连锁、零售行业培训需求调查问卷.doc

培训需求调查表各位同仁：大家好！感谢您抽出宝贵时间参加本次培训需求调查！为了能比较客观的获得各部门、各分公司的培训需求，使2011年度培训工作开展更贴切实际工作需要，人力资源中心特组织此次调查，希望能得到您的支持和协助！您有足够的时间完成此次问卷调查，故请慎重思考后认真填写本问卷，该问卷以部门/分公司/店面为单位填写，请各负责人组织并综合部门/店面员工的想法和建议进行填写，并于2010年12月28日前提交人力资源中心。感谢您的大力支持，祝您工作愉快！人力资源中心分公司/部门：_ 所在店面：_您的职务：_ 您的姓名：_第一部分：培训认同度1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何：_A、 非常重视 B、比较重视 C、一般 D、不够重视 E、非常不重视2、 您认为，培训对于提升您的工作效率，促进您个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加公司组织的培训：_A、 非常有帮助，希望多组织各种培训B、 有较大帮助，乐意参加C、 多少有点帮助，会去听听D、 有帮助，但是没时间参加E、 形式化严重，基本没啥帮助，不会参加3、 目前您所接受的公司或者部门组织的培训在数量上您认为怎么样：_A、 绰绰有余 B、足够 C、还可以 D、不够 E、非常不够第二部分：培训的组织和安排4、 您认为过去一年内举办的培训课程哪些方面有待改进：（此题为多选题）_A、 培训内容理论程度应深化 B、培训内容实用程度应加强 C、讲师水平应该提高 D、培训组织服务更完善E、培训形式多样化 F、培训次数太少，可适当增加G、培训应少而精 H、其他，请说明_5、您认为每次培训多长时间比较合适：_A、12小时 B、半天 C、一天 D、两天 E、无意见，依培训需求而定F、其他，请说明_6、您愿意接受的培训频率是：_A、一周一次 B、一月一次 C、一季度一次 D、无偏好，依培训需求而定E、其他，请说明_。7、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：_A、领导的重视程度 B、员工的参与意愿 C、培训的方式和手段 D、培训时间的安排和总时长 E、培训的组织和服务 F、培训内容的实用性 G、培训师的授课水平H、培训效果的跟进 I、其他，请说明_8、您希望培训师资源来自：_A、公司内部专职培训师 B、公司各部门相关领导或业务精英 C、高校教师 D、培训机构讲师 E、社会知名人士 F、其他，请说明_9、您喜欢接受的培训方法：A、讲授法B、讨论法C、案例分析法D、经验交流E、角色扮演F、竞赛法G、游戏法H、影像试听法 I、实地操作 J、其他，请说明_10、您希望公司组织培训的时间安排在：_ A、周日 B、 上班时间 C、随机时间，但别占用员工休息时间 D、下班后11、您认为培训采用以下哪种形式您更愿意接受而且效果最好：_A、非公司组织并讲解的课程 B、公司组织的大型集中（50人以上）培训C、公司组织的中小型集中（50人以下）培训D、周例会培训 E、内部经验交流会F、其他，请说明_12、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否愿意：_A、非常愿意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为B、愿意，但没讲授经验，希望能提供关于讲授技巧方面的培训C、愿意，但没时间做D、要考虑一下E、不会担任第三部分：培训需求信息 (以下题目13、14、23及25题是必答题，其他请根据部门工作性质有选择性作答，为不定向选择)13、公司文化类：_A、公司发展历程及荣誉 B、公司的相关制度 C、与主要竞争品牌的比较 D、公司的愿景规划 E、公司经营管理理念 F其他，请说明_14、个人素质培训类：_A、从业心态及自我改变 B、沟通技巧C、团队意识培养 D、职业生涯规划E、商务礼仪 F、工作执行力 G、其他，请说明_15、通用管理类：_A、目标管理 B、项目管理 C、情绪管理 D、 时间管理 E、沟通与协调 F、有效授权与激励 G、高效团队建设 H、其他，请说明_16、人力资源类：_A、有效招聘技巧 B、 面试技巧 C、绩效管理 D、 员工关系 E、培训开发与实施 F、其他，请说明_17、财务计划类：_A、财务基础知识 B、现金流管理与控制 C、成本核算 D、最新财税法解析 E、合理避税技巧 F、其他，请说明_18、采购与物流管理类：_A、供应商开发、管理与评估 B、物流与供应链管理 C、现代物流管理与运营 D、物料管理与库存控制 E、谈判技巧 F、其他，请说明_ 19、营销策划类：_A、如何制定营销战略 B、现代营销策划体系的搭建C、营销渠道和营销计划成本控制 D、竞争策略选择 E、如何创新盈利模式 F、其他，请说明_ 20、终端陈列类：_ A、产品陈列原则 B、产品陈列规划 C、演示台陈列规范D、物料陈列原则 E、促销活动布置 F、其他，请说明_21、导购营销类：_A、顾客消费心理学 B、沟通技巧 C、讲解技巧 D、销售话术 E、销售案例 F、服务技能 G、数据库营销技巧 H、基础产品知识 I、服务礼仪J、其他，请说明_22、售后服务类：_A、高效解决客户投诉 B、家具专业维护与保养知识 C、售后服务基础知识 D、基本顾客的维系和管理 E、其他，请说明_23、根据您工作的实际需要，您觉得还有哪些需要补充的业务