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文档简介

沟通与演讲 成都东软学院基础教学部 非语言沟通 1 非语言沟通的含义2 非语言沟通的方式3 非语言沟通的类型4 非语言沟通的特点5 身体语言的妙用6 仪表服饰装点 主要内容 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式 信息的全部表达 7 语调 38 声音 55 肢体语言我们把语调和肢体语言都作为非语言交往的符号 那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有38 是由言语进行的 一 非语言沟通的含义 非语言是相对于语言而言的 非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号 非语言是通过身体动作 面部表情 仪表服饰 语音语调等产生而传递出去的 二 非语言沟通的方式 身体语言服饰语言声音副语言标记语言物体语言 三 非语言沟通的特点 无意识性情境性可信性个性化 四 身体语言的妙用 面部表情在所有非语言沟通中 人们认识最趋一致的就是脸部表情 通常面部表情最能反映出一个人的性格和心里状态 目光 1 眼睛在沟通中功能很多爱憎功能威吓功能补偿功能显示地位功能 2 眼睛沟通技巧目光专注看准位置虚实结合 手势语手是人的第二副面孔 手势还是一种专门的语言 手势语是增强表情达意的情感色彩 使语言更富有感染力 姿态 一 行走姿态和静态姿态行走姿态静态姿态 二 改善你的姿态和动作1 挺直地站立2 注意下半身的姿态 五 仪表服饰装点 意大利影星索菲亚 罗兰说 你的衣服往往表明你是哪一类型 它代表你的个性 一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人 仪表服饰会给人们深刻的印象 直接影响他人对你的评价 着装的T
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