高级企业培训师 3 项目开发.doc

第三章 培训项目开发初级知识点一、培训工作与企业发展1、提升对培训认识能力的方法与技巧（持续学习、亲身实践、评估培训效果） 企业发展要素（6）p32：1）企业：从事生产、服务性活动的独立经济体2）发展要素质内部必备的条件：人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息、。3）人员要素首要的、基础的、决定性的。4）企业信息：来源外部、内部；5）作用决策、控制、作业信息。人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。2、人员素质的内涵 p38个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。3、人员要素的特征 p39人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。4、培训对提高人员素质的作用（5） p41：道德、思想的熏陶作用；行为改善作用；知识更新作用；技能提升作用；人才，特别是技能人才的培养。邓小平文选：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。二、培训项目开发的基础性工作1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p471）分析个体素质（3）：1员工的个性潜能及人格特质的分析；2分析员工的学历及职业资格水平；3分析员工的日常工作表现。2）分析群体素质（4）：1员工队伍的专业及技术技能结构；2员工队伍的层次结构；3员工的智能结构及心理素质；4员工胜任工作的情况。2信息搜集方法技巧 p491）搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：1查阅有关资料或台帐获取信息；2调查研究；3开展经验交流活动获取的总结材料；4参加企业的有关活动；5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。2）搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题 有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。3信息文字材料的分类整理方法p50：信息分类（依据类、条件类、主题类信息）基本要求：内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。4信息材料的提炼使用（4）：p51实事求是、科学加工、形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）进行评估。5建立培训素材台帐的方法（3）：p525.1培训素材基础台帐建立的方法拿来法、改造法、独创法。5.2应注意的问题（5）：从实际出发，因事设帐，重基础，重源头；准确把握台帐中的具体内容；与相关部门的台帐有一定衔接；各项台帐的逻辑关系，防止重复或矛盾；把建、管、用有机结合。6培训项目的含义 p546.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织实施；6.3培训项目特征（7）：培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。7培训项目开发相关的具体内容及类型 p557.1培训项目开发的直接信息（10）组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。8培训项目开发基础性工作原则（3）p56： 准确、全面、时效性。9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p571基本素材台帐2员工基本素材台帐3相关信息台帐第三章 培训项目开发中级第一模块：培训项目开发的基本方法1、培训项目开发，包括信息搜集，调查分析，发现问题，提出解决问题的方案，开发方案的论证审定等一整套环节。关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。2、培训项目开发的关键环节：（3）一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素。（从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求；从企业的出现的新情况新问题中取发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出新要求；组织环境的变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求；领导的要求。）二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。三、学会抓住主要问题。3、培训项目开发的步骤：（5）一、搜集信息，把握趋势。二、发现问题，提出设想。三、识别机遇与需求，给出项目提案。四、进行可行性研究。五、制定开发计划。4、培训项目开发的主要方法：（3）一、从项目开发主题体看:1指令性开发2自主性开发3个体开发，部门开发和企业开发。二、从开发内容看:积累性开发，即时性开发，前瞻性开发5、如何撰写培训项目开发书： 一、主要内容:项目名称，培训目的，目标，培训项目的任务说明，费用预算，经济效益。