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注重教学信息反馈 努力提高教学质量2010-12-29 08:42:28 作者：米召团 摘要:只有熟悉教学信息反馈的内涵，认清教学信息反馈的多功能，多途径获取各环节（课前、课中和课后）的教学反馈信息，解决好教学信息反馈过程中出现的问题，教员才能有效地调控教学，提高课程教学质量。关键词:教学信息反馈；内涵；多功能；反馈方式；注意事项中图分类号:G421 文献标识码：AFocus on Teaching Information Feedback to Improve Teaching QualityMi Zhaotuan(Training Department，Changsha Command College of CAPF，Changsha 410125，China )Abstract：Only familiar with the content of teaching information feedback，understanding multifunction of the teaching information feedback，obtaining all areas (before class，classes，after school) for teaching information feedback through multi-channel access，solving teaching problems arising in the course，teachers can effectively regulate teaching，improve teaching quality.Key words：teaching information feedback；content；multifunction；feedback form；notes.控制论的创始人维纳说：“任何有效行为必须由某种反馈过程来提供信息，看是否达到预定目标” 1。学科教学是一个全面而系统的过程，只有每个环节（课前、课中和课后）都有适当的教学信息反馈，教员才能有效地实施教学，达到预定教学目标。一、熟悉教学信息反馈的内涵（一）教学信息反馈的内容教学信息通常包括教员的教与学员的学以及教学管理和教学保障等四方面的内容。教学信息反馈是指教员在课程教学过程中，通过问卷调查、课堂提问、批改作业等多种方式途径，从学员、队干部、同行、院校领导、专家等群体获取有关教学信息，综合分析，调控教学的过程。（二）教学信息反馈类型按教学环节先后，一般可分为课前教学信息反馈、课中教学信息反馈和课后教学信息反馈等三种类型。1课前教学信息反馈。指教员在授课前，通过问卷调查等信息反馈方式，获取相关教学信息，考虑相应的教学方法和辅助手段，调整、修改教案和课件内容，以排除学员学习中可能出现的障碍。2课中教学信息反馈。指教员在课堂上，通过观察、提问等信息反馈方式，得到相关教学信息，以此来实现对课堂教学的实时调控。3课后教学信息反馈。指教员在课后，通过批改作业等信息反馈方式，收集相关教学信息，借此调整后续教学。二、认清教学信息反馈的多功能一是媒介功能。通过教学信息反馈这个媒介，教员才能了解自己的教学优长、存在的不足以及学员的学习兴趣、态度、愿望和需求等,才能使相关管理部门及时了解教学管理及场地设施使用等情况，使之更好地服务保障好教学这个中心。二是调控功能。教学是一个复杂的过程，受各种因素的影响。如果教员对教学信息不去追踪捕捉，或者视而不见，听而不闻，那就无异于是知识的转换“机器”，就等于“盲人骑瞎马”，只管行动不管目的。一个有作为的教员，应当充分把握教学反馈的信息，以便及时调控教学各个环节和过程，保证达到学教的预定目的2。三是激励功能。其一，教员依据教学目标，对照学员的学习状态，向学员传递评价、启发、指导等反馈信息；学员接受后，会从中受到教益和激励，增强学习信心和兴趣，从而激发起学员进一步获得成功的新动机；或因得到的评价不高，自尊心受到影响而调整、改进学习活动。其二，学员的学习效果以及对教学内容的理解或疑惑，对教员的肯定或否定、接受或拒绝等反馈信息，也能激发教员的教学热情，或激起教员对自己的教学作出调整、改进，以维护其尊严 3 69。四是诊断功能。教员通过教学信息反馈,能及时了解到学员学习过程中遇到的疑点、难点,分析判断学员学的效果，诊断出其思维障碍的具体症结,并预测教学发展的趋势4；学员根据教员的反馈（评价、指导等），分析自己的学习效率，检测自己的学习态度、水平和效果；有关职能管理部门依据相关信息，及时完善管理措施，提高服务保障能力。三、多途径获取教学信息反馈的主要方式思想家斯宾塞约翰逊认为:人的首要动力是对结果的反馈，反馈推动着我们不断修正偏差，实现目标。然而在教学过程中，反馈信息很容易被人忽视。据统计，教学效果欠佳、教学管理不力、资源配置不当的原因，有50%是缺乏有效的“反馈”5。