方物流服务的比例约为 76 美国约为 58 日本约为 80 同时 欧州有 24 美国有 33 的非第三 方物流服务用户已积极考虑使用第三方物流 欧洲 62 美国 72 的第三方物流服务用户认为他们有可能 在未来几年内再增加对第三方物流服务的需求 美国 IDC 公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表 明 全球物流业务外包将平均每年增长 17 在美国 通过第三方物流进行业务的重组 物流成本从 1980 年占 GDP 的 17 2 下降到了 1997 年的 10 5 再到 2004 年的 7 5 实践证明 第三方物流服务的 营运成本和效率 远远优于企业自营物流 它可以帮助企业精干主业 减少库存 降低成本 提高核心 业务的竞争力 1 2 2 国内第三方物流现状 目前 我国物流业的发展尚处于起步阶段 与世界上发达国家的企业相比 尚有很大差距 据统计 目前德国的物流成本已下降到国民生产总值的 10 左右 日本则下降到 6 5 我国的物流成本却占国民 生产总值比 30 以上 而在我国企业的全部物流中 第三方物流所占比重又明显偏低 据中国仓储协会于 2000 年 3 4 月对全国范围内的供求状况进行的调查 生产企业原材料的物流中 第三方承担的比例仅 为 18 而商业企业物流中第三方承担得更少 仅占总比例的 5 9 这种现象的存在 一方面说明许多 工商企业仍受 大而全 小而全 思想及纵向一体化模式的约束 从 肥水不流外人田 的角度思考问 题 宁愿自己设置仓储库房 运输车队 包装和加工车间从事物流活动 宁愿承担高额费用和各种风险 也不愿将业务转包给第三方 另一方面 说明第三方物流在我国还远不成熟 尚缺乏将物流管理单项功能 进行集成化 专业化管理的经验 存在着信息不灵敏 运输不快捷 仓储设备不完善 服务质量不过关 等问题 还没有将制造商与购买方信息集合在一起并快速有效处理的能力 由于我国第三方物流业起步较晚 存在这样那样的问题有很多 例如 一 规模小 实力弱 服务 功能不全 除了新兴的外资和民营企业外 大多数第三方物流企业条块分割严重 企业缺乏整合 集约 化经营优势不明显 规模效益难以实现 只能提供单项或分段的物流服务 物流功能主要停留在储存 运输和城市配送上 相关的包装 加工 配货等增值服务不多 不能形成完整的物流供应链 二 物流 渠道不畅 一方面 经营网络不合理 有点无网 第三方物流企业之间 企业与客户之间缺乏合作 另 一方面 信息技术落后 因特网 条形码 EDI 等信息技术未能广泛应用 物流企业和客户不能充分共享 信息资源 没有结成相互依赖的伙伴关系 三 人才匮乏 设施落后 管理水平低 根据调查 第三方 物流企业平均拥有本科以上学历人才 34 硕士以上学历 15 2 人才缺乏 素质不高 同时 物流设备 落后 老化 机械化程度不高 无法满足客户特定要求 四 制度不健全 第三方物流市场秩序还不规 范 行业道德低下 人们的公平竞争 公平交易意识淡薄 另外企业融资制度 产权制度 产权转让制 度 市场准入退出制度 社会保障制度等不能适应企业经营的要求 因而限制了第三方物流快速及时的 3 响应因而 作为后发物流产业和物流市场大国 应树立新观念 立足于高起点 力争实现我国物流业跨 越式发展 专业人士指出 第三方物流存在的最重要理由就是让更专业的物流企业来服务 让物流也成为企 业增值的另一个渠道 1 3 本文研究的主要内容与结构 文章概述了第三方物流的内涵 仓库管理信息系统的基本概念 分析我国第三方物流企业的仓库管 理信息系统现状 特别是对我国第三方物流企业仓库管理信息系统的现状 实施的问题及发展策略 提出 其优化的必要性和创新的解决方法 引言 本文的研究意义和背景 国内外物流企业发展现状 本文研究的主要内容与结构 文献综述 第三方物流和仓库信息管理系统及系统现状 我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施的难点和对策 结论和展望 2 文献综述 董华 2010 提出了在新的世纪中 企业所处的竞争环境发生了重大的变化 并且对传统的经营管 4 理模式提出了挑战 分析了第三方物流企业成本管理与控制中存在的问题并提出相应解决措施 1 钟峻 青 2010 认为物流成本已经成为企业应付市场竞争和维护客户关系的重要战略决策资源 第三方物流企业 作为现代物流的主流形式 