二、撰写报告书应把握的关键点:报告书是进行方案审定和主管领导是否决策立项的依据，必须保证质量，具体做到：1依据可靠2要素全面3内容详实4表达准确6、培训项目开发的含义：实质上是一个为满足特定培训需求，寻找，发现，挖掘，选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。是培训需求分析预测的直接结果。（是一个寻找、发现、选择、确定培训项目的过程）7、培训项目的构成要素：（5）培训项目名称，培训需求预测，培训项目系统设计，培训项目实施，项目实施效果评估。8、开发培训项目应遵循的原则：（6）服务性原则，针对性原则，实效性原则，适时性原则，可行性原则，系统性原则。第二模块：制定培训项目实施计划的方法1、制定培训项目实施计划的步骤：（4）一、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标。二、围绕培训实施目标，拟定计划书。（14）（计划书14要素：1确定培训计划的目的；2培训目标；3培训对象及内容；4培训规模；5培训方式（指脱产集中培训等）；6培训时间；7管理者；8培训教师；9培训方法；10考核方式方法；11培训场所；12培训设备；13预算培训费用；14预测培训效果）。三、审定、修改计划书。四、领导决策。2、制定培训项目实施计划的一般方法：（3）制定实施计划的过程是落实培训项目核心内容的过程。一般有会议法、座谈法、专家论证法等。3、培训项目实施计划的实施方法与步骤（5）一、公布培训计划。二、培训资源的组织、准备（1培训对象、培训教师的落实；2场所的选择与布置；3应用工具的准备：资料类和设施类工具）。三、进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；四、了解特殊要求；五、强调培训纪律4、培训项目实施计划的含义：指在全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。具有目标单一、各项计划元素细化、易操作等特点。5、培训项目实施计划的构成要素（包括内容）：（13）一、培训目的；二、培训目标；三、培训对象及类型；四、培训内容；五、培训的组织范围（分五个层次：个人、部门、组织、行业、公共）；六、培训规模；七、培训时间；八、培训地点；九；培训的方式、方法；十、培训教师；十一、考评方式；十二、经费投入；十三、培训效益、效果的预期。6、制定培训项目实施计划的基本依据：（6）一、以企业的发展为依据；二、以中、长期培训计划为依据；三、以培训需求预测为依据；四、以组织优先权为依据；五、以培训素材基础台账为依据（员工培训素材基础台账记载着企业发展与员工素质相关的培训信息）；六、以培训项目报告书为依据。第三章 培训项目开发高级第一模块：培训需求预测1、培训需求分析预测的基本方法：一、组织整体分析法（1对组织的人力资源规划的分析；2对组织的效率及其业绩分析；3对组织文化建设的分析）。二、工作任务分析法。三、员工个体培训需求分析法。四、绩效分析法。五、多重因素分析法。六、客户调查法。七、面谈分析法。八、问卷调查法。九、前瞻性培训需求预测模型。十、逻辑推理法。2、培训需求分析预测相关方法的具体运用：1根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法；2根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法；3根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法；4根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法；5根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。3、撰写培训需求分析报告：一、培训需求分析报告的基本内容（1标题；2分析预测工作的概括；3分析预测的主要内容：企业基本概括的分析、企业生产经营状况的分析、企业员工基本素质状况分析、组织气候分析、资源条件分析；4分析预测的具体成果；5其他相关建议和说明；6报告撰写时间及执笔人、负责人等）。二、撰写培训需求分析报告应注意哪些问题（1必须实事求是地反映此项分析预测的实际情况，绝不能主观臆造；2报告内容要全面，基本涵盖以上六项内容；3表达要准确，尤其是成果部分的表达准确无误，避免发生歧义；4简明扼要，具有很强的说服力）。4、培训需求的含义：是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。包括现实补差需求和未来发展提升补差需求。5、培训需求的成因：内外环境和人员发生了变化；现状与愿望或同行之间存在着差距。具体包含方面：一、环境变化；二、人员变化；三、工作变化；四、现实与愿望的差距；五、与同行间的绩效差距。6、培训需求预测的作用：既是确定培训目标、开发培训项目的前提，也是进行培训评估的基础。一、确认差距；二、进行前瞻性分析；三、保证人力资源系统开发的有效性；四、决定培训的价值和成本；五获取内部与外部的多方支持。7、培训需求预测的原则：客观性、适时性、广泛性、经济性。8、培训需求分析预测的层次：个体层次、组织层次、战略层次。第二模块：培训项目策划1、策划培训项目的步骤：一、研究项目，明确目标；二、找准需求，确定对象、内容及方式；三、分析资源、环境，做好安排；四、拟定计划草案，保障运作有序；五、撰写策划书，提供决策。