所以，教员要注重在教学过程中的每个环节（课前、课中和课后），通过多种途径来获取教学反馈信息。（一）课前教学信息反馈的主要方式课前，教员通过综合运用下列反馈方式可以最大限度地了解相关教学信息，知己知彼，为顺利实现课程教学目标打下坚实基础。1问卷调查：是目前教员采用得比较多的一种了解学员学习情况的反馈方式，它覆盖面广，反馈信息快，因其不要求学员署名，学员可以实事求是地填写真实情况，所以获取的信息比较真实、可靠。2走访座谈：是问卷调查的补充，教员既可走访学员、学员队干部，使自己掌握的相关教学信息更具体、准确，也可走访同行及教务、督导等业务职能部门，加深对学员的整体了解，还可用开座谈会的形式，面对面地了解学员需求及知识掌握现况。3摸底测验：对于大学物理、电工与电子技术及高等数学等理科课程，教员很有必要在课前对学员进行一次摸底小测验，借此了解学员对课程所涉及到的相关基础知识的掌握程度，以便有针对性的实施后续教学过程中的查漏补缺。4教学准备会：课前召开的教学准备会的主要任务是传达课目实施计划，提出教学有关要求，介绍学员基本情况，统一思想，明确任务，研究制订加强教、学、管、保的工作措施6 109。（二）课中教学信息反馈的主要方式课中，教员恰当运用下列信息反馈方式，可以及时判明学员对所学知识的理解和掌握情况，解疑释难，提高教学效率。1课堂提问：在课堂教学中，教员一方面应围绕教学目标，设计有一定深广度和代表性问题,运用比喻、反问、情境设置等方式，通过“是什么”、“为什么”、“怎么样”等发问形式，提问不同层次的学员,借以发现学员存在的知识缺陷，以决定讲课进度和指导方法，另一方面还要多创造机会，鼓励学员课堂提问，以便从学员提问的内容及难易程度来获取有价值的反馈信息，及时矫正补救。2.观察表情。在授课过程中，学员会根据自己对知识的接收情况做出不同的反映，如理解顺利，其态度是积极的，表情是乐观自信的；如理解不彻底，存在疑问，其表情是沉默、迷茫的，处于疑思的状态；如完全不理解，或个别学员对新知识缺乏兴趣，就会表现出淡漠、烦燥的情绪7 21。因此，教员要善于捕捉学员表情反馈，驾驶好课堂氛围，还要积累经验，善于辨别学员表情反馈的假象，如有些学员为了获得教员好感,在教员注视他的那一瞬间装出全神贯注的样子，转而可能又开小差去了。3.动作反馈。教员不仅要观察学员的肢体动作表现，还要学会解读其藏在外显动作背后的信息。如学员坐姿不端，左顾右盼，伏桌等，说明学员对所学知识不感兴趣，思想上开小差，或教员授课方式不当，使之产生抵触情绪。再如许多学员上课时打哈欠，可能是学员累了或教员的授课吸引不了学员 7 21。据此，教员一方面要针对性地调整授课进度改进教学方法，同时也要通过语言和动作适时提醒学员，从思想上给予积极引导。4.课堂练习：课中，教员可设计相应的测试题，让学员在规定时间内独立完成。在学员答题过程中，教员应加强巡视和检查，了解学员答题情况。答题完毕，教员既可在黑板上集中讲解试题及关键知识点，也可让不同层次学员到黑板上演示答题过程，以此巩固消化所学内容。此外，课中讨论、训练、操作及试验等也是获取课中教学信息反馈的好方式。（三）课后教学信息反馈的主要方式由于时间原因，课中，教员不可能给每位学员以质疑的机会，因此，教员更应重视课后教学信息反馈。实践证明，针对性选择下列课后信息反馈方式，对提高课程教学质量很有成效。1作业反馈：笔者以为，教员批改作业的关键在于：学员的作业究竟能反馈多少教学信息。基于此，从1990年开始，笔者就尝试在作业本上设置“教学信息反馈园地”这一形式，把学员作业本变成了反馈教学信息的重要场地。具体做法是：在上完绪论课后，让学员将自己作业本的每一页分成三等份，规定每一页右边三分之一的地方为“教学信息反馈园地”，其内容包括：对所学知识的理解情况；对在学习过程中遇到的疑难问题进行质疑；对教学的建议；对作业错误之处进行更正或记录别人的解题思路、方法；对重点内容及章节内容的自我小结8 18。2网络反馈：当前，各武警院校利用校园局域网络，纷纷在校园网上开辟了诸如教学论坛、网络课堂或网络精品课程等教学平台，因此，广大教员应该充分利用校园网络这一及时、准确，且不受时空、地点限制的特性，通过在线答疑、校园Email及网络共享磁盘等方式，广泛收集教学反馈信息，有条件的还可以通过自主或联合研发“网络教学信息反馈系统”软件来更好地实施教学信息反馈工作。3跟课、听课与查课6 132：各武警院校都建立了学员队领导跟课，各级领导（指院校、部或处、系或大队、教研室领导）、专家（指院校及上级机关成立的教学督导组成员或临时聘请的教学专家）、教研室同行（指本教研室及相关学科教研室的教员）听课，业务部门查课等教学质量监控机制，他们所提供的教学反馈信息更具权威性和针对性，因此，教员应主动及时了解和掌握，贯彻到课程教学中。4.课后交谈：课后，教员应利用各种机会，深入到学员中间，通过与学员交谈，既可获取课程教学信息，也可拉近缩短师生间距离，增进相互了解，密切相互关系，从而激发学员的学习动力和兴趣。