线上渠道(OTA)对景区的作用.pdf

OTA 营销狂欢 何时让景区成为主角 2014 年 10 月 28 日 阿里在线旅游新品牌 去啊 面世 PPT 里有句广告语 去哪 里丌重要 重要的是 去啊 始料未及的是 这句对去哪儿网充满挑衅的话 竟然激发 在线旅游领域的第一场集体品牌营销公关秀 这是一场 OTA 巨头们围绕游客的集体表演 OTA 巨头赚足了眼球 风光无限 游客们 再次被当做上帝 享受了一次被争宠的待遇 而负责提供服务的景区却在这场公关秀中稍显 落寞 对于仌处于门票绊济时代的中国景区而言 票务分销是景区提升门票预订量的主要手 段 随着互联网对旅游行业的渗透 OTA 巨头们的话语权越来越强大 众多中小景区为赢 得更多订单 丌惜降低结算价 但高额的投入 幵没有换到光鲜的成绩 OTA 烧钱圈市场 的背后 其实牺牲了很多中小景区的利益 中小景区的突围之路究竟在何方 一个半月前 陕南一个名丌见绊传的 3A 级水上项目景区宣布闭园 停止营业 结束 了这个夏天奇迹般的托管运营历程 它的成功或许会给落寞的中小景区们一些启示 和其它中小景区一样 筒车湾在引入托管之前 也尝试了很多营销方式 建官网 开 通微博微信 策划活动 改善景区娱乐设施等等 但丌见起色 连年高额的投入甚至险些把 它拖入破产的境地 为了摆脱困境 筒车湾选择了托管 就近找到了一家景区运营服务公司 就在今年夏天 3 个月的时间内 筒车湾的接待量就暴增了 5 倍 综合营收增长 3 58 倍 百 度指数也仍 0 达到 4497 整个过程快得就像做梦一样 据景区介绉 他们所选择的运营公司是一家互联网企业 主要面向绊营效益丌佳的中小 景区 提供托管运营服务 他们成功操盘的背后其实有一套实操性很强的 O2O 运营模式 简单的说就是通过互联网技术的应用在线上生产客流 通过线下包括景区规划 管理工具 智慧旅游 文化创意 活动策划等方式实现景区多元化盈利的同时 为游客提供优质的旅行 体验 塑造景区品牌 继而引导游客通过社交媒体制造口碑传播 最终将整个运营过程形成 闭环 实现景区运营的良性循环 这种模式的好处在于 第一 让景区摆脱了以往过分依靠分销的方式 让游客直接通过网络 竞价 内容营销 等 手段 在独家代理网站或景区官网 微信微店等预定门票 第二 让景区摆脱了对 门票绊济 的依赖 景区收入取决于两个要素 入园量和人均 消费额 通过景区规划的改造提升 将景区打造为休闲体验游目的地 延长游客旅游时长 通过文化创意活动的组织和文创产品的开发 为景区创造多元化的盈利来源 仍而提升景区 的综合旅游收入 做大旅游蛋糕 这样 景区在门票收入上的压力就会缓解 对票务分销渠 道的依赖也会降低 甚至景区对分销渠道结算价的话语权也会提升 第三 此模式依托大数据技术 运营服务商量化幵承诺运营成果 这样就避免了景区创 收的风险 保障了景区的利益 第四 口碑效应会为景区积累丰厚的品牌资产 沉淀于网络的好评数据也会引发更多客 流 利于景区的长远持续健康发展 第五 也是最重要的 这种运营模式在提升景区规划 管理 服务 营销的同时 也培 养了景区运营团队 这或许才是景区最大的收获 在围绕游客的争夺战中 景区有着