策划书的构件：1封面（名称、策划者姓名、制作日期、编号）2序文（目的及内容）3目录4正文（1策划经过；2策划内容；3策划实施之步骤说明及计划书；4策划之期待效果、预测成果；5对本策划问题症结之想法；6可供参考之策划案、文献、案例等；7如有备选方案时，列出其概要；8对策划实施应注意之点及希望事项）2、培训项目策划的方法：头脑风暴法、德尔菲法、创意法、灰色系统法、智能放大法。3、项目策划的含义几层意思：一、策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；二、策划具有明确的目的性；三、策划可以比较和选择方案；四、策划是按特定程序运作的系统工程。策划分为企业策划、社会策划、政治军事策划、其他策划。3、项目的组织策划：指由一个特定的个人或群体按照一定的工作规则，组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、时效性的活动。其特点：1项目的组织策划工作是一个组织行为，是由多个人共同完成的一项工作行为；2项目的组织策划必须确定项目负责人；3项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一目标，按照一定的规则进行；4项目的组织策划工作是一种创造性工作，具有一定的策划效益，同时有一定的时效性。4、培训策划与开发的关系：一、区别：1项目策划的前提是培训需求预测的基本目标，项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程；2策划方案的线条较为粗略，而项目开发方案的线条要细致一些；3项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。二、联系：项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。第三模块：审定培训项目开发方案1、审定项目开发方案的步骤：1明确审定标准2把握拟审方案的全貌3组织集体审定工作4撰写审定项目报告5做出审定结论6撰写项目方案审定报告，提供决策依据。2、审定项目开发方案所采用的方法：1做好审定人员的遴选工作；2坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合；3坚持主体材料与相关信息相结合；4坚持集中审定与分散调研相结合。3、培训项目审定的作用：1、把关作用2、沟通作用3、促进作用4、培训项目审定的内容：1、培训项目是否具有很强的针对性和客观性2、培训项目的目的、目标确定是否适当3、培训项目的必要性、理由是否充分，依据是否可靠4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体5、培训项目的费用估算是否正确6、培训项目的效益预期是否合理7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范？表述是否清楚、准确等。5、培训项目审定的原则：1、集体审定原则2、客观性原则3、程序性原则4、系统性原则5、规范性原则。第四模块：制定培训总体计划1、制定培训总体计划的步骤：一、组织培训需求分析；二、明确培训目的目标（1明确组织能力、员工技能与业务目标要求的差距；2明确差距的根源及解决方法；3明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法；4明确各种培训项目信息）；三、确定培训方案；四、制定培训总体计划草案；五、计划的沟通与确认。2、制定培训总体计划采用的方法：1、培训计划会议2、部门经理沟通3、领导决策3、撰写培训总体计划书基本框架：一、说明培训总体计划的制定依据和制定程序（1明确年度企业总体发展目标和各部门的工作计划目标；2进行年度培训需求调研；3制定培训总体计划草案；4征求各方面的意见，修改计划草案；5职代会审议，领导决策）。二、说明年度培训总体计划的内容（1指导思想；2培训目的、目标；3主要任务；4保障措施）。3、撰写培训总体计划书的基本要求。（依据可靠强调正对性；方法得当强调程序性；要素全面强调系统性；内容详实强调操作性；措施得力强调激励性；表述准确强调规范性）4、培训总体计划的含义及特点：培训总计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。特点：1计划的内容具有综合性的特点2计划的周期具有长期性的特点3计划中的各要素具有原则性、概括性特点5、培训总体计划的要素：1、目的2、目标3、原则4、培训需求5、培训对象及培训内容6、培训时间7、培训方式、方法8、培训组织人和培训师教师9、考评方式10、培训费预算6、制定培训总体计划的原则：1、以培训需求预测为依据2、以行业、企业培训规划为依据3、以企业发展目标为依据4、以各部门的工作计划为依据5、以能够掌握的培训资源为依据。7、影响培训总体计划的主要客观因素：1、组织目标与组织气候2、组织营运效率3、技术水平及开发4、人力资源状况5、组织优先权6、教育培训资源可利用状况7、培训的价值及成本分析。第五模块：制定培训规划1、制定培训规划的步骤：1、培训需求分析2、工作说明3、任务分析4、排序5、陈述目的6、设计测验7、培训战略8、设计培训内容9、试验2、制定培训计划的所采用的方法：一、培训需求分析的方法：1、组织分析2、任务分析3、人员分析 二、拟定培训规划的方法：1、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目