进行成本控制尤为重要 然而目前第三方物流企业却存在着物流成本管理方 法不合理 企业成本偏高 竞争力偏低等问题 对第三方物流企业成本控制相关问题研究 为其降低物 流成本提出相关对策 2 郑淑伟 林丽波 2010 分析了第三方物流的规模化 契约化 专业化的特点 第三方物流具有的经 济性给供应链各参与者带来了很多好处和利益 物流服务市场潜力巨大 3 方芳 2009 在分析我国第三 方物流市场环境的基础上 对第三方物流企业可选择的经营战略进行了探讨 4 对于我国不完善的第三方物流市场问题 秦璐 2005 提出发展第三方物流是一项系统工程 我们要 为第三方物流企业发展创造良好的外部环境 一是尽快建立规范的行业标准 规范市场行为 使物流业务 运作有规可循 二是尽快建立组织 协调 规划的功能 统一规划 合理布局 使第三方物流的发展有序 可行 三是尽快建立健全相应的政策特别是加快政策的制定和实施 使第三方物流的发展有法可依 5 由于我国第三方物流企业综合化程度不高和信息管理水平落后 吴国锋 2005 等人提出国内第三方 物流企业必须在更短的时间内调整和规范企业的运营战略及管理模式 提高自身的核心竞争能力 以应 对来自各方的竞争与挑战 提升核心竞争能力的对策中包括 树立以客户为中心的经营观念 强化专业化 物流服务功能包括 加强成本管理制定理的价格 建设并完善实体网络 加强信息化建设 6 王佐 2005 指出第三方物流的一项重要任务就是要从理论上和实践上设法提高第三方物流服务过程 的沟通效率 降低以至消除第三方物流供需双方对协作过程理解的不确定性 毕竟 物流产业的健康发 展是第三方物流服务供需双方协作竞争的结果 也是彼此间互动关系不断升华直至最终建立起普遍的产 业战略联盟和一体化的经济共同体的过程由于科技水平不断的提高 新的技术手段给仓储管理带来了新 的解决方案 7 面对第三方物流行业存在业务小 无规模效应的问题 彭建仿提出我国现有的物流企业要么规模小 要么机制不灵活能力 服务的优质化 个性化远未实现 因此 无论是面对物流业市场的机遇还是挑战 都迫切需要培育大型物流企业集团 可以通过资产重组 联合 兼并等形式 转换企业经营机制 优化 物流资源配置 依靠网络信息系统的支撑 走专业化 规模化的道路 努力打造中国的物流巨无霸 8 吴文琦提出了基于射频技术的无线仓储管理系统解决方案 该方案依托企业现有的管理系统将射频 技术 条形码和无线计算机网络技术相结合 集成了先进的软硬件系统 该系统将重点放在了数据发生 的现场即仓库 从根本上保证了实际操作 物流状态和后台数据库三方面随时随地准确统一 同时进一 步提高了作业效率 真正实现库房的科学管理 9 综上所述 国内外的专家学者对第三方物流企业及其仓储管理中产生的问题都提出了自己的见解 从政府宏观控制到企业自身信息系统的建设等 方法非常多 第三方物流的核心业务仓库管理是否转变 为现代仓库管理成为解决以上问题的关键 第三方物流的仓库管理和普通的仓库管理最大的不同就是利 用信息化的手段及时满足不同的客户的需求 仓库管理只有利用计算机系统及各种先进的设施才能跟上 企业业务不断发展 才能在激烈的市场竞争市场中赢得客户 因此 仓库管理信息化是第三方物流企业 成功的必由之路 5 3 第三方物流和仓库信息管理系统 3 1 第三方物流基本概念和特点 3 1 1 第三方物流的的概念 第三方物流 the third party logistics TPL 3PL 是 20 世纪 80 年代由美国物流管理委员 会首先提出的 1988 年 美国物流管理委员会的一项客户服务调查中 首次采用 第三方服务提 供者 一词 第三方物流是相对 第一方 发货人和 第二方 收货人而言的 它通过与第一方或 第二方的合作来提供其专业化的物流服务 不拥有商品 不参与商品的买卖 而是为客户提供以合同 为约束 以结盟为基础的系列化 个性化 信息化的物流代理服务 因此 又称为合同物流 Contract Logistics 外包物流 Outsourcing Logistics 物流联盟 Logistics Alliance 10 从字面上看 第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业 即第三方来承担企业物流活动的一种物流形态 在有关专业著作中 将第三方物流供应者定义为 通过合同的方式确定回报 承担货主企业全部或部分物流活动的企业 11 