管理沟通和个人口才.ppt

Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 公司地址 东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码 523850HTTP E MAIL bz01 TEL 0769 85092880FAX 0769 89026070 2 管理沟通和个人口才 3 2 个人沟通技巧 2 1有效倾听2 2自信演讲2 3成功写作 MakingPresentations 演讲 5 2 2自信演讲 2 2 1什么是演讲2 2 2演讲的不同目的2 2 3演讲的不同类型2 2 4演讲的结构2 2 5演讲的技巧 6 2 2 1什么是演讲 演讲的定义演讲的构成要素 7 2 2 1什么是演讲 演讲的定义是一种独白体的说话方式 面对两个以上的人发表对某一问题的独立见解的一种说话 在特定的时境中 借助有声语言和态势语言针对现实生活中的某个问题 向听众发表意见 抒发感情 从而达到感召听众的一种现实的社会实践活动 8 2 2 1什么是演讲 演讲的构成要素信息演讲者听众 9 2 2 1什么是演讲 信息信息可以由演讲者与听众共同分享 演讲中的信息 主要是语言信息 10 2 2 1什么是演讲 演讲者演讲者是信息的发源地 演讲者主要以言语传递信息 还用动作 手势 姿态 表情等传递非言语符号的辅助信息 11 2 2 1什么是演讲 听众听众是什么人目标是什么 12 2 2 2演讲的不同目的 说明情况 使人知 演讲说服听众 使人信 演讲激励听众 使人激 演讲娱乐听众 使人乐 演讲 13 2 2 2演讲的不同目的 使人知 演讲这是一种以传达信息 阐明事理为主要功能的演讲 目的在于使人知道 明白 如美学家朱光潜的演讲 谈作文 讲了作文前的准备 文章体裁 构思 选材等 使听众明白了作文的基本知识 它的特点是知识性强 语言准确 余世维 大学生如何成为五百强需要的人才 14 2 2 2演讲的不同目的 使人信 演讲这种演讲是为了说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观点 甚至赞同并采取实际行动以支持演讲者的观点 主要目的是使人信赖 相信 它从 使人知 演讲发展而来 如恽代英的演讲 怎样才是好人 不仅告知人们哪些人不是好人 也提出了三条衡量好人的标准 通过一系列的道理论述 改变了人们以往的旧观念 它的特点是观点独到 正确 论据翔实 确凿 论证合理 严密 马云 如何与风险投资谈判 15 2 2 2演讲的不同目的 使人激 演讲这种演讲意在使听众激动起来 在思想感情上与你产生共鸣 从而欢呼 雀跃 主要是激励听众 进一步强化他们对某一事业的认同感 更加积极地去努力实施相关措施 如美国黑人运动领袖马丁 路德 金的 在林肯纪念堂前的演说 用他的几个 梦想 激发广大的黑人听众的自尊感 自强感 激励他们为 生而平等 而奋斗 16 2 2 2演讲的不同目的 使人乐 演讲这是一种以活跃气氛 调节情绪 使人快乐为主要功能的演讲 多以幽默 笑话或调侃为材料 目的主要是在轻松愉快的气氛中 演讲者通过幽默诙谐的话语使听众获得欢乐和教益 这种演讲的事例很多 人们大都能听到 它的特点是材料幽默 语言诙谐 陶晶莹脱口秀周立波脱口秀 17 2 2 3演讲的不同类型 演讲的不同类型基于表达形式的分类基于交流内容的分类 18 2 2 3演讲的不同类型 基于表达形式的分类命题演讲即兴演讲辩论演讲 19 2 2 3演讲的不同类型 命题演讲即由别人拟定题目或演讲范围 并经过准备后所做的演讲 包含两种形式 全命题演讲和半命题演讲 20 2 2 3演讲的不同类型 即兴演讲即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面 情境 事物 人物临时起兴发表的演讲 特点是 有感而发 时境感强 篇幅短小 它要求演讲者要紧扣主题 抓住由头 迅速组合 言简意赅 21 2 2 3演讲的不同类型 辩论演讲即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋 如法庭论辩 外交论辩 赛场论辩 以及每个人都曾经历过的生活论辩等 特点是 