5.学员信息员：从20世纪80年代末开始，我国高校逐步开展了学生评价教师课堂教学的工作，随着地方高校办学规模的扩大，许多高校聘任学生采集教学信息，参与教学管理，大学生教学信息员队伍成为了各高校教学质量监控系统中不可缺少的一支重要力量。武警各院校教员也可以充分借鉴地方高校这一成功的经验为我所用。此外，教员还可以利用教学形势分析会、教学日志、教学信息箱以及第二课堂等方式来收集教学反馈信息。当然，以上各环节所述教学信息反馈的主要方式并没有严格区分，如座谈、提问、测验等，教学各环节都可以采用，总之，每位教员要根据自己实际，结合学员特点，针对性地加以选择利用，才能起到事半功倍的效果。四、实施教学信息反馈应注意的几个问题分析当前武警院校教学信息反馈的现状，笔者以为：教员方面存在的主要问题，一是对教学信息反馈工作的重要性认识不足，二是获取教学信息反馈的方式和途经较少，三是对教学信息反馈的分析处理解决不及时；学员方面存在的主要问题，一是反馈教学信息的积极性不高，主动性不强，参与反馈教学信息的学员人数比例偏少，二是所反馈的教学信息大多只局限于学科知识的理解与掌握层面，对其存在的不足与建议反馈得很少。如何解决教学信息反馈过程中出现的问题，笔者以为需要把握好以下四点：（一）加强宣传教育，提高各级思想认识首先，院校各级领导与教学管理等业务部门要高度重视关注教学信息反馈工作，利用各种场合、时机，宣讲其重要性，还要想方设法尽可能地创造条件，支持、鼓励教员大胆开展教学信息反馈工作；其次，教员要认清教学信息反馈工作在课程教学中的重要作用，主动作为，既要耐心解答学员知识上的惑，也能正确对待各级（特别是学员）反馈的不足与建议；第三，广大学员要明白积极反馈教学信息既是对自己学习负责，也是对教员教学的一种鞭策，因此，一定要从院校提高教学质量大局出发，认真反馈教学信息。（二）畅通反馈渠道，形成闭环的反馈系统畅通反馈渠道,有利于教员对反馈的问题进行快速及时反应；形成闭环的反馈系统有利于教员将问题的解决落实到实处，激发各级反馈教学信息的热情和积极性。如何做到这一点？首先，教员应经常与学员交流教学与学习的心得体会,了解他们对教学的想法及学员的个性特点、学习策略和心理特征等；其次，教员对学员所反馈的问题，无论大小，都应认真对待，或书面（如笔者就在作业本上设置的“教学信息反馈园地”上）解答，或当面释疑，或网络留言，或手机交谈，总之，态度应诚恳，解答应耐心细致，切忌拖延或应付了事，否则，极易损伤学员反馈信息的积极性8 18；第三，教员要积极主动征求领导、专家、同行及相关部门等对教学的建议，并及时调控自己教学策略；第四，对于学员提出的带共性的问题，教员宜定期不定期地当众予以解答，一时解决不了的问题，如学员提出增开实验内容，而院校一时无资金购置仪器等，教员亦应解释清楚8 18；第五，对于所反馈的教学场地设施等使用管理方面的问题，教员要及时向相关部门汇报，以免影响后续教学活动开展。（三）信息反馈要具有明确性、及时性、可靠性和针对性1.明确性。教员反馈给学员的信息应明确、具体。如课堂提问，学员回答后，教员如果不加可否，或模棱两可地评价一下，学员就会因不明就里而导致学习效率低下。同样，批阅作业教员只笼统地打等第或简单地标注“已阅”两字，批阅作文只打分数，而不针对突出的方面肯定成绩，指出存在的问题和不足，都是反馈信息不明确的具体表现3 70。2.及时性。及时的教学信息反馈能够保持知识映象和教学效果的连续性。它包括两方面的含义：一是要尽量缩短教学信息反馈的时程。课中安排适当的提问、练习等反馈方式，课后作业的及时批阅，都能缩短信息反馈的时间，提高反馈的价值；二是不失时机，恰到好处，即针对学员不同个体的智力、非智力因素的差异，掌握评价的时机，因势利导，促使优生和差生都得到充分的发展3 70。3.可靠性。如果反馈信息失真或者被干扰, 就起不到真正调控教学的作用。因此，反馈信息不仅要尽可能地涉及全体学员，而且要尽可能地涉及较全面的教学内容9。例如，教员总是向成绩好的学员提问，尽管回答得正确无误，但这不足以说明全体学员都掌握了教学内容。再如，发现后进生的课后作业正确率高或考试成绩好时，教员应注意了解是否是真正的进步，有无抄袭作业、考试作弊等现象。4.针对性。即教员针对学员的个体差异，灵活、策略性地给予评价、指导和帮助，引导他们发扬优点，消除欠缺，和谐发展。例如，对课堂上一贯不善于发言的学员，只要有一点进步就应予以肯定和表扬，而对经常踊跃发言的学员就没有必要了；对于学习刻苦，成绩优异的学员，评价时提出的要求应高些，而对学习也很认真，但学习效果欠佳的学员，教员的反馈应侧重学习方法的指导和帮助3 70。（四）分析反馈信息应坚持定性与定量相统一1定性分析。对收集到的反馈信息，教员进行定性分析,是一种纯经验的传统方法，但这种方法也不是完全能用现代化的定量方法所代替。例如，客观实在、针对性强的评语能对信息作