所提供的服务形态 可分为与运营相关的服务 与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型 无论那种类型都必 须高于过去的一般运输业者和合同运输业者所提供的服务 在中国 2001 年公布的 物流术语标准 中 将第三方物流定义为 供方与需方以外的物流企业提供 物流的业务模式 实际上 第三方物流是物流渠道中的专业化物流中间人 以签订合同的方式 在一定 期间内 为其他企业提供所有或某些方面的物流业务服务 12 从广义的角度以及物流运行的角度来看 第三方物流包括一切物流活动以及发货人可以从专业第三方物流商处得到的其他一些增值服务 提供这 一服务是以发货人和第三方物流商之间的正式合同为条件的 这一合同明确规定了服务费用 期限及相 互责任等事项 常见的第三方物流服务包括物流系统设计 报表管理 货物集运 选择承运人 海关代 理 信息管理 仓储管理 业务咨询 价格谈判等 目前第三方物流市场具有潜力大 渐进性和高增长率的特征 这种状态使第三方物流行业拥有大 量的服务提供者 大多数第三方物流服务公司是以传统的 准物流行业为起点而发展起来的 例如仓 储 运输 空运 海运 货运代理和企业物流部等 第三方物流是在物流渠道中 由专业物流企业以 合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务 第三方物流企业的利润来源于现代物 流管理科学的推广所产生的新价值 这是发展第三方物流的根本原因 13 6 3 1 2 第三方物流的特征和功能特点 第三方物流特征 关 系 契 约 化 服 务 个 性 化 功 能 专 业 化 管 理 系 统 化 信 息 网 络 化 图 3 1 第三方物流特征 1 第三方物流特征 关系契约化 首先 第三方物流是通过契约形式来规范物流企业和货主企业之间关系的 物流企业根据契约规定 的要求 提供多功能甚至全方位一体化的物流服务 并以契约管理所有提供的物流服务活动及其过程 第三方物流有别于传统的外包 外包只限于一项或数项独立的物流功能 例如运输公司提供运输服务 仓储公司提供仓储服务等 第三方物流是根据合同条款规定的要求 提供多功能 甚全全万位的物流服 务 一般来说 第三方物流公司能提供仓储管理 运输管理 订单处理 产品回收 搬运装卸 物流信 息服务 产品安装装配 运送 报送 运输谈判等近 30 种物流服务 其次 第三方物流发展物流联盟也 是通过契约形式来明确各物流联盟参加者之间责 权 利相互关系的 依靠现代信息技术的支撑 第三 方物流企业之间充分共享信息 这就要求双方只有相互信任 才能使达到效果比单独从事物流活动所能 取得的效果更好 而且 从物流服务提供者的收费情况来看 他们之间是共担风险 共享收益 企业之 间所发生的关联既非一两次的市场交易 但又在交易维持一定时间之后 可以相互更换交易对象 在行 为上 各自不完全采取导致自身利益最大化的行为 也不完全采取导致共同利益最大化的行为 只是在 物流方面通过契约结成优势互补 风险共担 要素双向或多向流动的中间组织 服务个性化 首先 不同的货主企业存在不同的物流服务需求 第三方物流需要根据不同货主企业在其企业形象 业务流程 产品结构 顾客需求特征 竞争需要等方面的不同要求 提出针对性强的个性化服务和增值 服务 7 功能专业化 第三方物流提供的是专业的物流服务 从物流设计 物流操作过程 物流技术工具 物流设施到物 流管理 必须体现专业化和专业水平 这既是货主企业的需要 也是第三方物流自身发展的基本要求 管理系统化 第三方物流应具有系统的物流功能 是第三方物流产生和发展的基本要求 第三方物流需要建立现 代管理系统才能满足运行和发展的基本要求 信息网络化 信息技术是第三方物流发展的基础 信息技术实现了数据的快速 准确传递 提高了仓库管理 装 卸运输 采购 订货 配送 发运 订单处理的自动化水平 使订货 仓储 运输 流通加工实现一体 化 企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作 企业之间的协调和合作有可能在短时间 内迅速完成 同时 物流管理软件的飞速发展使混杂在其他业务中的物流活动的成本被精确计算出来 还 能有效管理物流渠道中的商流 这就使企业有可能把原来在内部完成的作业交由物流公司运作 用于支 撑第三方物流的信息技术包括实现信息快速交换的 EDI