针锋相对 短兵相接 论辩演讲较之命题演讲 即兴演讲更难些 BostonLegal 22 2 2 3演讲的不同类型 基于交流内容的分类政治演讲法庭演讲宗教演讲生活演讲学术演讲 23 2 2 3演讲的不同类型 政治演讲凡是为了一定的政治目的 出于某种政治动机 就某个政治问题以及与政治有关的问题而发表的演讲均属此类 它包括外交演讲 军事演讲 政府工作报告 政治宣传等 奥巴马就职演说 24 2 2 3演讲的不同类型 法庭演讲即指公诉人 辩护代理人在法庭上所作的演讲 律师的辩护演讲 法庭演讲有自己的突出特征 公正性和针对性 25 2 2 3演讲的不同类型 宗教演讲指的是一切与宗教仪式 宗教宣传有关的演讲 它主要包括布道演讲和一些宗教会议演讲 这种演讲在我国的影响不大 听演讲和作演讲的人都不多 26 2 2 3演讲的不同类型 生活演讲指演讲者就社会生活中存在的各种问题 风俗 现象而作的演讲 它表达了演讲者对这些问题的看法 见解和观点 这种演讲涵盖的内容更加广泛 如 亲情友谊 吊贺 迎送 答谢等均属此类 27 2 2 3演讲的不同类型 学术演讲指演讲者就某些系统 专门的知识和学问而发表的演讲 一般指学校和其他场合的专题讲座 一般指学校和其他场合的专题讲座 学术报告 学术发言 学术评论 它必须具有内容的科学性 论证的严密性和语言的准确性三大要素 这是与其他类型演讲的一大区别 28 2 2 4演讲的结构 演讲的结构开场白主要论点的阐述结束语 29 2 2 4演讲的结构 利用有效开场白Usehumor运用幽默Refertotheunusual谈谈非同寻常之处Refertothefamiliar谈谈大家都熟悉的事Useaudiencemotivationtechniques运用鼓动听众技巧 开头实例例1 提问 我想问一下在座的诸位 哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生 我想知道 如果我告诉您 您的计算机在买进时已经过时 您有何感想 例2 事实陈述 今天 我们市又有30个孩子的父亲因工去世 这类死亡本可得到预防 开头实例例3 提及 今天 这里的每一位都记得 当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛 例4 主题 我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序 然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式 开头实例例5 引用 一位伟人说 每个人的经历远远超过他的想像范围 不过 正是经验而不是想象 才影响人的行为 例6 感染情绪 好心的人们 您只要掏五毛线 就可以使这个孩子活下去 直到下年的收获季节 那时他就可以养活自己 33 2 2 4演讲的结构 明确阐述主要论点Followyourpreview严格遵循演讲预览Limityourmainpoints限制主要论点的个数Useexplicittransitions使用清晰的承接词Provideinternalsummaries做阶段性小结 34 2 2 4演讲的结构 使用有效的结束语Giveasummary做个总结Refertotheopening前后呼应Endwiththeactionsteps以行动方案结尾Refertoaudiencebenefits谈谈对听众的好处 结尾实例例1 提问 所以 女士们 先生们 我要提请诸位思考一一如果有人告诉您 您正在受到这种疾病的困绕 您有何感想 例2 提示 今天 在我们的节目里 我要使您认识到 我们需要有更强更专业化的经销活动 而实际上 通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场 我想我已实现了目标 结尾实例例3 行动 我的建议已告诉诸位 时间已刻不容缓 如果我们想避免灾难 那就必须立即行动 要想保证公司未来的繁荣 希望各位不要再迟疑 行动起来 例4 选择 在我看来 我们有三种选择 或者接受工会最后通牒 或者争取时间考虑我们的立场 或者采取最后行动 结尾实例例5 灌输忧患 所以 女士们 先生们 如果我们不能在下季度将销售额提高10 