运用“5S”进行营销目标管理_市场营销论文_管理学论文.doc

运用“5S”进行营销目标管理_市场营销论文_管理学论文_ 市场无止境，需要持续不断的“变”，需要持续不断的进行资源整合和创新才能完成一个个营销目标。但变不是盲目地为变而变，而是有目的地去变，可实现地去变。有许多企业，为寻求创新和变革，空降策划大师和营销专家，但这不是万能的，可能花了钱却免不了衰退的“灾”。想持续、稳定、协调发展，关键还是靠自己，只有不断地自我整合与创新，只有不断的有规范的“变”，才能维持自己的茁壮成长和青春不老。5S活动产生于日本，最初为2S即“安全始于整理整顿，终于整理整顿”。其目的仅为了确保作业空间的合理利用与生产上的安全。后因生产控制与品质控制的需要，逐步推出了后续3S“清扫，清洁，素养”，5S最终形成。5S是一种系统化的管理模式和先进管理技术。5S对于塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心怡的工作场所有着重要的意义。他能使企业管理从无序化转变为秩序化，从秩序化上升为活力化。可见5S管理的精髓和营销目标的完成需要低成本、高效益、品牌形象化、市场操作标准化和员工激情的创造等内容不吻而合，所以用“5S”规范进行营销目标管理，有规范地管理“变”，是一种行之有效的管理办法。第一个S清理：内容：坚决清理不必要物品。将工作场所的物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其他的都清除或放置在其他地方。它往往是5S的第一步。目的：腾出有效使用空间，防止工作时误用或掩盖需要物件。应用于营销目标管理上：1、 全面检查自己营销目标的实现程度，分析为完成目标所实施策略的正确性、资源的必备性、实施的适时性、评估的准确性等内容。如销售业绩上不去，我们就要分析是否品牌支持力度不够等原因。2、 将分析结果进行分类：那些资源是完成目标必需的、那些是必要的、那些是不需要的、那些是目前缺少的。如将销售业绩的影响因素进行排名，可能会认为是人员推广是目标必需的、品牌推广宣传是必要的、增加不增加门卫是不需要的，而有效的传播是目前缺少的。3、 坚决清除无使用价值的资源，将必需资源放在首位。如进行品牌的打造，需要品牌策划人员和品牌宣传人员，我们就要先储备这些资源，而对于增加不增加几个门卫似乎和品牌宣传没有太大关系，可以放在最后甚至不予考虑。注意要领：检查，也就是对营销的诊断，要仔细、全面，包括所有的影响性因素；各种因素的影响度是指其现有因素对目标缺失的影响度或影响价值，而不是因素本身需要企业承担的成本或价值；清除无价值因素或负面价值的因素要坚决、及时。第二个S整理：内容：合理放置必要物品。把留下来的必要用的物品分门别类依规定的位置定点定位放置，必要时加以统一标识。它是提高效率的基础。目的：使工作场所清楚明了、一目了然；创造出整整齐齐的工作环境；减少或消除“找寻物品时间的浪费”。应用于营销目标管理上：1、 针对营销目标将公司的资源进行分类，如人员、品牌宣传、物流便利等因素按照必需、必要、不必要、不需要、缺少的等内容一一列明；2、 将资源和各个分目标进行量化和质化，将个要素对营销目标的完成进行影响度分析，以便确认资源利用和目标实现的关系，为资源利用最大化提供依据。如果清理是对营销目标的实现进行诊断和分析的话，那整理就是在诊断的基础上对重新设立的目标进行资源的诊视过程。前者是总结教训，而整理是为完成计划的组织部分。第三个S清洁： 内容：彻底清洁工作场所内物品，防止污染源(污迹、废物、噪声)的产生。目的：保持干净、明亮的工作环境，并杜绝污染源的产生，以保证员工、顾客产生愉快心情。 应用于目标管理上：1、 对实现目标的总负责、资源利用等内容按照人员进行责任到人，分清人员的责、权、利；2、 为达到资源利用最大化，快速达到标准，目标管理也要达到“四无标准”(无资源没有价值、无资源没有进行管控、无资源管控没有管控、无资源不充分发挥优势)； 3、 对于不能创造价值的资源或起反面影响的因素，采取措施杜绝或隔离。如对于竞品的影响，就需要制定应对性措施，避免或减少竞争对公司造成的损失。注意要领：责任划分应遵守责、权、利一致性原则；要做到人人有事做，事事有人管；人和事都是因为目标而存在的。如在营销的执行过程中，就应该将销售人员、市场促进人员、管理人员、财务管理人员、后勤服务人员按照对营销目标的实现进行相应工作职责、流程等的文件明确，并确保实施到位。同时其薪酬待遇和贡献成一定的比例。对于和实现营销目标毫无关系的人员则没有必要进行招聘和支付成本了。第四个S维持：内容：将上述3S实施步骤制度化、规范化，并辅以必要的监督、检查、奖励措施。目的：通过强制性规定，培养员工正确工作习惯，长期维持并保留以上3S成果。应用于营销目标管理上：1、将以上3S步骤制定标准工作文件，也就是将目标责任化、人员岗位化、工作流程化、执行规范化；2、对工作目标设立要求标准，制定奖罚办法，进行工作的目标化管理；3、对人员的工作执行进行定期检查和随时检查；4、对工作事项的完成严格执行奖罚办法。注意要领：将“上班5S三分钟，下班5S三分钟”列入制度中，也就是要求员工在上下班都要对自己的工作针对各自分目标的实现进行总结，并做出改进措施；标准的制定应明确，使新进员工能够很快理解并执行；由高阶主管带头坚持执行标准，并亲自随即检查，以带动全员重视或责成相关部门或人员进行全面的跟踪和评估；实际奖励与实际惩罚并重，严格推行，并及时展示5S管理正面效果，如分区经理超额完成了任务，则给予物质奖励等。第五个S素养：内容：采取各种方式，使每位员工养成良好的职业习惯，并严格遵守企业规则，培养员工主动、积极、向上的工作态度和状态。目的：培养出具有良好职业习惯、遵守规则的企业员工；营造企业氛围，培养员工团队精神。应用于营销目标管理上：1、召开员工会议，由员工讨论怎样实现营销目标的议题，提出操作制度、标准及实施目标的奖罚标准； 2、针对特定的营销目标，如铺货率的完成，实行强化周、强化月劳动竞赛。注意要领：