Electronic DataInterchange 技术 实现资金 快速支付的 EFT Electronic Finance Transfer 技术 实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交 易的电子商务技术等 物流服务过程中 信息技术发展实现了信息实时共享 促进了物流管理的科学化 极大地提高了物流效率和物流效益 2 第三方物流功能特点 整合一个以上的物流功能 由于第三方物流对行业特有的敏感性 使得它能更方便地收集到不同 物流市场的相关信息 积累相关业务经验 建有自己内部的信息系统 第三方物流可以利用运输 分销 体系有效地对货物运输全程进行监控 并及时准确地将信息送到客户手中 满足客户需要 第三方物流使得供应商与分销商的信息传递更为及时 便捷 第三方物流可以通过多渠道网络分 销商实现定单生产业务 为供应商提供仓储 生产准备 定单处理等服务 让第三方物流经营存货管理 发挥其专业作用 从而达到最经济的目的 有助于减少资本投入 由于运输设备 仓库等受第三方公司控制 企业的物流外包给第三方物流 同时也为第三方物流带来财富 达到供应链管理的双赢效果 外部供应商可提供全部的劳动力与管理服务并拥有第三方灵活性 可提供特殊服务 通常 把物 流业务外包给第三方物流可以使得企业的固定成本转化为可变成本 企业通常向第三方支付服务费用 而不需要自己内部维持物流基础设施来满足这些需求 尤其对于那些业务量呈现季节性变化的公司 外 包物流对企业赢利的影响就更为明显 总的来说 与一般的物流运作方式相比 第三方物流整合了多个物流功能 能使货主企业集中精力 专注于生产和经营 减少雇佣人员并节省在物流方面的开支 并且 物流企业由于集中为多家专门的客 户提供全方位的物流服务 也可凭借自身的优势 最大限度地优化物流路线 选择最合适的仓储地点 并围绕客户的需要提供诸如存货管理 加工包装等特殊服务 8 3 2 仓库管理信息系统 3 2 1 仓库管理信息系统的概念 图 3 2 仓库管理信息系统的概念 仓库管理信息系统可以对各类入库 出库业务进行综合查询 统计和分析 从而有效管理仓库内部 各类日常管理业务 并产生各类相应的统计分析报表 有效管理和控制各类入库 出库业务进度 仓库 管理信息系统除了管理仓库作业的结果记录 核对和管理外 最大的功能是对仓库作业过程的指导和规范 即 不但对结果进行处理 更是通过对作业动作的指导和规范保证作业的准确性 速度和相关记录数据的自 动登记 入计算机系统 增加仓库的效率 管理透明度 真实度 降低成本 比如通过无线终端指导操作 员给某定单发货 操作员提出发货请求时 终端操作员应到哪个具体的仓库货位取出指定数量的那几种 商品 扫描货架和商品条码核对是否正确 然后送到接货区 录入运输单位信息 完成出货任务 重要 的是包括出货时间 操作员 货物种类 数量 产品序列号 承运单位等信息在货物装车的同时已经通 过无线方式传输到了计算机信息中心数据库 仓库管理信息系统对提高仓库管理效率 减少劳动量 优化资源配置起到重要的作用 它能增加库 存控制 高效准确地跟踪整个仓库内的库存货物 减少过度库存 提高客户的满意度 提高订单分拣和 装运的准确性 提高订单履行的效率 准时发货 从而提高客户的满意度 降低劳动力成本 增加产出 量 降低运营成本 准确地跟踪库存 有效降低每年库存清点的成本和时间 在某些情况下 甚至可以 省掉每年的库存清点过程 增加仓库的空间利用率 提高搬运设备和仓库空间的利用率 有效地延缓仓 库扩容的需求 避免增加仓库设施和租赁时性仓库 用户管理 仓库管理信息系统 基本信息仓库管理系统维护帮助 个人信息管理 注册信息管理 供应商信息管理 仓库信息管理 货物入库管理 货物出库管理 货物盘点管理 数据备份 数据还原 关于 使用帮助 9 3 2 2 第三方物流企业仓库管理信息系统 仓库管理信息系统组成部分 条码技术 无线通讯技 术 计算机系 统 其它附属 设备 图 3 3 仓库管理信息系统组成部分 当前我国物流业的发展和物流信息化市场正进入一个加速发展的时期 由于加入WTO后对外开放的步 子加快 国内物流市场近期将呈二元结构 以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场 以 国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场 