并保持这一增长水平一两年 那么我们公司将面临倒闭的危险 38 演讲能力测试 39 演讲能力测试 演说技能自我评估 105 115你具有优秀演讲者的素质98 104你略高于平均水平 有些地方尚需要提高98以下你需要严格地训练你的演说技能选择得分最低的6项 作为演讲技能学习提高的重点 41 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧身体语言技巧 42 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧清晰流畅响亮口语化适当的语调 43 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧清晰 要人知道你说的是什么东西 当然 有时要说得幽默一点 那或是生活的玩笑 或是说相声 一般的情况一定要说得清晰 让人听得懂 44 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧流畅 不要有口头禅 有的人作报告开头喜欢用 这个 这个 有的人喜欢每句后面用 啊 啊 都是需要克服的不良习惯 45 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧响亮 说话是说给大家听的 除非是悄悄话 有隐私 一般说话要把音送到人家耳朵里 让人听得清楚 所以要响亮 46 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧口语化书面语中的单音节词在口语里都要变双音节词 文言词变白话词 书面语停顿靠标点 口语靠情感的处理 靠语气的变化 47 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧适当的语调一般分四类 平直调 上扬 曲折 下降 用不同的语调所表达的意思就完全不一样 48 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧适当的语调平直调 多用于陈述 说明的语句 表述庄重 严肃 回忆 思索的情形 表现平静 闲适 忍耐 犹豫等感情或心理 49 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧适当的语调下降调 多用于感叹 有些陈述句 常表示祈求 命令 祝愿 感叹等方面内容 表现坚决 自信 肯定 夸奖 悲痛 沉重等 50 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧适当的语调上扬调 多用于疑问句 反问句 或某些感叹句 陈述句 适用于提问 称呼 鼓动 号召 训令等场合 表达激昂 亢奋 惊异 愤怒等情绪 51 2 2 5有效演讲的技巧 口头语言技巧适当的语调曲折调 多用于语意双关 言外之意 幽默含蓄 意外惊奇 有意夸张等地方 表示惊讶 怀疑 嘲讽 轻蔑等心绪 在实际应用中四个语调不是孤立的 语调变化不以句子为单位体现 而表现在语流中的千差万别的变化 52 2 2 5有效演讲的技巧 身体语言技巧站姿头部动作手势眼神 站姿 前冲 表示无精神后仰 表示有架子弯曲 表示缺乏自信肩有高低 表示缺乏修养 头部动作 点头 表示肯定昂头 表示勇敢 高傲摇头 表示否定低头 表示谦逊 忧虑后仰 表示软弱 失望倾斜 表示得意 愉悦左右摇摆 表示怀疑 不定前突 表示惊讶 逗趣微倾 表示观察 思考直立 表示庄严 坚强 手势 上位 是从肩部以上 常在演讲者感情激越 或大声疾呼 发出号召 进行声讨 或强调内容 展示前景 指未来的时候 中位 即从腹部至肩部 常是心绪平稳 叙述事实 说明情况 阐述理由的时候运用 下位 即在腹部以下 这个部位的手势除指示方位 例举数目而外 多用于表达厌恶 鄙视 不快和不屑一顾的情感 或介绍 评说反面的事物 手势 向内 向上 肯定 积极向下 向外 消极 否定 眼神 前视环视扫视凝视 前视平直流动 统摄全场 以场中间观众部位为主 就是演讲者视线平直向前而弧形流转 立足听众席的中心线 以此为中心弧形照顾两边 直到视线落到最后的听众头上 视线推进时不要匀速 要按语句有节奏进行 要顾及坐在偏僻角落的听众 环视有节奏或周