中国物流与采购联合会开展了一次 物流与采购信息化应用案例的评选推荐活动 对当前我国物流信息系统的应用状况进行了调查 调查发 现我 国的物流企业的信息化分为三个层面 第一个层面是通过信息技术解决基本的信息处理不涉及业务流程 改造 第二个层面是将系统论和优化技术用于系统的流程设计 有业务流程的优化 第三个层面是提高整 个供应链的效率和竞争力 据相关调查显示 60 的企业需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集 传输 存储 共享 建 立决策 控制依赖于信息 数据的机制 对于物流系统的功能需求也有差异 调查表明 用户对物流管 理软件最为关注的功能是存量管理 其关注率达到41 4 其次是数据交换 物流计费和车辆管理 物流管理是一个综合的系统工程 整个物流运作是运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配 送等基本功能的有机结合 目前 绝大部分物流企业信息化建设还没有达到综合管理阶段 与 大而全 的综合系统相比 各种 小而精 的部门级信息系统如仓储管理系统 运输管理系统 配送管理系统 报关管理系统 货代管理系统 快递管理系统等的需求更加明显 仓储管理的内容应该包括三个部分 仓储系统的布局设计 库存最优控制 仓储作业操作 这是三个 层面的问题 彼此又有联系 第三方物流企业仓储管理与生产企业的等其它的仓储管理在目标上的不同 10 导致管理模式的区别 14 仓储是第三方物流中的重要环节 储存功能相对于整个物流体系来说 既有缓冲与调节的作用 也 有创值与增效的功能 在第三方物流成本中 运输成本和仓储成本占了绝大部分 要控制总成本 就要 加强仓储管理与控制 使得仓储实现业务流程的规范化 加快库存周转时间 减少库存量 仓储作为第 三方物流的基本平台和中心环节 是保障整个物流运转的重要基础 因此 仓库管理信息系统的实施是 仓储管理发展的必然选择 15 仓库管理信息系统 Warehouse Management System 简称WMS 是仓储管 理信息化的具体形式 它在我国的应用还处于起步阶段 WMS一般由条码技术 无线通信技术 计算机系 统和其他附属设备四个部分组成 可为仓储管理功能提供有力的保证和支持 仓储管理是第三方物流企业物流作业管理的核心 随着科学技术的不断进步 生产力得到了高度发 展 工业生产规模不断扩大 自动化水平不断提高 使得货物储运量增加 从而使得仓库的库容量和流 转量也相应增加 客户的个性化的需求和多种多样的商品种类要求第三方物流企业有快速 高效处理业 务的能力 仓库管理信息系统成为第三方物流企业发展的必然选择 3 2 3 仓库管理信息系统操作基本流程图 仓库管理信息系统有着其一般通用的操作流程 图3 4 仓库管理信息系统操作流程 系统登录 是否登录 系统主题窗口 用户管理基本信息帮助仓库管理系统维护 退出系统 是 否 注册 11 3 3 我国第三方物流企业仓库管理信息系统现状 目前我国第三方物流企业信息管理系统可分为三个层面 第一个层面是通过信息技术解决基本的信 息处理不涉及业务流程改造 第二个层面是将系统论和优化技术用于系统的流程设计 有业务流程的优 化 第三个层面是提高整个供应链的效率和竞争力 从调查的结果来看 80 的企业仅仅停留在第1 个层 面 15 处于第二个层面 仅有5 处于第三个层面 因此我国的第三方物流企业仓储信息化的还处于较低 的应用层面 2004 年第三方物流行业管理软件应用报告中指出2004 年的第三方物流行业软件整体市场 规模为6 56 亿元 从2005 年到2009 年的5 年内将19 15 的复合增长率增长 到2009 年将达到15 83 亿元 这说明我国第三方物流企业信息化还有很多市场空间尚未开发 而且这些企业将越来越多 越来 越快地去实施信息化建设 实际上我国仓库资源规模较大 仅流通领域的仓库而积就达3亿多平方米 但我国仓库普遍功能不强 大多只有商品储存功能 很少有物流配送功能 而且分散在各个企业中 仓储管理社会化程度不高 由 于我国仓储管理落后 仓储设施资源利用率平均还不到40 导致物流效率普遍低下 因此 我国要发展 现代物流 必须对传统仓储企业进行整合和改造 配用先进的信息技术才能提高物流服务水平和资产利 用效率 所以说 构建仓库管理信息系统势在必行 第三方物流企业作为物流行业的有力承载者 对仓库信息管理系统的需求毫无质疑 特别是我国第 三方物流企业 其对仓库信息管理信息系统的需求显得尤为迫切 因为这关系到我国物流行业整体竞争 能力的提升 以及我国物流成本进一步下降 追赶发达国家脚步的现实问题 4 我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施的难点及对策 虽然我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施的需求非常紧迫 但是作为新兴的物流行业 第三 方物流在我国的发展历史相对较短 其仓库信息化水平相较发达国家来说处于相对较低的水准 12 我 国 仓 库 管 理 信 息 系 统 实 施 的 难 点 企业决策者的素质 信息构建标准的不一致 企业业务流程的改造 我国物流软件业的不成熟 图 4 1 我国仓库管理信息系统实施的难点 4 1 仓库管理信息系统在我国第三方物流企业的实施的难点主要突出在以下几方面 1 第三方物流企业决策者的素质是影响仓储仓库管理信息系统实施进程的因素之一 目前 我国的大多数第三方物流企业都是由原来的仓储 运输企业转型而来 企业的最高决策层基 本上来自于原来的企业 由于长期从事传统的仓储 运输行业 这些决策者积累了丰富的实践经验 同 时这也成为他们接受现代物流理念的障碍 现代物流需求综合多方面的知识 供应链管理 信息技术等 等 这些都是这些决策者们所欠缺的 因此 要顺利发展仓库管理信息系统首先要转换决策者们的思想 认识 提高他们的理论水平 2 我国物流市场不规范 信息构建标准不一致也是仓储管理信息系统实施的难点之一 由于我国的物流行业目前发展迅速 而且没有统一的规划 虽然物流企业到处圈地 兴建物流中心 但是规模普遍不大 相比而言 欧洲和日本等发达地区的物流中心平均面积都在几十万平方米以上 而 我国远远不到这个水平 16 小而全的架构使得企业成本负担过重 许多企业不得不出租仓库维生 企业 根本无力承担建设仓库管理信息系统实施以及配套设施的购置 国家商品标准的不统一也是影响信息化 建设的难题 建设仓库管理信息系统重要基础就是商品的条形码 然而尽管国家有统一的标准 但企业 的条形码标准仍五花八门 有的采用国际标准 有的采用国家标准 而且条形码本身也种类繁多 如果 13 物流企业重新建立一套自己的标准 那么无疑增大工作难度及出错率 3 如果要成功地实施一个仓库管理信息系统 必须对企业的业务流程进行适当的改造 尤其是供应链 管理的关键环节 必然导致企业的业务制度以及组织结构的变革 这正是企业实施仓库管理信息系统的 难点 我国许多企业过去几年陆续实施了ERP系统 虽然企业投入了巨大的财力 人力 然而系统没有带来 预期的效益 甚至很多企业上了ERP 反而破产 同这些ERP 系统一样 仓库管理信息系统一样会对企业 的产生巨大的影响 如果企业没有根据自身的实力及基础 盲目地建设信息系统 反而会将企业推入困 境 所以我国第三方物流企业 不管是有原先传统仓储企业转型而来的 还是新兴的公司 都应该正确 认清公司自生实力及基础 用正确的态度对待仓库管理信息系统的实施 4 我国物流软件业的不成熟也是阻碍仓库管理信息系统实施的难点 我国以上海博科为代表的物流软件开发商 大多来源于原来开发财务软件的软件公司 缺乏系统的 仓储理论背景 它们往往只能解决前面提到的基础业务功能及财务功能 而对自动化仓储设备的运用 对整个仓储从库房规划 货架布置 托盘设计即整个仓储的运作方案没有系统的经验 17 相反 国际上 的曼哈顿 EXE 等公司除了拥有技术团队外 它们还有物流仓储方面的专家 同时还与仓储设施生产厂 商合作 共同建设物流信息系统 可见 我国的物流软件业还离国际开发商的开发水平有一定的差距 4 2 第三方物流企业仓库管理信息系统实施的一般对策 物流是一项社会化的大的网络系统工程 目前我国刚处于起步阶段 发展水平较低 虽然各相关公 司不管是货主物流企业还是运输企业或仓储企业 都明显地在竞争的压力下不得不把发展物流业作为21 世纪减少成本 寻找新的经济增长点 挖掘新的利润源泉的有效途径 但是各公司在朝物流方向努力时 必须要考虑一个非常重要的问题即仓库管理信息系统的建设问题 物流的信息化是物流区别于传统类物 流的最明显的特征 开发仓库管理信息系统既是物流信息化的出发点 也是物流信息化的归宿 而物流 的信息化问题也是企业最难解决的问题 仓库管理信息系统的建设不是一个第三方物流公司单方面就能够解决的事情 它牵涉到货主企业 分包商 收货人等方方面面的问题 举个例子来讲 第三方物流公司在进行系统建设的时候以电子商务 为目标进行建设 但是由于各分包商的信息系统发展存在很大的不平衡 有的是运输分包商实现不了数 据的交换 达不到信息共享的要求 有的是仓储分包商达不到要求 因此 从整个到达的系统来讲仍然 距物流系统信息化的目标相差甚远 所以 第三方物流分包商在寻找合作伙伴时 对方的信息系统发展 程度是首先要考虑的问题 不能仅仅是因为对方的成本较低而不去选择信息系统基础较好的合作伙伴 否则会给自己的系统开发甚至服务质量带来很大的不便 14 社会的发展对第三方物流服务的需求将越来越大 要求也将越来越高 今天有这些服务内容明天可 能就会增加其他的服务内容 而且不同的货主不同的货种对于开展的服务有不同的要求 比如汽车零配 件的物流解决方案显然不同于啤酒的物流解决方案 因此 在进行系统建设的时候 不能千篇一律 必 须有不同的信息系统的备选方案 大的地方可能相同 但是在信息的要求方面可能不同 也就是对市场 进行细分的问题 在系统开发时 也必须注意系统的二次开发问题 虽然现在流行的物流软件较多 但 是可能没有一套适合本公司的情况 而且现在开发的软件可能过一段时间就需要变动 因此 必须注意 系统的开放性 系统进行建设时 要以客户为中心进行建设 不同的客户对仓库管理信息系统有不同的要求 一套 好的系统不仅可以提高第三方物流公司的效率和服务质量 其准确及时的信息还可以帮助客户通过库存 最小化等方式做出准确的生产计划 因此 仓库管理信息系统的建设也是赢得客户的一个重要因素 所 以 在进行仓库管理信息系统建设时 不仅要了解第三方物流企业内部的信息需求 还要深入到客户中 去 了解客户对货物在交给第三方物流服务商之后的信息需求 这样 建设后的仓库管理信息系统不仅 会令自己满意 还会令客户满意 只有这样才能长久地赢得客户 前面已经分析过物流的管理信息系统有三个层面 企业应该逐步将系统的设计层面提升 以往 企 业在进行管理信息系统开发时 往往把主要精力集中到改进业务处理层的效率上 以期获得竞争优势 但是 业务处理层是物流信息系统功能层次较底的层次 仅仅获得底部业务处理层的优势是远远不够的 因此 在第三方物流企业仓库管理信息系统建设时 一定要注意管理控制乃至决策信息上的优势 虽然 E BUSINESS 电子商务 在我国也处于较低的发展水平 但是借助于E BUSINESS 物流系统才有可能真正 走向信息化的道路 因此 在进行物流仓库管理信息系统规划的时候 必须朝着E BUSINESS 的方向去发 展 具有适度的超前性 否则开发出来的系统 很快将落后于时代发展的需要 4 3 针对我国第三方物流企业仓库管理信息系统实施难点 提出的改进意见 1 针对我国第三方物流企业领导者素质问题提出的意见 由于我国的第三方物流企业大多是从传统仓储企业转型而来 其企业领导者的思想转变问题必然是 新的企业所面临的巨大问题 一个成功的企业 其领导者的作用至关重要 所以 仓库管理信息系统能 否在新的第三方物流企业中顺利实施 企业领导者的思想认识和理论水平必然要有新的提高 相对于国 外第三方物流企业 我国的第三方物流行业还有太多不足之处 所以仓库管理信息系统的实施 我们也 可以借鉴国外的成功经验 任何事物都有其规律可循 我们的企业要进行现代化信息管理水平的提升 当然也可以借鉴国外企业的经验 尽管就市场环境以及成熟程度来说 我国的物流行业还不能和发达国 家相比 但借鉴国外企业经验是我国第三方物流企业实施仓库管理信息系统的捷径之一 传统仓储企业 领导者的思想转变问题也可以从此找到突破点 因为一个企业有勇气进行转型 就说明企业领导者已经 15 意识到从事第三方物流行业其所蕴藏的巨大商机 说明他们有足够的胆识运用新的管理技术 国外先进 的第三方物流企业运用仓库管理信息系统取得了很大的成功 只要让企业领导者充分了解国外企业的成 功经验 让他们能够有机会接触国外先进的管理理念及由此带来的效率的提升 就一定会在一定程度上 改变他们思想认识 领导者可以通过对国外先进企业的考察 请国外第三方物流企业的领导者来演讲等 多种方式了解仓库管理信息系统在第三方物流信息系统中所起的重要作用 从而促使领导者从思想上对 信息系统实施的接受 2 针对我国市场不规范 企业所遵行的信息标准不同的对策 我国的物流行业相对于发达国家来说还处于起步阶段 市场必然存在着一定的不规范性 国家在对 物流行业的整体规划上还处于初级阶段 没有明显的政策法规规范整个物流行业的作业行为 尽管国家 有统一的商品条形码 但却没有强制性要求各从事物流行业的企业必须严格遵循国家统一规定 各物流 企业有的采用国际标准 有的采用国家标准 而且条形码本身也种类繁多 导致各企业间商品信息交流 困难 给构建信息化物流造成很大困难 特别是仓库管理信息系统的构建 其更加依赖条码技术 无线 通信技术 计算机系统等信息构建体系 所以规范的行业信息标准显得尤为重要 对于市场的不规范性 是第三方物流企业必须面对的现实 因为我国物流行业所处的发展阶段 使 企业必须经历这个阶段 我国的第三方物流企业 作为物流行业的新兴模式 必须勇于承担市场规范建 设的任务 在市场运行过程中 各第三方物流企业要保持信息的交流 合理竞争 做到信息资源的统一 化 共同建设合理的市场规范 在构建仓库管理信息系统的过程中 各物流企业应该保持信息构建标准 的一致性 虽然各企业在规模 市场定位 信息化发展程度上有很大不同 但其所需要构建仓库管理信 息系统的要素和技术都是相同的 这就成为各企业信息统一规范构成实现的重要条件 所以 第三方物 流企业一定要注重同行业间的交流 可以建设统一的信息交流平台 各方对行业标准都保持一致认可 这样对构建仓库管理信息系统形成有力条件 3 针对我国仓库管理信息系统实施时企业业务流程改造的阻力问题的对策 我国第三方物流企业大多脱胎于传统的仓储企业 传统企业的业务流程及结构体系的局限性在仓库 管理信息系统实施的过程中得到了充分的体现 新转型的第三方物流企业必须在实施仓库管理信息系统 的过程中处理好企业业务流程 针对这一点 提出相应的改进意见 我国企业可以借鉴国外企业经验 正 确认清公司自生实力及基础 在正确的时刻 进行适合本公司的同等规模的仓库管理信息系统的改造 4 针对我国物流软件化的不成熟给构建仓库管理信息系统带来困难的对策 我国的物流软件开发公司大多缺乏系统的仓储理论背景 它们对自动化仓储设备的运用 对整个仓 储的运作方案没有系统的经验 正是由于这种客观现实的存在 国内一般软件开发公司根本无法为第三 方物流企业构建仓库管理信息系统提供合适的软件 而大多数第三方物流公司只能选择被动接受 针对 16 这种现状 我国的第三方物流公司应该积极的与有实力的软件公司合作 与其形成战略联盟 在构建仓 库管理信息系统时提供软件开发公司需要的信息 同时也将本公司的需求及信息架构告知软件公司 从 而最终得到适合本公司的仓库管理信息系统软件 5 结论和展望 5 1 本文的结论 第三方物流市场前景广阔 为我国的物流企业提供了无限的商机 要想在今后第三方物流市场上谋 得一席之地 第三方物流企业首先应从自身做起 充分研究市场需求 加强自身建设 拓宽业务范围 充分应用电子商务技术 优化仓库管理信息系统来符合客户的要求 为顾客提供满意的服务 同时仓库 管理信息系统实施作为第三方物流管理的重要环节 也是保证货畅其流 实现客户需求的重要手段 优 质高效的仓库管理信息系统对实现第三方物流全过程优化管理至为重要 做为第三方物流系统中的一个 重要组成部分 仓库管理信息系统的效率直接影响着整个系统的效率 只有仓库管理信息系统得到优化 才能使整个第三方物流系统的效率得到质的提高 在未来 我们应当进一步的提高仓库管理信息系统的 效率 使整个系统高效运转 更好的满足客户的需要 5 2 未来研究的展望 随着物流大环境的逐渐形成 第三方物流企业不仅仅只起仓储保管的作用 而应兼顾流通加工 分 拣与包装 配送等的作用 因此 如何使仓库管理信息系统更好地适应物流信息系统 是摆在科技工作 者面前的一个新课题 当今社会正处于网络时代 信息化大潮席卷全球 仓储行业应更好地为货主提供 库存物资上网的信息服务 抢占市场领先的位置 为自己赢得更多的客户 因此 仓库管理信息系统与 电子商务的紧密结合将是未来发展的驱势 同时 运输 配送等功能作为第三方物流的主要业务对第三 方物流也具有十分重要的意义 这些业务互相之间往往联系十分紧密 有些货物可能贯穿于整个业务组 合流程中 这就要求将第三方物流企业内的所有业务及管理功能集中在同一个系统里 这个系统就是目 前国内物流软件商们开始大力研制的第三方物流信息系统 由于第三方物流企业信息化建设是一个庞大 复杂的工程 仓库管理信息系统分析与设计的也只是